Очень доволен обслуживанием своего своего автомобиля , продолжаю обслуживаться после гарантии. Приветливый персонал , профессиональный подход, всегда подскажут как поступить . Когда проводят очередное ТО , благодаря сотрудникам отдела продаж новых авто всегда узнаю что то новое про свой автомобиль и по возможности не променяю бмв ни на что другое ! Кто бы что не говорил - всем советую !
Да, ушли те времена, когда можно было погонять на «баварцах» на тест- драйве до аэропорта и назад!!! А к «китайцам» - страшно подходить, не то что гонять…
Сегодня был в данном салоне с ремонтом своего авто. Ближайший официальный дилер к моему городу. Так получилось, что купил запчасти , но выполнить ремонт в своем городе не смог. Обратился к Официальному дилеру БМВ в Воронеже. Заранее позвонил, все доступно рассказали. Никакого высокомерия и небрежности при общении, что уже становится редкостью в нашей жизни. Особенно ,если вспомнить общение с менеджерами в салонах г. Москвы. Был назначен день ремонта. Меня ждали, и через несколько минут уже машина была в ремонте. Хочется отметить менеджера на приемке Александра. Профессиональный и внимательный . О качестве ремонта пока говорить рано, но я уверен , что он был выполнен на высоком уровне.. Хочу пожелать успехов и удачи всем сотрудникам салона официального дилера БМВ Автомобили Баварии в г. Воронеже. От посещения салона остались только приятные воспоминания. Всем удачи на дорогах!!!
Сделал диагностику и масляное ТО. Заключение по неисправности оказалось ошибочным…. Расстроен. Денег взяли нормально. Масло, датчик износа колодок и диагностика не исправности более 30 тр.
Посмотреть ответ организации
В
виктор бадиловский
Знаток города 7 уровня
30 июня
Сервис мне понравился, а вот отдел продаж слишком не навязчивый. Довольно камерный автосалон, даже кафешки нет. Ну и цены на новые модели просто космос.
Побывал во многих салонах, но салон БМВ ( автомобили Баварии Юг) поразил своим профессионализм ом менеджеров. Всю жизнь мечтал о немецком автомобиле и вот посетил данный салон. Менеджер максимально точно подобрал автомобиль по моим пожеланиям! Хорошо оценили мой автомобиль (выше чем в других салонах), после диагностики немного накинул Т.К. к автомобилям отношусь трепетно. Забрал автомобиль в тот же день. Доволен салоном, рекомендую!!!
Довелось посетил несколько раз данный салон. Очень рад, что возобновлена программа постгарантийного обслуживания автомобилей по замене масла...
Работы выполняются довольно быстро. Персонал интересуется о пожеланиях клиента, предлагает свои рекомендации.
Всем владельцам "BMW", заботящимся о своём железном друге, рекомендую к посещению.
Приезжала на сервис, осталась довольна. Девушка-администратор очень приветливая, как и остальной персонал. Была приятно удивлена комфортными креслами в зоне ожидания. Машину проверили быстро, доступно объяснили как разрешить мою проблему. В будущем только к вам буду приезжать, спасибо!
Приехал посмотреть вчера машину жене, зашел в салон- рецепшен даже здравствуйте не сказали, менеджер стоял, с другом разговаривал. Меня в салоне будто бы не существовало. Понял, что дальше будет только хуже, и связываться с таким "сервисом" не стоит. Лучше привезу машину под заказ, чем связываться с данным "сервисом".
Могут только масло менять, и то заливную горловину в подтеках масла оставляют. Остальные работы я бы не доверял. Диагностируют отвратительно, стук в рулевой рейке называют допустимым, в общем делают все что бы не ремонтировать по гарантии. Ожидание диагностики или замены масла по 3-4часа стабильно на протяжении 4лет. В общем если готовы терпеть такое отношение велком🫡
На прошлой недели меняла здесь масло. За день до этого позвонила и договорилась о замене. В назначенное время меня уже ждали. Быстро поменяли, сервис отличный
Абсолютно безалаберное отношение к клиентам. Были записаны на 8 утра на плановое ТО, ехали из другого города 150км. По приезде выяснилось что в сервисе нет света, менеджер сказал что нужно немного подождать, перезвонят когда подъехать. После 5 часов ожидания и самостоятельного звонка в сервис выяснилось что они вообще без понятия когда свет починят, ведь ещё даже не начали ремонт. Почему менеджер не знал о таких серьезных проблемах ещё утром и не отменил записи?!
ТО второе. Самостоятельно ездил впервые. Понравилось, что немного раньше сдал автомобиль, т.к. к этому часу нужно было в другое место. Предельно объяснили объем работы. Расходники были. Выполнение работ быстрое. Попутные работы (повреждение металлической сетки) по времени не укладывались.
Ребята молодцы. По сервису не бросили на произвол судьбы, весь год акции, скидки. Обслуживал машину без проблем. Весь сложный год. Благодаря Руслану, менеджеру, пересел в новенький х5. Продолжайте! Так же.
Один из лучших автосалонов, приятно приезжать, весь персонал очень отзывчивый, для клиентов все продумано до мелочей. Есть как новые так и б/у автомобили.
Была на обслуживании первый раз в этом салоне, осталась очень довольна. Обслуживание отличное, все четко и быстро. Сотрудник помог решить проблему, которые не смогли в других салонах устранить!
Самое первое что проводя ТО не помыли двигатель. Сначала мастер открыл крышку заливной горловины, потом начал снимать грязную зашиту с блока, пыль и грязь сыпятся прямо в двигатель, крышки то нет! Потом с открытой крышкой начал продувать отсек воздушного фильтра, летело всё, пыль, песок, мухи, а крышка то открыта, но отреагировал на замечание. Цена как и везде в БМВ, а масло мне заливали через обрезаную полторашку. В зоне ожидании всем понравилось там по БМВшному круто!
Отвратительно! Персонал просто ужас! Ехали на отдых, за 30 км до Воронежа сломался автомобиль, доехали до данного автосалона с целью выявить причину поломки и устранить! Ехали всей семье с двумя маленькими детьми. Но данный Диллер ответил очень просто и без доли понимания, «У нас запись , и есть свободное окошко, только через день»! Спасибо вам большое, что не отказали!!!! Как к вам вообще люди ездят при таком отношении!!!
Дозвониться в салон не возможно. 3 дня я пытаюсь уточнить статус моей очереди гарантийного ремонта. Оператор девочка Анна, Екатерина не может соединять с автосалоном. А автосалон не перезванивает. 3 дня я пытаюсь узнать элементарный вопрос. То у них света нет, то все заняты, то мой вопрос они потеряли. Им всем плевать. Дети в песочнице.
Все вежливо и обходительно, но … Недавно произошла сомнительная ситуация - проходя Т.О на Бмв х5 мне предложили поучаствовать в отзывной компании и бесплатно заменить радиатор . В день проведения работ машина стояла с 11:30 до 19:00 на сервисе и когда я забрал авто , сервис менеджер просто отдал ключи и я ушёл , потом до меня дошло что было бы неплохо получить какие-либо документы (работы же проводились серьезные ) . Я вернулся в салон и получил отказ , все в салоне сказали что документы никакие не выдаются , после чего предложили написать заявление (что я и сделал ) и ждать. Конкретных сроков на получение документов никто не назвал , поведение сотрудников было таким , что что-то пошло не так … вообщем ситуация странная, возникает вопрос - что вообще делали там с моим авто , пока жду ответа на заявление
Приезжал в данный сервис 4 раза на определение проблемы с автомобилем который новый и на гарантии. Каждый приезд это очереди менеджеры заняты хотя я приезжал к своему времени. Когда уже определили проблемы оказывается это гарантийный случай и нужно немного подождать запчасть на данный момент ожидание уже два месяца и результатов нет. Хотя на т о по космической цене регулярно приглашают.
Качество работы отличное. Ребята работают давно. Вывеска меняется, работники остаются.
Сейчас пожалуй единственный вариант ремонта Бмв, больше запчасти не купить нигде. Но цена нормальная. Не заоблачная.
Большое спасибо сотрудникам центра за внимательный подход к клиенту. Особое спасибо сотруднику отдела сервиса Павлу за понимание ситуации. Валерий Павлович с пожеланиями о продолжении работы с таким же отношением.
Точно рекомендую!
Долгое время занимался поиском нужного авто. После стольких конфликтов с разными дилерами, надежды на здравомыслящих продавцов уже не было, но все равно решил рискнуть, забронировал авто и проехал 500км.
Был сильно удивлен, что в действительности слова менеджера соответствовали реалиям. Спасибо большое за новенкую 5 серию! Абсолютно всем доволен, точно не складывается мнение, что здесь тебя хотят надурить.
Оценки 1 даже много! Ни со стороны руководства, ни со стороны сотрудников клиенториентированности нет. Совсем! После ТО автомобиля стоимостью 13 млн, спустя пару дней, выявилась поломка, которая на ТО почему не была диагностирована. Я обратился 14.02 по вопросу заказа з/частей. Меня уверили, что все заказали и 18.02 машину можно ставить, о чем меня опоаестят дополнительно. 17.02 я пытался в течение нескольких часов дозвониться с целью уточнить, пришли з/части или нет. Меня ни разу не соединили с сервисом по причине того, что нет свободных сотрудников. В 19.45 мне ответили, что сотрудники ушли домой! 18.02 я приехав в центр, узнал, что з/части даже не были заказаны, якобы по причине сбоя! Директор...обещал сделать заказ и перезвонить в течение дня. Звонка не было! 19.02 я снова приехал в центр, где сотрудник на рецепшн просто игнорирует входящие звонки, в чем я убедился лично. А директор так ничего и не заказал! Это СЕРВИС??? Я думаю, что директор данной компании, находящийся в Нижнем Новгороде, понятия не имеет, что сотрудники, получая заработную плату не отрабатывают ее даже на 5%. Гнать их нужно!
Хороший сервис. Компетентные специалисты. Очень внимательное и человечное отношение к клиенту. Молодцы парни! Всегда приятно когда так налажена работа.
Отличный автосалон! Записался на замену масла, не успевал по времени , позвонил и перезаписался без проблем, обслужили очень быстро! Спасибо всем участвовавшим, оператору и менеджеру приемщику + руководителю организовавшему производственный процесс.
Не понимаю, почему присутствуют негативные отзывы. Обслуживание на высоком уровне, все сотрудники вежливы, объясняют все понятно, четко и по делу. Не раз проходили там ТО, понравилось все, начиная от приемки машины и завершая ее выдачей. Все пунктуально, в заявленные сроки. Даже не к чему придраться! Спасибо вам!
25.02.2022 оставил я предоплату за новенький bmw x1 который со слов менеджера выехал с автовозом, и приедет со дня на день. Цена на данный момент была 3.8млн. 28.02.2022, курс доллара бьет рекорды, автомобиля все еще нет. Бегом в автосалон, так же ответа внятного ни кто не дал. Вдруг перезванивает наш менеджер Константин, говорит что совет директоров решил поднять резко цены на данный авто, и он уже стоит 4.3, брать будете?Я в шоке от этих новостей. Спасибо bmw за потерянное время, машину я так новую и не купил, ни какую, потому что везде все раскупил или приостановили продажи. Спасибо за потрачено время. Вы сами и рушите экономику страны, спекулянты!
Ужасный сервис! Ни разу не получилось дозвониться с первого раза, все время говорят, что сотрудник разговаривает с клиентом и перезвонит позже. Один раз я ждал звонка целый день, пришлось самому звонить, ответ был кстати тот же))) Делал три раза ТО и ни разу заявленное время ожидание не соответствовало действительности. Один раз я прождал целый час чтобы приняли мой автомобиль, вопрос за чем записывать на определённое время. Последний раз: мне меняли передние колодки 4 часа вместо заявленных 1,5, обещали помыть машину, внесли это даже в заказ-наряд, но увы забыли, как так-то?))) И самое интересное, что это происходит со всеми, находясь в зоне ожидания каждый раз слышишь как люди недовольны.(кому то забыли смазать двери, хотя он заплатил за это, кому то меняли колодки уже 5 часов и т.д) Очень жаль, что в Воронеже нет альтернативы. Руководству следует принять меры, а то я думаю жалобы будут не только в интернете, но и в представительстве. Научитесь ценить время своих клиентов, а то получается, что не я вам должен платить, а вы мне, т.к я провёл у вас половину рабочего дня.
Если хотите отдать кровные просто так, добро пожаловать к этим псевдо спецам. Сделать ничего не смогли, диагностику провели типа, указали под замену совершенно другой агрегат. Некоторые проблемы вообще не заметили. Даже прикуриватель починить не смогли, сказали работает типа поменяли сгоревший предохранитель, выехал проверил как заехал так и выехал, только без денег.
Мастера хорошие, но записаться на сервис получаеться в течении 3х суток. Целый квест, сначала звонишь, там занято, говорят перезвонят и тишина…
И так в течении пары дней, вообщем забавная процедура
Остался очень доволен посещением данного автосалона!
Возвращались с семьей после юга и машине планово потребовалось ТО. Было решено заехать в Воронеж и произвести его там, заодно посмотреть город.
В салоне всё прошло гладко, обслуживание на отличном уровне, персонал квалифицированный. Особо порадовало, что ребёнку был вручён неожиданный подарочек.
В целом от города и данного автосалона остались отличные впечатления!
Жалко, что у нас в городе нет такого((
Отличный сервис. Персонал внимательный и вежливый. Сделали ТО авто, все без задержак по времени. Впечатление осталось очень положительное. Всем советую👍
4
1
Посмотреть ответ организации
Anastasia Y
Знаток города 4 уровня
18 апреля 2022
Замечательный салон и отличные сотрудники.Все на высоком уровне ,абсолютно компетентно и грамотно ! Особенно хочу отметить идеальное обслуживание менеджера отдела продаж !Все в сроки , без заминок и расхождений.Там работают люди, точно знающие своё дело ,поэтому рекомендую от души этот салон .
Доброго времени суток. Проезжал транзитом с другого города, спасибо данному сервису, приняли в конце рабочего дня, задержались устранили мою проблему (проблема с электрикой) напоили кофем, ценой удивили, планирую проходить то здесь, отношение супер.
Недавно приобрела автомобиль, остались положительные эмоции от отдела продаж и кредитного отдела, видно что работают профессионалы. Всем рекомендуютолько только этот салон при покупке автомобиля бмв!!!!
Персонал на достойном уровне, до которого некоторым салонам ещё нужно расти. Подберут тебе машину, которую тебе именно нужно. На тест драйв есть все модели