очень приятная девушка Виктория Ермолина, помогла разобраться со всеми интересующими вопросами, очень доброжелательна, быстро решила мою проблему, очень вежливая и отзывчивая
Пока был на обслуживании у нач. отдела по работе с ВИПами Ярослава, всё было просто отлично. Когда он ушёл на повышение, за мной закрепили бестолковую девчушку. Опыт общения с ней подсказывает, что обращаться к ней не только бесполезно, но и вредно.
Добрый день, хотел поблагодарить сотрудника банка Викторию, которая качественно и в максимально короткий срок провела действия по закрытию счета. Профессионализм сотрудников банка ВТБ имеет место!!!
Шикарное отделение банка ВТБ. Стильная, солидная обстановка. Терминал живой очереди прост и понятен. Удобные места для ожидания, можно почитать брошюры и получить информацию о продуктах банка. Персонал вежливый и обходительный, подробно и понятно ответят на все вопросы, расскажут подробно о выбранном вами продукте. Кстати, очень рекомендую и это не реклама. Я действительно очень доволен тем, что перешёл на ВТБ.
Тихое и просторное, с приятной прохладой в жару... Здесь нет такого огромного количества посетителей как в отделении на площади. Сотрудница, работавшая со мной компетентна, вежлива и проворна... Хорошо, что не пришлось высиживать огромную очередь! 🤗
Расположение удобное. Очередей практически никогда нет. По первичным консультациям вопросов нет, специалисты знают продукты, схожу отвечают на вопросы. По технологиям - есть минусы, в том числе в предоставлении обратной связи.
Руководство не компетентное, ни каких вопросов по мошенничеству не хотят решать, сваливают всё на полицейских, типа они должны дать бумагу, а вы то проведите внутреннее расследование, почему у вас проникают в личные кабинеты граждан, всего лишь зная данные карты с нулевым балансом и переводят деньги удалённо в моём личном кабинете, ни разбираться ни помогать людям не хотят. Комиссии за перевод денег списали, написал обращение в банк, заявление в полицию, а они, всё правомерно, я говорю как и почему я должен отвечать за действия третьих лиц, вы бы хотели сесть на кол вместо кого-то кто на самом деле виноват? Вобщем не понравился банк, закрыл всё карты и счета, минус клиент. И ещё после написания заявления на закрытие счётов они их не закрывают и они отображаются в приложении как открытыеи доступные
Не рекомендую. Одобряют заявку на кредит по одной кредитной ставке (при заполнении онлайн на сайте при помощи данных госуслуг), а когда приходишь с документами - требуют, до предоставления услуг и озвучивания окончательной кредитной ставки и условий, предоставить биометрические данные. Вообщем, им необходимы только эти биометрические данные, а ставка кредита там заобоачная. Да еще и сотррудник хамит-типа "не нравиться- так до свидания" . Одним словом-ростовщики.
Народа никого.
Расположение неудобное в плане парковок, места все рядом заняты, запарковался в 1м квартале и дошел пешем.
Что хотел сделать - не удалось, т.к. не работала программа. Обещали перезвонить и не сделали. Рекомендовали через ЛК подать поручение, но для моего случая сделать нельзя (уточнял потом на горячей линии). В письменном виде принять поручение отказались, ссылаясь, что все делается в программе.
Недоразумение какое-то, а не банк. Я 04.10.2022 г. в офисе банка написала заявление об отключении от программы страхования от мошенничества, после чего мне вернули ранее незаконно удержанные денежные средства. К моему удивлению с ноября 2022 г. опять начали удерживать страховые премии по 99 руб. в месяц. На горячей линии сообщают, что для решения проблемы нужно опять идти в офис банка!
Некорректное время работы: суббота, 15:47 - закрыто.
Указано, что до 17:00 можно обратиться.
Нашелся аналогичный отзыв почти месяц назад с ответом организации из разряда «Спасибо, исправим». Не исправили и вряд ли собираются.
Жаль потраченного впустую времени.
Даже одной звезды не достойны. Сотрудники некомпетентные от слова совсем. Два раза обращался в одно отделение банка в разные дни ответ один " Ой, а вы попробуйте дома через приложение. У нас сегодня проблемы с интернетом "
Неактуальная информация о графике работы офиса. Здесь написано работает в субботу, а на самом деле это выходные дни.
Разве такое должно быть?! Это может быть мелочь, но для тех, у кого путь занимает немало времени до этого места- это одно разочарование.
Ужас а не банк месяц уже хожу в отделение не могу снять свои же деньги, пособие по беременности скоро рожать а они не отдают деньги все придумывают какие то отмазки. Уже столько заявлений написала Коооошмар какой то
Очень приятная сотрудница Анастасия. Всё рассказала, что меня интересует. Даже поговорили о тех банковских продуктах, о которых я и не планировала узнавать)) Рекомендую.
Сказать что это самый худший банк , ничего не сказать , вечно какие то задержки с платежами, отмена мультибонусов обмена на рубли вообще смех на палке , только из-за этого и оставалась тут , столкнулась ещё с такой ситуацией как блокировка сразу же всех карт!! Когда проблема была только по одной , при этом я находилась на краю света , где об этом банке и в помине не слышали !!! Дистанционно решить проблему сотрудники категорически отказались , их не волнует что их банка по близости нет , а вы по сути без копейки денег остались из-за них !!! Ухожу с банка полностью , благо сейчас большой выбор ! И у других побольше привелегий для клиентов! И сейчас не о конкретном о делении , а о втб в целом!
Обслуживаюсь в данном банке уже не первый год и очень доволен, качеством получаемых банковских услуг. Большой молодец мой персональный менеджер Ярослав Даньков. Грамотный и очень ответственный сотрудник.
Всем привет. Головное отделение банка ВТБ встречает всех широкими коридорами, высокими потолками, всеми нормами дезинфекции и СИЗами.
Месторасположение офиса вполне, правда с парковкой бывают трудности. Но это везде в центре)
А так очень даже впечатлил!)
Постоянные проблемы с этим банком, закрыл счёт через 2 месяца мучений, персонал в курсе всех проблем, но ничего сделать не могут, разводят руками(а что мы можем, всë сверху), руководитель отделения адекватная, но как я понял, особо повлиять не может.
Ужасное отношение к клиентам. Пришли в банк досрочно погасить кредит. Сотрудница банка неправильно расчитала остаточную сумму и в итоге через месяц мы остались ещё должны банку. Никто не захотел ничего слушать и пересчитывать. Нашей вины нет, что неправильно прошла оплата. А данному сотруднику как с гуся вода. Остался неприятный осадок и соответственно отношение к этому банку.
У меня только один вопрос. Почему на сайте указан рабочий день суббота в отделении, а на самом деле, не работает
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия М.
Знаток города 11 уровня
27 февраля 2023
Банк ВТБ - это дно. Сотрудники роботы, решают только стандартные вопросы. Обратиться не к кому. В отделении никого вышестоящего не найти. Можно пообщаться только с оператором колл-центра, который кидает тебе шаблонные фразы. Сначала деньги застряли на каком-то закрытом счёте, полгода добивалась возврата, писала заявления, ждала ответа, переписывала, снова ждала. Потом взыскали задолженность по решению суда, 2 месяца добивалась хоть какой-то конкретики, что за задолженность. В отделении только разводят руками и какие-то служебные записки пишут. С другими банками никогда не было проблем, поэтому рекомендую всем отдавать предпочтение другим надежным банкам.
Крайне неприятное впечатление от первого, и вероятно, последнего посещения этого банка. Ленивые, не заинтересованные сотрудники. 30 минут ожидания при отсутствии очереди. После - высокомерное отношение сотрудника, его нежелание объяснить и уточнить ситуацию по вкладам, расхождение его слов и информации на сайте натолкнули на мысль, что банку и без клиентов - денег клиентов живется хорошо. Ушли, не сделав вклад.
Ужаснейший банк из всех, с которыми приходилось иметь дело
Мало того, что отделение работает по будням по максимально неудобному для людей графику (до 18:00), и для того, чтобы получить карту, приходится убегать с работы, так ещё и работает всего 2 окна, в которых проходит конкурс на самое медленное обслуживание
Приехал, простоял час, не пообедал, и уехал без карты, тк за этот час было обслужено 3 человека из пары десятков, которые сидели в очереди
Миллион раз пожалел о том, что выбрал зарплатный проект в ВТБ, ТК в 2021 нельзя даже записаться заранее, не говоря уже о курьерской доставке карты
Перевыпуск в нужное отделение тоже нужно ожидать от недели
Прежде чем обращаться за услугами в ВТБ, подумайте тысячу раз - учитесь на чужих ошибках
Второй раз посещаю офис , не могу получиь кврту , очереди , которые едины для получения готовой карты и человекм , планирующего взять кредит!
Никто из сотрудников не торопиться !
Сидят часами с планирующими кредит!
Очень плохо организована работа!!!
Очень долго. Сидела в очереди полтора часа, хотя народу было 10 человек на три обслуживающих специалиста.
Очень плохо. Надо было всего перевыпустить карту и обновить данные по счёту.
4
Посмотреть ответ организации
Лев Жаров
Знаток города 15 уровня
17 июля 2022
Несколько неудобное место расположения, так как запарковать машуну большая проблема. А так дополнительный офис банка хорош, просторный, нет очередей, внимательный персонал
Для получения именной карты понадобилось 1.5 часа. В очереди было 4 человека. При обслуживание навязали кредитную карту, сказали без неё не льзя выдать дебетовую карту.
Очереди по 15 человек! За один приход ничего не решить! Это тц Стрелка на Уралмаше. Сотрудники хамят, позвонила на номер 1000 и там девушка Светлана нахамила !!