Очень понравился офис( красивое историческое здание), сотрудники вежливые. Обращался за ипотекой, все прошло быстро. Понравились условия, ставка была ниже, чем в других банках. Особенно выражаю благодарность Новиковой Алене за быстрое и качественное оформление ипотеки и ответы на все волнующие вопросы.
К сожалению, мой опыт взаимодействия с этим банком оставил не самые приятные впечатления. Одной из главных проблем являются большие очереди, которые возникают, особенно в выходные дни. В такие моменты работает всего два менеджера для физических лиц, что значительно замедляет процесс обслуживания.
Надеюсь, что банк обратит внимание на эту проблему и примет меры для улучшения качества обслуживания. В противном случае, мне будет сложно рекомендовать его другим.
Была в отделении по адресу Подсосенсий переулок. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру залу Марине. Замечательная, отзывчивая девушка. Встретила с улыбкой. Не смотря на долгое ожидание, подсказала, что все можно сделать через приложение. Спасибо огромное