Askona
64 отзыва
28 сентября
Очень довольная покупкой! Все четко и слажено. Отдельное спасибо консультанту Екатерине за ее терпение, профессионализм и приятное общение. Екатерина помогла с выбором матраса, подобрала шикарные подушки и наматрасник. Учла все пожелания. Рекомендую Екатерину как отличного профессионала. Доставка также сработала слажена и эффективна. Отдельное спасибо за утилизацию старого матраса! Рекомендую
1
10 сентября
Решили купить второй матрас, такой же, как купили в июне, но другого размера, уже ребенку в детскую. К сожалению, вынуждены будем, очевидно, обращаться в суд. Категорически не рекомендую компанию из-за отвратительного сервиса
Матрас заказан и оплачен 16 августа, срок доставки стоял с 29 августа по 2 сентября. Заказали в официальном магазине Асконы на Озоне. С 23 августа статус на озон - в службе доставки. Но еще 25.08 я выяснила, что это вранье клиенту, так как товар даже не произведен. 30.08 в пятницу получила ответ снова от службы поддержки, что товар изготовлен и доставляется в мой город для последующей доставки мне на адрес. В понедельник 2.09 снова позвонила им , так как товар так и доставили, выясняется, что Аскона снова врет - товар даже и не готов, возможно (но это не точно) будет готов 5 сентября, а срок доставки на странице озон обновили аж на 16 августа!!! Точных сроков не называют, жалобы не принимают ни в каком виде. Ответ один - ждите. У меня ребенку месяц негде спать, а им только врать нравится. Сколько ждать непонятно. Возврат денег - тоже непонятно сколько ждать, если отказаться от заказа вообще. На секундочку, это товар стоимостью 40000!! Еле-еле приняли заявку на возврат неустойки за нарушение сроков доставки товаров, но тоже - ни сроков, ни суммы возврата. Менеджеры не перезванивают. Колл-центр ни о чем, проблемы клиентов Аскона не решает. Странная позиция - жалобу можно оставить только после получения товара? А на то, что деньги вы месяц назад получили, а товар не доставили, это ничего, на ваш взгляд??? Самое интересное, что новый такой же матрас сейчас можно купить на озон якобы со сроком доставки 11.09. То есть позиция - получать деньги с людей, заведомо зная, что это срок нереальный, и люди будут сидеть и без денег, и без матраса!!! И еще непонятно, что мы там получим, если получим вообще!
Продолжение этой волшебной истории
Для потенциальных новых клиентов : ждём детский матрас с 16.08… аскона нарушила все сроки доставки , которые заявляла, несколько раз менеджеры обманывали, предоставляя заведомо лживую информацию о статусе заказа. В итоге вроде как произвели его и даже мы договорились о сроке доставки 10.09 сегодня с 15 до 22.
В 21.03 я позвонила вашему курьеру, который сказал мне , что он находится на сборке дивана еще минимум 1,5 часа, затем он едет еще в 5 точек, из которых еще 2 сборки!!! И мне он собирался позвонить примерно в 4-5 часов утра, чтобы согласовать доставку через полчаса!!! Вы где таких набираете?? Это нормально, на ваш взгляд!! Матрас был оплачен 16 августа, сегодня уже 11 сентября практически!!! Вы и так мне денег уже должны по неустойке за перенос от крайней даты доставки заказа 2 сентября!!!
В итоге матрас они опять не привезли. Я его когда-нибудь получу вообще??? Кто составляет так маршрутные листы, в которых 5 сборок диванов без срока и там же доставки матрасов??? Очевидно же, что это разное по времени действие.
Аксоне плевать на клиентов полностью! Неустойку не могут заплатить, кормят завтраками (юристы считают ее в течение 10 дней рабочих с момента доставки, а нет досиавки- нет и неустойки, считает аскона! Очень удобно, вы сидите без матраса и без денег, а аскона только лжет!)
И как вишенка на торте издевательства - в день назначения доставки звонит девочка сказать вам извините и предложить сертификат на следующую покупку!!! На жалкую 1000 рублей!!!! Когда Мы товар получить не можем за 40000, и неустойку тоже!!
1
2
20 октября
Профессионалы своего дела, в особенности менеджер Екатерина!
Брали кровать, а потом вернулись еще и за диваном. Все рассказали, все дали потрогать, и везде полежать, проконсультировал по документам, и всем необходимым профилактическим работам с кроватью и диваном))
Всем однозначно рекомендую данный магазин!
9 августа
Купил здесь анатомическую подушку Альфа Технолоджи, очень удобная, протестировал на месте. С выбором помогли, иначе бы я завис и точно не смог купить, что нужно. Загорелся теперь трасформером для кровати, недешево, но хочется
6 августа
Уже 2 матрас заказываем здесь, доставка в согласованный заранее день недорогая, подъем на этаж бесплатно и оплата курьеру при получении и проверки товара. В магазине всегда все расскажут-покажут
2 ноября
Приятно удивлена атмосферой в магазине. Всё аккуратно, товары выставлены так, что легко можно выбрать нужное. Я купила одеяло с эффектом обнимашек, продавец подробно рассказал о его преимуществах. Не навязывают, но при этом знают все о своих товарах. Рекомендую к посещению однозначно.
8 сентября
Отвратительная компания. Срывают сроки доставки. Не предупреждают. Деньги заплатили, а товар не получили. Обидно, что прождали всю субботу! А нас даже не предупредили, что заказ не доставят. Не советуем!
7 июня
Приятный уютный скромный магазин. Менеджеры опытные. Оформляют заказы быстро. Нам помогли выбрать новую кровать с матрацем. Советую приходить в утреннее время, т.к. меньше покупателей, можно спокойно и без суеты ознакомиться с ассортиментом и нет очереди ожидания продавца.
1 ноября 2023
Аскона оперативно работает только до момента доставки заказа. У меня диван с браком. И замена вроде как согласована (если не врут конечно). И вот тут самое интересное- НИКТО не за что не отвечает, невозможно узнать на каком этапе заявка. Через неделю выяснила с горем пополам, что заказ новый на замену еще даже не оформлен. И когда будет оформлен- никто не знает. Менеджер у меня вроде как есть, но связаться с ней нельзя, тк она все время не в сети. За пару дней до этого по телефону нагло врали, что звонили мне согласовать доставку, а спустя неделю оказалось что и заказа-то нового нет. Аскона- это территория дискомфортного сна. Хотите себе огоньку в жизни подкинуть- срочно оформляйте заказ.
2
1
6 декабря 2023
Выбор маленький, консультант мягко говоря ни какой, хотели купить матрас и попробовать его, спрашиваем такая модель как была у нас уже не выпускается, что можете предложить? Он нам отвечает, что есть такая же модель только называется по другому. Мы говорим: «хорошо, а можно на ней полежать?» . Ответ просто удивительный «а что пробовать, если у вас дома такая же старая модель».
2
2
18 сентября
Покупала детям матрасы ещё 8 лет назад. При правильном уходе, и выполнении рекомендаций очень хороший срок службы. До сих пор как новые)
21 апреля
Очень понравилось абсолютно всё! Сначала консультировала менеджер Инна, на след. день у неё был выходной и она передала меня Татьяне.
Всё быстро оформили дистанционно и через 2 дня я уже получила диван.
10
5 сентября
В восторге от новой подушки. Большое спасибо!!! за терпеливость девушки продавца, потому что я по нескольку раз лежала на разных подушках и все боялась ошибиться с выбором. Меня не торопили и дали принять решение самостоятельно, не навязывая самый дорогой вариант. Девушка, если вы это читаете, еще раз спасибо!!!
16 октября
Асконовские подушки/матрасы выше всяких похвал, это понятно, много лет им не изменяю. А данный магазин посетила впервые, подруга рядом живёт, я по пути и заскочила. Впечатлил выбор и отношение продавцов. Что вы думаете?) дальше я с подругой гуляла с новым пледом))
4 декабря 2023
Абсолютный непрофессионализм сотрудников, невозможность решить элементарный вопрос с доставкой.
Изначально ключевым критерием выбора был срок доставки, сотрудники уверяли, что все будет доставлено вовремя.
В итоге накануне разводят руками и говорят «извините, не успели».
По факту теперь приходится выходить из положения, тратить дополнительные средства, время и нервы.
Хорошо подумайте, прежде чем связываться с компанией, которая берет на себя обязательства, которые не в состоянии выполнить, лишь бы в моменте продать.
2
2
18 марта 2023
Хороший ассортимент товаров! Прекрасный консультант Инна помогла подобрать подушку по размеру. Попробовала много вариантов и нашла удобный для себя! Теперь буду наконец-то удобно спать и самое главное высыпаться😊
2
13 сентября
Очень грамотный продавец Татьяна - помогла с выбором 👍 рекомендую
23 сентября
Умиротворенная атмосфера, достойный выбор подушек, с которым сложно разобраться самостоятельно. Специалист сперва побеседовал со мной по части сна и предпочтений, а потом показал подходящие варианты. Так и купила удобную подушку!
6 сентября
На сайте Аскона высмотрела кровать и приехала в этот магазин, чтобы посмотреть, пощупать перед покупкой. Но в магизине мой фокус сместился на другой вариант. Очень хорошо, что приехала, пообщалась с консультантом и выбрала ту кровать, что понравилась и визуально, и по качеству.
25 сентября
Хочу отметить, что в этом магазине хороший выбор и детских принадлежностей для сна. Купила детское одеяло, воздушное, мягонькое, нравится и мне, и дочке.
25 марта
ЗАКАЗ №ИМ-2605428 позвонил курьер в назначенный день, сказал что приедет с 16 до 18, в итоге привезли в восьмом часу. Все это было бы не страшно, но квартира совершенно пустая, живем далеко, пришлось 3 часа сидеть в машине .
24 августа
Приобрела в кроватку сыну стеганое покрывало. Очень приятное на ощупь, красивое, нежного серо-голубого цвета. Не электризуется, качество очень хорошее.
17 марта
Купила в сконе отличную подушку для сна, очень мягкая, комфортная, головные боли перестали мучать, сколько я мучалась без нее! Теперь всем советую только ее.
17 октября
Люблю, когда деталям уделяется особое внимание. Вроде мелочь, но пожелали хорошего дня после покупки и дали дополнительные рекомендации, это так приятно. Спасибо вам.
25 июня 2023
Купила кровать окончательно таки совсем не дешёвую 85т и матрас 45т, а мне ещё и в подарок привезли вместе с кроватью в виде рассадника КЛОПОВ, я в до сих пор никак не могу от них избавиться,вызывала специальную сэс, вот борюсь уже как 4 мес! В замене и возмещение затрат на сэс мне было чётко Отказ!!!
Так что,подумайте прежде чем купить мебель в АСКОНЕ,там всё порожено клопами!
Я так пожелела,что купила там мебель, больше никому и никогда не посоветую эту фабрику! Отвратительное отношение!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАК ДОБРОСОВЕСТНОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ МЕБЕЛИ!!!!!!
1
2 ноября
Уже давно искала подходящий матрас и в этом магазине нашла то, что нужно, спасибо вам. Мне понравилось, что здесь можно протестировать матрасы. Обслуживание на высоте.
17 июля 2023
Очень хороший менеджер, все подробно рассказал, показал. Дал пробовать, в итоге купили 3 разных подушки. До этого в этой сети покупали кровать и матрас. Всем довольны.
3
11 апреля
Грамотно проконсультировал сотрудник. Удачно приобрели там нужный товар.
3
9 апреля 2022
Отличный салон! Помогли с выбором кровати, идеально подобрали матрас и подушку!
Около года назад я уже обращался в данный салон, но к сожалению был неприятно удивлён хамским общением и полной незаинтересованности в клиенте, мне даже стало стыдно что я «отвлек» сотрудников от «очень важных дел»
Не знаю какие именно перемены с того момента произошли в данном салоне, поменяли директора или персонал пересмотрел свой подход к работе но сейчас придя в салон я был приятно удивлён, создалось полное ощущение что мне хотят именно помочь выбрать подходящую для меня кровать а не тупо впарить, уделили большое количество времени, все подробно рассказали и показали, ответили на все мои вопросы! Огромное спасибо Инне за проделанную работу!
4
31 августа
Во время покупки (чего угодно) ценю лаконичную консультацию и скорость оформления. Здесь с этим проблем нет. Вчера уехала от вас с новой подушкой, покупка заняла от силы минут 20.
5 января 2023
Добрый вечер! Обслуживание отсутствует. Пришли купить подушки. А ушли ни с чем. Продавец сказала, что занята другими покупателями. И нам надо ждать. Попросили прайс - смотрите на сайте. Попросили показать подушки - я занята, смотрите на сайте! Крупная высокая брюнетка в черном, не представилась. А зачем нам тогда продавец и магазин? Я потратила свое время на хамство. Должна была неизвестно сколько ждать, пока пара на всех диванах полежит. Цены высокие, хочешь купить, но не можешь. А сейчас и не хочешь. Прошу провести беседу с данной сотрудницей. Были час назад сегодня.
1
3
29 августа
Консультанты легкие на подъём, быстро нашли общий язык и что очень важно - МЕНЯ услышали! Уехала довольная с новым одеялом.
26 ноября 2022
Были в магазине 26.11 сервис отвратительный. Дамочка с порога начала смотреть с презрением, сначала сказала , что пожилому человеку не нужен жесткий матрас, по итогу показывать только такие. Когда спросили про модель с сайта ответ был « а понятно вам бы только подешевле матрас» и лицо в миг изменилось, и начала уверять нас, что таких цен как на сайте аскона не существует!!! После этого ушла и начала общаться и обсуждать нас с коллегами, а мы одни ходили и выбирали матрас. После этого уехали в ТЦ Румянцево в аскону, и приобрели 2 матраса хард орхо, это к тому , что не купили матрас на месте у женщины только из за её подхода !!!
13
1
27 октября 2023
Все испортилось, начиная от продавцов который ничего не знают , браком на производстве и задерживают доставку на месяц как минимум. Это моя последняя покупка!
2
10 мая
Шел за детским асортиментом, детского ничего вообще нет
6 сентября
Наконец-то я нашла нормальные подушки, спасибо магазину и специалистам, которые здесь работают.
3 сентября
Небольшой выбор, конечно, но консультация супер. Матрас оформили, ждемс.
18 марта
Магазин выгодно отличается от других мебельных магазинов, именно качеством своей мебели, если покупать, то хорошую вещь, которая прослужит долго.
30 августа
В начале недели привезли и собрали мою новую кровать, спасибо за скорость и качество. Обращением в магазин довольна.
10 мая 2022
Покупали матрац в Одинцово (тц андромеда)!
Продавец Инна все подробно рассказала о матрацах и их особенностях и мы сделали свой выбор! Так же помогла выбрать кровать. Огромное спасибо за оказанную помощь , спим с огромным удовольствием! Чудесный, положительный ,отзывчивый сотрудник!
Спасибо Инне и магазину Аскона!!!
5
18 марта 2023
За 10 минут подобрала себе подушку! Консультант Инна очень приятная девушка, рассказала все различия и нюансы подушек. Большое спасибо!
2
21 января 2023
Купили третий матрас в асконе, качество материалов оставляет желать лучшего. Матрас очень сильно пахнет. Это мягко сказано пахнет, он воняет химией !! ужас! Третий день лежит в комнате постоянно проветривается, запах ужасный, в комнату заходишь и как будто плавленый пластик в процессе кипения в помещении находится.
1
3 апреля 2022
Выражаю огромную благодарность коллективу Аскона. В частности директору -Языковой Инне Владимировне. Пришли , получили грамотную консультацию, ушли с покупкой более чем 20 позиций. Процветания, Аскона. А Инне карьерного роста и всех благ. С уважением, Анна и Валерий ❤️
3
23 августа
Во мне 130 кг веса и искал матрас, который бы смог меня выдержать. В Асконе нашел фэмили с усиленной поддержкой. По цене нормально.
25 октября 2022
Хочу выразить благодарность, ребятам! Спасибо за классную консультацию, офигенский матрас и подушку! Утром ничего не болит, ночью перестал
просыпаться и ворочаться. Как обещал прийду за массажером.
1
13 сентября 2022
Очень понравился салон в целом. Впервые посетила магазин и осталась довольна менеджерами и директором салона😊
13 марта 2022
Хороший магазин. Компетентные продавцы. Выбор большой, высокое качество. Быстро изготовили заказ.
1
18 октября
Соотношение цена/качество👍👍👍
30 января 2021
Отвратительное отношение к клиенту.
Заказала у этой конторы диван за 65000, сел посередине и он треснул, отлетели ломели (деревянные палки под матрасом) при бесконечный отношениях в поддержку кормят завтраками, месяц нахожусь с таким диваном.
Не знаю что делать, магазин не качественный сервис тоже не ориентирован!
3
3
16 февраля 2021
Матрасы действительно отличного качества. Никогда не верил в рекламу этого бренда, но жена уговорила купить и я понял что не пожалеем. Сон очень хороший, матрасы безумно удобны.