Банк ДОМ.РФ
196 отзывов
1 апреля
Если бы можно было поставить 0, с удовольствием бы этим воспользовалась.
Отделение маленькое, сидеть негде, менеджеры работают медленно, принимают людей без очереди.
Худшее отделение банка, с которым сталкивалась.
11 августа 2023
Отличное обслуживание, сотрудник очень вежливо и подробно проконсультировал по продукту, сориентировал по дальнейшим шагам
1 ноября 2023
Работает один специалист остальные сидят и хлопают глазами! Собирается очередь из клиентов, но все-равно остальные работники ничем не заняты! Что за организация работы? Девушки конечно красивые и ухоженных сидят, но не работают ни фига! Спасибо специалисту Ковальчук Екатерине если бы не она можно и вовсе банк закрыть, потому что остальные не работают!
1
25 октября 2023
Благодарю менеджера Екатерину Ковальчук за профессиональную работу: она справилась с нетипичной ситуацией, где есть военная ипотека и работа через представителя с доверенностью. Руководителя Екатерины прошу ее повысить, чтобы она смогла помочь как можно большему количеству клиентов!:) Я серьёзно
1
15 февраля
Никогда сюда не обращайтесь! Люди в очереди сидят по три часа!!!! При зарезервированном времени на сделки. Электронная очередь не работает, персонал не найдешь, внимания к клиенту ноль, хуже банк невозможно даже представить
1
26 июня
Выражаю огромную благодарю за высокий профессионализм сотруднику ЦИК Кутузовский Кристине! Никогда не встречала более отзывчевого и обладающего такими высокими знаниями
30 октября 2023
Хорошее отделение, добросовестные и вежливые сотрудники, полностью компетентны в своей сфере, проинформируют и соорентируют в нужном направлении
2 мая
Приехала на подписание кредитного договора. Менеджер Данила. Все по делу, без воды. Были некоторые заминки, но он все оперативно решил.
3 мая
Благодарен Вотяковой Т.Д. за профессиональное и доброжелательное обслуживание!
3 мая
Большое спасибо менеджеру Завражневу Никите Игоревичу. Оперативно помог решить вопросы по закладной.
23 мая 2023
Благодарю за внимание и доброжелательное отношение сотрудников банка! Каждый раз встречают с улыбкой и оперативно отвечают на вопросы. Отдельное спасибо специалисту Шарифовой Чинаре и менеджеру Александру.
30 марта
Выражаю благодарность Софье Батиной, за проявленную клиентоориентированность, данный специалист делает свое дело до получения результата!
22 мая 2023
Быстро , четко, качественно, удобно . Очень вежливый и грамотный персонал ! Всем довольна , рекомендую!
20 марта
Сделка назначена на 14:00, и по состоянию на 17:45 сделка не началась , очень много людей , места очень мало, душно . На три менеджера по 10 сделок в день ..
2 марта
Организация процесса отвратительная. Пришли к назначенному времени (заранее звонили из банка, выбрали место и дату сделки) для совершения ипотечной сделки. При этом в офисе все посмотрели удивленными глазами на наше присутствие. Банк НЕ уведомил застройщика о том, что будет планироваться сделка. Пришлось почти час ждать вердикта будет сделка или нет. Что ещё выбесило, так это оформление ЭЦП за 700р в приложении myDSS (или как-то так). ЭЦП благополучно перестала работать! через 3 дня, на что в тех поддержке сообщили об обстоятельствах, на которые нельзя повлиять. В свою очередь доки от застройщика успешно подписали через обычное и бесплатное приложение госключ (все ок).
Что ещё оказалось очень неприятным, так это малюсенький офис и куча людей, толпящихся в отделении по разным причинам.
Домрф надо поработать над организацией работы своих структурных подразделений.
8 мая
Чистый, приятный офис, вежливое обслуживание. Оформлял карту у Батиной Софьи, очень понравилось, сотрудница вежливая и компетентная, буду обращаться в дальнейшем в этот офис
2 апреля
Типичный отдел обслуживания ипотеки и кредитов. Персонал быстрый и роботизированный. Наверное он и должен быть таким в таком учреждении.
7 ноября 2023
Ужасный офис, всегда очередь, человек пять минимум, операционист работает с клиентами только один, еще один сотрудник, вероятно стажер, иногда чем-то может попочь, но функционал у него очень ограничен. Остальные сотрудники непонятно чем занимаются. И это не единичный случай, каждое посещение офиса такая история.
21 марта
За две недели записался на конкретное время для проведения сделки. В итоге 40 минут прождал пока я не настоял чтобы мне нашли моего менеджера. Работают вяло.
21 июня
Хорошее обслуживание, приятные менеджеры
13 октября 2023
Приехал в 09:00 часов утра, из 4 окон открылось только 2 окна, а в банк зашло сразу 4 клиента.
При этом девушка в одном из окон вместо приема клиентов начала обсуждать со знакомым рабочие планы по привлечению вкладов.
Все остальные клиенты сидят в очереди.
26 февраля
Худший опыт. Ожидание больше часа. Премиум обслуживание есть, но нет сотрудника, который может обслуживать премиум клиентов.
15 марта
Пришёл получать карту. Несмотря на небольшую очередь, всё решилось достаточно быстро. Менеджер Николай в процессе выдачи карты рассказал про новый продукт банка - ипотеку на строительство дома с использованием эскроу счёта.
2 августа 2023
Атмосфера огонь, чистый, хороший офис. Сотрудникам отдельное спасибо за решение всех проблем.
9 февраля
Очереди просто не реальные.
Кроме одного специалиста не кто не работает!!!
Ждал свой очередь 2 часа 20 минут)
Надеюсь больше сюда не вернусь!!!
3 октября 2023
Я не понимаю, как очередь из 3(!!!) человек можно сидеть ЧАС! Час!!!!! Все посетители были с небольшими запросами типа заказа справки, не какое-то долгие заявки. Дно, а не отделение. Просто дно.
26 мая 2023
Стал премиальным клиентом в этом отделении. Премиум менеджер очень приятная девушка, даже если отсутствует всегда поможет её руководитель Александр. Настоящие профессионалы!!!
26 декабря 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Мне назначили конкретное время, к которому я приехал. В итоге ждал час. Так что можно особо не спешить ко времени все равно ждать придётся)
26 мая 2023
Брал ипотеку в этом отделении. Очень красивое отделение, персонал оставил весьма приятное впечатление, чувствуется профессионализм, явно работают уже давно.
26 мая 2023
Явно плохие отзывы пишут не про отделение, а про банк. Раньше обслуживалась в другом отделении, но после переезда стала ходить сюда. Абсолютно разное обслуживание. Про банк скажу, что да он новый, нужно рости. Но здесь вам реально помогут. Советую всем!
21 мая
Оформил ипотеку, были проблемы связанные с договором подряда на строительство.
В диалоге с менеджером банка (Маргаритой Зинченко) проблемы были оперативно решены.
26 мая 2023
Спасибо руководителю направления Александру. Застройщик направил меня без записи открыть счёт эскроу. Александр принял меня без записи, за пару минут открыл счёт. Сделка прошла на ура. Спасибо за сэкономленные нервы.
10 ноября 2023
Спасибо Екатерине Ковальчук! Обслуживание на лучшем уровне) ставлю 11/10
20 июня 2023
Низкий уровень знаний сотрудников.
Неспособны выполнить запрос их же банка. Не знают перечень документов для заключения сделок. Подготовленные документы отказываются заверять юристы из-за неправильных формулировок.
1
19 июня 2023
Бронницкий Евгений очень отзывчивый. Делает всё оперативно. Приятное отделение
14 ноября 2023
Добрый день хочу поблагодарить за помощь с заключением,быстро и качественно.
10 марта 2022
Очень не удобный банк, мало того что мало отделений по Москве, так и самостоятельно без предупреждения меняют график работы, отделение Кутузовское работает по будням до 20.00, приехав 9 марта в день платежа дабы избежать просрочки, оказалось он работал до 18.00, у меня подключено смс уведомление о списании платежа, неужели трудно в нем оповещать об изменении в графике. Имею так же карту, поехав в круглосуточный банкомат на Воздвиженку 10 он не работал, был в неисправном состоянии,на горячую линию было дозвониться невозможно. Как итог вовремя внести платеж не удалось и пришлось отпрашиваться с работы на следующий День утром чтоб попасть в кассу. Не рекомендую банк!!!
3
1
25 апреля
Сотрудники не компетентные,не сказали,что счёт арестован.Хотели ,за открытие аккредитива взять плату(1600),я сказал что риелтор меня об этой сумме не предупреждал,после этого, девушка сказала,что , ладно,тогда не будем брать :)))
1
22 мая 2023
Спасибо за профессиональное обслуживание! Качественно всё и оперативно!
23 октября
Помогли в сложном вопросе
4 сентября 2023
Отделение на Белорусской отвратительное, ожидание очереди 1 час. Очень медленно работают специалисты, удачный сервис.
9 октября 2023
Обслуживание на отвратительном уровне(( я в шоке не могут дать обратную связь своему клиенту около месяца(((
22 мая 2023
Хороший банк, с выгодному условиями ипотеки, к ипотеке плюсом ещё одобрили потреб кредит под 8,8% единственное что отделений мало
26 мая 2023
Все понравилось, персонал хороший, отделение чистое и приятное.
22 мая 2023
Отличное обслуживание и удобное расположение, очень довольна
2 августа 2023
Приятное обслуживание, сотрудники работают добросовестно, быстро.
18 января 2022
Рефинансировал ипотеку, в принципе удовлетворительно сработали.
В комплекте дали дебетовую не именную карту с повышенным кешбеком на категорию дом/ремонт. Выполнил все условия, совершив за отчётный период покупки в пропорции не более 70% в данной категории. Повышенный кешбек 5% не начислили. В поддержке выяснил, что покупку от 29 декабря провели у себя 1 января, что нарушило условие не более 70% трат в категории дом/ремонт за отчётный период. Повышенный кешбек выплачивать отказались. Цена вопроса 800₽, мне не приятно. Кроме ипотеки никакими услугами этих мошенников больше не пользуюсь.
3
1
18 октября 2023
Кошмар! Прождал с номерком на руках почти час, после чего сказали «еще минимум час ждать или езжайте в другое отделение». А парковка рядом стоит 380₽ в час. За час обслужили всего 2 человек, попутно рассказывая кому-то по телефону об инвестициях. Кстати в другом отделении мой вопрос решили за 5 минут.
22 мая 2023
Приятное и быстрое обслуживание. Постоянно оплачиваю ипотеку в этом отделении, очереди практически никогда нет.
2 ноября 2023
Отличное отделение, быстро и выгодно открыли вклад!
1