Оформила покупку. Салон расположен на 2 этаже. Ассортимент представляет все ценовые категории. Это позволяет сделать выбор более осознанным и взвешанным. Перед покупкой заходила приценивалась, консультировал молодой человек, очень профессионально, со знанием ассортимента и всей продукции производителя, в том числе, представленной на сайте Ascona, рассказал о необходимой мне категории матрасов . Учитывая все, покупку решила оформить именно в этом салоне. В день покупки смена была другая. Консультант, работающая в этот день, не ориентировалась в ассортименте матрасов салона, а наименования, представленные на официальном сайте, и не представленные в салоне, просто вводили ее в ступор. На самые простые вопросы о сходстве или отличие товара консультант не могла ответить. О том, что срок доставки товара засисит от выбранной модели я узнала лишь при оформлении покупки (это при условии, что один из двух приобритаемых матрасов мне был необходим максимально быстро, да и выбор я делала из 3 наименований, поэтому данный критерий выбора консультант должна была учесть). Оказалось, что один матрас необходимо изготовить, поэтому ждать придется около месяца. За месяц можно космический корабль изготовить, а Аscona изготавливает матрас. И это, хочу уточнить, при 100% предоплате. Потом я столкнулась с отсутствием знания консультанта программного продука, в котором оформлялся договор, на оформление заказа потребовалось более 1 часа. Далее, следствием отсутствия знаний программного продукта консультантом, стал некорректный статус моего заказа ( покупки). Для уточнения статуса я была вынуждена звонить на горячую линию, но из-за некомпетенции сотрудников салона, даже горячая линия не смогла помочь. Отзыв о самом продукте напишу позже, после доставки.

Посмотреть ответ организации

Светлана Воронцова

Знаток города 3 уровня

Добрый лень! 27.01.2024 года решили с мужем купить в Аксоне на бонусы что-нибудь. Но увы ушли без покупки. Нас встретил консультант по фамилии Арышева, которая не чего нам не смогла предложить. Я спросила, чтобы нам что-нибудь предложила. Она не довольна ответила, чтобы мы ее спрашивали. О чем? Если я не знаю, как можно и на что потратить бонусы. На мой вопрос, где у вас подушки, она показала рукой и сказала там. Мы прошли в зал, консультант стояла молча и смотрела на нас не довольным лицом, что мы ее потревожили. Я попросила, чтобы пригласили нового консультанта. Пришла другая девушка и все нам рассказали. Спасибо ей. Но уже настроение было испорчено и мы ушли без покупок

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Цветаев

Знаток города 10 уровня

Большой магазин с хорошим выбором матрасов. Полежал на всех, понравился по ощущениям только один. Консультант сказала, что на него действует тест-драйв. Если не подойдет смогу вернуть в течение 3 месяцев. Посмотрим, пока норм.

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

15 отзывов