Раньше часто пользовался услугами данной химчистки. 20.11.22 пришел сдать вещи, простоял в очереди из 2 человек 25 минут. После чего меня встретила абсолютно безэмоциональная, хамоватая дама. Желание встречаться второй раз с такой подачей предоставления услуг пропало абсолютно, вещи решил не сдавать. Помимо прочего, мне было сообщено , что другой человек, без квитанции мои вещи забрать не сможет, и никак это не согласовать, даже при наличии у него фото квитанции. (Хотя раньше так можно было). Поехал в химчистку на пл, мужества, более клиентоориентированную , на мой взгляд.
Уже не первый год пользуюсь услугами сети химчисток “Apetta”. Вещи после чистки всегда в идеальном состоянии. Если есть какие-либо вопросы по качеству, то их можно всегда решить сразу и без проблем. Особая благодарность коллективу химчистки в магазине о’кей по адресу пр. Большевиков , 10.
отдал куртку 23.11.22. В договоре написано, что готовность будет 27.11.22 после 19:00. Ни СМС, ни звонка, ничего не было, пока на следующий день я сам не позвонил и не начал разбираться. В итоге через час после моих звонков приходит СМС, что моя куртка готова. Приезжаю, осматриваю - всё так же, у меня сложилось такое впечатление, что они просто упаковали мою куртку и сделали вид, что почистили её. Всё как было, так и осталось.
Оставил претензию через колл центр, будут разбираться.
Отвратительная химчистка.
Сдала куртку, ездила за ней 4 раза, то появлялись разводы, то рваную вещь отдавали, то с новыми пятнами
В итоге вещь пролежала больше месяца в химчисте. На 4й раз забрала, потому что уже есть вероятность, что мне ее испортят окончательно
Сделала химчистку нового плаща,который дети умудрились вымазать слаймом.
В химчистке не предупредили о возможности невыведения пятна.При получении дефект усугубился.
Моя ошибка в том,что я не прочитала квитанцию -договор.
Вопрос в том,зачем тогда нужны консультанты?
Почему служба поддержки на работает по отдельно взятым случаям,не предлагает какие-то гибкие условия?
Вещь не забрала,апетта ещё и умудрится на этом нажиться (пункт 15 договора).
«Молодцы» ребята💪🏽
Относительно недавно обращалась, испортили пуховик и нагрубили, персонал хамит, больше в это заведение не обращусь.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения Ц.
Знаток города 3 уровня
8 июля 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки более 6 лет. Всегда все на высшем уровне. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам отделения, в особенности двум Иринам, которые работают там столь же долго.
Я без всякой надежды, на качественную химчистку, сдал белый пуховик жены. До этого узнавал стоимость и гарантии чистки в других химчистках района. Рискнул. Привлекла цена.
Очистили ПРЕКРАСНО. Пуховик, как новый. Спасибо.
Во-первых дорого. Во-вторых - при приёме в чистку мужского костюма ( без следов носки и пятен, требовалось просто освежить ) предложили отремонтировать ткань на внутренних карманах брюк, согласились, заплатили за всю работу 2300. В итоге - карманы так и остались с дырками, не считая двух заплаток противоположного цвета, костюм наверное отпарили.. Ну, собственно, и на том спасибо.. Цена и качество работы в один голос сказали - пора купить новый костюм!)
Не предупреждают о том, что могут не полностью удалить грязь с куртки (мембрана) вроде что-то такое у них есть в квитанции но не прочитал и потом её у меня забрали. Возможно было удалит всю грязь или нет судить не могу не разбираюсь, но специалисты должны были об это сказать.
1
1
Посмотреть ответ организации
Иван Федоренко
Знаток города 15 уровня
17 августа 2023
Раньше пользовался их "услугами", а теперь не буду и другим не советую. Стало очень дорого, а качество упало ниже некуда. Сдавал шторы в стирку: не отстирали с первого раза, пришлось со второго. И еще обрезали петли со штор..За это взяли почти 1500!! Стирка рубашки у этих коммерсов=почти 500 ре , а у нормальных химчисток везде 250 ре!!
Всё очень плохо. Отдала свою куртку в чистку, да, она уже была с незначительными дефектами от предыдущей чистки. Со мной связался оператор, объяснили, что для данного изделия если использовать чистку, то количество дефектов может увеличиться. Я попросила пару дней на подумать, тк мне звонили по дороге в аэропорт — договорились на определённое время созвониться, но мне позвонили позже на пару-тройку дней, когда я уже болела ковидом.
Меня просили принять решение по чистке, я спрашивала сильно ли испортится вещь, мне говорили, что самой отстирать так не получится. Я выбрала аква-чистку. Конечно же мне никто не сказал, что количество дефектов не просто увеличится после неё, а 2 слоя ткани полностью отойдут друг от друга. Таким образом, вещь потеряла не только внешний вид, но и полностью ветро и влагозащитные свойства. В итоге, я потратила деньги на чистку, в ходе которой полностью испортили мою куртку, и теперь я в конце ноября без верхней одежды после болезни ковидом. Т.к. сотрудники не перезвонили во время, на которое мы договорились, и не объяснили все риски - утратить вещь, или из-за того, что не были соблюдены нормы к чистке изделия. Восстановить или компенсировать дефект раздублирования клеевой тоже никто не предложил. И да, на сайте отзывы невозможно оставить, говорят, что так только на сафари. Но очевидно, что там все отзывы проплачены.
Люблю Apetta . Всегда справляются с очень сложными загрязнениями и возвращают вещи точно в срок! Внимательный и вежливый персонал! За качественной услугой только к ним👍
Отвратительные специалисты, куртку вернули еще грязнее чем была и это после второй чистки, смс на телефон не отправили о готовности
2
1
Посмотреть ответ организации
О
Олег Ефимов
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2022
Качественная химчистка, по времени всегда делают быстрее чем говорят) персонал квалифицированный, всегда подскажут и посоветуют как лучше! Вообщем только к вам)
Обслуживают одного человека час. Остальные ждут. Принимает один человек.
2
Посмотреть ответ организации
М
Максим Максимов
Знаток города 8 уровня
23 декабря 2022
Цены высокие, отдал дорогой пуховик в химчистку, не знаю что с ним делали, но отклеился лейбл, на вопрос почему так вышло, ответиои–это нормально :) скандалить не стал не люблю, услуги швеи так же завышены
Очень хорошая химчистка! Отдавала светлые брюки - почистить и поменять замок , все сделали отлично . Персонал очень вежливый, отзывчивый. Спасибо им большое. Обязательно приду к ним еще раз, и буду рекомендовать своим знакомым.
Я являюсь постоянным клиентом этой хим.чистки. Очень приятно туда приходить, т.к. персонал хим.чистки очень приятный и отзывчивый. Всегда помогут и подскажут, что лучше сделать с каждой конкретной вещью. Одежду всегда возвращают вовремя и идеально чистой. Спасибо за ваш труд.
Отвратительная химчистка!испортили дорогой пуховик!приняли его в чистку,не предупредив ,что мембранное покрытие может испортится ,оно просто кусками сошло на внутренней стороне куртки!при этом они даже не возмещают не то чтобы стоимость вещи,они даже стоимость химчистки не считают нужным возместить!
Дорого, долго, да и не всегда удаляют пятна. А в последний раз отказали в чистке, якобы из-за того, что ковер на "резиновом основании", хотя до этого уже несколько раз чистили его же. Потеряны время и деньги, не рекомендую
Указано время работы до 23:00, временный режим до 21:00, что не отмечено в Яндекс.Картах. За десять минут до конца рабочего дня у меня вежливо отказались принять вещи. Пригласили приходить на следующий день в рабочее время. Я огорчилась, потому что ехала в надежде успеть сегодня.
Пожалуйста, обновите время работы в Яндекс.Картах.
Ужасная химчистка! Фирменное пальто плохо почистили, весь наполнитель скатался, оторвали хлястик для ремня, даже не сказали об этом! На мой вопрос к качеству чистки и скатывания наполнителя, начали в два голоса говорить, что это пальто у вас плохое, производитель не добросовестный, не качественные материалы, в ручную нужно распушать. Так они и должны были распушать, я для этого и отдала свою вещь в руки профессионалов, как я думала. А в итоге испорченная вещь и даже никто не подумал, как то сгладить эту ситуацию! Всем своим видом персонал дал мне понять, что шла бы я побыстрее отсюда и что у меня не качественное пальто. Не рекомендую данную химчистку!
Испортили мне пуховик! Во первых взяли вещь, которая вообще химчистке на подлежит, во вторых вещь выдали с пятнами и в третьих, на изделии были запаянные швы, которые исчезли и весь пух оказался на подоле. Ужасная химчистка, больше ни ногой!
Отдали куртку жены на чистку с меховыми ставками из лесы, вообщем мех испортили стал ломкий, отдали полную стоимасть куртки как за новую. Думаю они не часто портят вещи иначе бы так долго работать не смогли и разорились)))). Вообщем рекомендую.