Очень долгое обслуживание, операции не диференцируются. Что б распечатать реквизиты своего счета, я прождала около 40 минут. Обращалась к девушке - администратору, она сказала, что только в порядке очереди. В итоге после 40 минутного ожидания, меня обслужили за 1,5 минуты. Фууу за это данному отделению.
В целом офис комфортный, диваны мягкие, удобно провела время в ожидании )) . За комфорт диванов и ставлю 2 звезды.
Просто ужасное отделение, часто приходиться бывать в этом отделении по воле случая, больше 15 окон, с физическими лицами работает максимум 4 окна, очереди постоянно многочасовые... Ситуация не меняется уже несколько лет...
Просидел в очереди 15-20 минут, чтобы узнать, что работник, который компетентен в моем вопросе, работает до 18.00. Предложили оставить номер телефона для связи, так никто и не перезвонил.
Странный банк. Пин код от карты не получить как в Сбере. Кредит не брал, а на счету минус 16 тыс. Алименты.. но почему минус?! Меняю банк.
3
I
I
Знаток города 17 уровня
13 июня 2021
Плохой сервис много окон но одедаеш часами оператора. И операторы говарт то позонят а сами не звонит пока сам не приедиш и нет телефона для связи кроме горячий линии
всё не плохо, персонал вежливый, кассы быстро работают, но вот сделки с ипотекой просто КОШМАР, всё не организовано, гоняют из окна в окно, долго чего-то ждёшь....
Очереди просто космос, но это я как понимаю во всех отделениях ВТБ !
3
Посмотреть ответ организации
Спивак
Знаток города 30 уровня
27 июля 2019
Очередины несусветные. Окон куча, а работников мало всегда и всё ооочень медленно. Взяв талон, каждый раз приходится сидеть от 25 до 55 минут в ожижании! Вкладами не занимаются и другие стандартные банковские услуги отсутствуют.И вообще с физлицами обращаются как с мусором и фактически и в качестве предоставляемых услуг, только горазды ипотеки выдавать ..
ипотечная сделка - это ад!!! длится несколько часов, неорганизованность страшная!!! гоняют из окна в окно. Люди берут сотни тысяч в ипотеку, неужели нельзя создать им для этого комфортные условия?