Этой химчисткой пользуемся давно. Нареканий нет. Чистят и стирают отлично, быстро. Отношение доброжелательное. Мы рады, что «Apetta” рядом с нами и мы доверяем свои вещи профессионалам. Спасибо!
Много лет пользуюсь услугами этой химчисткии и, не кривя душой, всем советую.Еще ни разу не было случая разочарования. Всегда получаешь вещи, как новые! Персонал вежлив, расположение удобное. Мама, глядя на наши ухоженные вещи, стала из Купчино ездить к нам на Звездную в химчистку, а это говорит о многом.Спасибо всему коллективу за добросовестный труд!
Отдавала в чистку свадебное платье в ужасном состоянии. Прошло почти 2 года со дня свадьбы, пятна въелись и окислились+был черный от пыли шлейф! Почтили всего за 2 дня и вернули абсолютно новое, никаких пятен не осталась! Я ооочень довольна, даже не надеялась на такой результат!
Очень душное обслуживание и обращение к клиентам, попросил просто продеть шнурок в штаны, грубо отвечают, «что нету мастера и вообще он ничем помочь не может, вы придите завтра, но завтра он вам и скажет тоже НЕт»
Клиентоориентированность- 0.
28.09.2023 очень долгое обслуживание!!!! Очень долго на приёмке, передо мной был один человек и я ожидала минут 15-20. И самое главное, не первый раз обращаюсь в эту сеть химчисток, но обращались в расположенную в окне, так коллектив дружный, улыбчивый, обслуживают бодро - приятно приходить. Здесь же персонал смотрел на меня и сквозь меня. И даже понимая, что один терминал и второй служащей на приём меня не обслужить, хотя можно было как-то словестно расшаркаться, занять меня навешиванием бирочек на мною сдаваемую одежду на лице этого человека, было написано "опять вы", хотя я в этом конкретном пункте первый раз. А когда за мной скопилось ещё два человека, она вышла из-за стойки и поплыла на перерыв. За эти 20 минут мне хотелось уйти, но не хотелось тащить обратно пакет вещей. В следующий раз выберу другую химчистку с доброжелательным персоналом у которого есть желание работать.
Отличная химчистка и персонал. Уже не первый год пользуюсь их услугами. И после чистки все изделия, как новые. В основном отдаю верхнюю одежду.
Посмотреть ответ организации
Алексей Моисеев
Знаток города 8 уровня
2 апреля
Очень хорошее обслуживание, приветливый и грамотный персонал, который подскажет и покажет. Выполняют небольшие портновские работы, которые необходимы. Время ожидания получения заказа в пределах 15-20 минут, чаще всего зависит от количества людей в очереди, бывает «Аншлаг». Очень удобное расположение и время работы. В общем и частном доволен. Рекомендую!
Надёжная фирма, все проблемы взяли на себя, избавили меня от сомнений по поводу испачканной краской куртки. Всё сделали быстро, качественно, причём и улыбнулись на дорожку. Девчонки молодцы! Всем рекомендую!
Портят вещи и требуют за это деньги!!! Сдала кроссовки за 90 тыс. на чистку (им было 4 месяца). Спустя 3 недели получила испорченные и не подлежащие восстановлению! Они полиняли, замша стала грубой и неоднородного цвета, расклеились задники. С таким успехом их можно было в стиральной машине постирать. Отказываются признавать ущерб и требуют за эту «чистку» деньги! При попытках связаться с руководством, только обещают перезвонить и тишина.
И многократно, сдавая вещи в сухую чистку, обратно получаешь на размер-два меньше.
Чистят хорошо, не дёшево стало. При сдаче пальто, сотрудник объяснила, что необходимо пуговицы срезать, а после чистки они пришьют снова. Пришили неровно, сразу нужно проверять
Обслуживание на достаточно корректном уровне. Оперативно приняли, качественно выполнили чистку и в соответствии со сроками оговоренными при заказе услуги
Хорошо чистят вещи. Ценник на услуги как у других Химчисток. Есть срочная Химчистка, но она дороже. Есть услуги ателье. Рядом ремонт ювелирных изделий, часов, копицентр неподалёку. По соседству ремонт обуви,кожгалантереи, изготовление ключей.
Пришел ушить брюки.
Кассир и Швейный мастер огласили разные цены на услугу пошива….
Персонал все время подгонял оформить услугу, даже во время снятия размеров!
Пренебрежительный тон общения. Сложилось впечатление, что на тон влияет возраст клиента, т.к он кардинально изменился с клиентами после меня - никто не подгонял и не общался с пренебрежением.
Химчистка очень удобно расположена на 0-м этаже. в центре ТЦ. Сдавала белую куртку. Почистили замечательно. Очень быстро и качественно. Прием и выдача прошла без очереди, хотя приходила в часы ПИК. Очень вежливый персонал. Узнав о том, что я сдаю вещт накануне дня своего рождения, сделали мне скидку 7 процентов. Довольна, буду рекомендовать.
Столько отзывов хороших, после них и решили первый раз сдать в эту сеть куртку и ее умудрились порвать в местах заклепок на воротнике. По словам работника, от каких-то держателей. Что за держатели, как ее сушили, насколько надо было свою работу плохо выполнить, чтобы порвать плотную ткань, зла не хватает! Не говорю про стоимость куртки и во сколько теперь обойдётся ремонт. Предложили сдать им в ремонт, мы отказались, тк не ясно какого качества он будет в итоге.
Помимо этого по всей куртки разводы и видимо нитку каким-то образом вытащили, прямо на груди от воротника до подола. Испортили новую куртку, носили буквально пару раз, она была в пятках от машины, почти все вывели, некоторые остались. Лучше бы дома ручками постирали.
1
Посмотреть ответ организации
К
Крю
Знаток города 16 уровня
29 июня
Услуги по укорачивание брюк - вынужден скорректировать отзыв(
До этого укорачивал, специалист прям ориентировано подошел к запросу, проконсультировал, в итоге сделали как надо.
Но в этот раз все наоборот, как хоти так и укоротим, времени мало, так что давайте короче. Брюки дорогущие, ошибиться нельзя.
В итоге отказался от услуг.
сдавала белое платье сложного фасона, с сильными загрязнениями, которые уже закрепились в ткань. полной гарантии никто не давал, но они ПОЛНОСТЬЮ ОПРАВДАЛИ ОЖИДАНИЯ. Платье снова белое и без каких либо загрязнений, пятнам было больше 2х месяцев!!! Я очень рада за выполненную работу, персонал очень добр.))))
Забрала куртку молочного цвета,сразу,к сожалению не увидела,и только дома,надев «чистую» куртку увидела,что манжеты вообще не очищены.Зашла спросить как вообще так произошло и что можно с этим сделать,внятного ответа не получила.Естественно что я сама ношу и они пачкаются,а это первый раз надетая куртка после химчистки.
Сдавала пиджак и платье на отпаривание. Пока довольна.
Чистить сдавала в другую химчистку, но она закрвлась, пришлось обращатьсч сюда
Цены средние, как по городу
Отличная химчистка, прекрасный отзывчивый персонал. Все чистят быстро и качественно. Всегда дадут совет грамотный как лучше почистить ту или иную вещь. Мы довольны.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Б.
Знаток города 2 уровня
15 сентября
Замечательная химчистка возле дома! Регулярно обращаемся за услугами - всегда работа выполнена отлично и в кратчайшие сроки 👍🏻 рекомендую
Пользуюсь данной химчисткой более 10 лет. Работают профессионалы, коллектив не меняется, что хорошо. Нашла для себя очень удобную доп услугу в их прайсе - ремонт вязанных вещей. Любую дырочку могут отреставрировать до идеального состояния.
Несколько лет пользуемся услугами химчистки Апетта на улице Ленсовета, 97.Очень вежливые и внимательные сотрудники на приемке вещей. Качество чистки вещей всегда на высоком уровне.
Большое спасибо всему персоналу за качественную работу!
Ужасная химчистка. Сдавала пуховик, купленный в конце 2021 года (до этого не стирался и не подвергался химчистке). При принятии вещи сотрудник химчистки, изучив бирки, рекомендовала определенную чистку (стоит почти в 2 раза дороже, чем обычная). После проведения деликатной чистки вещь полностью испорчена. При сдаче пуховика, меня не уведомляли, что может произойти что-то подобное…Общение с сотрудниками сложное: приемщица твердит: я не виновата, но вещь починке не подлежит. Сотрудник отдела по работе с клиентами говорит заученными фразами, сама спрашивает, сама отвечает, хотя в претензии были отражены мои требования.
Отдавал две зимние куртки в химчистку. Почистили, претензий нет. Нанесли пропитку от воды, вроде помогает. Рядом есть химчистка, с ценой в 1,5 раза дешевле, но выбрал эту, так как доверяю им. Ценник не дешевый.
После химчистки одеяла выдали купон на бесплатную водоотталкивающую пропитку верхней одежды. Решили сдать куртку, в пункте приёма сказали что обязательно ещё нужно провести чистку, естественно за деньги. Купон конечно бесплатный, но обидно что таким образом не привлекают клиентов, а наоборот пытаются навязать услуги и вытянуть деньги.
Если перед вами хотя бы 1 человек, можете идти курить, выпить кофе и тд. Слишком долго принимают клиентов. От чего другие пытаются влезть без очереди, включая дурачков.
При коммунизме такого бы не было!
Мой отзыв связан не с химчисткой, а с обслуживанием. В данной химчистке можно приобрести средства для одежды и обуви, я хотела приобрести водоотталкивающий спрей, сотруднице я специально озвучила, что мне нужен бесцветный.
Сотрудник продал мне товар и дома я нанесла средство на новые замшевые ботинки (светло серого цвета) и к своему ужасу обнаружила, что мне продали чёрный спрей. Ботинки которые я купила и ни разу не носила испорчены, восстановлению не подлежат. Естественно, что в данной ситуации есть часть моей вины, тк я внимательно не изучила проданный мне товар (но откуда мне знать, где искать информацию о цвете). Как итог, будьте внимательны посещая данную химчистку, расчитывать на внимательность сотрудников не приходится.
Спасибо большое сотрудникам и руководству данной химчистки! Пользуемся услугами всей семьёй и всегда получаем вещи как новые, все время обращаемся в пункт у метро Звёздная, в ТРК Континент. Аппаратчик Мария последний раз спасла мою любимую вещь, красный детский пуховик.
Приятная система лояльности, быстро чистят вещи, средние цены по городу
Из минусов: придется подождать 10-15 минут чтобы сдать вещи ( отзыв написан из очереди)
Пользуюсь услугами химчистки Аpetta на Ленсовета не первый раз. Первыми встречают девочки на приёме. Всегда дают полную информацию, которая доступна для обычного клиента как я. Ведь не всегда понимаешь, что будут делать с твоей вещью..Вот сдавала искусственную дублёнку, и только одна надежда была на Аpetty. Всё получилось замечательно и безупречно . Спасибо Вам большое. Всем рекомендую химчистку, особенно на Ленсовета
1
1
Посмотреть ответ организации
Carin I.
Знаток города 7 уровня
11 октября 2022
Чистка плотного комбинезона, сильно-загрязнённой куртки, белой футболки и шелковой белой блузки прошла отлично — все пятна ушли, вещи мягкие
Из пожеланий — хотелось бы получать гарантию до оформления заказа
В подьезде красили стены я не знала, что краска на стенах ещё не высохла и я прикоснулась к стене шубой. И была очень расстроенной. Обратилась к химчиску Apetta, сказали, что постараются моей шубке помочь. Я даже не надеялась, что так идеально вывели краску на шубке. Спасибо огромное коллективу этой химчистки за вторую жизнь вещей!!!
Отвратительный сервис! Испортили пуховик! Изделие после чистки село на два размера, металлические кнопки облезли, светоотражающие надписи облезли. Этикетка с режимом стирки на изделии есть.
Не советую, ужас! Заплатили за чистоту, а остались без куртки. Отвратительный сервис!