С Асконой я давно, очень нравится качество товаров, их долговечность
Поэтому тут хотела бы оценить именно менеджера Екатерину Галашеву.
Вежливая и приятная девушка, профессионально проконсультировала, помогла определиться с выбором. Не первый раз у неё покупаю и всегда остаюсь довольна.
Так же хочу добавить. Люди, будьте вежливы с персоналом, тогда и менеджеры будут более отзывчивы и расположены к вам. Все мы люди, так будьте понимающими, и относитесь к другим так, как хотели бы чтобы относились к вам)
Покупали подушки и выбирали матрас в этом магазине. Очень отзывчивые продавцы-консультанты, все объяснили, все показали. Подобрали по росту подушки, чтобы бвло максимально комфортно спать. Не навязывали дорогой товар, налборот предлагали продукцию со скидками, чтоьы мы могли максимально сэкономить. Просчитали всю выгоду! Ушли абсолютно довольные! Вернемся за выбранным матрасом именно сюда! Спасибо болошое!
Посмотреть ответ организации
А
Анна Редькина
Знаток города 3 уровня
21 августа
Магазин чистый, все аккуратно, девушки консультанты доброжелательные улыбчивые, приятные, все подскажут, расскажут, подберут, очень понравился магазин, выбор есть, можно под заказ
Хороший магазин, в котором можно купить абсолютно всё для спальни и комфортного сна. Добрые и отзывчивые специалисты, помогли выбрать кровать, матрас, тумбы! Доставка составила 1 неделю! Спасибо!
Здоровые спина и шея - это залог победы, поэтому обращаюсь только в Аскону. Всегда проконсультируют, иногда ощущаешь себя на приёме у врача - рассказываешь, что болит, а менеджер, как в аптеке подбирает! Выбрать подушку не страшно, а вот когда идешь за матрасом - вот уже серьёзное дело. Ни разу не повели и себе покупали и в подарок! Спасибо за профессионализм!
Посетили данный магазин в августе 2020г. Выбирали новый матрас. Менеджер предложил нам посмотреть на основание ergomotion. Нас очень заинтересовал этот товар и мы решились купить это основание, матрас, кровать, наматрасник, ортопедическую подушку (сумма договора вышла на 140000). Оформили договор, менеджер сообщил, что примерные сроки доставки 3-4 недели.
Далее я столкнулась с невообразимым наплевательским отношением по отношению к покупателю со стороны вашей компании «ТД «Аскона»»....
В конце сентября я звонила в ТЦ «Аксон» магазин «Аскона» для того чтобы узнать, где находится мой заказ и почему со мной до сих пор никто не связался. Менеджер магазина ответил, что идёт задержка в поставке товаров для основания Ergomotion и поэтому доставка задерживается. Также он сказал, что я могу после получения товара подать претензию о неустойке.
Заказ был доставлен только лишь 09.10.20.
Для того чтобы доставить нам матрас, кровать или наматрасник - со мной никто не связывался (если основание долго изготавливается).
По факту получения товара мы обнаружили на основании Ergomotion огромное пятно, а также дыры!
Было оставлено две претензии по телефону горячей линии 09.10.20: 1221337 и 1221338.
На протяжении длительного времени со мной никто не связывался по моим обращениям! Мне приходилось «вызванивать» их самой!! После ещё одной жалобы 1228401, оставленной 28.10.20 о нарушении сроков рассмотрения моих претензий и об отсутствии обратной связи, со мной связался специалист по обмену товара.
Специалист сообщил, что в течение недели со мной свяжутся о доставке товара.
01.11.20 мне звонил менеджер магазина, который сообщил, что к ним поступил ответ на мою претензию!
Менеджер отправил мне ответ на электронную почту. Сам ответ (как написано, с какими ошибками и с отсутствием даты ответа на претензию) показывает отношение к клиенту.
После долгих переписок и звонков только лишь 09.11.20 мне заменили основание.
После чего они отправили мне "отписку" в ответ на мою претензию, где говориться, что в договоре была прописана дата поставки именно 09.11.20,поэтому срок и не нарушали. Я прошу отправить мне договор, в котором есть такие даты, так как в моем договоре, подписанном менеджером магазина вообще нет дат. После этого они перепечатали в прямом смысле договор, расписались за меня (даже не моей подписью) и отправили его мне, якобы тот договор первый это лишь образец, а вот настоящий смотрите. Я написала заявление в полицию, а также отправила им официальную претензию на имя директора. После чего как миленькие выплатили мне неустойку (25000). Никому не посоветую этот магазин никогда!!!!!!
Очень понравился магазин по расположению, выбор нормальный, полежал на нескольких моделях матрасов, подушку идеальную подобрала менеджер Любовь. Всём советую