Очень понравился сотрудник банка Малахова Наталья Юрьевна очень приятная милая девушка , все вплодь до мелочей объяснила нам , ответила на кучу наших вопросов , разъяснила как лучше пользоваться картой ,
Теперь будем приезжать именно в это отделение , что бы попадать именно к этому сотруднику 🌹
Отличное отделение, удобно расположено. Внутри встречает приветливый персонал, всегда готовы оперативно помочь с решением вашего вопроса и не важно хотите оформить кредит или просто дебетовую карту.
хорошее обслуживание, но дело в том, что про закрытие точки на проспекте октября 5 нигде не сообщалось, а у меня туда пришла зп карта. неприятно было прийти, к закрытому банку.
на следующий день пришла в банк рядом, но тут моя карта оказалась вообще не принята🤣 короче расстройство.
подключите боту с рассылками нормальные оповещения, о таких вещах как закрытие точки и перемещение карты
Спасибо сотруднику отделения банка Малаховой Натальи за внимательное, доброжелательное, компетентное обслуживание. Подробное обьяснение условий продуктов. Буду с удовольствием обслуживаться в этом офисе.
Держу здесь расчётный счёт для компании. Платежи проходят вовремя, проблем никогда не было. Сотрудники решают вопросы оперативно, если они возникают. Если открываете счёт ещё одной компании в ВТБ, то дают лучшие условия
Закрывала кредитную карту, быстро и оперативно обслужили. Попала к специалисту Гульназ, к сожалению отчества не помню. Ходила в вечернее время за час до закрытия. Народу было немного.
15 января оставила доверенность на проверку. В отделении банка сказали проверка 3-4 дня. Оставила номер телефона. Звоню 19 января, оператор говорит проверка займёт до 10 рабочих дней. Затем звоню 29 января (прошло уже 10 рабочих дней ) мне говорят создали заявку и перезвонит сотрудник банка либо в этот же день, либо на следующий. Тишина. Звоню сама на следующий день. Мне повторяют, что заявку сделали и мне позвонят. Ждите. Я живу в другом городе, иначе пришла бы сама в отделение. Доверенность отдала на проверку не просто так, решить нужно этот вопрос как можно скорее. Если можно было бы написать отзыв без единой звезды так и сделала бы. Отвратительное отделение. Если до конца недели не позвонят, придётся ехать самой , но уже в другое место. На данный момент 1 февраля.
Зашла проконсультироваться насчёт ипотеки,девушка сотрудница попросила данные паспорта ,телефона запрос сделала ,в итоге отказ.Ушла ,на следующий день мой близкий человек мне положил деньги ,в итоге я увидела ,что они поступили на действующий счёт в ВТБ банке,но я этот счёт не открывала и даже не подозревала,что без меня ,к.г.меня женили...я проехала в банк ,снова к этой сотруднице,она подтвердила,что карта открыта,попросила закрыть,сказала в течении месяца,смотрю девушка молодая ,не стала жаловаться ушла,на след.день чтоб ехать,начала заказывать билет,и вижу РЖД нарисовалась карта ВТБ банка,и убрать в приложении онлайн невозможно!!!Так сегодня у меня сорвалась поездка.
Сейчас вот хочу спросить у вас уважаемый директор этого банка г.Уфа,Бессонова,2как так вы мне смогли навязать карту и слить мои данные РЖД?!Меня просто вычеркнули из жизни,осложнили жизнь пенсионерке,сделали реферансирования в другом банке и мне надо совершить 5 покупок успеть,я надеялась сделать покупку билета РЖД. уменьшить долг.И мне не могут сделать перевод другой человек уходит на счет ВТБ банк,карту которой не заказывала и нет у меня в руках,так как она мне совершенно не нужна.Перед Новым годом мне испортили настроение,проблемы создали,в итоге поездка сорвалась,кто ответит за это?
Пришёл открыть карту ВТБ, попал к сотруднику Альбине. Альбина всё подробно рассказала про условия и ещё предложила карту с большим льготным периодом. Я сомневался, нужна ли мне эта карта, но Альбина всё так хорошо рассказала, что я понял - карта очень выгодная, тем более я планировал менять бытовую технику дома. Спасибо большое Альбине!
Программа лояльности к своим вкладчикам слабая . Уже несколько лет являюсь вкладчиком банка и есть разочарование. Нет предложений от банка по уникальным % по вкладам ...
Сегодня наконец выплатила ипотеку,Ужасное приложение,тупит и невозможно было сделать досрочное погашение кредита по ипотеке,неделю не работало частично досрочное,в итоге пошла на Проспект октября в ВТБ там написала заявление,на полное досрочное,и снова начала гасить.Недаано оставляла здесь отзыа об ипотеке,к сожалению отзыв удалили сотрудники банка.Как я приехала на сделку,я покупатель и на сделку у меня слетела ипотека,я подавала на 15 лет,мне продлили на 25..Но я выплатила быстрее,чтобы не переплачивать.Вот такой сюрприз Вас может ожидать.Ну и чтобы не делать досрочку,они отключают приложение,чтобы Вы не смогли внести деньги досрочно,им это не выгодно.
Хороший филиал.Сотрудники очень квалифицированные.Понравилась чистота и атмосфера.Очень быстро проконсультировали и помогли с вопросом.Буду приходить еще.💘
Пришла в банк во время своего обеда, а там очередь. Простояла минут десять и подумала что не успею в свой обед, но тут подключилась в помощь девочкам к обслуживанию клиентов начальник офиса и дело пошло быстрее. Хорошо что есть такие отзывчивые начальники.
Заказала дебетовую карту, практически без ожидания попала к сотруднику. Быстро и качественно все оформили кар у получила, все объяснили.
Минус звезда - была в момент ремонта, красили стены, очень душно. В процессе ремонта не очень комфортно находиться в помещении.
Доверенность раньше проверяли три дня. Сейчас взяли на прверку , сказал через неделю. Пришла через неделю. Говорят не готова, приходите через две недели, доверенности проверяет только директор, который в командировке. Если директора нет его некем заменить? Для чего сотрудники сидят в этом банке, если не могут оказывать услуги? Не могу понять, как и что можно проверять в доверенности 2 недели ? И отпинывать клиентов как футбольный мяч ? И почему сроки проверки довереренности увеличились с 3х дней до 2х недель? В следующий раз мне что скажут прийти через год?
Обратилась в офис ВТБ, Бессонова 2. Благодарю сотрудницу Гульназ Хусаинову. Очень приветливая и компетентная! Очень рекомендую ее , решила все вопросы .
Была в отделении банка на бессонова2. Выражаю благодарность сотруднице Ташалиевой Ш И. И сотруднику службы безопасности Утяшеву И.Р.за предотвращения мошеннических действий и бдительность!
Был здесь по поводу ипотеки. Сделали расчёты быстро. Дали несколько советов. Я пока ещё в процессе оформления, но в целом доволен. Когда я приходил народу было не так уж и много, так что особо долго и не ждал когда меня примут
Очень долгое обслуживание, 2 оператора или специалиста, очередь надо ждать, больше часа просидела чтобы карту открыть дебетовую. Еще что не удобно то что все другим слышно о чем говорят в операциях у людей, как то нужно комнаты или кабинки создавать, все таки не базар а банк
Обратился в банк Втб по адресу Бессонова 2, Спасибо специалисту Шахло, за компетентность , за внимательность к клиентам ! Она мне очень помогла в решении моего вопроса ,
Хотела бы выразить благодарность сотрудницу, которая помогла с вопросом. К сожалению, имени не узнала. Офис чистый, ожидание занимает ~20 мин, но была в обеденное время.
Самое ущербное отделение, нет кассы, в зале нет консультанта, операционисты не клиентоориентированы, на свой казалось бы простой вопрос,не смогла получить ответа, прождала сорок минут, больше ждать не смогла.
Делаешь заявку на кредит онлайн, сообщают, что одобрено и приглашают в офис банка. Приходишь в офис там говорят что не одобрено оформляют заявку заново.
Пришлось получать карту в этом банке!
Принимает одна женщина! очередь человек 20, им все равно!
Нет оператора помошника в коридоре, очень долго обслуживают, долго принимают
Посетила филиал ВТБ банка на Бессонова 2 в Уфе. По обслуживанию не могу ничего плохого сказать - сопровождала товарища. Обслужили довольно быстро. Но как посетитель огорчена отсутствием туалета для клиентов(по крайней мере со слов сотрудницы). Весьма негативное впечатление.
Не понравилось отношение. во время обслуживания оператора отвлекли 3 раза другие сотрудницы. От этого сотрудник отвлекается и потом опять задаёт вопросы на которые уже получил ответ.
Плохая клиентоориентированность.
Суют кредитные карты, обманывают клиентов. Если он обратился о закрытие карты, то всячески обманывают, чтобы «не закрывать продукт».
Лучше по всем вопросам обращаться в колл центр, там вся инфа правдивая.
Не советую обращаться в данный филиал. Не знаю как другие отделения работают. Но от данного, получила только негативные эмоции.
С парковкой тяжело. Обслуживание хорошее, стараются помочь. С клиентами общаются вежливо. Есть терминалы, можно положить и снять деньги. Электронная очередь,обычно ждёшь около 10 минут.
Максимально не профессиональное отделение! Принимают без очереди, талон не выдают, работает 2 окна из 8! Кассы нет! Сотрудники холатны и не компетентны!