Необходимо готовить сотрудников в области компетентности по предлагаемым клиенту товарам. В головном магазине сотрудники высокой квалификации, но и о квалификации сотрудников других магазинов тоже надо думать.
Если честно, даже одной звёзды много! Отношение к покупателям, на стадии покупки вроде нормальное, но не идеальное (далеко не М-видео и не ДНС). Но если вам попался бракованный товар и вы решили его вернуть.... Вы сразу из дорогого гостя превращаетесь в лютого врага! На законы по правам потребителя им тут плевать! Грубят и отказывают во всем!
Вывод делать можно, что магазин и персонал полное говно!
Честно, если есть возможность взять в другом магазине, лучше обратится туда, но не в Ситилинк!!!