Банк Санкт-Петербург
129 отзывов
29 ноября
Я не знаю, что на сегодняшний день происходит в других филиалах банка, но по этому адресу находится какой-то филиал ада )
Для получения готовой карты ожидание в очереди составило 1,5 часа 🤡 Людей в очереди было человек 5, все сидели больше часа. За это время у женщины автомат оплаты по ошибке не туда зачислил 200р, она больше часа сидела, чтобы ей их вернули. Потом завис на приёме денег банкомат. Сложилось впечатление, что быстро и без проблем обслуживались только юр лица.
Карту получила в окне у сотрудника Таисии, к ней вопросов нет, все выдали быстро и по делу, спасибо.
Не знаю как там люди вывозят работать, особенно работники ресепшена, которым ещё приходится выслушивать жалобы на происходящий бардак.
29 ноября
Шикарный интерьер, приятно зайти оформить кредитную карту на выгодных условиях. Сотрудники молоды и вежливы с горящими глазами. Настоятельно рекомендую всем аборигенам нашего городка 👓
23 сентября
Отличное отделение банка. Вежливый сотрудник Константин все объяснил, помог ускорить процесс, предложил выгодные условия для накопительного счета. Респект за интерьеры дома Бенуа, разумеется)
29 ноября
Отвратительное отделение банка. Полностью отсутствует организация процесса. Работает всегда 2-3 окна из 8. Сотрудники часто куда-то уходят без объяснения причины. Ждать минимум час своей очереди, даже если ты второй. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, оформляют не те карты, не могут сообщить точную дату получения карты, работают очень медленно
27 августа
Всё хуже и хуже. Работает всегда максимум 3 окна, собираются очереди. Всё очень медленно. Сотрудники не совсем компетентны, то не ту карту оформят,то примут заявление по вопросу,который вообще они не решают,как выясняется позже.
4
7 июня 2023
Банк находится рядом с моей работой. Работаю в ГНБ на 4 линии 18тлет и все годы он нас обслуживает очень уютно грамотно все продумано персонал чаще всего молодой очень вежливый всегда в зале есть сотрудник поможет подскажет все вопросы можно решить при обслуживание никто не навязывает дополнительные услуги все очень корректно грамотно размещена информация Молодцы .
3
19 июня
Когда я там был, посетителей мало, все дела порешал довольно быстро, -оператор была очень вежлива и ответила на все мои вопросы
28 ноября 2023
Оформляла детскую карту, кассир банка Надежда Щеколенко общалась хамски, рассказывала мне, что банку вообще невыгодны такие клиенты, как я. Обслуживание по картам бесплатное, никаких допуслуг, еще и время занимаем. Пыталась подписать договор за меня, проставив там все согласия. Когда я отказалась от получения рекламных и информационных сообщений, порвала договор, угрожала, что не будет подписывать со мной договор, и карту я не получу.
Это что за отношение к клиентам?!
Тройку ставлю только потому, что на ресепшн сидела милейшая девушка-консультант Виктория, которая помогла установить приложение банка и подробно рассказала об программе дмс, которой я заинтересовалась
3
1
16 октября
Некомпетентный мобильный сотрудник. Вчера просидела 1 час 40, мне не смогли толком объяснить, что не так в документах.
Сегодня выяснила, к счастью, за более короткое время, где ошибка в постановлении и что не работают со счетами подопечных детей (по крайней мере, на мой вопрос про закрытие счета подопечного не смогли ответить), соответственно, я послана в другое отделение банка
29 ноября
Пришла просто забрать уже готовую карту, в итоге просидела полтора часа в ожидании. Очередь с F117 до F124 так и не подошла за это время.
26 июня 2023
Дно, извините, больше слов нет.
Заказала карту Петербуржца, получила, установила приложение в банке. Это был четверг. Сказано менеджером / никаких заявлений писать не нужно на пользование интернет-банком, хотя ранее упоминали что надо. Ок, правила поменялись, меньше манипуляций. Также несколько раз переспросила и попросила проверить менеджера мой номер телефона, все верно, подтвердили. Сегодня воскресенье-смс так и не пришло с логином и паролем на основной указанный и подтвержденный номер телефона. Позвонила в поддержку (25.06 в 13:58) - разговор был долгим, вопрос не решен, я попросила не блокировать карту и приложение 3 раза повторила и девушка сказала «я вас поняла, информацию укажу, что не блокировать»! Я поняла, куда пришла информация- на старый рабочий, все перепроверила. Решила войти в приложение, а мне все заблокировали. Ну какое слово подобрать к оператору? Три раза задала вопрос-три раза я ответила, а она сделала, как не надо!
Звоню еще раз, все объясняю другому менеджеру, тот утверждает, что надо идти писать заявление в банк и не дал объяснений на каком основании меня заблокировали.
Вообщем, полный бардак в службе поддержки!
Сегодня в отделении девушка (Яна Савин) оперативно решила вопрос, видя, что нахожусь в положении и крайне тяжело сидеть. Большое спасибо за помощь! Но прошу разобраться с операторами.
3
1
1 июля
Бардак. Пришёл забрать ГОТОВУЮ карту — просидел час. Половина окон не работает. Обслуживают очень долго.
3
11 июня
отличное отделение, удобно расположено, персонал вежливый. оформили карту, попросила ничего платного не подключать — никаких смс и платных услуг не подключили. все быстро. карту доставили на следующий день
17 октября
Ужасное отделение! Прихожу в третий раз и сижу в очереди по 40 минут!!! Принимают в час по чайной ложке! Ужас, устали операторы- понимаю, но посадите не два, три как обычно, а 5 или 6 операторов на вечер, днем я думаю такого наплыва посетителей нет, все с работы и по делам, так как днем некогда!
13 ноября 2023
Была здесь 2 раза - открыть и закрыть счет. Всегда ожидания минут на 40 или больше. Очень медленное обслуживание по сравнению с другими банками.
В последний раз я ждала больше часа своей очереди...
Последний визит был 10.11.2023, номер талона Т108
2
4 октября 2022
Банк для физ.лиц может быть полезен только для оплаты ЖКУ, больше ничего выгодного, полезного и интересного предложить не может.
Вклады с низкими ставками, ассортимент и условия по картам унылые, отделения работают как хотят, месяц могут работать до 20.00, месяц до 18.00, а потом до 19.30 и такие же качели утром, то они с 09.00, то они с 10.00, то с 09.30.
Служба поддержки ни разу ничем не помогла, на все вопросы примерно одни и те же ответы: "уточняйте сами", "условия не соответствуют" (при этом они соответствуют) и т.д., и т.п.
Да и по оплате квитанций часто возникают проблемы. Например, форма платежей в казначейство (УФК) не работает, платежи возвращаются, служба поддержки отсылает к источнику квитанций, при этом другие банки проводят платеж без проблем по этим же реквизитам.
Деньги со вклада стараются задержать как можно дольше, по условиям обслуживания их надо заказывать за три дня, но сотрудники банка перезванивают и говорят, что могу выдать только спустя четыре дня. Так что, вкладчики, имейте в виду, деньги на вклад они принимают очень быстро, а отдавать не спешат.
А история с получением денег со вклада получила свое продолжение. Деньги мне так и не выдали, отправили еще гулять три банковских дня. В итоге я получу их (если выдадут) только через 10 рабочих (или 6 банковских дней). Тут есть и мой промах, я в назначенный день не успел, пришел к отделению за секунду до закрытия, но на следующий день (утром я уже стоял под дверью), но деньги мне не выдали, так распорядился заведующий отделением (консультант ему звонила).
Вцелом и вобщем воспринимаю эту историю как личное оскорбление, так как являюсь клиентом банка более 10 лет, получаю соц. выплаты здесь и был всегда настроен к банку весьма френдли. Вкладов от меня больше не увидите, и соц. выплаты переведу в другой банк.
5
2
14 февраля 2023
В январе пришел получить зп карту. Начала обслуживать девушка и понеслось… Приходит парень с 8 окна вырывает у девушки МОЙ ПАСПОРТ! и уносит куда то девушка за ней… начали истерику при мне вместо того , чтобы обслуживать 😡
Где то два часа и получил карту😡😡😡
Хотел написать отзыв, но прибежал тот парень и начал извинятся. Сказал, что спишут 3000 руб за страховку, но если написать заявление то вернут. Я сразу же написал, затем сказал через ннскольдней поступят на карту!!!! Уже февраль!
Написал в поддержку а ОНИ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ 😡😡😡 каждый раз одно и тоже!!! Я недавно сказали, что нужно написать заявление заново!
2
2
23 октября 2023
захожу в этот банк не часто, но когда приходится, то всегда замечаю, то персонал всегда помогает разобраться с проблемами у банкомата , всегда дадут совет , как правильно поступить , очень вежливые и добрые
2
19 сентября 2022
Этим банком пользуется моя мама. Я поставила лучшую оценку,персонал великолепный. Моя мама очень плохо видит,ей 85 лет,куда я спокойно отпускаю её одну - в банк! Там работает молодой человек по имени Серёжа, мама его обожает,он помогает ей во всём, положить деньги на карточку. Если подходит время переложить вклад или если появляется какой-то новый вариант вклада.
Я даже пару раз смеялась,что это он до дому тебя не провожает,а она сказала,что он так со всеми дамами её возраста. Жаль,я не знаю фамилии,но он отвечает на все возникшие вопросы
9 октября
Обслуживают 2 человека в час, навязывают услуги. Отвратительный банк.
16 января 2023
Очень грубый персонал особенно девушка которая сидит возле двери показывает свой характер и другие девушки тоже самое говорят только русский и граждан РФ имеет привилегии сказали если вы не гражданин РФ то тогда сидити и ждите пока вас не позовут хотя по талону которые я получил номер т122 и окно номер 6 первый раз показал окно номер 6 потом показывал окно номер 8 , но не на 6 том окне не на 8 окне не хотели даже принять сказали ждите 4 окно освободиться и примет хотя не где не было очереди не знаю что за принцип у сотрудников не принимать иностранцев это просто бред какой-то вот такие вот люди и это показывают уровень банка 😡😡😡
3
2
27 сентября
Не удалось воспользоваться услугами банка. Время ожидания по талону 55 мин.
5 февраля 2023
Удобное по расположению, спокойное отделение банка. Компетентные и доброжелательные консультанты, без лишней навязчивости. Единственный минус, для меня большой, к сожалению, это то, что суббота нерабочий день.
18 марта 2023
ужасный банк, поддержка ниже плинтуса, по телефону не дозвонишься, в чате отвечали не по делу раз в 2 дня, а сейчас уже МЕСЯЦ я не могу получить ответ, они просто меня игнорируют. Подавал заявку на кредитную карту - потребовали справки о доходах. Окей, предоставил в чат - игнор месяц, заявка исчезла. Приложение и личный кабинет выполнены ужасно, невозможно адекватно пользоваться. Если у вас проблемы - отправляют в отделение, дистанционно ничего не решишь
2
2
28 сентября 2023
Отличный банк, сломалась карта, быстро нё восстановили, но приставы к сожалению успели её очистить прямо на д.р.))) Банк сопротивлялся как мог! Респект)
1
26 мая 2023
Сделано все чтобы клиент не обслуживался в этом банке, снять свои деньги без волокиты на 4 дня невозможно.А еще напишите заявление на выдачу Вам ваших же денег - гениально.имеется ввиду снятие больших сумм.ждите 4 дня! Ужас!
2
1
24 марта 2023
Отличное место всегда можно сделать банковские операции,подскажут,расскажут.Удобное расположение.Не всегда найдешь припарковать машину.
2
26 января
Лучшее предложение для корпоративных клиентов. Отношение к ВЭД клиентам идеальное.
16 августа 2023
Прекрасные сотрудники,вежливые и внимательные,помогут разобраться во многих тонкостях ,ничего не навязывают...
1
1 января
Внутри уютно, есть стулья, обслуживание доброжелательное
27 февраля
Интерьер подуставший, сотрудники вежливые,банк для пенсионеров .
15 марта 2023
Обслуживаюсь как физ и юр лицо. Конкретно этим отделением очень доволен. Радует уровень сервиса и клиентоориентированности. Ни разу не столкнулся с непониманием или некомпетентностью.
10 января 2023
С обслуживанием и атмосферой все супер и очередей почти не бывает, но именно этот филиал работает по своему графику. Никогда не бывает корректной информации, что банк закрыт.
1
15 марта 2023
Нет таких больших очередей, как в других филиалах. Смущает, что при общении с сотрудником банка, другие тоже греют уши за счет близкого расположения сотрудников и акустики.....
8 ноября
Отвратительное обслуживание
23 марта 2022
Спасибо работникам данного отделения банка за оперативную работу! Сделали документы быстро и за одно посещение, что для меня как для иногороднего очень удобно. Сотрудники вежливые и компетентные.
3
1
22 июня 2022
Благодарность сотрудникам офиса "Гаванский" за добросовестно работу, отзывчивость, профессионализм. 21 июня 2022 года сотрудницы филиала помогли разобраться с проблемой, дали исчерпывающую консультацию. Особая благодарность Виктории.
3
2
24 августа 2023
Уютный филиал банка Спб. Чисто, красиво, грамотно. Вежливые работники.
У туалета хорошо бы повесить опознавательный знак.
1
4 января 2022
На самом деле, самый надёжный офис в плане обмена валюты, все очень быстро, качественно в какой-то мере и работники всегда помогут. Частенько меняю там валюту перед поездками в последний день до выезда, но успеваю!
2
2
1 марта
В этом отделении банка *** смогли получить мои персональные данные.
В ответ на мои обращения от банка одни отписки.
Очень не красиво, так незаконно поступать со своими клиентами.
1
12 мая 2023
Очень грубый персоналии. Если не гражданин РФ вообще не обслуживает. У меня даже видео есть. Интернет вилижу....
1
29 декабря 2023
Работают только 2 окна
Время ожидания больше 30 минут
1
1
1 ноября 2021
29.10.21 мы с дочкой 17 лет посетили это отделение банка для того, чтобы получить карту для начисления стипендии.Сотрудница банка пыталась оформить наши документы почти 2 часа!!!Никто из более опытных сотрудников даже не попытался ей помочь:( А самое неприятное то, что мы заказали доставку карты на дом( дочка на костылях передвигается), ее нам так и не привезли.Будем разбираться! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!
6
27 февраля
Самый лучший банк России. Спасибо.
19 января
Банкоматы работают стабильно. Прихожу рано утром
23 октября 2023
40 минут ожидания, чтобы отправили ещё ожидать. И это не час пик.
2
24 июня
Все по делу
11 августа 2023
Людей нет, но работницы еле шевелятся. 20 минут ждала, чтобы получить логин.
1 сентября 2023
Самое лучшее отделение банка. Прекрасный банк.
1
29 декабря 2021
Как можно умудриться потерять банковскую карту. которую привезли для выдачи? И при этом спросить: "Новую заказывать будем?". Странная манера: загнать клиента в угол и глумиться над ним.