Автопродикс, официальный дилер Infiniti
242 отзыва
25 июня
Раньше обслуживал свой Инфинити , пока был на гарантии, все работы делали четко, без нареканий. Поменяли гидрик и ступицу тоже без лишних вопросов. Клиентский сервис тоже хорошо, не было такого, чтобы приходилось ждать больше 5-10 минут если по записи. Сейчас спустя пару лет заехал несколько раз на диагностику, по цене вполне приемлемо с учетом, что официалы, сделали быстро, рекомендации дали. Спасибо
1 июля
Удобное расположение, быстро и качественно выполняют кузовной ремонт (МКУ). Ремонтировал авто 2 раза после лёгких ДТП и оба раза остался доволен. Буду обращаться ещё и советовать друзьям.
2 июля
По Инфинити ничего не могу сказать, но отправили по КАСКО на замену бампера и крышки багажника на хавале после ДТП.
Покрасили в разнотон, под лаком мусор.
Приемщик устроил клоунаду с ответами: «а что вы думаете на китайские машины есть ГОСТ?», «ну вы же понимаете что на пластик и на металл краска по разному ложится» (он тоже понимает, но колеровку делает один раз, видимо чтобы точно был разнотон), «мусор под краской может быть, все так делают», «да посмотрите на остальную машину, она не лучше крашена» (посмотрели, нигде мусора не нашли). Зазор с одной стороны между бампером и крылом. В общем никому не посоветую.
Качество работы на 3
Отношение к клиенту на приемке - отлично
На выдаче - издевательство, даже оценить не могу.
23 июня
Ремонт по каско просто ужас, окраска бампера с наплывами, оттенок отличается от кузова, задняя дверь не выставлена ровно, отверстия под парктроники вырезаны с заусенцами, есть подозрения что запчасти не менялись а ремонтировались где-то в гаражах района. На вопрос где замененные запчасти, ответ последовал что где то на территории и что страховая их забирает. Приемщик в отделе кузовного ремонта сидит за стеклом что создает неудобства в прочтении и подписании документов. Ужас честно, не ожидал такого отношения к клиентам.
1
28 июня
Приезжал на кузовной ремонт в Автопродикс. При сдаче автомобиля в ремонт всё грамотно рассказали что будут делать, как и сколько. Обещали делать четыре дня - отдали раньше ( через три).
Качеством доволен. Цвет подобрали хорошо ( хотя на других сервисах с этим частая проблема - говорили, что сложный). Машину выдали чистую ( салон не испачкан и помыта снаружи).
В целом - доволен. Рекомендую.
16 августа
Не советую отдавать автомобиль в ремонт в эту чудо контору, попал в небольшое ДТП, дали направление от страховой по каско!это контора под название невкомсервис просто дно, у мастеров руки растут не из плеч точно!такого плохого качества ремонта не встретить и в гаражах!наплевательское отношение к автомобилям клиентов, советую обходить мимо данное заведение! Досудебная претензия будет отправлена в страховую, не надейтесь что на этом история закончится
26 августа
Добрый день. Получил направление от СК. Практически сразу позвонили из кузовного участка, сориентировали по срокам ремонта. Как только запчасти поступили, меня записали на ремонт. Все было быстро и чётко. Остался очень доволен качеством работы кузовного участка. Благодарю за оперативность, профессионализм и доброжелательность.
13 октября
Выбрали этот сервис по страховому случаю, пришлось подождать какое-то время пока всё согласуют и придёт деталь. Персонал вежливый, приветливый, на все вопросы отвечают и консультируют. К качеству ремонту претензий нет. Сам ремонт сделали быстро.
15 мая
Не рекомендую.
Сам езжу только из-за профессионального мастера.
Полагаю, что со сменой руководства поменялось все.
Меньше года назад отремонтировали генератор в "Автопродиксе", воспользовавшись услугами сторонней компании, стоимость ремонта составила больше 50000.
Сломался снова. При этом сообщили, что гарантия 6 месяцев. ФЗ "О защите прав потребителей" руководство Автопродикса, видимо, не интересует.
Клиентоориентированность вышла на уровень "0".
Руководитель сервиса по имени "Николай" перезвонил на третий день только. Попросив предоставить заказ-наряд с выполненными работами выдал распечатку ворд без подписи, без печати, без реквизитов организации, нахамил и удалился.
"Привилегированное обслуживание", ничего не скажешь.
Ах да, я обслуживался только у них.
2
14 августа
Обращалась в отдел кузовного ремонта своего авто. Да, здесь работают МАСТЕРА своего дела, слелали рихтовку, вытянули сильно замятое крыло, покрасили, СПАСИБО Михаилу и Игорю ЗА ГРАМОТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!))
28 июня
Делал кузовной ремонт. Быстро, качественно. Персонал дружелюбный. Пошли на встречу и сделали всё за выходные. Спасибо.
25 мая
Красили здесь машину по КАСКО. Покрасили так, что на вторую зиму краска на бампере стала вздуваться и облезать, словно покрасили без грунта.
Хотел бы добавить, изменив свой отзыв,что после предложения связаться с ними, я попытался это сделать, написав на указанный адрес, но в ответ тишина.
Отвечают на отзыв для галочки, проблему не решают.
2
15 мая
Испортился очень сервис.
При прохождении ТО больше нет такси.
Убрало кофе и сладкую зону, вместо этого поставили автомат с ужасным кофе за 50 рублей как в торгом центре.
На входе больше никто не встречает.
Да и не дилер Инфинити это уже, на сколько я понимаю.
2
8 апреля 2023
Обратилась в автосалон Автопродикс на Дунайском 15/2 по ОСАГО, необходим был ремонт заднего бампера на NISSAN X-trail.
После обращения, уже через день)))), приехала на осмотр машины, который продлился всего 20 минут!!!!!
Согласование ремонта со страховой занимает обычно 2-3 недели, но благодаря профессиональной работе сотрудников автосалона в отделе кузовного ремонта, через неделю было согласовано заменить задний бампер!!!! Потребовалось 3 дня для выполнения данных работ. В обещанное мастером приемщиком время, я выехала из автосалона на отремонтированном автомобиле!!!!
Выражаю огромную благодарность отделу кузовного ремонта за профессиональную, качественную и оперативно выполненную работу!!!!
13 сентября 2023
Очень мне нравился этот сервис, что мастер по приемке что ребята в цеху всегда помогали с любыми вопросами. Жалею что продал своего бегемота, по этому уже как год к ребятам не езжу. Отдельно хочу отметить адекватное цено образование на запчасти и ремонт . 👌🏻👍🏻
6 февраля
Крайне низкое качество диагностики повреждений авто. Кузовной ремонт делают хорошо. Но вот что касается ходовой части и подвески… тут много вопросов.
Впрочем, это мое мнение, каждый выбирает сам
28 сентября
Отношение уважительное и компетентное. НЕ ВРУТ. Спасибо менеджеру Вадиму за поддержку и внимание.
6 ноября 2023
Покупал новый авто, трэйд Ин оказался очень приятным, дорого оценили мой авто и приобретение нового было очень приятной процедурой 😊. Кофе ☕️ с автомата поддержал мой тонус.
1
3 февраля 2023
Занимаются разводом на ремонт авто, проговорили АКПП, тут же за пять минут нашёлся гараж в тридцати метрах от салона где отремонтируют всего за 200-300 т.р.,короче не больше 500т.р. Показывают масло с коробки, в которой была полная замена (9000км на новом масле)на предыдущем Т.О. (прошло два месяца с большого Т.О., у них нет общей базы, посмотреть не могут), рассказывают про стружку, которой нет и про то как Вам повезло, что рядом есть специалисты которые за 200-300т.р. всё отремонтируют, но а они быстро (оставляйте машину, ехать нельзя) снимут и установят, и всё в пределах 500т.р. По АКПП нареканий нет, тут же на другом СТО провели диагностику, ни одной ошибки нет и ни одной стрижки.
20.01.2023г, QX80 2018, пробег 126т.км, уехал подальше(уже в Сочи) от этих бедолаг.
1
1 апреля 2023
Молодцы! Хранят ПОЛНУЮ историю обслуживания и ремонта авто за всё время с 1го ТО, смог достоверно узнать что и когда делали, а что не делали предыдущие хозяева.
Менеджеры - настоящие дипломаты, по-настоящему клиентоориентированы, зона ожидания с вкусными печеньками и кофе)
По качеству ТО никаких проблем не было.
Мастер Николай - настоящий профессионал, очень помог с "удалённым" ремонтом для оживления моего ЕХ-35!
24 августа 2022
Делала автомобиль по страховке, очень переживала, но сделали все отлично, за три дня , внешне просто супер, а как по качеству время покажет, но мне все понравилось. Буду дальше страховать автомобиль , чтобы страховая компания работала с дилером . Запчасти правда ждать пришлось три недели, но сейчас время такое, поэтому всё отлично. Спасибо сотрудникам!
24 октября 2021
Обслуживаю свой автомобиль с момента покупки в 2014 году, сервисом и обслуживанием доволен, прецеденты бывали незначительные, свойственные для любых сервисов с большим оборотом машин. Решалось все быстро и на месте. Услуги не навязывают по обслуживанию, рекомендуют, даже что-то наоборот предлагаешь сам. Такой формат более комфортен, по опыту друзей, поездка к дилеру для них как к стоматологу, вот мне повезло, я к стоматологу с радостью) заключение: приём автомобиля производить внимательно, человеческий фактор имеет место быть, лояльные и адекватные Менджеры, личный менеджер Николай, всем рекомендую именно этого человека.
1
20 апреля
Пользуюсь услугами центра автопродикс давно, ничего плохого сказать не могу. Вежливый , доброжелательный персонал.
30 сентября
Приятная музыка. Хорошие ребята работают
1
8 июля
Ремонтировали машину по КАСКО, вроде все хорошо, в цвет попали, зазоры правильные, по срокам как и договаривались. В общем кузовной ремонт сделали хорошо.
13 ноября 2022
Начну с того, что в Санкт-Петербурге мы недавно, до этого жили в Нижнем Новгороде и обслуживали свой Infiniti у официального дилера там. Когда переехали встал вопрос с сервисом, решили сразу к официалам. На разведку поехали с заменой масла, посмотреть сам сервис, клиентоориентированность и тд.
Первое с чем столкнулись-сиаом выпаривать комплексную акцию с заменой масла и диагностикой, на замечание,что мне не нужна диагностика, меня интересует ТОЛЬКО конкретная работа, мне сказали что они так не делают, ну ладно. Дальше я спрос на,есть ли скидки на постгарантийное обслуживание и сколько стоит сама работа, так как возможно мы приедем со своими запчастями. Мне озвучили сумму в 2500 со скидкой, на этом я записала свой автомобиль в сервис.
Когда приехали в сервис и поменяли масло взяли 3360!!
Стала звонить выяснять что к чему, и вот тут началось самое интересное, мастер "высокой квалификации" Субботин Игорь, сообщил, что если это мои запчасти, то скидочку нельзя применить. Я указала, столь этом не предупреждали и спросила почему не сказали, на что Игорь мне предложил ЗАБЫТЬ тот разговор, а потом и вовсе сказал, что называл 4200, а не 2500.
Я потребовала поднять запись разговора и Игорёк бросил трубку.
В общем, все понятно с официальным дилером Infiniti, хотя с учётом современных реалий, и отсутствия у них в салонах машин, постагартийные автомобили, которые все делают у официальных дилеров -это лучше, чем бесплатно гарантийные авто чинить.... наверное
1
2
23 февраля
Всё очень даже хорошо.
Могут почти ВСЁ
Цены реальные.
Очень важно не обманывают, что обещали, то и делают.
Молодцы!
10 марта
Кузовной ремонт планирую.Пока все хорошо, вежливость, прием по записи . После проведения ремонта дам отзыв дополнительно.
10 марта
Очень понравилось, мастер мкц Павел Евгеньевич очень обходительный и лояльный
8 января 2023
Отвратительный сервис. Хамство и свинство.
Один из мастеров, Алексей Чернышов позволяет себе бросать трубку, хамить и грубить. Выдал машину без документов; говорить, в чём был ремонт, отказался; отвечать на вопросы по ремонту отказался; внутри салона - мокрый грязный снег. В чём особенная жесть: уровень масла и антифриза после возвращения машины из сервиса был ниже минимально необходимого. Ремонт не должен провоцировать новый ремонт! Повезло, что на шиномонтаже подсказали про уровни, а иначе бы машину после ремонта можно было бы сдавать в новый ремонт.
Жалобную книгу не предоставил. Представляться отказался, выяснить его ФИО получилось только после звонка на техподдержку.
Если вы хотите столкнуться с бесконечным хамством и свинством - вам сюда.
Upd.: Ещё и с сигнализацией что-то сделали не то. Слов нет, одни междометия
3
22 декабря 2022
22.12.22 При получении своего автомобиля KIA RIO X-line после ремонта по КАСКО в Автопродикс по адресу:Дунайский 15/2, я обнаружила разноцвет моего правого крыла и бампера. Слева по цветному признаку всё в одном тоне. Так же обращаю внимание на зазор капота справа, он не равномерен. При открытии капота справа на "полке" справа имелась свободно лежащая гайка типа ГОСТ 11375 в количестве 1 шт. Качество выполненных работ меня не устроило. Так же прошу заметить, что клиентоориентированность и вежливость мастера приемщика на смене 22.12.22 оставляет желать лучшего. Хамоватый, дерзкий человек. Поведение такого характера беспрекословно влияет на "лицо" компании. Мастер так же отказался называть свою фамилию для оформления претензии.
3
21 сентября
Хороший автосалон. Всё честно. Рекомендую.
11 февраля
Как всегда все хорошо отремонтировали. Очень вежливый персонал.
24 марта
Обращался по замене лобового стекла по Каско. Всё было выполнено быстро и качественно.
16 апреля
Всё хорошо. И обслуживание не навязчивое, и работу с авто выполнили в полном объеме.
4 октября 2023
Ставила на ремонт двери по КАСКО.. Вернее была произведена замена... Ставились сроки 3дня..ставила 02.10.23...Но...на следующий день моё авто было уже готово!!!! спасибо...
2 ноября
Салон пуст. ТО делают семь часов. На всю станцию один мастер .
12 мая 2022
В автосалоне Автопродикс Инфинити Дунайский мною был приобретен автомобиль с пробегом Ниссан Кашкай. Менеджер Вадим (прошу простить, возможно, Владимир, забыла) четко ответил на все вопросы по телефону. В оговоренное время на просмотр в автосалоне автомобиль помыли и предоставили в зону осмотра в освещенном помещение, что очень удобно. Все отметки в сервисной книжке также были предоставлены. По цене сделали скидку и бонус. Несмотря на то, что автомобиль был дороже предполагаемой покупки, приняла решение о его приобретении, это был единственный вариант, где чувствовалось, что тебе не пытаются подсунуть кота в мешке. Сделка прошла быстро, также на месте была оформлена страховка ОСАГО. Уехала на автомобиле, о котором давно мечтала! Но случилось так, что через 1 день после покупки, на приборной панели загорелся CHEK. Расстроенная позвонила в автосалон и рассказала о возникшей проблеме. Кирилл Шумаков, руководитель отдела автомобилей с пробегом, предложил приехать к ним на диагностику. В результате была выявлена причина и озвучено решение, что ремонт автомобиля и замена запчастей будут произведены за их счет и непосредственно у дилера. Все это время Кирилл держал в курсе дела, всегда отвечал на звонки, а также сам звонил рассказать о продвижении ремонта. Также предложил подъехать в сервис, где мне показали мой автомобиль, закупленные детали, а после еще сделали подарок за несколько длительное ожидание ремонта. Хочу выразить благодарность Кириллу Шумакову и Вадиму (еще раз прошу простить, возможно, Владимир) за профессионализм, вежливое общение, за то, что при возникшей проблеме сами пошли навстречу. Такое отношение к клиентам очень ценно! С наилучшими пожеланиями и благодарностью к Автопродикс Инфинити Дунайский за автомобиль и решение проблемы и к Автопродикс Ниссан Московский за произведенный ремонт.
1
18 июня 2021
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ старшему мастеру-консультанту Клепикову Николаю за внимание и оказанную мне помощь!!!
Обращался в салон 16.06.21 с проблемой по мультимедийной системе на q50. Внимательно выслушали и оперативно устранили проблему!
Сервис на высоте! Доволен всем!
Назначили время, я опоздал, авто приняли, в обещанные два часа уложились!
Со стороны салона, все вежливо, пунктуально и грамотно!!! Всем друзьям теперь буду рекомендовать!!!
Про отрицательные отзывы тут написанные сказать нечего! От себя добавлю, многие ехав на Диллер или ещё куда нибудь сами не знают чего хотят, почитаются в сетях глупостей и пишут сами... а пишут то отрицательное, хорошее редко кто напишет!!!
2
1
26 февраля 2023
Был направлен страховой на кузовной сервис (замена лобового стекла) ждал стекло с 07.22г по 02.23г . Сам позвонил в сервис. Сказали что з/ч пришла но до меня им не дозвониться. За исключением этого, общение вежливое работы произвели точно в срок. За замена щёток стеклоочистителя содрали 1000р. В целом впечатление осталось положительное.
21 октября 2022
Хороший техцентр, я остался доволен. Возникали затруднения при запуске, диагностика выявила проблемы с стартером, истаскались якоря и щетки. Мною занимался Клепиков Н. Н. все грамотно объяснил и продемонстрировал. Прошла неделя, Infiniti Q30 заводится с пол оборота. Спасибо.
3
22 апреля 2023
Только положительные впечатления:
Отличное качество работ
Прекрасное отношение к клиентам, компетентные сотрудники.
Быстрое обслуживание.
10 июля 2022
Привёл меня сюда кузовной ремонт моего "коня" по КАСКО направлению от Ресо. Когда-то это , наверное, было место "бизнес-класса".... Сейчас явно видно, что помещение приходит в упадок.... Запах в туалетах, вытертая, на грани, мебель....
Что касается сервиса, всё какое-то .... Из конца 90-х. От мастера- приёмщика до стиля работы. Долго, куча ненужных рекомендаций, попытка раскрутить на ненужные замены.....
3
17 декабря 2023
Хороший сервис, приятный персонал, грамотные специалисты!
2 июля
вежливый персонал быстро
20 мая
Сплошной обман.купил машину, за первый месяц пользования неделя в ремонте.
2
14 октября 2022
Менял левую фару после дтп в этом автосервисе. Была сразу в наличии фх 35, так что замену сделали быстро. Тут ребята делают все четко, ценят каждого клиента. Удобно что есть вайфай и комната ожидания.
1
13 сентября 2022
Был один раз, хотел сдать авто, менеджеры ведут себя так как будто они короли. Посмотрели авто сказали позвонят, с предложение цены, звонка так и не дождался, когда я сам позвонил старший менеджер Кирилл предложил цену на несколько миллионов ниже рынка, за идеальный авто. И это был автомобиль их профиля, в мультибрендовом салоне заделали предложение гораздо выгоднее.
30 апреля 2023
Делали фару, крыло и бампер, сделали всё нормально, персонал вежливый, грамотный, все по времени и в срок, не секрет что у официалов дороже.
12 марта
Приехал посмотреть машину, сказали подождать 5 минут, простоял в час, и никто не подошёл.