Банк ВТБ
401 отзыв
18 ноября
Выражаю благодарность менеджеру офиса банка ВТБ Московский 6 Тулининовой Паулине. Она очень внимательная, доброжелательная, компетентная. Второй раз посещаю этот офис ВТБ по разным вопросам, и каждый раз случайно попадаю к Паулине, которая четко, быстро помогает решить все вопросы. Очень грамотный, доброжелательный сотрудник ВТБ банка. Спасибо ей огромное! Именно такие сотрудники поднимают доверие к банку.
1 ноября
01.11.24 в 14.00 были в в ипотечном отдел данного ДО. Нас взял под свою опеку компетентный сотрудник Александр. Очень вежливый, доброжелательный, отзывчивый. Оформил ЭЦП для удалённого подписания ипотечной сделки быстро и грамотно. Рекомендую всем сотрудникам брать пример с такого славного и бодрого парня! Спасибо. С уважением, семья Т.
23 октября
Очень нравится данное отделение банка ВТБ для решения текущих вопросов. Персонал достаточно компетентный и очень вежливый. В отделении всегда чисто и светло. Рекомендую!
6 июня
Банк имеет отдельный вход, где находится 3 банкомата.
На первом этаже несколько окон, электронная очередь, также есть банкомат.
Довелось находиться на втором этаже, где оформляли ипотеку. Достаточно просторно, есть диваны для отдыха, переговорная. Провести полдня, в принципе комфортно, но туалета для посетителей нету. Приходилось ходить в ближайшие кафе. Очень неудобно и это, безусловно, огромный минус!
В остальном, положительные эмоции.
1
20 ноября
Специалист Стажёр Татьяна - компетентный сотрудник ВТБ банка!
Терпеливо и профессионально разрешила мой вопрос относительно дебетовой карты! Выражаю Специалисту-стажеру Татьяне огромную Благодарность и успехов в работе!
1
28 октября
Отличный офис, замечательное обслуживание.
Хочу отдельно поблагодарить Андрея Шалина.
Добрый и отзывчивый, все рассказал.
16 января
Небольшое, уютное отделение банка в центре города. Прекрасный, вежливый, обаятельный коллектив! Подробно и исчерпывающе объясняют, быстро и аккуратно открывают счёт, одобряюи ипотеку. Очень рекомендую!
1
23 августа
Прекоасный офис с грамотным, вежливым персоналом, обслуживание на 5, Руководитель большой молодец
Решают проблемы за мииуты, рекомендую данный офис !
1
22 июня
При получении ипотеки, если не получится подсунуть несколько дополнительных полисов ДМС при оплате ипотечного страхования, то не переживайте, их подсунут вам при оплате оформления договора купли-продажи или системы безопасных расчетов. Будут говорить что при отказе платить за страховки отменят ипотеку и уверять что это оплата не за страховку, а страховка в подарок. Вернуть деньги за полисы, оформленные в офисе банка можно только в офисе г. Всеволожск или по почте отправлять документы ( а там то одного не хватает, то другого) . Сразу требуйте руководителя и на бланке обращения пусть расписывают свою волшебную математику под роспись, иначе не знаю как с этим бороться.
4 сентября
открывала ипотеку в вашем банке. сотрудник с табельным номером 70297345 вызвал меня и 10 минут оформлял мне кредитную карту. я ему сказала, что она мне не нужна. он сказал, что это обязательно. естественно, меня обманули. так же девушка, которая оформляла ипотечную сделку прикрывала этого сотрудника и также твердила, что карта обязательна. уже дома в чате банка я узнала, что она не обязательна и это просто навязывание услуг банка. + сотрудник сказал, что я смогу ее закрыть после 3 платежа по ипотеке. на деле ее можно закрыть сразу. жалею, что в данном офисе работают такие люди.
1
8 июня
Замечательное отделение банка! Большая благодарность сотруднику Шалину Андрею Витальевичу за профессионализм! Все тщательно объяснил, рассказал, помог с оформлением карты. Даже немного расстроилась, что ранее не была клиентом ВТБ. Теперь точно буду активным пользователем😋
5 октября
Проводили ипотечную сделку
Офис 2 этажный, благодаря этому потоки разделены
Сотрудники сделали все быстро, вовлечены в процесс
Спасибо, так держать!
16 октября
Дам (кроме молодой девушки) в отделе с корп клиентами на 2 этаже не научили здороваться в ответ клиенту,обсуждали вопрос между собой в разрезе «че вы к нам пришли»,а после того,как ушла и с девушкой ожидала вызова по другому номеру из коридора слышала,как начали обсуждать мою ситуацию в негативном ключе,максимально странное отношение и поведение в сфере обслуживания
2
23 августа
Никогда нет очередей. Много менеджеров, все оперативные и вежливые! Спасибо отдельное директору Василию Алексеевичу за неравнодушие
2
14 декабря
Благодарю Александра Климова и Паулина за помощь в реструктуризации! Очень быстро! Вежливо и уважительное общение!
2 октября
Отличное отделение банка, радушный и расторопный персонал, всегда готовый помочь в любом вопросе , очереди фактически не было, не смотря что я посетил банкв3и часа дня
18 июля
Благодарю клиентского менеджера Полуяхтову Лидию за вежливое и качественное обслуживание!
Лидия, вы лучшая!💗🔥
1
19 февраля
Прекрасный сотрудник офиса ДО N 39 "Московский ,6" Гострая Ольга Николаевна. Качественно и профессионально выполняет свои обязанности. Спасибо Вам огромное , Ольга Николаевна, за Вашу работу.
1
3 сентября
Большое спасибо за помощь работнику Селезневу Артёму, всё оперативно и грамотно было проделано.
2
21 декабря 2023
В этом Втб очень вежливые и приятные работники.
Отдельная благодарность Виктории.
Открывал дебетовую карту, она очень подробно отвечала на все мои каверзные вопросы и терпеливо ждала пока я положу свои 20000 сотенными купюрами на карту, чтобы можно было пополнить накопительный счет.
Виктория, вы - солнышко, светите нам всем дальше!
Спасибо за внимание.
😀
1
22 марта
Отличный офис, в 10:10 приехал легко нашел парковочное место, 10:50 открыл счет. Сотрудник Наталья Александрова банка все профессионально объяснила и ответила на все интересующие вопросы. Да и сами тарифы и условия банка очень понравились.
1
26 февраля
Очень приятный персонал, огромное спасибо менеджеру Александровой Наталье Алексеевне, всё объяснила, со всем помогла, время пролетело незаметно, 5 звезд из 5 !
1
6 ноября
Удобное местоположение, вежливые сотрудники, небольшие, но вместительные переговорные
23 октября
Вежливые и компетентные сотрудники!Рассказали о бесплатных сервисах,буду пользоваться.Большой и светлый офис
1
25 апреля
Кошмар и издевательство!
Если бы моя ипотека не перешла с открытия сюда, то я явно никогда бы за картой не обратилась.
При заведении счета и карты этого мошенннического, по-другому не сказать, банка консультант навязала подключить в обязательном порядке 3 услуги, якобы бесплатных, 1 месяц: автоплатеж, смс-уведомления и страховку от мошенничества.
Вечером обнаружила, что с меня списали 99₽ за страховку.
Написала в чат, в чате сообщили, что никогда не было такого, что 1 месяц страховки бесплатно. А также автоплатеж подключать необязательно подключать.
Максимально ошарашена.
Прикладываю фото со стола консультанта, которая демонстрировала все бесплатные услуги в первый месяц, фото списания со счета и переписка с грамотным специалистом банка
Никому не советую связываться с данным банком.
Есть намного лучше и прозрачнее в обслуживании банки.
1
11 марта
Прекрасное обслуживание, Полуяхтовв Лидия великолепный специалист! Все было понятно, любезно, очень полезно. Обязательно вернусь к Лидии! Спасибо!
1
2
19 февраля
Все отлично , мы сейчас все нетерпеливы , торопимся ))) здесь много специалистов , поэтому все вопросы решаются быстро ! Спасибо за развёрнутый ответ на мой вопрос и помощь специалисту Миланде!
8 февраля
Выражаю благодарность банку ВТБ, в особенности Нестерович Зинаиде, за помощь в открытии счета, приятном и быстром обслуживании и вежливом общении! В самом офисе очень уютно)
11 октября
Пришел оформить карту , дебитовку. Паспорт, СНИЛС , вод. Удостоверение, а дайте ещё документы.Произвела скан паспорта, что запрещено законом РФ. Обслуживание отвратительно, очередь электронная . Ждал 40 минут, хотя особого наплыва народу не видел.
9 февраля
Очень приятное, интелегентное обслуживание. Всё чётко и оперативно было сделано, я остался доволен посещением офиса. Спасибо за оперативную работу.
1
20 августа
Удобное расположение, приятный персонал, все понравилось, спасибо!
27 июля
Спасибо за оперативность и приветливость сотрудников! Отдельное спасибо директору филиала. 🌹
1
3 апреля
Удобное и быстрое обслуживание счета своей компании с самого открытия. Сотрудники приятные и компетентные. Порекомендовал бы остальным, но боюсь что очереди появятся )))
1
14 февраля
Приятное и чистое отделение банка. Девушки в отделе для бизнеса хорошо знают свое дело и консультируют по всем вопросам. Быстрое обслуживание 👍🏻
2
20 августа
Прекрасное обслуживание. Чуткий персонал. Быстрое решение вопросов!
5 марта
Отличные специалисты, провели сделку по расселению коммунальной квартиры., с участием 7 сторон. (Ипотеки, субсидии, ячейки, консультация) Всё на высшем уровне!!! Всем спасибо
1
12 февраля
Являюсь клиентом этого отделения и как физическое лицо и по своей профессиональной деятельности. Сотрудники данного офиса высокопрофессиональны и вежливы,работают быстро, в частности Наталья Александрова и Гострая Ольга. Большое спасибо им за чуткое отношение , трудолюбие и отзывчивость!
1
29 февраля
Быстрое обслуживание юридических лиц. Очень доброжелательные сотрудники. Всегда помогают быстро решить все проблемы. Рекомендую банк ВТБ.
1
19 декабря 2023
Обратился в данный банк касательно наследства, попал на стажера Викторию, которая узнав, что ей предстоит сделать попросила помощи у более опытной коллеги Олеси, однако получила отказ и стала пытаться решить суть моего обращения самостоятельно. В итоге стала вылетать какая то ошибка, я просто потратил безрезультатно время и сделал для себя выводы, что не желаю становиться клиентом данного банка. К стажеру Виктории ноль претензий, все когда то были стажерами и все сталкивались с тем, что не умеем пока что делать, однако такое наплевательское отношение к коллегам и в принципе такая система обучения, где сотрудник допускается до работы, которую он пока что не умеет выполнять заставляет задуматься, стоит ли пользоваться услугами данного банка. В целом, как будто, данное отделение заслуживает 1 звезду, но все же один балл за доброжелательность Виктории был накинут. А профессионализм Олеси я бы поставил под жирный вопрос
2
21 декабря 2023
Оформляли сделку. Персонал грамотный и вежливый. Всё сделали быстро, точно, без суеты и лишних движений. Пришли во время, приняли во время и как результат потратили времени столько, сколько нужно.
Единственная проблема - места для стоянки автотранспорта.
1
6 декабря 2023
Очень нравится отделение. Сотрудники очень компетентные и дружелюбные. Всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь. Спасибо огромное за работу!
1
1
28 августа 2023
Приятно удивлена качеством обслуживания,мой вопрос был решен профессионально,быстро.
Осталась довольна,отдельное сотруднику по имени Валерия.Тактична,компетентна!
14 марта
Провели ипотечную сделку оперативно и четко.
Отдельное место переговоров.
Без лишних ушей
Все остались довольны
8 февраля
Справились за 3 минуты оформление и выдачи временной карты 😻 Была прекрасная девушка Лилия, компетентная и вежливая)
Благодарю за внимательность и скорость
1
7 марта
Обратился сегодня в данный офис банка. Обслуживание осуществила менеджер по имени Ксения. Услуга оказана в высшей степени профессионально, менеджер вежлив, корректен, быстр. Спасибо.
1 марта
Всё очень прошло хорошо, была проведена сделка, четко, быстро остались только положительные впечатления 👍
1
19 октября 2023
18 октября 2023 года около 17 часов я обратилась в отделение банка на Московском проспекте 6 за дебетовой картой. Сотрудница поинтересовалась какая карта мне нужна, я сказала что дебетовая. Она взяла мои документы и начала оформлять. Установили банк онлайн в смартфоне. На столе у неё появились две карты ВТБ. Я спросила почему их две. Она ответила что сейчас посмотрим какая лучше будет работать. Но когда настроили все в телефоне я увидела что у меня открыта ещё и кредитная карта. Я сказала что я не хочу кредитную карту и попросила удалить. Она начала уговаривать, говорила что они идут у них пакетом услуг. Я сказала что б она удалила все тогда. Она отказывалась, говорила что не может этого делать. Пришла её начальница, удалила дебетовую карту, уничтожив её при мне и выдала мне другую дебетовую. И она ушла. Я захожу в телефон вижу там опять кредитовую карту. Прошу её закрыть по моему заявлению. Мне отказывают в этом. Убеждает меня в том что она через 10 дней она может только удалиться и что мне не нужно писать заявление на её закрытие. Я показываю что она ж у меня есть теперь в банке онлайн в телефоне значит открыта на моё имя. Она берет телефон и что то там делает и показывает мол уже нет у вас этой карты. Я её спрашиваю что она сделала, говорит ничего. Оказывается она в настройках без моего спроса отключила показ этой карты. Уже было часов 19.пришла опять её начальница сказала мне придти через десять дней для удаления кредитного счета прямо к ней. В итоге у мня онлайн банк показывает один закрытый счёт дебетовой один открытый и открытый кредитовый. При этом на кредитовый счёт у меня нет никаких бумаг на его оформление и карту мне не выдавали она осталась у сотрудника банка. Так и где гарантия что по этой карте кто то не наберёт кредитов пока они её закрывают? Я пенсионерка и мне все эти приключения абсолютно не нужны. Я никогда не брала кредиты а на пенсии так и подавно не нужны они. Всю ночь из за них не спала.... Сходила на свою голову в ВТБ....
8
3
20 января
Обращалась в отделение для зарплатной карты,обслужили очень быстро, сотрудники приветливые и компетентные, я была рада)
1
3 декабря 2023
Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке с одним ребёнком. Отправил все документы и получил положительное решение. Позвонил специалист для согласования подписания доп соглашения и сказал что для снижения ставки нужно оформить обязательно страхование недвижимости. Во первых на сайте втб нигде не указано что для снижения ставки нужно будет страховать недвижимость.
Во вторых, какой смысл снижения ставки совместно с оформлением страховки "что бы получилось то на то". Считаю данные условия и программу не целесообразными! В третьих считаю не профессиональным поведением специалиста, говорить мне, что "я тогда рву документы о снижении ставки если вы не принимаете дополнительные условия". Не корректное поведение на мой взгляд, даже если я и не согласен с такими условиями).
3
1
7 марта
Вынужден был оформить карту ВТБ в рамках зарплатного проекта. Сервисы банка оставляют желать лучшего. Девушка не смогла (или не хотела) разобраться в вопросе подключения и доступа в интернет-банк. Вопрос решили только после звонка в службу поддержки (и то, чтобы выйти на оператора нужно пройти несколько кругов ада). С удовольствием пользуюсь услугами других банков, переводя из этого «банка» зарплату…
1
1