Ардейл
Время работы
Открыто до 18:00
Как добраться
Варшавская
470 м
Метро Варшавская
500 м
12 отзывов
30 декабря 2023
По вине Вашего не квалифицированного сотрудника моя организация осталась без расходных материалов на новогодние праздники.
Менеджер Татьяна проявила верх непрофессионализма и не клиентоориентированности!
Я оформила заказ в понедельник 25.12.2023, запросила счет. В вашей компании с ее слов был технический сбой и меня кормили завтраками несколько дней! Я несколько раз объяснила человеку, что мы готовы оплатить товар, ждем счет, товар нужен в этом 2023 году и что в нашей компании дни оплаты счетов строго вторник и четверг. Раз вы не можете выставить счет, то можно отгрузить по пост оплате, раз проблема у вас, а не у нас! Но нет, Татьяна не предложила ни одного варианта, ни одного предложения, только талдычила что вы выставите счет и мы можем его оплатить....все....тотальный игнор моих слов о днях оплаты в нашей компании. В итоге в среду был наконец то выставлен счет, я уточнила что мы его оплатим только в четверг вечером, будет ли поставка в этом году 2023 - Татьяна ответила: да, если пришлете ПП. Я присылаю ПП утром в пятницу и мне звонит радостная Татьяна со словами поставка 10 января!!!!
Вы вообще осознаете, что мы остались без расходных материалов и при этом ваш человек вытрепал мне все нервы с 25.12!!! Почему нельзя было отгрузить с постоплатой, или просто сказать, что мы не можем Вам привезти товар в этом году в среду и тогда я бы успела сделать заказ в другом месте!!!!
Что за непрофессионализм, открытый пофигизм и не клиентоориентированность!!!!
Хочу заметить, что у нас сеть клиник косметологий и нейл студий и Вы однозначно потеряли платежеспособного клиента! и мы не новые у вас клиенты, наш нейл уже заказывал у вас, но даже это не помогло убедить Татьяну хоть какой-то шаг сделать в сторону клиента!
1
2
1 августа
Работали с компанией пару лет, в принципе все было хорошо. Пока однажды менеджер не уговорил купить перчатки собственного производства (АРДЕЙЛ-ИМПЕКС), уверяя что качество не чем не хуже ранее приобретаемых нами перчаток производства Малайзия. В итоге нам отгрузили партию откровенно бракованных перчаток. Перчатки рвутся через одну, жалобы и возвраты от наших клиентов. Нас попросили составить претензию на которую не реагируют, просили прислать видео что было сделано. С тех пор на письма не отвечают, ответа на претензию так и не поступило.
2 февраля
Редко встретишь таких вовлеченных людей. Все расскажут, подскажут, очень вежливые. Одним словом, приятно каждый раз возвращаться с новым заказом.