Банк закрывается, народу мало, но в очереди можно посидеть.
Девочки молодцы.
Уделяют достаточно внимания каждому.
Были острые моменты от посетителей, разрулили без конфликта.
Спасибо им за терпение.
Есть туалет.
Если бы можно было поставить 0, с удовольствием поставила бы!!!! Работают очень медленно в очереди сидели больше часа, хотя перед нами было 2 человека!!! Отвратительный офис!!!
Отвратительный банк . Во всех смыслах . Обслуживание , работа с клиентами в формате горячей линии . Абсолютно некомпетентные сотрудники , ощущение , что это первые прохожие с улицы , а не сотрудники банка. Худший банк из всех возможных .
Отлично, выдают кредиты быстро, появилось снятие наличных. Вежливый персонал. Нет вкладов в течение месяца, то есть минимальных платежей. Только льготный большой период. Очень довольна
Позвонили сказали , что кредит одобрен. Приехала в офис банка 3,5 часа просидела, потратила свой рабочий день !!! В итоге руководство даже не просмотрело заявку . Девушка менеджер волновалась, звонила и заместителям и руководству. Ушли, кредит не оформили. Я являюсь вашим клиентом уже 2 года, исправно плачу первый кредит? Почему такое отношение, не понятно. Очень не приятно !!! Данный банк не рекомендую…..(
20.05.2020 г. Мы с бабушкой-инвалидом 80 лет посетили офис банка Открытие м. Жулебино для частичного снятия денежных средств со счета бабушки и открытия счета на моих двух детей. Менеджер Скакалкин Илья ввёл в заблуждение и обманным путем внёс деньги на страховку. В связи с тяжелейшим психологическим состоянием в связи с ампутацией ноги у мужа даже не поняла, что нас просто обманули. Общая сумма 540 тысяч рублей. Для нас это огромные деньги, которые копила бабушка десятилетиями. В субботу позвонили и сообщили, если не внести 270 тысяч рублей, то все наши деньги сгорят в полном объёме. До этого момента была полностью уверена, что деньги лежат под процентами как и говорил сотрудник. Ездили в отделение банка, чтобы выяснить как обращаясь в банк для внесения денег под процент в итоге оплачиваешь страховку. Бабушка является клиентом банка и до сих пор открыто несколько других вкладов. Обратились на горячую линию. Сообщили, что перезвонят и до сих пор тишина. Я совсем не понимаю как работники банка могут поступать с пенсионерами и безграмотными клиентами. Если бы я понимала, что потеряю все деньги никогда не согласилась на такое. Наша семья в отчаинье. У бабушки после таких потрясений здоровье ухудшилось. Очень прошу принять меры и вернуть вложенные деньги!!!
Был тут 2 раза, оба раза был единственным посетителем, сотрудников работает 2. Есть стол с детскими раскрассками. Все впечатление портит то, что из этого офиса звонили 2 раза и приглашали за продуктами банка "специально для вас", тратил время, ездил и оба раза отказали. Не звоните клиентам, если нет одобрения, зачем людям тратить свое время.
Отличное отделение банка, чистота в отделении, персонал, лично мне нравится, хотя много отрицательных отзывов …..
Наверное, это тоже зависит от вашего общения с сотрудниками ….
Данное отделение не очень удобно расположено. Навигатор приводит с другой стороны дома, где намёка на банк нет, приходится обходить, искать. Лично мне позвонили и предложили пониженную ставку по рефинансированию и приоритетное обслуживание. В итоге, отделение отыскал, рефинансирование которое сама и предлагали НЕ ОДОБРИЛИ. Я их зарплатный клиент уже больше 14 лет. Вот так.
1
Посмотреть ответ организации
I
igor S
Знаток города 9 уровня
17 марта
Спокойное обслуживание, огромное помещение, вежливые сотрудники. Это все, что надо.
Приехали открыть бизнес=счёт, а нас отправили в другое отделение. Сказали что с ИП не работаем в этом офисе. Странно. А ещё оказалось у банка нет мобильного приложения. Заходить и делать переводы только через браузер. Это гипер неудобно. Будем менять банк.
Это просто ад. 14 дней пытаюсь вывести доллары с брокерского счета. Сначала деньги уходят потом возвращаются оказалось они просто без уведомления закрыли счет. Затем завожу новый счет в нем адрес юрлица не совпадает с адресами банок а совпадает с адресом ук открытие. В ук открытие говорят что я не их клиент. Служба поддержки даже отказывается соединять с сотрудником офиса. Я должен знать имя и отчества сотрудника тогда соединят. Сотрудник говорит что вы мне звоните узнавайте в службе поддержки. 14 дней не могу вывести деньги.
Очень долгое обслуживание. В выходные вообще два сотрудника, и касса не работает. Но это такой банк, в целом.
Приехал за справкой, сказали ждать несколько дней. Оказалось, её оформить можно за 3 минуты в самом банке. Эех, не больше 3х звезд
Открывала эскроу счёт в данном отделении, понравилось, что мало народа, нет очередей, специалист Наталья доброжелательная, позитивная. Пока открывала счёт , мне предложили рефенонсирование, на ооочень выгодных условиях. Хорошеее открепление. Дело с данным банком имею впервые, остались хорошие впечатления.
Работают вежливые и порядочные сотрудники. Только нет понимания зачем головной офис предлагает такие замечательные условия для кредитования, а по факту после обращения в отделение приходит отказ. Бесполезная трата времени клиентов!
Проводил валютный перевод в другую страну. Потерял 2 часа времени. Переплатил некоторые комиссии из за недостаточной квалификации сотрудника. Некомпитентный специалист допустил ошибку в реквизитах. Старший менеджер кормит обещаниями об исправлении ситуации.
Дурят пенсионеров по вкладам, оформляют вместо вклада страхование жизни. Будьте бдительны, ездят по ушам пожилым людям.
3
1
Посмотреть ответ организации
A
Abram *
Знаток города 5 уровня
1 октября 2021
Как-то раз забирал там перевыпущенную карту. Работают некомпетентные сотрудницы, ничего не знают, постоянно запрашивают у клиента информацию, которая уже имеется у банка. Потерял много времени. Этот визит оставил у меня крайне негативное впечатление о банке, хотя раньше он был вполне себе нормальным.
Хотел перевести накопления в НПФ, пришел, спросил к кому можно обратиться, мне сказали подождать, в итоге я сначала ждал 10 минут, пока мне скажут, кто за это отвечает, а потом, после назначения сотрудника, я ждал час, целый час! При этом работала одна девушка, остальные сотрудники гуляли по офису.
В итоге - я просидел час, чтобы узнать от девушки о том, что в 21 год я не могу перевести свои накопления к ним в НПФ, и нужно ждать 24 лет. Почему это нельзя было сказать сразу? Не знаю, зря потратил время.
Клиентоориентированный и профессиональный коллектив сотрудников. Быстро получил ответы на свои вопросы и провели требуемые операции.
Посещением офиса доволен!