Пришла в филиал на Кирова 11 в будний день около 18:15. В зале было 2 посетителя и 5 сотрудников банка. Я взяла талон, присела. Прошло 20 минут, одного клиента обслужили, пригласили второго. Через час после получения талона я всё ещё ждала своей очереди! За мной ещё 2 женщины, также с временем ожидания 30+ минут. И тут девушка-специалист банка встаёт и уходит в другое помещение. Минутой раньше ещё одна сотрудница ушла, попрощавшись. И мы (4 клиента) остались одни в зале! Я прошлась по офису - никого!
Через минут 10 сотрудница вернулась, обслужила клиента передо мной. Но я сходила в офис безрезультатно - оказалось, что после 19:00 касса закрыта и мне не могут выдать наличку. Перевод на другой счёт или карту также невозможен т.к. нет второго специалиста, который мог бы подтвердить операцию. Зачем работать до 20:00, если нельзя провести никакие манипуляции с деньгами?!
Прекрасное заведение! Недавно оформил кредит, хотел приобрести машину.
Персонал приятный, четко, быстро, по делу.
Моему специалисту отдельное спасибо, Калугина Виктория, надеюсь в фамилии не ошибся. Спасибо еще раз!
<3
Покупал у них доллары, потом пришёл возвращать через некоторое время - на кассе мне заявили, что они дескать "светятся", ну это классика жанра для таких мелких игроков. Новейшие хрустящие купюры у них светятся, грибок, ага. Попросил кассира продемонстрировать это свечение - в итоге предложила обменять только одну купюру и по совершенно другому курсу (комиссия банка). С улыбкой ушёл от них. К слову говоря - через полчаса у их конкурентов никакого свечения этих же баксов обнаружено не было. И да - по обмену темнят - только якобы клиентам банка можно его осуществлять, либо дебетовую карту на месте оформляйте, тогда поменяем. Не зря эта "великолепная" организация ушла в утиль к втб. Остальной персонал с недовольными личиками щёлкал глазками, как будто бы я им что-то должен, на мои вопросы (к слову говоря обоснованные) "цыкали" и вздыхали, не рекомендую!