Не советую тратить время на этот автосалон. Приехали смотреть автомобиль с пробегом, «менеджеры»если их можно так назвать, все как сонные мухи, совершенно не заинтересованы в продаже автомобиля. Пока осматривали автомобиль менеджер сидел в телефоне. Нашли много недочетов по технике, спросили как вы принимаете автомобили. Ничего внятного так и не услышали. Что-то пробубнил себе под нос. Осадок неприятный после посещения данного автосалона. Отношение к потенциальным покупателям никакое.
В сервисе нет опытных специалистов или просто не хотят работать.У меня автомобиль KIA rio X-line. Прошла ТО на следующий день застучала. Приехала сказали поездите , ездила две недели , снова приехала ничего ненашли . Сказали поездите ,стук появлялся чаще через месяц приехала , посмотрели наконец увидели что пыльник поврежден нужно менять гранату по стоимости с работой 45000. Если изначально посмотрели, мне бы не пришлось менять гранату заменили бы пыльник и всё. Или специально они делают чтобы заработать. Сказали по гарантии не меняем по моей вине порвался пыльник . P.S В другое место обратилась мерили китайскую гранату не подходит. Нужно покупать аригинал.
Больше не поеду, полное обман приехал с проблемой люка на Оптиме, простояла 8 часов и ничего не сделали, заплатил 4000р не понимая за что, не советую, только на выкачку денег данное заведение рассчитано!!!
Был записан на замену масла, в назначенное время по приезду в автосалон менеджер тех отдела сказал что нужного масла нету, в итоге потраченное время и поиск другого автосалона …
Ужасный сервис. Постоянно ждете. То мастера, то снова мастера. Машину не сдают. Запчасти не возвращают. Сумму меняют не в вашу сторону.... видимо сюда не ногой. Лучше поискать не официалов, которые дорожат клиентами...
Странное отношение к клиентам, не тем, которые приобретают авто, а к тем, кто обратился за ремонтом! Слово "поддержка" ничего не значит, словно на сто в кустах заехала... хотя ценник очень не малый при этом
Всем добрый день! Сегодня 22.12.2023 целенаправленно ехали в автосалон на металургов Автобан, посмотреть машину LK 200, к нам вышел менеджер по бу автомобилям Максим, далее проследовали на многоуровневую автостоянку, подошли к машине, освящение на стоянке от слова- нет совсем , машина самостоятельно не заводилась, спущённые колеса, менеджер Максим задаёт нам вопрос:
А че вы машину не смотрите?
А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ ЗАВОДИТЬ НАМ МАШИНУ?
так у нас к Максиму встречный вопрос , а зачем вы продаете машину? Нет желания работать с клиентами ищи другую работу!
Впечатление о салоне -отвратительное, советовать знакомым точно не стану!!!
Большой шоу рум продажи автомобилей из Кореи и Китая. Много автомобилей разного класса.
Отзывчивые продавцы консультанты.
Большой сервис по техническому обслуживанию автомобилей.
Очень долгое ожидание ответа от банков, т.к покупали авто в кредит. В основном персонал молодцы! Но на кассе не работал безнал, пришлось снимать наличные в соседнем салоне.
Ну какое КИА? Правильнее писать СИ. Китайцы сами не ездят, нам сбываются, а торговать больше нечем. Они же заявляют, что. их авто на три года. Будем, как раньше, менять каждые три года. Только бы цены снизили.
Покупали авто с пробегом: персонал квалифицированный, вежливый, доброжелательный, обслужили оперативно, помогли со всеми тонкостями оформления. О покупке пока сказать нечего: время покажет.
Отличный салон. Купил в 2020 тут авто. Иногда бываю по вопросам с ТО или ремонтом. Вежливый персонал, уютно. Хотелось бы только кафе получше на втором этаже. Иногда хочется с комфортом провести время ожидания.
Машину всегда обслуживаю здесь. Приезжала на очередное ТО, попала к мастеру Дмитрию. Дмитрий подробно рассказал какие работы были выполнены, проконсультировал по поводу следующего ТО. Очень благодарна Вашему профессионализму.
C 2015 года обслуживаюсь в сети данного центра, где все четко, по существу и по делу, думаю этот показатель выше всяких оценок. Особо хотелось бы отметить профессиональный подход мастера приемщика Воробьева Алексея Андреевича и его команды слесарей, после которых мои транспортные средства всегда выезжали из ворот автобана в добром здравии. Уверен для руководства этого центра, в арсенале которого имеется такой кадровый состав, это высокая честь. Из пожеланий отмечу только один момент, решить вопрос с востребованным пунктом обслуживания по аппаратной замене и промывке системы ОЖ и радиаторов.
покупали в данном автосалоне киа спортейдж по параллельному импорту. огромный ассортимент автомобилей.
менеджер рассказал от и до по сделке.
покупали по трейд ин и автокредиту.
на каждом этапе все доступно и понятно рассказали и помогли подобрать лучшие для меня индивидуальные условия.
Был проездом, так случилось, что автомобиль поломался... Благо, что находился рядом. Обратилась за помощью. Нашли причину неисправности, быстро все устранили. Спасибо большое за помощь и профессиональный подход. Буду рекомендовать всем своим знакомым.
Записался к ним на замену сайлентблоков на своей Тойоте королла, заказали с мастером запчасти заранее. Приехал чуть пораньше в день записи, приняли без проблем. Механик быстро выполнил работу, цены адекватные. Рекомендую!
Хочется оставить свой отзыв по данному автосалону. Начнем с того, что с момента приемки моего автомобиля в кузовной ремонт, до его выдачи мне в идеальном состоянии, я имела исключительно положительный опыт общения с мастером приемщиком. Спасибо еще раз за отличную работу и настоящий профессионализм.
Два часа потрачено, моют долго и плохо, менеджер не уведомил о задержке(по телефону было сказано около часа), приходится его бегать искать. Не рекомендую!!!
Не советую сервис KIA, сервис испортился раньше такого не было, ездил сюда 3 года. Сейчас ТО делают очень долго, машина стоит в боксе 2 - 2,5 часа, а потом начинают ее спешно делать, платишь большие деньги за ТО, а сервиса нет. Если машина не на гарантии, то лучше выбрать другой сервис.
🚗Приобрели с мужем тут автомобиль. Очень понравилось обслуживание: молодой человек показал авто, который мы присмотрели. Чтобы не стоять на улице в мороз (парковка с авто находится на улице) - машину загнали в отдельный большой бокс, одолжили нам толщиномер. Всё рассказали, показали, зарядили аккумулятор, долили антифриз до нормы и залили сколько-то литров бензина.
📝Менеджер заполняет документы и отдаёт их в отдел оформления. Пока ждёшь своей очереди - можно перекусить или выпить чай/кофе в местном буфете☕.
Подготовили пакет документов для удобства при регистрации в ГАИ.
После оформления и оплаты - менеджер самостоятельно привозит авто прямо к выходу из салона😉
🤗Нам попался прекрасный менеджер, жаль не знаю имени, помимо приятного обслуживания - достал из собственных запасов нам батарейку для сигнализации (авто сдавали им в трейд-ин без батарейки и без крышки на брелке)
😔Но были и неприятные моменты, они касаются самого автосалона - в договоре прописано, что дилер не несёт ответственности, если номер двигателя не совпадает с данными в ПТС❗ У нас, конечно, всё совпало, но сам факт, что это прописано в договоре - очень настораживает. 🤷
То, что по регламенту менеджеру необходимо познакомить покупателя с отделом страхования и сервисным отделом - тоже очень странно.🤔 Нам это совсем не надо было, но из-за уважения к нашему менеджеру - согласились.
😔Как и в большинстве дилерских центрах - предлагают оформить карточку помощи на дорогах. Если вы не разбираетесь, что это - не оформляйте. Можете просто ради интереса поискать информацию и понять, что это абсолютно бесполезная штука, которую многие хотят вернуть, но им это не удается.
☝️Подведём итог:
Менеджер топ. Хочется верить, что там все такие
Некоторые моменты немного напрягают и слегка пугают, но в целом - всё хорошо.
Для тех, кто совсем не разбирается в автомобилях - плюсом будут все эти "знакомства" с сервисным и страховым отделом.
Возможно, следующее авто приедем выбирать сюда же😉
Быстро подобрали диски, выбрали удобное время для обслуживания, все сделали очень быстро и качественно. Чистая просторная рабочая зона , все формы оплаты, чай, кофе.
Неоднозначное впечатление от работы этого автодилера КИА. Дважды пришлось столкнуться с некорректными поступками менеджеров отдела сервиса и кузовного ремонта. В первый раз, проводя беплатную диагностику по акции а вскоре после этого, плановое ТО, не смогли определить и устранить причину дефекта на который я указывал, как заказчик. За отдельную плату дефект устранили. Во второй раз, при оценке ущерба по КАСКО, дорисовали замену деталей и стоимость работ на 58 тысяч больше чем готова была оплатить страховая компания по Европротоколу. Естественно, проведя анализ заказ-наряда, пришлось внести корректировки для приведения стоимости ремонта к вышеозвученной страховой выплате. Не уверен, что женщина на моем месте разобралась бы в проблеме не понеся убытков.
Вчера написала негативный отзыв. Позвонили, оперативно отреагировали. Спасибо начальнику сервисного центра, сотруднику Андрею. Это серьезный ТЦ, где всё должно быть на высоте. Предлагаю все таки к машинам с нулевым пробегом хотя бы на время обкатки хотя бы ближайшие полгода относиться как к первоочередникам, а тем более если обращение по одному и тому же поводу идет второй раз. Спасибо, что не бросили, да еще прямо перед отпуском.
Отличный сервис, довольна, что могу обслуживать машину именно здесь. Очень приятные и вежливые ребята, все делают качественно, на высшем уровне. Отдельное спасибо мастеру Алексею за проведённое ТО и устранение неполадок!
Была на 5 ТО, приняли вовремя, автомобиль помыли, это прям бонус.
Сделали скидку, да и в целом приятные впечатления от посещения данного сервиса.
Мастер был Альберт, все четко быстро и по делу. Обязательно вернусь
Всем доброго дня. Обращался в Автобан запад с вопросом кузовного ремонта своего авто Lexus.
Поехал к ним потому что во владении есть авто марки Volkswagen, который обслуживался у них же.
Промониторил цены у нескольких компаний.
Очень порадовало отношение ко мне, как к клиенту, хотя авто не их Марки. Сделали скидку от самого лучшего предложения конкурентов, а также предоставили подменный КИА к5 на время ремонта.
Еще больше порадовало, что управились на 2 дня раньше озвученного срока, сделали полную мойку кузова и салона автомобиля в подарок)
Качество работы реально порадовало.
Отдельное спасибо хочу сказать Валерии за быстрое решение всех вопросов, да и просто за красивую улыбку.
Буду рекомендовать автобан запад своим товарищам, и рекомендую вам, читателям. Всем спасибо за внимание
Мы с мужем выбираем только этот автоцентр, не первый раз и покупаем автомобиль и то и ремонт все у ребят. Нравиться индивидуальный подход и качество услуг
Жаль, что в оценке нет 0, а то бы заслуженно поставил. На рецепшене в сервисе сидят безголовые менеджеры, которые не только не знают свою продукцию и услуги к ней, но и вообще не владеют личными авто. 15 минут я рассказывал, что мне надо перепрошить новую версию на магнитоле. Уехал ни с чем. Версий у них нет, а для того, чтобы просто обесточить магнитолу и перезапустить старую версию собрали консилиум и в итоге отшили меня типа ждите по времени мы должны принять следующего клиента. При этом рядом сидит еще 4 таких же менеджера скучающих в телефоне. Позорище КИА!!!
Работа выполнена качественно и быстро. Отношение к клиентам доброжелательное. Предложили пройти тест-драйв нового Москвича, попробовал, понравилось. Автосалон и соответственно автосервис рекомендую.
Автобан, как всегда на высоте. Отработанные годами и ставшие уже родные алгоритмы работы со мной и моей машиной. Звонок, запись, обратный звонок ща день до даты- уточнение по времени посещения. Приезжаешь ко времени. Уже знакомый менеджер. Корректно. Быстро. И я доверяю качеству работ. В этот раз всего лишь зимний шиномонтаж. Но я езжу к ним, потому что не поцарапают диски. Накачают ровно 2,4 АТМ в колеса. И еще проверят развал схождение.
Сотрудники Автобана Киа слишком заняты, чтобы работать. На телефоны не отвечают, ни от кого не добьёшься конкретики . Приехал забирать машину из ремонта, прошёл час назад, а воз и ныне там. При получении машины, оказалось что криво сделали ремонт. На замечания отказались исправлять ошибки, только платно грят. Хотя делал ремонт по КАСКО
Отличный салон! Покупал авто, Все прошло очень быстро и с комфортом! Пока ожидал (не очень долго) кофе, чай, очень улыбчивый персонал. Менеджер - Антон Назаров НАСТОЛЬКО подробно все рассказал, показал и объяснил, что вопросов в целом не оставалось) Никаких навязчивых доп.услуг, все по делу, хочешь бери, хочешь не бери 😄Вообщем, автосалоном остался доволен, как и больше всего авто 😉 Надеюсь дальше так и будет!)
P/S с обслуживание при продаже все хорошо, а вот с дальнейшим обслуживанием как-то на 3 звёзды. Первое с чем столкнулся и не стал писать: при шиномонтаже у них же купил секретки и там же установили, по итогу замена шпилек, на вопрос в чем причина, размер гаек был меньше, а при установке ни кого это не смутило и по итогу просто улыбки и потраченные деньги за замену шпилек (не извините, ни чего!) - ок
Сегодня (23.10.21) приехал на шиномонтаж, на который записался ЗА МЕСЯЦ, на что мне говорят, не уверен сможет ли мастер сегодня принять, произошёл сдвиг и накладка, ОК, а позвонить и предупредить, чтобы я просто так не катался нельзя???
Первый раз в своей автомобильной жизни столкнулся я с автомобилями данного бренда и собственно говоря с дилером (до этого обслуживал машины в Тойоте), в целом впечатления остались положительные! Огромный шоурум с большим количеством представленных автомобилей, единственное что наиболее дорогие авто закрыты (например Mohav, Stinger), но это обусловленно современными реалиями жизни. На втором этаже огромная зона ожидания, много небольших мягких диванчиков, есть кафе, в принципе комфортно. Единственное немного странным мне показалось расположение касс на 2 этаже, то есть после ожидания идешь к сотруднику, получаешь квитанцию поднимаешься обратно, я к тому что пожилым людям либо тем кто имеет определенные проблемы с опорно-двигательным аппаратом это доставит неудобства. Если немного конкретики, то сотрудник по имени Петр произвел максимально положительное впечатление, всё грамотно по автомобилю пояснил, ответил на дополнительные вопросы по дальнейшей эксплуатации, короче говоря сервис достойный, сотрудники тоже на высоте 👍🏻