Была в четверг в банке на улице красной 152. Сотрудница по имени Елена, фамилию сожалению не запомнила, окно для консультаций вроде бы было 14, если не ошибаюсь, не понравилась от слова совсем, не смогла сделать операции которые просила я , живу от Краснодара 90 км и ездить туда-сюда с маленьким ребёнком не очень хорошо! Сотрудница Елена не умеет работать от слова совсем, и на мой вопрос : « Как мне дальше быть, и что делать?», она мне ответила: «Пройдите в зал, там есть люди вам помогут». Вопрос у меня к директору банка, зачем держите таких сотрудников, которые не могут проконсультировать человека?
Начнём с хорошего. Есть парковка для клиентов. Два отделения для юридических и физических лиц соответственно, что достаточно удобно. Очередей практически нет.
Из неприятного. Кредитный отдел работает через пень-колоду. Например на оформление закладной по ипотеке уходит более 30 минут, что считаю издевательством, особенно при том, что весь пакет документов составляется заранее, ибо сие действо происходит по предварительной записи. И в целом компетентность сотрудников, включая горячую линию вызывает серьёзные сомнения ввиду отсутствия корректной информации по тем или иным вопросам.
Дверь у пандуса для инвалидов и детских колясок регулярно закрыта, что крайне неудобно и наводит на мысль, а для чего сей архитектурный элемент вообще здесь стоит?
Общее впечатление скорее негативное, нежели наоборот. Если Вам повезло сразу попасть к компетентным сотрудникам - сердечно за Вас рада! Если нет - понимающе обнимаю,
Это не банк, а какой то кошмар... При покупке дома использовали в этом банке услугу аккредитива, прокляли всё, что только можно, никакой системной слаженной работы, если один менеджер на выходном, то вся система стоит, далее другой менеджер не может нормально сделать сканы документов, для того, чтобы забрать свои же собственные деньги приходится ехать в головной офис, разбираться, настоящие ***, деньги так и не поступили на счёт покупателя, удерживают деньги, создавая при этом искуственные проблемы, бессовестные, однозначно нужно держаться от этого банка подальше!!!
Банк не плохой но, постоянно в течении нескольких лет при пополнении карты невозможно сразу пользоваться средствами. Только минут через 40. Постоянно пишу в техпотдержку, мало того долго отвечают, так говорят все нормально, а я постоянно в задожниках. То за стрижку оплатить не могу показано деньги есть , а при оплате недостаточно средств. Придется поднапречся выплатить весь долг и забыть как страшный сон этот банк.
Самая ужасная кредитка 120 дней! Списывая свою комиссию в льготный период когда им понравится или уведомление на тлф считают это вашей покупкой, и 120 дней льготы вы никогда не увидите. Я бы сказала это мошенничество. Рассчитывать траты не возможно, информация в личном кабинете и потвердденная в чате не соответствует фактической. И это не единожды. Переплюнули всех. Карта в бан.
Очень долго ждали пока сотрудники сделают свою работу по нашему вопросу. Ну очень все неторопливо. Почти час стояли внутри кабинки кассы в ожидании. Если такое долгое обслуживание, то поставьте в кабинки кассы высокие стулья , чтобы не стоять все это время.
Хороший офис. Просторный Персонал приветливый, обученный. Есть удобный подъезд и банкомат. Удобное расположение и хорошая внутренняя логистика. Всё доступно.
Расторгли договор эквайринга в октябре 2023 года, сдали оборудование в ноябре 2023 года и с ноября 2023 года с нас каждый месяц списывают «задолженность по договору эквайринга». Откуда задолженность, если оборудование сдано?
Обращения в банк вообще не дают никаких результатов.
Очень неприятная ситуация.
Будем менять банк.
Сейчас нахожусь в отделении банка Уралсиб на ул. Красной 152. Сижу в пустом зале, из клиентов я одна, жду уже 30 минут.... 6 операторов на месте, но никто не вызывает, сидят, ждут, чего ждут не понятно. Ужасное обслуживание, трата драгоценного времени.
11 марта 2024 года, обнаружил списание комссии банка. Техническая поддержка отвечает очень долго, однако, удалось выяснить, что деньги списали за смс оповещение, которое раньше было бесплатным. Ранее таких списаний не было. Потребовал отключить платные услуги и вернуть деньги. Сотрудники технической поддержки сообщили что "в качестве лояльности за доставленные Вам неудобства мы зафиксируем Ваши данные для возврата комиссии и направим ответственным специалистам. Специалисты проведут служебное расследование, по результатам которого комиссия будет возвращена." 14 марта снова обратился в техническую поддержку (напоминаю, прошло 3 дня), сотрудники тех.поддержки сообщили "Средства возвращают от 1 до 3-ех рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.". Далее тех.поддержка просто копировала сообщения о том что заявка на рассмотрении. До сих пор деньги не вернули.
Для обмена валюты крайне не рекомендую:
1. Разводняк. Если вам скажут, что половина пачки непригодна и предложат купить купюры с комиссией - не соглашайтесь.
Будут придираться буквально ко всему.
В городе много других мест, где сможете всё беспроблемно обменять.
2. Курс расходится с заявленным на банки_ру. По сути есть три курса: от 1, 10 тысяч и 20 тысяч.
Естественно, на банках вы прочтёте самый выгодный для вас курс из трёх, а на деле курс будет менее выгодным.
3. Очередь. Из множества касс работает только одна. Как и один менеджер на множество столов. Очередь двигается медленно.
4. ИМХО. Неприветливый, грубый и даже хамоватый персонал.
Таких сотрудников ожидаешь увидеть где-нибудь вахтершей, а не на кассе.
ИТОГ: практически любой другой банк лучше подойдёт для обмена валют.
Нет доступа к специалистам по звонку!
Нет входа в личный кабинет после обновления!
Нет push уведомлений с банка!
Как связаться с банком и куда платить неизвестно...Только личное посещение банка что очень не удобно...
Обещали один процент по эквайрингу, в результате оказался 2,43-2,44. В сравнении в Сбере 1,9-2,2, в РНКБ 1,6. За те деньги, что банк с нашего предприятия имеет, меня должны были удовлетворить полностью. Отношение к клиентам никакое. Была 06 марта на Красной 152, посетителей не было, 10 минут стояла, сотрудники банка ходили, никто не обращал внимания. Сотрудник разговаривал с операционистом, делая вид что не видит меня, потом просто отфутболил. Жалею, что не пошла к директору, пожаловаться за пофигизм сотрудников. Этот банк ни капли не дорожит клиентами, им всë равно
Хорошее быстрое обслуживание. Но если брать в этом банке кредитную карту, то банк может самостоятельно повышаеть сумму денег и процент по карте( например с 21 % до 30%). И не дай бог вам попасть в неприятности и иметь зарплатную карту и долг в этом банке, тогда по суду у вас будут забирать 50% зарплаты в счет долга сразу, а остальное поступит на зарплатную карту. И если с карты вы не заберете свои деньги в течение нескольких часов, банк заберет их счёт погашения долга, хотя по судебному предписанию долг погашается. Я больше не хочу пользоваться услугами этого банка.
Заказала карту по рекомендации приложения РЖД Бонус. Кое как привезли, в итоге, пользовалась картой несколько дней, хотела снять наличный в банкомате, он карту зажевал. Позвонила на горячую линию, сказали, ждите, когда будет инкасация, на вопрос как я без карты, развели руками. Ни в чате приложения, ни на горячей линии, никто не мог мне больше недели сказать где моя карта и была ли инкасация. Устала искать карту,в итоге так и не нашла ее и правду, заказала карту другого банка.
Но есть и плюсы, приложение и правда удобное. На этом все
Администрация банка регулярно заказывает такси по межгороду для своих сотрудников в обе точки (в другой город и назад), не предупреждая водителя о наличии платного ожидания в 6 часов (шесть часов, а то и дольше нужно ждать пассажира).
Считаю такие действия мошенничеством, водителям приходится отменять заказ в другом городе, и в этом случае, пассажир едет бесплатно.
Удобная парковка которая работает только в будни дни …
4 звезды только потому что мне необходимо изредка инкассировать д/с в выходные дни , а в это время на парковку не пускают ..
Хороший банк, очередей нет, работают быстро, чуть ли не у входа встречает менеджер готовый помочь. Чисто. Комиссия за оплату штрафа не маленькая. В остальном - отлично.
Звонила в банк, что бы рассказали об условиях досрочного погашения ипотечного кредита- 15 минут ждала, когда сотрудник "уточнит информацию"- не дождалась. Я в шоке от того, что сотрудник банка не знает элементарных вещей и ему надо не менее 15 минут , что бы уточнить информацию
При всей статусности банка пользуются "мошенническими" способами. По телефону пригласили и сказали что одобрена кредитная карта с льготным периодом на 400 т.р. В момент посещения кредитный лимит опустили до 30 т.р. Я отказался. Мое потерянное время.
Приветливые сотрудники, оформляла кредит, все подробно рассказали, на все вопросы ответили, даже рассказали как снизить ставку по кредиту, советую отделение 👍
28.07.2023 года пришла в банк, так как было предложение до 2 000 000 рублей, (являюсь клиентом банка) спросила актуально еще?! Мне ответили положительно, но мне такая сумма не нужна, решила спросить, можно получить меньше 600000 рублей, мне ответили, что можно, проторчала там больше 30 минут! В ответ: «Вам не отказано, но и в тоже самое время нет предложения!» А куда делось то предложение?
Это вообще, как понимать? Зачем предлагать? Я трачу свое время на ваш плохой банк! И пишу уже о вашем банке второй плохой отзыв! Я надеюсь на, то, что вы исправитесь!
Прекрасное обслуживание без очередей, хороший курс обмена валюты, позднее закрытие кассы по сравнению с другими банками, после 18:00 только в Уралсибе смог поменять валюту. Рекомендую!
Находиться в центре города, добраться можно на городском транспорте, помещение просторное, вежливые сотрудники, могут объяснить рассказать посоветовать , есть карты виза как дебетовые так и кредитные, обслуживание на уровне, быстро комфортно👍
Отдельное Спасибо хочется сказать Старшему Специалисту по работе с Клиентами Ксении Мальцевой! А также пожелать Ксении Мальцевой огромного Счастья семейного благополучия и Здоровья!
Был оформлен автокредит через дилера в этом банке. Ставка конечно была не самая, низкая, но другие банки либо отказали, либо просили оформить страховку на большие суммы.
Удобное приложение. Все ясно и доступно. Можно погашать досрочно в любое время суток, дня недели и дня месяца (в некоторых банках нужно за ранее делать заявки, тут такого нет). Приходит на почту измененный график платежей. Можно погашать досрочно либо сокращать сумму либо срок.
Была несколько раз в отделение в Краснодаре на ул. красной 147. Бываю по субботам. Девочки очень внимательно относятся к посететялым, максимально быстро и в полном объеме помогаю решить текущие вопросы.
Был опыт кредита в других банках, но этот банк мне показался, комфортным.
Посмотреть ответ организации
Ёшкин кот
Знаток города 12 уровня
4 сентября
Удобное расположение, большие помещения , есть электронная очередь, кулера с водой для клиентов, удобные кассы. Но работают очеееннь медленно.
Курс валюты на сайте один ,в кассе принимают по курсу конечно же ниже ,пол города в центр проехать ,чтоб продать еще дешевле для себя ! Не тратьте своё время в данном банке касаемо валютных обменов ,в данном банке красная 152 с вами будут не честны
Отвратительное обслуживание. Перенаправили в другое окно, НО прождали больше часа. Так никто нас и не вызвал. В итоге оказывается - наш талон они просто удали. Потратив 1,5 часа наш вопрос остался не решён. Желание сотрудничать с этим банком теперь отсутствует.
Не кому не советую что либо брать в этом банке!!! Льготный период по кредитной карте у меня до 31 января. Я оплатила минимальный платеж, всю сумму закрыть не смогла. Банк начислил процентами на карту в феврале 3 771₽ , притом что лимит по карте всего 45 000. Я оплатила все проценты и еще обслуживание карты 149руб. Но каждый день начислялись еще какие то проценты. Сотрудники банка не могут объяснить что за проценты!!!! Будте осторожны и не чего не берите в этом банке. МОШЕЙНИКИ!!!!
Хороший банк , как-то брал кредит , без всяких проблем все объяснили и рассказали. Персонал очень вежливый и терпеливый 😉 очень не плохое место, а главное недалеко от домам🤓
Разочарована в данном банке. Изменилась бонусная система, для того чтобы получить указанные банком бонусы нужно выполнить ряд условий!!!! Это просто смешно! Чтобы получить бонусы со своих же денег нужно плясать с бубном в полнолуние на озере Титикака. Писала в поддержку клиентов, не помогли от слова "совсем"
Банкомат, который находится в институте Плеханова по ул Садовая недоступен, потому что к нему не пускает консъержка, закрывает двери!!!! Ближайшие банкоматы совсем не близко.
Вот такая забота о клиентах
Чувствуется более спокойная обстановка в зале, по сравнению со Сбербанком и Райффайзенбанком.Внутри чистенько , сотрудники в спокойном, полусонном состоянии.
Нормальный банк. Ставки по текущим счетам и вкладам не самые высокие, но выше среднего. Кэшбек 3%, практически на всё, тоже мало у кого есть. У меня премиум в банке. Персональный менеджер, не забывает про меня, находит выгодные предложения, заранее предупреждает об изменении условий. В офисе, прием без очереди, в отдельном кабинете с чашкой кофе. А еще такие плюшки, как премиальные карты, вклады, счета, 100% кэшбек такси. В Сбере, у меня тоже премиум, но там всё гораздо проще, а плюсов совсем мало
Откыл расчётный счёт и попал ! Как только получите более миллиона, расчётный счёт сразу заблокируют или наложат ограничения сотрудники банка которым, якобы, показалось что вы обнальщик не взирая на то что даже не успели никуда их перевести. Затребуют кучу документов которые принять в таком объёме электронно у них нет технической возможности. Все рассмотрения документов и апелляций по 30 дней. Банк допотопный, ничего не сделаешь пока не приедешь именно в то отделение в котором открывался счёт. Сотрудники по ушам ездят не стесняясь. 1000 раз пожалел что с ними связался.
Самое удобное отделение Уралсиба в Краснодаре. Своя парковка , много менеджеров, кассиров и банкоматов. Никогда нет очередей. Все вежливы и профессиональны!
На удивление хорошее отделение банка. Все удобно и достаточно быстро оформили. Есть где присесть при ожидании обслуживания. Персонал очень порадовал, приветливостью и расторопностью.