Автофранция
Кешбэк до 7%
Скидка 5% в автотехцентре!
Подробнее
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Ладожская
2,46 км
Зольная улица
1,27 км
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
90 отзывов
19 июля
Ситроен С5 отца отремонтировали быстро, качественно. Есть комната ожидания, в здании находится столовая где можно перекусить. Французами на сколько я понимаю занимаются очень давно, для прохождения сервиса все в наличии, если нет запчастей привозит доставка.
Очень хороший электрик по французам.
13 декабря
Дополнение от 13.12.24
Впервые пишу ответ на ответ бизнеса))
"Все работы были оперативно выполнены"- Заявлена работа ремонт крепления защиты ДВС по телефону перед обращением и в сервисе. Т.ч. не все.
"Наверное можно было бы догадаться , что при замене термостата понадобиться антифриз ?" - Естественно понадобится, проблема в организации получения антифриза со склада, странно ждать 30 минут и не брать антифриз, потом по звонку получить разрешение и взять.
Не стали ее(защиту ДВС) трогать , т.к. переделывание этого колхозного крепления на штатное , непредсказуемо по времени и неблагодарно- Работа заявлена, описана по телефону и согласована на ремонт.
когда клиент стоит над душой, дышит в затылок, тыкает и указывает механику как делать его работу. - Находиться в сервисе никто не запрещал, в целях безопасности в некоторых сервисах предлагают смотреть из комнаты ожидания на мониторе. Что значит тыкает не понял, я всегда общаюсь предельно культурно и дипломатично. Когда слесарь говорит, что не знает как делать работу, а мастер уехал, я предложил варианты решения.
Для этих целей у нас есть штатные резьбовые заклепки, которые ставиться в штатные места на подрамнике - Штатное крепление УНИВЕРСАЛЬНАЯ ГАЙКА ЛИСТОВАЯ 6943.83, можно было сделать и на такое крепление.(Схему приложил)
Про какой алюминиевый телевизор вы говорите - не понятно . На машине нет такой детали.
Слесарь утверждал, что ПОПЕРЕЧИНА ПЕРЕДНЕГО ЛОНЖЕРОНА 7209.95 - алюминиевая и к ней ничего не приварить, писал про эту деталь.
Теперь общие слова про ответ руководителя на негативный отзыв: Попытка защищать свой персонал в любом случае похвальна, но конструктивные отзывы пишутся для того, чтобы обратить внимание руководства на проблемы процессов предприятия и улучшать его. Чтобы прояснить подробности посещения, можно позвонить клиенту. Мой телефон у вас есть, обсуживаюсь у вас несколько лет, а если цель ответа поругать клиента и "обелить" сервис, то ответ хороший))
Дополнение от 09.12.24
Записался на плановое ТО, замену термостата и ремонт крепления защиты ДВС(болты прокручиваются, защиту не снять). Приехал вовремя, мастер спрогнозировал время ремонта более 4 часов, т.к. я знал, что ТО и термостат от силы час меняется, решил остаться, чтобы решать вопросы если будут по ходу ремонта. Итог работ: 1. ТО сделали отогнув защиту, термостат поменяли, все это заняло 1,5 часа из которых 30 минут слесарь ждал мастера, чтобы ему выдали антифриз(мастер уехал в тот момент). Через 30 минут, после звонка мастеру, антифриз оказалось можно взять со склада самостоятельно)))). Крепление защиты слесарь ремонтировать отказался, т.к. не знает как))). На предложение срезать/высверлить болты и поставить резьбовую заклепку, пластину с приваренной гайкой или приварить на пару точек гайку, слесарь изрек, что "телевизор у берлинго алюминиевый приварить не получиться)))))). После этих слов, спорить дальше не стал, расплатился и уехал. С 4 звёзд оставлю 2, т.к. ТО и термостат все-таки поменяли. Прилагаю фото крепления защиты изнутри. Кто догадался поставить обычные гайки в прошлый раз история умалчивает. Последние ремонты делал тут же)))
P.S Нужно попадать на смену мастера Александра, он очень адекватный, с ним никаких проблем не было никогда.
Качество обслуживания зависит от смены. Были как и недоделки, так и очень качественный ремонт и грамотный мастер.
14 октября 2023
Расположение не очень удобно. В промзоне, проезд через кпп с пропуском. В общем грамотные сотрудники и делают неплохо. Не скажу, что дёшево. Но все относительно конечно. Бывает и чувство, что как-то окучили. Но сливки с клиента снять могут. Могут наделать несогласовывая работы, а потом стоишь и думаешь что с этим счётом выставленным делать..Мне нравиться приезжать к одному мастеру, который в очках и постарше(он и администратор) , но бывает попадаешь ко второму(там я их два видел). Вот с этим надо быть начеку и потверже, если есть возможность. Ну или если чувствуете что не справитесь, приехать в другой день. По моим ощущениям он все-же продавливает клиента, чтоб больше сливок снять. Если точно не знаете, что надо а что не надо делать в машине лучше не спрашивать у него что надо отремонтировать.. Как говорят в одной стране- не спрашивайте парикмахера надо ли вам подстричься..Это мои впечатления но лучше точно знать что и где вам "подстричь".
1