Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам филиала банка Санкт-Петербург офиса на пл. Мужества. Специалисты выполняют свою работу чётко, грамотно, спокойно со знанием своего дела. Каждый раз, когда я обращаюсь за помощью, сотрудницы всегда помогают и подсказывают. Огромное спасибо Алине Босых за предоставленную мне информацию, что в банке можно оплачивать коммунальные услуги без взимания процентов. Спасибо за то, что мне доходчиво объяснили про перевод пенсии именно в банк Санкт-Петербург. Выражаю благодарность за то, что не навязывали ненужные мне услуги. Стараюсь за решением вопросов обращаться именно в это отделение банка, на пл. Мужества. Восхищаюсь такими качествами, как спокойствие, терпение, доброжелательность со стороны этого коллектива.
Зашла решить проблему с картой петербуржца. Сотрудница предложила к карте приложить "лимит доп. средств", не называя слов "кредит". Уговорила. Попросила мой телефон, и довольно долго копалась в моём личном кабинете, когда я уже начала волноваться (знаю, сама виновата), сказала, что заявку не одобрили из-за отсутствия местной прописки. Так что на карте у меня такого преимущества нет, но теперь мой телефон в базе данных, кажется, всех банков: звонят и предлагают кредиты.
Я никогда не пишу отзывы, но тут уже запредельная ерунда. Пришел поменять валюту. Ее проверяли минут 10. А потом говорят - вы паспорт меняли , иди к операционистам опять. И я должен опять идти куда то ждать , вносить данные, опять идти в кассу и опять поверять валюту. То есть то, что я клиент 15 лет - сыграло против меня. Любой человек с улицы мог бы поменять валюту а я должен провести час у вас.
Какие-то отзывы сильно хорошие! Не буду намекать ни на что!! В общем ситуация такая что раньше был нормальный банк и люди нормальные работали, а сейчас это шайка бездарей, которая всем банком не имеет понятия что такое первостепенные платежи!!! Это дно
Мои искренние благодарности Дарье Гайсан!! Всегда помогает мне оплачивать квитанции ЖКУ, доброжелательна и профессиональна!.
С Наступающим Новым Годом - всех сотрудников отделения.
Уютное отделение, удобное расположение, выгодный курс валют.
Посмотреть ответ организации
Tigress
Знаток города 9 уровня
12 апреля
Приехала поставить приложение на смартфон, сюда направили из филиала у м.Академическая. Вошла в офис и стала ждать у пустой стойки администратора. 10 минут стояла - нет администратора. Тут же сидят сотрудники, все видят что я стою у стойки. Подхожу к сотрудникам и спрашиваю скоро ли подойдет администратор. «А его сегодня уже нет, он был до двух только»…. То есть раньше никто не мог мне сказать чтобы я не стояла впустую?.. И приложение никто не смог поставить без администратора: «Можете до Лесной доехать». Нет уж. Спасибо.
Талон я не брала, дата посещения 9 апреля 2024 г., время посещения примерно 16:30.
Была сложная операция. И на её выполнение посадили девочку-стажера, которая похоже работает тут всего пару дней! Я, конечно, понимаю, что все когда-то были начинающими сотрудниками, но можно стажерам давать более простые задания, а на сложные посылать более опытных сотрудников?
Обслуживание грамотное, вежливо, но очень долго время ожидание, не зависимо от времени посещения. Расположен офис удобно, недалеко от метро, поэтому и пользуется спросом.
1
1
Посмотреть ответ организации
З
Заказчик
Знаток города 14 уровня
9 июля 2023
Зашел сегодня в другой офис того же банка и как будто за границу попал - и здороваются, и кассир спрашивает какими купюрами лучше, и сумму громко и четко называет, и желает приятного дня.
А в этом отделении на площади мужества двух руководителей уже уволили, третий бегает с деловым видом, а всё тот же старый персонал как сидели годами мрачные, не здороваются, злыми глазами молча смотрят, так и сейчас сидят.
Спросишь кого за стойкой - два раза отвечали дословно: "У меня не спрашивайте, я здесь не работаю". А что ты тогда здесь делаешь?
Увольте вы их всех таких и новых молодых наберите - может сможете научить хотя бы простые инструкции и элементарную вежливость соблюдать. Подтяните это отделение до уровня хотя бы других ваших.
Месторасположение отделения удобное,около метро. Неграмотный персонал в лице женщины, работающей в кассе. Очень грубое отношение к клиенту,вместо помощи по вопросу услышала только «Вы глупая,не слышите меня или что?». По итогу - зря потеряла время в ожидании очереди. После такого взаимодействия с сотрудниками банка-нет желания его посещать.
Всегда очень долго ждать. Особенно порадовало стоять в очереди, когда сотрудники обсуждали видео на тел... Операторы некомпетентны, в итоге проблему я решала через колл-центр. Это, наверное, самое худшее отделение
А сам по себе банк-на 5 звезд.
Банк санкт-петербург один из самых крупных банков города и страны в целом. Всегда хороший курс доллара и евро выгодное предложение по вкладам и кредитам
Ужасное отделение. Персонал работает крайне медленно. Сотрудники уходят надолго с рабочего места, хотя огромная очередь. Постоянно задают друг другу вопросы, как что делать. Полное ощущение, что люди плохо подготовлены и не умеют работать!
Потеряла очень много времени, уже не первый раз. Не советую к посещению, выбирайте другие отделения!
Ужасный банк и отдел тоже, работают только несколько окон не смотря что очередь, очень медленно, хоть и тут написано что до 20:00, отдел работает до 18 как можно доверять?
Стою в очереди с ребенком уже 50 минут...мне нужно всего лишь распечатать справку...это занимает ровно 2 минуты... ребенок уже капризничает,никто не обращает внимания... вызывают людей из очереди которые пришли позже меня...ужасно😡😤
Снимал тут евро с валютного счета, накануне заказав сумму! Оказалось , что взымается комиссия т.к меньше месяца на счету пролежали(по телефону не предупредили об этом). Ну и очередь в кассу т.к кассиру все равно- у него обед! Пожалуй, уже и в Сбербанке обслуживание по-лучше будет...
Работает много банкоматов, есть крнсультант, который поможет в трудной ситуации. В этом же помещении работает сбербанк и можно обратиться по любому вопросу.
Обслуживание очень медленное, справку об отсутствии задолженности по кредиту ждала 40 минут. Несколько раз сделали копию паспорта, вручную занесли информацию, хотя являюсь клиентом банка 8 лет, паспорт и данные никакие не менялись. В завершение девушка не знала как распечатать справку, судорожно уточняла у коллег, как называется принтер. И это банк, нет слов.
Жаль нельзя поставить отрицательную оценку.
Большое время ожидания при отсутствии очереди, когда в отделении присутствуют максимум 3-5 человек. Работают некомпетентные специалисты, которые не могут ответить ни на один корректно заданный вопрос. Сотрудник, который именует себя "финансовым экспертом" не оказывает никакого участия в решении вопроса, ссылаясь, что он недавно работает и старшие специалисты заняты...и что "мужчина, который был до, с почти похожей проблемой что-то ему сказал...". Хотелось бы верить, что руководство отделения увидит этот отзыв и будет более тщательно подбирать персонал. В других отделениях некомпетентных сотрудников пока не было замечено.
Всегда очереди. Персонал работает как мухи сонные. Не компетентны, не могут сменить номер телефона. Если б не навязали мне карту Мир зарплатную, в жизни б не зашёл в эту помойку. Впрочем, это еще не дно, оно за углом, зелёного цвета
Круглосуточный доступ к банкоматам. Других преимуществ нет. Работают медленно, даже без очереди время потеряешь. Привлекательных банковских продуктов нет, ничем не лучшие других банков города. Навязчивая реклама.