Askona
Скидки на качественный сон до 70% в Аскона до 12 января
Подробнее
Контакты
+7 (812) 449-41-19
Показать телефон
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Спасская
152 м
Станция метро Сенная площадь
265 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
195 отзывов
11 декабря 2024
Если вы хотите просто купить то, что выбрали заранее, то все норм. Если вам нужна консультация, то тут вам не помогут.
Приходила дважды: первый раз присмотреть чехол, консультант (без бейджа) разговаривала сквозь губу, показала образцы двух чехлов, на остальные варианты образцов нет. Потом подошла Анжелика и дело пошло чуть лучше. Заинтересованности в продаже нет. "Ну вот что есть, так что решайте сами".
Второй раз пришла уже подобрав то, что интересует на сайте, был другой продавец (без бейджа), на мой вопрос: "как вас зовут", ответили "А вам зачем?". На сайте написано что в этом салоне можно посмотреть. Да, можно, но на свернутый в рулон и упакованный в пленку наматрасник, выставочного образца нет Показали другой со словами "ну он такой же только тоньше". Ни информации о материале, составе, преимуществах, ни предложения альтернативы..
Кроме того, сказали, что между дешевыми и более дорогими чехлами разницы нет. Углы у чехлов скругленные, но вроде 90 градусов... Все это время продавец стояла со скучающим видом, скрестив руки на груди, и односложно отвечала на вопросы, всем видом показывая, что я ее отвлекаю от кофе, который ей ранее принесли.
Если магазин называет себя салоном, то как минимум, консультанты должны быть компетентны и уметь рассказать о товаре, что-то посоветовать, узнать потребности и подобрать нужное. А здесь просто "отбывают время", видимо покупатели сопутки не приносят дохода продавцам, отсюда такое отношение.
В городе много салонов других фирм, не говоря уже о маркетплейсах, так что хорошо, что у покупателей есть выбор куда обратиться, а "Аскона" на такой клиентоориентированности просто теряет деньги, а жаль.
2
5 декабря 2024
Контемировская 37,заказали диван большой, менеджер Александра нас с улыбкой встретила ,выслушала наше желание на приобретение ,помогла с оформлением,попали на скидки и на акцию три по цене двух,в итоге купили подушку и два одеяла !Много читала про Аскону негатива,но рискнув,я не разочаровалась, диван привезли через 20 дней,собрали,правда за доп.оплату,профессионально ,приятные молодые люди,подушкой и одеялом довольны, ранее приобретали постельное бельё, очень качественное, рекомендую, работает бонусная программа!!!!Спасибо за Комфорт и приятные сны !!!!!!!
16 декабря 2024
Мой отзыв будет про интернет-магазин Аскона. Очень разочарована качеством их работы. Заказала через интернет кровать, матрас, шкаф и подушку для сына 4-х лет. Кровать и матрас изготавливались на заказ. Заказ был сделан 17.11.2024 г. Привезли все 06.12.2024 г. В процессе сборки кровати, оказалось, что саморезы для кровати длиннее стенки кровати. Сборщик это понял только когда вкрутил все саморезы! Кровать испорчена, составлен акт, который сборщик должен был передать в офис, но почему-то менеджеры так его и не получили. Шкаф красивый на картинке, в жизни между дверьми зазор 8 мм.- не соот-ет заявленным фото. Ну это ладно, шкаф оставили, хотя это явный дефект. Для замены кровати должен был связаться менеджер, чтобы решить данный вопрос. Сегодня 11.12.2024 г. Менеджер так и не связался. Кровати для ребенка нет и не понятно когда будет. Вопросы не решаются. Если дорожите своим временем, лучше не связывайтесь с данной контрой, видимо вся прибыль уходит на рекламу. К клиентам абсолютно наплевательское отношение, менеджеры и операторы не компетентные, сборщики вообще не знают и не понимают суть своей работы. "Специалисты" из разных отделов по одному и тому же вопросу предоставляют разную информацию.
Хочу дополнить свой отзыв:
14.12.2024 г. пришла смс, что изготовление кровати задерживается и что ориентировочный срок изготовления 27.12.2024 г. За это время мне ни разу не позвонил живой, человек, только шлют смс. И нет никакой гарантии, что кровать изготовят 27/12 или что приедет сборщик, который её нормально соберет. Поэтому прежде, чем связывать с Аксоной, подумайте 100 раз.
1