Касса как касса, единственное что могу сказать так неоправданно подымают цену за то что если я билет покупаю за день до отправления. Самому не попадалось, но знакомые рассказывали что кассир не адекватный, может отругать просто на ровном месте.
Грубый персонал, не соблюдают закон о правилах перевозки, дерут за все деньги в несколькократном объёме, например заплатив за багаж в кассе, водитель заставит его взять в салон, в проходе которого ему точно не место , а отьехав от кассы водитель предложит ещё за каждую единицу багажа заплатить что бы его поставили через заднюю дверь за сиденья, но его ставить будет сам пассажир, а если попросите водителя, он просто его кинет сверху других багажей
Удачно сел на автобус до Твери, но всю дорогу битком маршрутка с людьми стоя, запихивали друг друга руками почти ... Хотя разве междугородний транспорт предусматривает стоячие места?