В 2017 году по разным причинам пересел с Toyota Prado на УАЗ Патриот. По началу после тойоты автомобиль меня просто выбешивал, сервис "Арлан-Сибирь" еще больше. Организация работ отвратительная, некомпетентность и раззвездяйство некоторых сотрудников. Но потом выяснилось, что в других сервисах бывает еще хуже...и авто не плохой с учетом доработок. Купил второй с АКПП :) Но пришлось познать УАЗо-Дзен по работе с оффдиллером. Делюсь опытом:
1. Нужно ВСЕГДА находиться рядом с автомобилем во время ремонта для контроля и согласования работ
2. Для ускорения процессов внутри сервиса их нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО организовать
3. Необходимо убедиться в наличии необходимых запчастей/расходников ЗАРАНЕЕ до визита в сервис
4. Записываться нужно не в сервис, а к КОНКРЕТНОМУ мастеру, который компетентен и хорошо выполняет свою работу.
Подвеска - Илья, дядя Сережа
(большой опыт и ответственное отношение)
Магазин - Виктор
(найдет любую зап часть, можно быть уверенным, что все будет вовремя так как договаривался)
Электрика - Сергей, Денис (уникальные специалисты по электрике УАЗ и ВАЗ, умеют быстро находить и устранять болячки)
Развал - Степан (ни разу вопросов не было)
Ресепшен - Денис, Николай (работают с душой, реально вникают и помогают решать орг. вопросы внутри сервиса)
Кузовной - Никого адекватного не осталось после замены руководством нормальных сотрудников на аутсорсеров. Полный отстой!
Внимание руководству сервиса! Этим сотрудникам 5 баллов. НА ЭТИХ ЛЮДЯХ ДЕРЖИТСЯ СЕРВИС УАЗ! Берегите их! Самому сервису как организации 3 балла. Не все так плохо, но можно сделать гораздо лучше, если захотеть. Попробуйте сами поездить на УАЗ и сразу поймете что нужно сделать, чтобы отзывы об организации были только положительные.
12 лет с ними работаю, уже вторую машину там купил. Несколько медленные, но очень... человечные, что ли? Допов не навязывают, ни в чем не обманывают, обо всех подводных камнях предупреждают сами. Всегда очень приятные впечатления от общения и работы как автосалона, так и от сервиса.