Больше никогда не буду пользоваться этой компанией. Когда отправляла груз то четко указала что номер телефона изменился. Когда груз пришел они неделю искали меня по старому телефону. И отвратительное отношение к клиентам. Попросила спустить груз с пандуса, грузчик в хамски ответил что это не его обязанности. Хорошо водитель погрузчика пришел на помощь и помог спустить. Никому не советую обращаться в эту компанию
Ужасная компания. Порекомендовали её знакомые. С менеджером обговарили все моменты. Вроде всё хорошо идёт! Дошло дело до конкретных действий и началось! Попросил компанию, чтобы приехали их нея машина и перевезла вещи с другого города в пункт формирования груза. У меня был переезд в другой регион. Пообещали машину после обеда. Я заказал грузчиков отдельно в своём городе. Решил сэкономить. В итоге машина пришла поздно вечером, а я заплатив грузчиками деньги, отпустил их. Ждать было уже невозможно. Хотя по телефону меня менеджер уверяла, что машина сейчас приедет. На следующей день я уже местные перевозки заказал. Погрузили коробки за 20 минут и мы отправились в пункт формирования груза. Там у нас приняли его, тоже с проблемой. Грузчики от компании Желдоральянс видут себя безобразно. Есть такой у них один по имени Сергей. Я ему объясняю, что у меня меньше коробок, чем он насчитал, а он повёл ни корректно. Какая-то странная угроза с его стороны слышалась, что груз может испортится, сломаться, потеряться в дороге. Всё зависит от них. Только когда подписывал договора, он прибежал и подтвердил, что он ошибся на 5 короб. Ни извинений, ни лояльности, ни чего. Груз получал в Краснодаре, где даже оплату производят только наличными. Всё от налогов уходят. В конечном счёте 2 коробки потерялись.
Сложилось такое впечатление,что работники сами заинтересованы ,что бы с ними никто не работал. В субботу сказали,что работают до 14.00 и каково же было мое удивление, когда я летела до них и приехав за 10 минут до 14ч (еще и другой клиент одновременно со мной приехал) все было закрыто,а когда в первый рабочий день я приехала за грузом и высказала свои претензии, на что мне менеджер с психом ответила,что они закрылись на 5 минут раньше в субботу, не понятно зачем врать!!! факт остается фактом...на складе тоже обслуживают, как будто делают одолжение!
Сейчас у всех есть выбор, и в следующий раз для доставки груза выберу конечно другую компанию!
Ужасная компания. Доставка из Москвы в Иркутск заняла 20 дней из них 13 дней груз просто пролежал на складе в Москве. Отправили только после того как мы начали поиск груза. Дозвониться в компанию не возможно, на запросы не отвечают.
Парни работают быстро,заезд с моста у ленты первый поворот направо под мост .там охрана и шлагбаум.к пандусу внимательно подьезжать ,рельсы не в ровень с дорогой
очень все плохо. мы как юрлицо отказались от услуг. Заявку сделали на забор груза, перезвонили только через 2 дня. В иркутский филиал дозвониться нереально, никогда не отвечают. Наш груз вместо Иркутска из Владивостока увезли в Новосиб. Это жесть, есть гораздо лучше по сервису компании.
Сама по себе ТК отличная. Негативчик остался после общения с одним из грузчиков. Очень грубо разговаривает, если бы не остальные сотрудки, с которым приятно работать, больше бы ни когда не обратились к вам.
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Груз всегда приходит вовремя и целый. Но есть там один грузчик хамло ещё то. Разговаривает так, как будто лет 20 отсидел, матерится, орёт как сумасшедший. А в целом персонал хороший.
Чудовищно!
Потеряли мой груз!!!
При этом через пару месяцев поисков нагло отметили, что он выдан.
12 человек остались без новогодних презентов.
Самое возмутительное в том, что даже не вернули деньги за транспортную услугу.
Про компенсацию самого товара вообще молчу.
накладная №270247 от 04.12.2020
Ребята, что за грузчик у вас не адекватный (если не ошибаюсь Сергеем звать, худощавый такой)? Приехала (где-то неделю назад) груз забрать, а он нервный весь, грубит, дёргается. У вас вообще персонал проходит мед. комиссию, а в частности психиатра?
Не в первый раз подводят со сроками. На данный момент доставить груз не могут уже сутки, как говорят машина выехала давно. Груза нашего 1200кг, на их 1.5т машину где водитель сутки 300кг разгружает не известно. Ирина логист просто гасится уже,
Несколько раз отправлял груз в Москву. Лучше отправлять все обернутое в пленку, так как было, что груз пришел с запахом бензина, что пришлось все вещи перестирывать. Вроде фуры закрытые, но бывает, что груз приходит грязный и мокрый. В остальном все неплохо.
Не понравилось обслуживание, очень плохо соображала женщина на оформлении. Причем предварительноя подходила и спрашивала стоимость.При оформлении оказалось иначе. К сожелению сервис обслуживания клиента хромает.