Удобное расположение, профессиональные внимательные сотрудники. Спасибо, за формирование нового отдела для юридических лиц верхнего сегмента, теперь наши запросы обрабатываются мгноаенно, менеджеры всегда на связи.
Сегодня посетил данный офис. Компетентные и внимательные сотрудники Мария и Ирина с искренним желанием решить все проблемы и вопросы быстро и на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность руководству за отлично подобранную команду и атмосферу в офисе.
Выпускал карточку там. Внутри чисто и аккуратно. Обслуживание на высоте, предложили воды, всё показали и объяснили. Хотел бы выразить отдельную благодарность Анастасии.
Оценка персонально Гульмире. Я обращалась в несколько отделений банка, но только здесь Гульмира ответственно подошла к моему вопросу и решила уточнить возможность его решения к руководству ипотечного центра и дала точный ответ на мой вопрос. Когда в других отделениях мне говорили различные отмазки, лишь бы не решать вопрос, т.к. подобного опыта решения проблемы у них не было.
В этом отделении все сотрудники прекрасны, всегда приветливы, всегда помогут, объяснят, сделают оперативно. Отдельно, хочется выделить менеджеров по работе с юр.лицами - они крутые специалисты, особенно для нас это менеджер Юлиана - не первый год работаем именно с ней и компетентнее сотрудника нам кажется сложно найти, нет проблем и ситуаций возникающих во время работы, которые она не поможет решить.
Огромное спасибо группе обслуживания юр. лиц верхнего сегмента за то, что так чётко отработали и дали нам возможность провести сделку во время. У нас были проблемы. Очень помогла Майя Клишина. Мы крайне благодарны всему отделу и Майе лично!!!!
Большое спасибо менеджеру Никите Пронину за помощь в оформлении карты, за исчерпывающую информацию по продукту, за Доброжелательность и профессионализм!
Обратился в данное отделение за одобрением по ипотеке. Сотрудница навязала платную услугу "защита от мошенничества", мотивировав тем, что без этого одобрения не получить. Как выяснилось позже через поддержку банка - на одобрение ипотеки данная услуга не влияет. Таким образом очевиден обман клиентов с навязывании платных услуг.
Прекрасный, профессиональный персонал. Все очень вежливы и тактичны. Был сегодня там для решения одного сложного вопроса, безмерная благодарность за его решение специалисту Дарье Еремкиной. Все сделала на высшем уровне.
Прекрасное отделения, сотрудники всегда идут навстречу, что бывает крайне не в каждом отделении. Особенно хочется отметить(с хорошей стороны)
оперативность работников с юр лицами
Очень отзывчивые и приветливые сотрудники банка.
Обращался с проблемой перевода денег с заблокированного счёта, быстро решили проблему, отдельное спасибо Марии.
Отделение со стандартным набором банковских услуг. Персонал вежливый, готовы помочь по мере сил. Снаружи есть круглосуточный банкомат. Очередей почти не бывает.
Обслуживание вежливое, но компетенция некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Вместо обычных 30-40 минут в других офисах, здесь чтобы снять деньги по разрешению финансового управляющего ушло более 2-х часов...
Ни в коем случае не стоит ехать сюда. Ужасное отношение. Разводят на то чтобы открыть вам счет для ип, уверяя что он бесплатный, но при открытии оказывается что обслуживание платное и нужно срочно закинуть средства чтоб списалась комиссия. Но проблемма не в этом, а в том что закрыть счет нужно будет именно в этом филиале.
Банк отвратительный. Мало того, что пожалел в целом об открытии счёта: бестолковый менеджер, который заинтересован тобой только до момента открытия счёта, а потом растворяется, так ещё сам банк и его клиент кривее некуда. Страшно намучался около полугода и перешёл в другой банк. При этом когда решил закрыть счёт здесь через клиент с использованием ЭЦП начали вставлять всевозможные палки в колёса. Сначала заявление было заполнено не по форме, потом образовался долг за месячное обслуживание пустого счёта, которое я оплатил, отправил заявление по форме в 12-14 числах оплаченного месяца. 29 числа (! Через 2 недели) отвечают что заявление не принято потому что «подпись не соответствует образцам», несмотря на то, что я вписал все свои данные в заявлении и подписал электронной подписью. 31го списывается оплата за пользование счетом в размере 2500. При том что я 3 недели назад отправил 3е заявление на закрытие расчётного счёта. Изначально у меня вообще был счёт «старт» без абонентской платы. Если сначала я предполагал что это просто древний банк, то теперь смело считаю его одним из худших и не порекомендую ни одному предпринимателю.
Один из топовых отделений банка. Расположен удобно . В центр города ,близко метро, есть небольшая парковка огороженная у офиса ВТБ.
Обслуживание на уровне!
Зоя- высочайшего уровня специалист!
Отделение банка ВТБ небольшое в «тихом» центре . Персонал приветливый , работают быстро ,
Из негатива - персонал не всегда носит бейдж, что затрудняет идентификацию сотрудника . Есть и другие недостатки относящиеся к обеспечению безопасности
Через интернет подавали на юр.лица кредит. Все прошли , сказали все хорошо , надо счёт открыть и вам туда перечислять деньги . После открытые счета , каким то образом был отказ . До открытие счета главный Менеждер отдела с корпоративными клиентами Меляков Дмитрий Александрович , вел себя очень хорошо, названивал , все время писал. Как был отказ , по какой причине , даже не объяснил , писала , звонила нет ответа!!!! Главное для него плюс, что мы открыли счёт ????????? Наша компания не смотря на этот отказ банка, все равно будем работать , но попросим поменять менеджера , что такой менеджер нам не нужен.
Отличное отношение, быстрое обслуживание, удобное расположение.
Оператор рассказала о правилах использования карты Мир, помогла с установкой приложения на телефон, дала ответы на вопросы. Рекомендую
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 ноября 2022
Добрый день. Работаю недалеко, хожу каждый месяц в отделение Б. Никитская, 31/33 и каждый раз вижу одну картину, из 8 окон работает всего 2 окна, очередь скапливается, хоть в обед, хоть с утра, халатное отношение, очень долго принимают клиентов(( отпросилась на несколько мин. с работы - простояла 15 мин. в итоге так и не попала(((((
Узнавала по горячей линии график работы отделения для юр.лиц, сказали, что точно до 19:00. По факту приезжаешь и говорят, что принимают до 18:00. Исправьте в интернет-ресурсах и проинформируйте своих сотрудников на горячей линии по какому графику работаете, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и не тратить их время зря. Зачем вообще эта горячая линия, если даже такой вопрос простой не могут подсказать правильно?
Пришёл чтобы внести мат.капитал в ипотеку просидел 15 минут, сотрудники не знают как и что делать, сказали вы идите, мы вам перезвоним, как найдём решение, но не перезвонили.
В другое отделение пришел, все быстро и понятно рассказали, что и как делать.