Банк ДОМ.РФ
314 отзывов
19 сентября
Уровень сервиса в офисе ниже плинтуса, огромные очереди, сонный операционисты, туалет в соседнее кафе предлагают сходит... Коллцентр, это вообще провал!
Вме плохо!
1
12 апреля
Отличный банк , приятный интерьер . Быстро реагируют на различные вопросы и проблемы. Не первый раз прихожу и радуюсь отличному обслуживанию. Делал вклады , проценты приходили раз в месяц как и оговоренно
1
3
25 апреля
Наведите порядок в отделении. Куча сотрудников, которые сидят с деловым видом, но по факту работает только один сотрудник к которому была вся очередь, люди по записи сидят с часовой задержкой. Приехала пополнить ипотечный счет в итоге ушла , т к сидеть в очереди 2-3 часа, чтоб получить бумажку, с которой потом в кассе на свой счет положить деньги, желания нет.
2
4 декабря
Обратились открыть вклад, все подробно рассказала менеджер, также оформили карту, довольны, рекомендуем
11 июня
Прекрасный Банк! Рекомендую! Красивое отделение, вежливые сотрудники , Ставки Космос!
Банк надежный!
Спасибо за обслуживание менеджеру Светлане!
6 декабря
Красивый современный офис в центре города, приятно обращаться. Обслуживаюсь в премиальном кабинете, мой менеджер Полина всегда заботлива, перешла за ней из другого банка. Хорошие условия по вкладам и накопительным счетам.
6 июля
Открывала эскроу счет, менеджер Мария Кашенок. Приемлемо и без проблем. Только долго ждали, в субботу много людей и не так много окон работает.
16 декабря
Приятный персонал, вежливое обслуживание. Обслужили быстро и все объяснили.
15 сентября
Если вы работете 5-7, то шансы попасть в отделение банка ничтожно малы, если например вам надо обновить паспортные данные, прийдется взять отдельный выходной
1
14 августа
Прекрасное обслуживание, все быстро, профессионально. Спасибо большое
25 декабря 2023
Самое ужасное посещение!!! Приехали подписывать кредитный договор по семейной ипотеки 21.12.23,за день был звонок,что в 11:00 нас ждут. Мы не опоздали!!! Всё издевательство закончилось для нашей семьи в 16:15!!! Пришлось дважды переодевать ребёнка(11 месяцев) на подоконнике в коридоре!!! Кормить грудью соответственно где найдёте(по углам) Когда ребёнок, после истерик,уснул мы как цыгане сидели на детских пуфиках, накрыв его платком. На все мои вопросы,никто из сотрудников ответить не мог!!!
Хотелось как можно быстрее покинуть банк,никакой радости от покупки квартиры не осталось.
19
17 июля
Оформлял дебетовую карту, сотрудник Кашенок Мария все сделала быстро и четко. Спасибо ей большое
25 марта
Неуважительно высокомерное поведение сотрудников в совокупности с невнимательностью. Остался очень недовольным после посещения этого офиса, ранее всегда обслуживался на Садовой, где проблем вообще никогда не было. Считаю текущую среднюю оценку этому офису 1.4 справедливой, полагаю, что руководство банка должно обратить внимание конкретно на это офис.
К самому банку ДОМ.РФ претензий нет.
2
25 мая
Была в отделении по вопросу консультирования по кредитованию. Все доступно объяснили, рассказали все плюсы и минусы. Больше спасибо менеджерам!
1
10 сентября
Большое спасибо за оказаные услуги, все очень оперативно и профессионально.
2
5 марта
Приехали в отделение открыть счёт, тк удаленно это не сделать. Взяли номерок, табло вызовов не работает, за 1 час 25 мин нахождения в душном отделении так и не пригласили, даже в Сбербанке до внедрения всех изменений 10 лет назад такого не допускалось. Но больше всего добивает нерасторопность и показная неторопливость сотрудников. В отделении забыли, что клиенты это не только те, кого обслуживают в настоящий момент, но и те кого ещё предстоит обслужить. Уехала так и не получив услугу. Разочарованы
4
26 марта
Вот прямо сейчас сижу в банке в ожидании закрытия счёта. Сижу уже час пятнадцать, хотя на талоне написано "перед вами 5 человек".
Причём когда отделение было на Садовой 10, уже приходил закрывать этот счёт и в тот день там не было практически никого)
Здесь же куча людей, а сотрудников очень мало. А счёт, видимо, не закрыли тогда, несколько месяцев назад, вот и пришлось опять приехать..
2
19 июня
Был сегодня в офисе на Невском, был интересен потребительский кредит, сотрудник банка грамотно и четко рассказал про преимущества банка в данном вопросе, 5 баллов, приеду оформляться
7 февраля
Находитесь в этом отделении - самое время подумать о бесконечно-вечном, ведь время ползет как черепаха, а времени у вас много. Бесконечна и ваша надежда, что скоро назовут ваш номер, ведь перед вами всего-то пару человек в очереди. А в голове тлеет мысль: "не покинуть ли мне эту планету Миллер", ведь вы уже ждёте час и вы все ждёте.
Минуты превращаются в часы, часы в дни, дни в недели, недели в года и вот вы уже глубокий старик, преисполненный сожалений, забыта причина по которой вы тут находитесь, ведь это было важно, но теперь это просто привычка...
9
19 марта
Очень нравится банк . Примиум менеджер Светлана всегда все обьяснит на высшем уровне, подскажет, всегда вежлива. Приложение работает всегда хорошо.
1
2 апреля
Посещал этот офис по вопросом консультации по вкладам.
Провел консультацию мне специалист Владислав консультацией я остался доволен, впредь буду обращаться к этому специалисту
Владислав четкий специалист
1
17 февраля
Отвратительное отношение.Сотрудники некомпетентны,делают все долго,хамят,пыхтят,на вопрос как получить справку,ответ-позвоните на горячую линию,может вам там что-нибудь расскажут.Претензии не к банку,а к сотрудникам.Выбирайте другое отделение для посещения.
P.s. Приехал в отделение на Московском проспекте 115,очень приятный и вежливый сотрудник все оформил за 5 минут.То,чего здесь не мог 2 дня дождаться.Поэтому при выборе этого отделения задумайтесь.И персоналу не мешало бы почитать отзывы.
4
1 октября
Добрый вечер. Просидели в очереди 2 часа за справкой по эскроу счету. Работало 4 окошка. Персонал как сонные мухи. Такой банк и полное разочарование.
1
20 июня
Срочно понадобился потребительский кредит, обратился в отделение, сотрудник Владислав рассказал про условия, одобрения не пришлось долго ждать, подписал все документы удаленно через приложение, деньги зачислились моментально, очень удобно и не занимает много времени, спасибо большое!
8 июля
Прекрасный банк. Быстрое обслуживание. Приятные в общении сотрудники. Александр оперативно помог открыть счёт и дал пару хороших советов. Верю что сотрудничество с данным банком будет таким же приятным как первое посещение.
7 марта
Надо немного подождать- это лозунг этого банка. Но не обольщайтесь, ждать нужно очень долго, если вы закрываете ипотеку, то вас не предупредят о необходимости закрыть цифровую карту и счёт в месяц погашения, а сдерут абонентскую 1 числа следующего. Вообще, с содроганием думаю о визите. Горячая линия адекватнее, чем отделение на Невском проспекте. 9.34 07.03.2024 15 человек минимум ждут в зале, в окнах двое, не вышел никто.
1
20 июля
Подали заявку на кредит, банк в течении 10 минут одобрил, рассказали про условия, очень выгодно получается, буду оформлять, спасибо!
1
21 декабря 2023
Оформляли ипотеку в этом банке. Специалист дала свой номер для связи в случае возникновения вопросов и не отвечала на него. При оформлении сделки не дали на руки подписанный аккредитив. Пришлось снова ехать в банк, он как-то оперативно переехал на Невский. Но и там мы не сразу попали! Есть два входа, один не работает и нет никакого объявления, что вход в банк со стороны Невского!! При нас мужчина пришел второй раз, так как думал, что банк закрыт, подойдя к закрытому входу.
9
25 июня
Очень грустный сервис. Очередь на 1 час для элементарного открытия счета, сотрудники нерасторопны, процессы в отделении медленные и хаотичные.
24 февраля
Прогрессивный банк.брали ипотеку здесь под 0,1 процент.можно оформить электронную закладную.было бы неплохо сделать услуги через подписание документов через госуслуги,чтобы не требовалось посещать офис.внутри банка на Невском красиво и уютно
1
1
5 апреля
Хуже быть не может по отношению к клиентам банка, ужасные очереди, хаотичные потоки потерявшихся клиентов, которых отправляют то без очереди, то перед заждавшимся клиентом. Никакой системы подхода по тем или иным вопросам, но так не только в офисе, так же происходит и внутри, получить нужные документы вряд ли получится в срок.
2
4 февраля
Мне повезло, я в банке в очереди просидела всего 35 минут, в субботу, приехала к 13-00.
Могу сказать что из всех окон работало только 2, сотрудницы видно вообще не спешат (солдат спит, служба идет) , очень медленные, с таким лицом, как будто одолжение клиентам делают.
Даже в отделениях зелёного банка к клиентам больше участливости и вежливости, хотя там потока клиентов в разы больше.
5
5 июня
Сотрудников очень мало, они очень медлительные. Два раза приезжала открыть вклад, первый раз не дождалась, т.к. за пол часа очередь в 5 человек сдвинулась только на одного. Второй раз решила ждать до конца. 4 человека за 1 ЧАС !!!! Это ещё надо постараться медленнее работать!!!!
1
13 декабря
В отделении банка понравилось, сотрудница Мария Владимировна помогла разобраться с проблемой. Банк рекомендую
1 апреля
Программы по вкладам хорошие. Офис приятный, но персонала не хватает катострофически. Почему когда открываешь вклад тебе не дают карту, чтобы ты мог сам пополнять и открывать другие продукты? В общем нужно нанимать персонал и все будет норм, тем более количество рабочих мест позволяет.
1
20 мая
При снятии денег в этом банке советую проверять историю, так как банк не предупреждая клиента снимает комиссию за снятие наличных, также не советую вкладывать деньги в их ИИС. Открыла ИИС Ипотечная в феврале 2023 года, на май 2024 г в минусе, а обещали при открытии 11-2 процентов годовых!!!
1
6 апреля
Ужас и разочарование. 2 отделения на весь Питер. Одно из которых не работает в выходные. На Невском жуткие очереди, сотрудников 2, 3 человека. Постоянно ругань, потому что люди в очереди сидят по 2 часа. Хотел вклад разместить, увы. К сожалению не смог и я дождаться. Просидел час и ушёл, потому что передо мной было ещё 15 человек.
1
13 декабря 2023
Это просто самый медленный банк во вселенной. Он даже переплюнул почту и сбербанк. Хоть передо мной в очереди только 4 человека, в ожидании можно провести более часа! Только представьте, время ожидания измеряется в часах! Офис переехал с Садовой вместе с теми же проблемами, что и были в старом офисе: 31 ноября в офисе на Садовой в очереди провел более 2х часов! Подумал может в связи с переездом, но нет проблема системная. Одно радует: в очереди сижу, чтобы завершить взаимодействие с этим банком.
20
2 июля
Обратился в офис для открытия эскроу. Спасибо Владиславу за оперативное оьслуживание!
3 декабря
Банк хороший. Обращалась по аккредитиву, и мой вопрос решили. Все отзывчивые и вежливые.
11 июля
Хочу выразить благодарность Владиславу, не работала зарплатная карта, он раборался быстро с моей проблемой
1
25 апреля
Все понравилось. Быстрое обслуживание. Спасибо Владиславу за консультацию по вкладам, все подробно объяснил. Вернусь ещё
6 марта
Внутренняя атмосфера вполне производит впечатление Люкс, но персонал на 2 , так как ждали долго сотрудника, на рецепшене была уверенная в себе девушка, это хорошо, но нужно ведь уважать время и пожелание клиента… поэтому балы снижены до 3…
23 августа
Красивый офис, хорошее профессиональное обслуживание менеджера Юлии Грачёвой
1
27 апреля
Удобнее расположение офиса. Специалист Владислав помог разобраться в вопросах кредитования, огромное спасибо! Придем еще.
1
11 июня
Не знаю откуда столько плохих отзывов -записалась заранее, приняли быстро, все вежливо, все объяснили. В общем остались приятные впечатления, не было никаких проблем
7 декабря
Отличный банк.Всё очень быстро и чётко.Девочки молодцы
20 февраля
8 операторов на весь Петербург)) очереди всегда! Пришел- запасись бутербродами. Пару часов своей жизни проведешь вместе с банком)
Обслуживание нормальное. Девушка- сотрудница Катя специалист по всему)) и очередь контролирует. Возьми электронный талончик, и жди когда Катя вызовет к сотруднику
2
1
29 июня
Неудобный график работы, в субботу люди ждали очередь по 3-4 часа, на момент закрытия отделения был полный зал не обслуженных клиентов.
28 мая
Сегодня на консультации по вкладам у Владислава, все понравилось. Очень хорошее и быстрое обслуживание без очередей. Спасибо
1