Банк ВТБ
229 отзывов
27 августа
В целом банк неплохой. Обслуживание вежливое , ожидание в очереди примерно 10-20 минут. Очень жаль что ипотечный отдел работает только в рабочее время с 9 до 18 , суббота воскресенье выходные. Пришла в 17.22 оказалось что нужный мне сотрудник работает с 9 до 13 час и другие сотрудники его заменить не могут. Получается если есть вопрос по ипотеке надо только с работы отпрашиваться. Очень бы хотелось чтобы они работали и по субботам. Все таки для людей работают. И еще : пару раз столкнулась с необходимостью выплаты по страховке по кредиту. Обещали выплатить компенсацию при любой больничке свыше 7 дней , а на деле не выплатили ни копейки за сломанную руку. Судите сами...
1
1
16 сентября
По необходимости посетил данный банк ВТБ. Специалист из первого окна проконсультировала и помогла решить мою проблему. Рекомендую к посещению данный банк, т.к. грамотные специалисты, приветливое обслуживания без всяких навязываний дополнительных услуг и предложений, только все по делу! Рекомендую!
2
28 октября
Большой зал,поэтому табло с вызовами находится далеко и приходится прислушиваться и приглядываться,особенно людям в годах,т.к диваны для ожидания находятся недалеко от входа.Понравилось обслуживание оператором в окне№ 5.Рассказано все понятно,быстро ,получены ответы на все вопросы Специалист Мужикбаева Азиза Жуматаевна очень понравилась ,грамотный работник,к ней хочется и еще попасть на прием
23 сентября
Пришлось проездом посетить это отделение ВТБ ... остался под огромным впечатлением от качества и скорости обслуживания. Отдельное спасибо менеджеру Елене - очень приятная в общении и вежливая девушка ... низкий поклон)
13 ноября
Обслуживание понравилось, все подробно объяснили. Помогли настроить услуги через приложение. Особенно понравились сотрудники Азиза и Ирина, молодцы, профессионалы своего дела!👍
19 сентября
обращался за перевыпуском карты, приняли очень быстро, сотрудник все доступно рассказал про новую карту для жизни и что теперь кэшбэк в рублях. Я доволен обслуживанием этого отделения. Сотрудники там все вежливые и всегда помогут
20 сентября
Очень нравится это отделение, всегда приветливый и вежливый персонал, удобное место расположения, комфортная зона ожидания
16 августа
Всех слов не хватит описать работу данного офиса, девушки все настолько компетентны в любых вопросах, что возвращаться хочется туда снова и снова, в свой жизни, ни один банк, ни один сотрудник никогда не был рад мне, как клиенту, как сотрудники Банка Втб на пл. Мира д.2, очередей я никогда в этом офисе на обслуживание не замечал. Спасибо большое за качественное обслуживание каждого сотрудника, так же их прямых руководителей за качествый отбор персонала
1
1
23 сентября
Из всех отделений ВТБ в этом банке самый приятный в общении персонал и впечатляющая скорость обслуживания. После посещения остаётся отличное настроение и желание вернуться обратно)
20 сентября
Рекомендую к посещению данный банк в нашем городе. Персонал вежливый, приветливый и добрый. Обслуживание быстрое и качественное. Рекомендую!
30 апреля
Находится в хорошей локации, очень удобно. В банке прекрасный персонал, грамотные, вежливые сотрудники ,быстрое обслуживание . С банком дружим,всё устраивает.
3
2
16 сентября
Данное отделение банка работает превосходно! Никаких нареканий вообще нет. Сколько раз не обращалась, никогда не видела очередей, все оперативно. Все сотрудники компетентны в своих вопросах, большое спасибо им за помощь!
1
12 июня
Был в данном банке, практически нет зала ожидания два маленьких диванчик а на которых поместятся максимум 6 человек, так вот пришол я поменять карту которая размагнитилась за 4 месяца использования, взял талон, передо мной было 7 человек, простоял 45 мин. И так и не дождался, ушел ( я торопился на встречу) видимо нельзя планировать никакие дела на после визита в данный банк и.к на это может уйти под дня.
7
19 июля
Что сказать, я клиент этого банка много лет, многих знаю в лицо. Консультируют хорошо, но не надо забывать что от части это про государственный банк. Сбер с допами. Где ты можешь быть премиальным клиентом с персональным менеджером. Это дает дополнительные подсказки и "обереги"
1
18 октября
Сегодня оформляли ипотечный кредит! Ужасно! Не уведомили застройщика о сделке, теперь затянулось оформление! Несколько раз я уточняла, что на любой счёт могу внести первоначальный взнос, а по делу оказалось, что только на мастер-счет, а мне это было очень важно! Другой специалист подсовывает документ на ДМС без объяснения! Потратили почти 3 часа времени! Ужасное обслуживание!
1
21 августа
Все отлично, обслуживание на высоте!!
Персонал обходителен!
Никогда проблем не было!
1
23 сентября
Оформляли ребёнку детскую карту, вежливое обслуживание, компетентные операторы, получали быстро без очередей.
20 сентября 2023
Расположение банка удобное. Хороший график. Внутри приятная рабочая обстановка. Достаточное количество операторов, очередей почти не наблюдается. Персонал очень внимательный и вежливый. Пользуюсь услугами очень часто. Всегда остаюсь доволен.
3
3
19 октября
Один из ужаснейших банков!Совершенно не защищенная система от мошенников.По статистике один из часто изпользуемых банков в мошеннических схемах!В офисе огромные очереди, через одного сидят люди, которые пострадали от мошенников и не знают, что делать, а специалисты только пожимают плечами.
2
31 июля
Работают "недоспециалисты".Мне позвонили сами представители банка и предложили получить кредитную карту. В офисе мне не смогли четко обьяснить условия пользования картой. Отказался от этих мутных предложений. Потерял время.
8 сентября
Продукты хорошие, выгодные! Бал снижаю за отсутствие организации распределения очереди!! Последние 2 раза в очереди сидел более 1,5 часов!!
1
23 февраля
Молодцы ребята. Всё отлично подскажут, помогут. Расскажут. Вообще суперский коллектив. Спасибо вам огромное.
1
24 ноября 2023
Хороший офис. Быстро, удобно.
Из минусов:
многие операции требуют работающего мобильноно банка, а мобильный интернет в офисе очень плохо ловит;
девушки стараются решить все вопросы сами, хотя в ходе беседы приходим к тому, что они зовут на помощь специалиста, которого я и изначально просил пригласить (вопросы по инвестициям например).
2
15 ноября
Добрый день. 15.11.2024 .Обслуживание Милушкова Екатерина , оцениваю обслуживание на 5 .При условии 5 высший бал.
1
28 августа 2023
Банк с адекватными сотрудниками, где можно получить исчерпывающую информацию по любому интересующему вопросу.Грамотные консультанты подробно просветят вас о тех условиях, что обычно печатают мелким шрифтом, а так же объясняет почему выгодно сотрудничать именно с ВТБ. Новые функции и возможности в мобильном приложении, при покупке машины вообще не возникало лишних проблем и проволочек. Если говорить о финансовом бизнесе то реально проанализировали все плюсы и минусы выбранной стратегии. Так держать.Молодцы.
3
1
7 октября 2023
Очень приветливые сотрудники, готовые ответить на все вопросы, провести инструктаж по противодействию мошенникам, обучить пользованию банкоматом (даже если вам это не надо :)) но они настоятельноп окажут, как работают их банкоматы), помогут установить приложение банка из правильного источника.
Возможно, рано судить по одному посещению. Посмотрим, как будет дальше.
Не относится к самому отделению банка, но за 4 дня жизни клиентом этого банка уже пришли рекламные сообщения на телефон. Это не понравилось.
3
1
3 апреля
Отличный офис, удобная локация с большой парковой. Очень внимательный и доброжелательный персонал.
3
1
30 октября
Отвратительнейший банк, обслуживание отстой, чтобы оформить карточку - приходится ждать ДВА ЧАСА, пыточная, не иначе....
18 февраля 2023
Месторасположения очень удобное , обслуживание на высшем уровне, всегда персонал расположен объяснить, помочь, подсказать ,объяснить, предложить . Пакет услуг оказываемых банком . Время ожидания в порядке очереди . Банкоматы находятся прямо при входе что очень удобно для клиентов
3
2
17 марта
Просто нравится. И персонал там отзывчивый работает. Если что-то не понятно, всегда объяснят, помогут, покажут. Хороший банк. И очередей нет. 👍👍👍
1
4 июня
Это какой то ужас. Сидеть в очереди больше часа.
С учетом того, что половина людей ушли не дождавшись своей очереди
6
6 августа
От былого величия ВТБ ничего не осталось. Персонал сам по себе или я попадаю на новеньких и необученных( получается всегда?иекучка?)
18 июня
Столкнулся, с в ВТБ в первый раз. Очереди просто ужас. На весь город он один. Я просидел 40 минут
3
31 марта
В банке пыталась закрыть два счета с нулевым остатком за один раз. Не получилось. Менеджер сказала надо приходить ещё раз, через десять дней. Не в одном банке такого не встречала. Обслуживание на троечку .
4
1
7 марта
Очень приятная оператор Татьяна, я думаю что там все такие. Все объяснила, ответила мне на все вопросы. Я очень благодарна за их терпение и понимание.
2
30 апреля
Очень всё медленно и не расторопно. Ключевые моменты влияющие на оформление документов не проверяют в начале. По телефону обещали всё оформить за 20 минут, в итоге просидел почти 2 часа.
2
30 сентября
Очень долго ждать, тут стоит большая очередь половину персонала просто напросто нет
1
11 ноября 2023
Банковские работники не вполне компетентны. Имели дело с ипотечным отделом. Оператор не может создать точный график платежей, рассчитать по конкретному запросу, на вопросы отвечает ошибочно, бросают фразы наподобие:"это вы сами виноваты (то есть клиенты), вы неправильно платили"... (Опять же график каждый месяц формирует банк) . Отказываются делать перерасчёт по переплате, апелляции остались без ответа...
5
3
8 ноября
Девчонки пашут, очереди большие, но за минут 30 - 40 вопрос решить можно.
20 июля 2023
Хороший современный офис в центре города. Быстрое и качественное обслуживание. Не всё, что предлагается подходит, но это бизнес...)
3
8 февраля
Очень долго всегда ждёшь, не очень мне нравятся сотрудники, не скажу что хамят, но всегда как одолжение делают когда просишь помощи. Вообще банк поменяла на другой, слишком много проблем
2
1
1 сентября
Пришлось побывать один раз, понравилось обслуживание
1
30 сентября
Ужас что творится открытие выкупили и очереди космически больше часа
1 сентября
Обслуживание быстрое и профессиональное
1
12 апреля 2023
Всё четко и доступно объясняют. Вежливые сотрудники. И всё по честному- бкз подводных камней. Рекомендую!👍👍👍
3
1
22 октября 2023
Очереди километровые, есть еще сотрудники в ипотечном отделе, которые "устали" от своей работы, это прямо на лице написано, и слышно в каждой фразе. Прощаю потому что быстро все делают) и качественно!
4
1
22 августа
Ужасная волокита! Кассы свободные а сидиш с этим талоном по часу!
1
13 июня 2023
Все познается в сравнении, дак вот по сравнению с другими банками, здесь сотрудники ощутимо компетентнее и клиентоорентированние. Нет беготни от окна к окну, нет никаких "позову старшую, но она на обеде" все четко, быстро, по деловому.
P.s. пользуюсь втб - 15 лет и менять не планирую
3
2
19 января 2022
Пользуюсь данным отделением банка. Близко к дому, удобный заезд. Но парковка перед банком маловата. Хороший сервис и обслуживание. Обычно любые задачи решаются позитивно. Иногда может быть небольшая очередь. Хорошо, что есть девушка на входе, которая помогает клиентам определиться... Рекомендуем.
4
1
22 октября 2022
Очень хороший банк. Операторы всегда готовы придти на помощь, всё разъясняет, подскажут как лучше сделать, как правильно платить. Особенно хочу отметить Попову Анну, человек реально очень грамотный, как говорится на своём месте.
3
1