Банк находится в удобном месте, вблизи общественного транспорта. Парковка имеется, но свободных мест нет.
Внутри современный интерьер, похожий на коворкинг, с мягкими диванами, уединенными кабинками. В зале имеется платный кофейный аппарат.
Обслуживание хорошее, относительно быстрое. Особенно нравится профессионализм менеджера Лилии Рожковой, которая быстро и доступно предоставляет информацию, быстро оформляет документы. Стараюсь всегда попасть к ней.
Мне понравилось обслуживание клиентским менеджером Натальей Владимировной Абушахмановой.
Очень вежлива, внимательна и отзывчива, что свидетельствует о
ее высокой профессиональной подготовке.
Плюсов нет, а вот минусов много:
Во-первых при одобрении кредита сотрудники просят ваш телефон для оформления заявки до финала и ставят галочки на доп услуги, они конечно уведомляют о них но говорят не достоверную информацию о том, что деньги за них можно вернуть, чего вам конечно же не удастся. На то что я пришел в их офис после закрытия кредита ( от оформления до закрытия прошел месяц) и задавал вопросы о возврате денежных средств за страховки и доп услуги мне предоставили вообще другую информацию. А так же они перевели мои денежные средства с кредита на «страховку банка», которая позже оказалась вкладом в пенсионный фонд ВТБ. Сотрудник делал вид, что подал заявку на возврат, спустя 2 недели оказалось никаких заявок и не было. Меня обслуживало два менеджера, которые не умеют честным путем продавать услуги банка и готовы любыми способами вас обмануть, что бы выполнить план. «Вишенкой на торте» оказалась, что на горячей линии никакую информацию предоставить о доп услугах не смогли и ответить на простые вопросы тоже. Претензия которую я оставил на горячей линии по-поводу их лучших сотрудников была так и оставлена без ответа в течении 2 недель