Банк ВТБ
521 отзыв
2 сентября
Плюсы: рядом с метро, удобный вход, в т.ч. для маломобильных посетителей, банкоматы 24/7.
Минусы: очереди, взяла талон, последний номер в работе Ф113, сходила по делам(35 мин), вернулась последний номер в работе Ф113...консультант при входе предупреждает, что ждать час. По итогу больше..ужасно. Специально взяла выходной дела сделать, в итоге полдня провела в банке.
29 октября
Нужна была карта для зарплаты. Очень удобно, что можно карту оформить онлайн и забрать сразу же в банке. Людей много, но очередь двигалась быстро
Отдельно хочу поблагодарить молодого человека Дмитрия за 11 столом. Надеюсь , не ошиблась с именем. Очень вежливый и приятный, спасибо за отличную работу
1
25 октября
Прямо рядом с метро Гражданский проспект, зал мне кажется маловат для большого количества посетителей. В любое время очереди, иногда час и более приходится ждать консультации специалистов банка. Но сам банк и обслуживание специалистов в этом отделении очень нравится, есть кулер с водой
4 апреля
Работаю с этим отделением с 2020 года. Очень доволен.
Особо хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами по пакету Привилегия Лебединскую Екатерину Викторовну.
Екатерина очень профессионально, доброжелательно, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла правильно оформить новую карту, дала исчерпывающую информацию даже по самым частным вопросам.
Особо хочу отметить умение Екатерины слушать клиента, не торопится при общении и общий доброжелательный настрой.
Рекомендую данное отделение и конкретно сотрудника Лебединскую Екатерину.
Продолжу сотрудничество с ВТБ.
Оценка ОТЛИЧНО.
3
4
1 мая
Хорошие, грамотные специалисты. Большое отделение в шаговой доступности от метро Гражданский проспект. Много банкоматов в просторном холле -удобно, не надо ютиться. В зале есть диванчики для ожидания, кулер с водой
1
1
12 сентября
Будьте внимательны, сотрудники навязывают услуги при выдаче карт. Прямо каждый сотрудник при выдаче бесплатной карты рассказывает, что нужно обязательно прямо сейчас совершить операцию (оплата телефона), перевести пенсию из другого банка (регулярный платёж), оформить накопительный счёт и подключить бесплатные уведомления, которые потом становятся платными. Причём подаётся это всё так, как-будто отказаться от этого нельзя, сотрудники очень давят, буквально принуждая нажимать на жти опции в приложении. Категорически не преемлю такого отношения к клиентам, буду пользоваться более адекватным банком.
1
27 мая
Я являюсь клиентом этого банка и могу сказать, что обслуживание здесь на высшем уровне. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Грамотно и доходчиво все объясняют. Очень удобное приложение и быстрые ответы. Довольна работой банка и выгодными предложениями.
3
11 июля
Близко от метро. Просторное светлое отделение. Много круглосуточных банкоматов (4 или 5). Есть пара банкоматов во внутреннем помещении и зона VIP.
14 октября
Ужасный офис. Первый раз попала в офис и больше не хочу его посещать.
1. не работала система вызова, через табло (народу было много), соответственно операционисты орали на весь зал, номер такой-то.
2. Не было администратора, который подсказал бы правильный выбор необходимого талона.
3. Итог первых двух историй, меня гоняли из окна в окно, пока не "открыли рот" и не начали рявкать на ваших сотрудников, тогда все решилось буквально за 5 минут.
Вы один из крупнейших банков страны и не можете обеспечить стабильную работу офиса.
2
14 декабря 2023
Просторное удобное отделение рядом с метро. Хороший банк с наиболее выгодными условиями, среди прочих.
Отдельная большая благодарность сотруднику Владе Казаковой за квалифицированную помощь в решении вопросов, подбор оптимальных условий и очень приятное общение!
3
2
22 октября
Добрый день!
Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Ремизовой Татьяне Игоревне, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Татьяна Игоревна предоставила полную и доходчивую для простого клиента информацию по всем интересующим меня продуктам, указала на возможность открытия очень выгодного вклада для пенсионеров. Большое спасибо.
6 сентября
Посетил отд. Банка ВТБ. Сотрудники работают очень хорошо. Внимательня и быстро решают вопросы. Мой решили очень хорошо. Доходчиво и понятно. Я очень благодсрен. В частностиКосягиной Юлии.
1
1
3 сентября
23.08 Ваши слова ничего не значат, вам совсем не стоит доверять! При закрытии старого счета перевод денежных средств по обращению должны были перевести на новый счет, вы даже этого не сделали, и где деньги вы ответить не можете. На потерю денег создали обращение, так исправляется и извиняется банк. Воруют если не деньги то время, деньги вернут, а время нет. Что бывает важнее и дороже)?
21.07 Правила банка меняются на ходу, зависит от настроения менеджера. В других отделениях можно заказать именную карту в этом почему-то нет, со слов некомпетентного менеджера. Узнали поздно, выдали обыкновенную, будем обращаться в другое отделение, уже узнали нам выпустят. Вам двойная работа, нам беспокойство и не понимание.
25 января
Очень доволен качеством обслуживания этого отделения. Менеджер Щигрева Наталья , все подробно рассказала про кредит, рассчитала выгодные и подходящие для меня условия. Доволен хорошим сервисом обслуживания на твердую 5!
Рекомендую Вам этот банк и при возможности менеджера Наталью которая все расскажет и поможет определиться.
1
1
21 марта
Выражаю благодарность сотруднику Анне (2ой стол). Грамотная консультация, всё доходчиво, понятно, вежливо. Очень хорошее обслуживание! Смогли подобрать для меня выгодные условия
1
1
30 августа
Огромное спасибо сотруднику банка
Рамизовой Татьяне
Работает в общем зале, нашла при проверке моих документов одну ключевую ошибку и подсказала как быстро ее исправить, благодарю ее за внимательность и профессионализм
1
17 октября
Отлично проконсультировали! Помогли разобраться с проблемой и закрыли вопрос, на который в отделение на Академической разведи руками и сказали ничем помочь не можем. Благодарю сотрудников, которые знают свою работу.
11 октября
Хорошее отделение банка ВТБ расположенное недалеко от станции метро. Быстро и вежливо обслужили в кассе куда я обратился со своим вопросом.
15 апреля
Очень странная ситуация случилась 15.04.2024 около 20-40. При отделении имеется холл с банкоматами, которые доступны круглосуточно. У дверей внутри стояла женщина и держала дверь закрытой на ключ, никого не впуская на вход. Открывала только для тех, кто выходит. Бейджа не было, представиться отказалась. На вопрос о том, что происходит, ответила странной фразой о том, что "не допускается присутствие посторонних в офисе банка". Уходить мы не собирались. Спустя 5 минут женщина вместе с несколькими другими женщинами (видимо, коллегами) ушла, оставив дверь открытой.
С целью разбирательства в данной ситуации буду готовить письменное обращение.
5
20 июня
Работают неквалифицированные специалисты. 3 недели я не могу получить свои деньги, которые банк просто так заблокировал. Самое забавное, что каждый день каждый специалист говорит разное. Никто не хочет разбираться в проблеме, а самое главное решать ее. Как итог - меня уже 3 недели просто пинают и кормят обещаниями.
Так же ожидание в очереди - минимум 30 минут!
1
2
17 июля
Никому не советую, посещать данное отделение, т.к сотрудникам, попросту плевать на ваши проблемы, они заинтересованы лишь в одном, ввести вас в заблуждение, чтобы не заниматься вашими проблемами и поскорее уйти домой. Обращался по вопросам разблокировки карты при банкротстве, потратил нервы, время, но ушёл ни с чем, надеюсь высшее руководство обратит внимание и проведёт работу с сотрудниками и заместителем директора.
26 августа
Выбирала банк.зашла за консультацией.вручили текст условий 2021г.Может действующий-может нет.вывод-что-то скрывают до договора.Минусы узнаешь потом на себе.Склоняют-тороторят не хуже телефонных машенников.ПОДОЗРИТЕЛЬНО.
16 мая
При закрытии счета предложили оформить карту, потому что она бесплатная и списания будут только, если я перестану ей пользоваться. Выяснилось, что была подключена платная услуга, о которой мне никто не сказал. Спасибо большое за обман, надеюсь, что в других офисах таким наглым грабежом никто не занимается.
1
1
21 сентября
Я думаю, что в банке сотрудникам необходимо до конца обслуживать своих клиентов, а не просить их пересесть на другое место и обслуживать далее других людей. Да, трафик, да быстрое обслуживание "должно быть", вводите в рабочий день больше людей.
23 сентября
Сотрудники вызывают к окнам самостоятельно, из-за чего сами же путаются в номерах талонов! За 1,5 часа обслужили 3 человека, хотя свободных окон было много. Сотрудники сидят в телефонах либо болтают друг с другом. Очередь образовалась огромная, многие не выдерживали и уходили.
19 марта
Мой вопрос был не высокой степени сложности, удалось быстро и комфортно получить услугу: консультацию и решение. Специалист Анна была доброжелательна и помогла с решением вопроса.
3
2
1 ноября
Прошел обслуживание в окне 4 встретил культурное вежливое обслуживание получил квалифицированные ответы на все вопросы
2 марта
Обратился в данное отделение для внесение денежных средств на депозит нотариуса. В четверг (29.02)касса не работала по техническим причинам как мне сказали. на следующий день предварительно позвонив в клиентскую службу получив информацию о том что касса в данном отделении работает я прибыл туда. При входе девушка которая помогает посетителям заявила мне что касса сегодня закрыта, на мой вопрос как такое может быть ведь я 15 минут назад уточнял в службе поддержки эту информацию она мне ответила что не знает где я что уточнял, ситуация на данный момент такая. На мои уточнения что на сайте указан только федеральный номер, и соответственно информацию не предоставили там, она сказала что очень сожалеет но ситуация на данный момент такая ничего сделать с ней она не может.На мою просьбу пригласить администратора она и заявила что является заведующим этого отделения. Ну тут вообще без комментариев. Вообщем никому не рекомендую в данную организацию, к слову сказать помогли мне только в третьем офисе так что можно судить и профессионализме этих людей.
2
1
23 августа
Самые некомпетентные работники из всех отделений ВТБ, абсолютно не знают свою работу. Их главная задача впарить вам платные услуги чтобы получить себе видимо какой-то бонус. По всей видимости не хватает проверок надзорных органов на это отделение.
1
3 мая
Замечательный офис банка ВТБ. Ответственный и приветливый персонал. Отдельное спасибо Анне и Наталье. Теперь я счастливый обладатель стикера, карты и выгодного вклада. Теперь только к вам 🤩
19 августа
Дважды за неделю приходила с обменом валюты.
И дважды ушла ни с чем - то денег нет, то доллары не такие.
Сегодня пыталась забрать уже готовую карту - полтора часа в очереди.
И так же ушла ни с чем
Не в первый раз пытаюсь стать вашим клиентом, но банку это не нужно, ну и видимо мне уже тоже.
8 февраля
Приходил в отделение оформить кредит, хороший офис, вежливые сотрудники. Менеджер Анастасия Ильязова, очень вежливый и грамотный сотрудник банка помогла мне подать заявку и сформировать все необходимые справки, очень благодарен ей за помощь. Время ожидания в очереди было около 5 минут. Желаю банку и всем сотрудникам финансового и личного благополучия.
1
7 февраля
Хочу выразить благодарность банку ВТБ. А именно сотрудникам Щигревой Наталье и директору офиса Оксане Дедуриной. Вы спасли меня от мошенников.
Поражаюсь,насколько можно быть трепетным к Клиенту.
Наталья Андреевна закидывала меня вопросами. Спрашивала на какие цели,много раз предупреждала о мошенниках. Сказала,что кредит нужно будет платить. *** меня все время держали на телефоне и даже они удивились,почему такой дотошный менеджер и почему он так хочет уберечь клиента. К сожелению,в других банках таких сотрудников я не встречал. Другие банки мне выдали кредит и я перевел деньги мошенникам. Наталья Щигрева,вы на своем месте! Берегите себя и своих клиентов в том же ключе!
ВТБ,спасибо за таких ценных сотрудников. Процветания и благополучия вам!
3
1 марта
Отличное отделение, удобное расположение. Особое спасибо хочу сказать менеджеру Марии Сарычевой да помощь! Оперативно и профессионально решила мой вопрос!
1
1
19 августа
Всегда ужасно долгое ожидание, в какое время и день недели бы не пришел - всегда больше часа теряешь. Хотя бы на получение карт сделали какую-то дополнительную очередь, ждать час ради 2 минут это ужас
11 октября
Пришла получить только зарплатную карту. Без спроса молча всучили, по-другому это не назвать, вдобавок кредитную карту со словами "Можете убрать под подушку и не пользоваться". Класс! Звезду сверху поставила только за быстрое обслуживание, очередей не было в будний день.
6 марта
Всем, доброго дня,
Давно работаю с этим банком,
как физ. лицо и юрик,
Всё на уровне про. Девочки отзывчивые, оперативные, всегда подскажут да помогут.
Ни разу не подводил. Надёжный портнёр, всем рекомендую!
29 октября
Добрый день, все отлично, все рассказывают, что не понятно клиенту поясняют, обслуживание на высшем уровне.
14 сентября
В этом отделении электронная очередь не работает, специалисты отделения могут решать простые проблемы, карту поменять или кредит оформить. Более сложные задачи- лучше не обращаться.
28 октября
Обслуживание очень понравилось, менеджеры приветливые :) Хороший офис и удобное расположение, хоть банк и возле метро не нужно долго ждать, вопросы сотрудники решают быстро и качественно!
6 марта
Ильязова Анастасия обслуживала при возобновлении сотрудничества с банком, при получении новой карты.. Все очень приятно, доступные объяснения, возможно воспользуюсь новыми продуктами в дальнейшем
2
2
21 ноября 2023
По чистой случайности, так совпало, что попал в это отделение банка. Был очень приятно удивлен, получил подробнейшую консультацию по нескольким финансовым вопросам. Специалист доходчиво все объяснила, без прикрас. Остался очень доволен оказанными услугами. Отдельный огромнейший респект специалисту 6 окна Анне К. - можно смело сказать, это образцовый сотрудник. Грамотный, доброжелательный, ответственный специалист. Побольше бы таких.
1
2
18 января
Отличный офис и компетентные сотрудники. Много банкоматов. В плане обслуживания всё быстро, грамотно и по делу. Отдельное спасибо Анне из окна 6.
19 января
Очень хороший филиал. Выбрала его потому что работает до 20-00, успевала после работы. Очень вежливые сотрудницы. Всё рассказали, объяснили, много нового узнала. Большое спасибо Марие и Анне, решили все вопросы.
1
29 июля
Хочу поблагодарить клиентского менеджера Манзий Татьяну Александровну за профессиональное обслуживание!
5 марта
Очень довольна обслуживанием в офисе. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Рекомендую!
5 февраля
Уже давно являюсь клиентом ВТБ, все более чем устраивает. Взаимодействие с клиентами на 5/5, сотрудники приветливые и дружелюбные, отвечают на все вопросы подробно, работают быстро.
1
17 июля
Руководство ужасное, женщина в третьем окне 17.07.2024 отказалась работать хотя пришли в 19.10 отстояли в очереди до 19.50 после чего ей то роспись не нравилась то видите ли не в то время пришли
1
18 августа
ВТБ всегда ревностно подбирает персонал. Все хорошо и профессионально.
20 октября
Пришла в банк, до закрытия час. На входе огромная тетенька неприятной наружности в грубой форме сказала, что не успеют ничего сделать. Спасибо конечно, больше не вернусь