Второй раз приезжаю и оба раза получаю- внимание и уважение! Не знаю, то ли такое требование к персоналу здесь, то ли сам персонал такой. Помимо приятного обсуждения проблемы машин,ещё и ненавязчиво рассказали о новинках. Приятно!
Единственное...кафе.Тоже вежливо и учтиво,но..с таким подходом к клиентам продаж не сделать. Я бы изменил стиль общения) Но в целом - Вы Классные!
Отличный сервис! Вежливый персонал, качество работы на высоте, лишнего ремонта не предлагают, за несколько дней доставили необходимые детали и быстро выполнили ТО. Всегда внимательны к пожеланиям!
Приобретали мерседес с пробегом - хочу выразить благодарность Григору Роману за внимание, оперативность, правильные рекомендации, приятные подарки при покупке! Хорошие условия, гибкость с клиентом, никакого "впихивания" грабительской страховки, как в других салонах. Спасибо!
Купила машину!)) сделка прошла прекрасно!!! Спасибо большое менеджеру Денису и оценщику Сергею, они профессионалы своего дела! Подарки: сигнализация, коврики, зимняя резина и тонировка авто!!! Рекомендую 100%
Отличный салон, адекватные продавцы, нет обмана по цене, не нагружают разными "выгодными спец.предложениями по кредиту", но скидок за наличные почти нет
Мерседес это всегда про сервис. Данный салон не исключение. Вежливость, компетентность, профессионализм плюс хороший набор услуг, оставляет лишь положительные эмоции
Качество работы :
Качество работы на столько шикарное , что аж очередь на ремонтные работы 😅
Отношения к клиентам :
Продажники , молодцы , делают свою работу на отлично !
Но отдел сервиса , это очень странные ребята , почти никакой информацией не владеют , и никакого конструктива с ними .
Персонал , вежливый .
Время ожидания : по какому бы вы вопросу не обратились , всегда минимум 40 минут точно будете там .
Ремонт :
Владею машиной более 2-ух лет , стабильно посещаю раз в 3-4 месяца , так как что-то ломается . Вплоть до повторных поломок той же детали , что и меняли недавно .
Как Вам дозвониться?! То все заняты, то дозваниваешся, но мастер не у компьютера, но берут данные и обещают перезвонить... Срок ожидания не раз более часа. В итоге просто записаться на ТО может занять пару часов. Оставил телефон на сайте, чтобы сами перезвонили и тоже тишина. При стоимости ремонта, который конечно соответствует марке, это очень не серьезно. В СТО более простых автогигантов проще дозвониться.
Как договор закончится, будем искать другое место.
Менеджер Данила , покупали мерседес е класс . Все прошло хорошо!
Посмотреть ответ организации
A
ahmet h.
Знаток города 2 уровня
19 июля 2024
Купил в июле 2024 г. Мерседес CLS в Автофорум Шереметьево. Менеджер Торопцов Павел работу выполнил хорошо. Вежливый персонал. Понравился салон, очень уютно.
Приобретал в мерседес Шереметьево по системе трейд ин мерседес CLS 350D 2020г.
Навязали страховок на 600 т.р. После того как я отказался от страховок , мой номер передали в СПАМ ! Теперь мне приходит миллион сообщений и поступают безмерное количество СПАМ звонков .
Отвратительное отношения к клиенту !!! Если я не хочу оплачивать страховки, значит вы позволяете себе распространять мои личные данные.
Буду разбираться с юристом . ,,
Не рекомендую данный автосалон !!!
Благодарю, менеджера Георгия за оперативную выдачу машины.
Посмотреть ответ организации
Ksenia Viner
Знаток города 7 уровня
28 июля 2024
Очень хороший сервис. Понравилось приложение, можно сразу все увидеть по ремонту машины, ключи оставляешь в постамате. Все четко, понятно. Вежливый персонал
Езжу на ТО уже второй раз
Все метко и четко
Обсуждают заранее, согласовывают
Цены конечно высокие, но все соответствует
Очень классно после ТО делают мойку авто, даже после детейдинга такую машину не получал
Надеюсь не испортятся
Из плюсов
Время ожидание : быстро.
Отношение персонала:вежливое
Остальное только минусы
Из минусов: цена космос что на запчасти что на работы
Навязывание не нужных услуг за баснословные деньги( к примеры поменять батарейку на ключе которая стоит 50р в магазине в данном салоне стоит 1300р
Лично наблюдал как девушка борется с ними уже год чтобы они ей заменили запчасти гарантийные. От чего салон естественно открещивается как может и эта эпопея у них длится уже год!
подменных авто не дают!
Такси не вызывают!
клиентоориентированность 0!
Покупал авто в отделе продаж с пробегом. Персональный менеджер - отлично. Вся сделка прозрачная, быстрая. Общая стоимость авто - хорошая. Не забыли и про мою выгоду.
Чисто, дорого, богато. 😉
Сдал машину на сервис бесконтактным методом. Мне понравилось, удобно.
Сделали всё на высшем уровне, как и всегда, впрочем.
Спасибо.
хорошее и быстрое обслуживание, обмлуживаем автомобиль уже несколько лет. никогда никаких нарнканий. удобная запись на то. запчасти в наличии, сотрудники объясняют необходимость проведения тех или инвх работ