Обратилась в прием платежей по причине отсутствия произведенной мною оплаты. Девушка внимательно меня выслушала и помогла найти пропавший платеж. Оказывается при оплате нужно было указать адрес либо лицевой счет, чтобы деньги дошли до места назначения. Во всем помогли разобраться. Спасибо большое.