Альтаир
56 отзывов
19 июня
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с турагентством! Был заявлен авторский тур в Карелию с 24 июня! Как только я увидела рассылку тура, тут же позвонила, записалась .. обозначила свое пожелание на 2 места в начале автобуса ! 17 мая я сходила и отнесла предоплату за тур! Кстати говоря с того момента, как записалась до оплаты 3 раза сама звонила , узнавала, что с туром.... И вот сегодня 19 июня я пошла в агентство узнавать что с поездкой с желанием оплатить тур....
Тетенька, которая там сидит, не очень вежливо со мной говорила ... никак не могла понять, что я от нее хочу... она то уже знала, что тур отменен, а я то нет! Оказывается тур отменили и уже давно и мне звонили ... видимо в рельсу ... и даже деньги мне уже вернули !!!
По поводу денег конечно все разрешилось ... Но дело не в этом! Мне никто не сказал - извините , мы сорвали вам отпуск... нет мне конечно пытались что-то другое впихнуть ... но как то очень без инициативно !!! Поэтому, если Вы не хотите остаться без путешествия в свой отпуск, то Вам не в Альтаир!!! Подобрать тур за 4 дня перед отпуском уже не реально, особенно в сезон !!! Никому никогда не посоветую это агентство !!! Там нет заинтересованности в клиентах !!! Работают на отвали ... получилось хорошо, не получилось. - ну бывает!!!
4
18 ноября
Эта самая ужасная компания в городе! Как она ещё существует с таким отношением к людям!? Обломали мне поездку в Питер за день до отъезда, позвонив вечером и ссылаясь на то, что места в гостинице нет для меня! Проплатила путевку за месяц до отдыха, взяла отпуск на эти дни. Отвратительное, бесчеловечное отношение к клиентам!!
3 сентября
Планировалась поездка в 2020г самолётом в Калининград. Но тут пандемия, соответственно все отметилось. Но деньги за билеты на самолёт нам так и не отдали... на носу скоро 25 год. Ответ был такой - вот полетите куда нибудь, вам зачтется... Интересно куда)
1
24 июля
Компания предоставит разнообразный отдых начиная от дневных поездок по Нижегородской области и до отдыха за рубежом. Цены приемлемые!
23 сентября 2022
Хочу выразить огромную благодарность туристическому агенству Альтаир за прекрасно организованный отдых и поездку в Грузию! Впечатления и эмоции полученные от путешествия трудно передать на словах! Очень тчательно подобранный экипаж из водителей ( Иван и Андрей) способствовали тому, что дорога и передвижение не казались утомительными! Огромное спасибо Вам ребята! Правильно организованный и продуманный маршрут сделали поездку познавательной и интересной! Проживания в Тбилиси,Кутаиси и Батуми достойно похвал и одобрений! Экскурсии и экскурсоводы подобранные руководителем поездки были не случайны, выверены собственным опытом и пожеланиями туристов! Очень редко где можно найти такой подход к путешественникам! И думаю, что это не случайно! Отличный коллектив агентства Альтаир по руководством Демидовой Ольги Александровны с огромной душой и ответственностью выполняют свои обязанности! Я много путешествую и у меня есть опыт сравнения. Отдельное большое спасибо руководителю группы Демидову А.И….. он не только профессионально выполнял свою работу,но сплачивал, оберегал и лелеял каждого из нас! Андрей Иванович-Человек с большим сердцем! Путешествие было длинным и очень душевым! Воспоминаний хватит на целый год! Успехов Вам и процветания! Туристка группы в Грузию (сентябрь 2022) Наталия Швырева.
4
1 октября
здесь всегда интересные туры на любой вкус и кошелёк
28 ноября
Удобное расположение и приятный персонал
20 июня 2023
Спасибо Ольге, всё подскажет и разъяснит. Хорошее и надёжное агентство. Не первый год с ними ездим отдыхать. Всегда на связи и это очень важно.
2
1
22 августа 2022
Отличное агентство. Отдыхаем каждый год благодаря им. Туры подберут на любой вкус и кошелек. Все расскажут и покажут. Ребята молодцы. Ориентированы на клиента 100%
2
2
15 января 2023
Выражаю огромную благодарность Демидову Андрею тур фирма Альтаир за незабываемое и очень интересное путешествие в Карелию, очень понравилось!
2
1
25 августа 2022
Не поставил бы не одной звезды, но так не возможно!
Турагентство ужасное, как и персонал, научились только трепать языком!
Дело было так, приехали с супругой за 1.5 недели до отпуска узнать про туры, нам сразу всё нашли без проблем, на следующий день приехал оплатил всё полностью и в ожидании моря спокойно занимался работой, за день до выезда позвонили с агенства и сказали что отель в котором мы должны быть не одобрил наш номер спустя неделю, сразу задал вопрос что разве так возможно? ( При оплате сразу было сказано что работник агентства связался с управлением отеля и номер нас ожидает)
Далее пошло лишь одно предложение о отеле, так как уже всё распродано и вряд ли что ещё найдете! Ну а другим предложением было Голубая бухта в Геленджике, где до ближайшего магазина 14 километров и до пляжа до камням и волунам надо было идти 30 минут! Рядом с отелем находится туберкулёзный пансионат, вообщем мы были в шоке и отказались от их предложения вернув деньги за отель!
3
3
25 мая 2022
Отрицательно! Ни однократно ездили от этого агентства и всегда было хорошо, но не в этот раз!Организация ни какая! Сопровождающая Елена не может организовать!Было смс с номером и именем Ольга, трубку не брали, через офис выяснили что задерживается автобус! Опоздал автобус на полтора часа, в дороге сломались еще час чинили автобус. Приехали в 9 на завтрак, Вывели у Исаакиевского собора, потом оказалось что в 3 день поведут в него, можно было сразу сводить и вокруг и в него. Размещение в гостинице у многих был прописан Азимут, но в списках их не оказалось, разместили в др. гостинице не поставив в известность! Елена не однократно предупреждала что 2 день отправление в 8-15 и ждать ни кого не будет в итоге 50 человек час ждали 2 человек, которых она так и не нашла, сказала что завтрак с 7-30, а на самом деле с 7-00. И самое главное что экскурсия называется "Празник открытия фонтанов" который мы так и не увидели, должны были прибыть в 12-30 , а мы зашли в 13-45 т.к организация ни какая почему мы должны везде стоять часами пока купят билеты, а праздник до 14-00 и нам сказали что у нас экскурсия и нам даже эти 15 минут посмотреть праздник не дали, сказали выбирайте или или, экскурсия только по половине парка, очень пожалели что пошли лучше б праздник посмотрели хоть 15 мин, а пройтись можно и самим. Завтрак в 7, а обед в 16 что за издевательство и почему не предупреждают что такой интервал.В номере нашли пачку сигарет , тюбик какой то, сахар под столом, убираються видимо так себе. Очень возмутило что на все экскурсии мы почему то по часу, а то и больше стояли ждали пока купят билеты нам, это что за организация, почему нельзя заранее купить их и не тратить наше время, мы смотреть на годород приехали , а не стоять в очередях, пол дня точно в них потеряли! Третий день опять та же история поиска и ожидание 2 человек, хотя всем автобусом просили ехать, не маленькие дети проспяться и приедут на такси. На экскурсиях нужно было делиться на 2 группы Елена и этого сделать не могла, сказала сами делитесь. В программе прописана Аврора и дворцовая площадь, но и их мы не увидели хотя она обещала что после обеда мы туда поедем, но нет поели и нам сказали что мы едем домой, у них прописано отправление в 15, обед был в 14, зачем обещать что сама не понимает что мы не успеем, очень просили доехать прям на 10 мин.на Аврору просто посмотреть и сделать фотографии, но водитель сказал хоть оборитесь мы едем домой, свое время они значит тратить не хотят, а наше по пол дня тратят. Оказывается была ночь музеев, но нам ничего не сказали хотя я спрашивала куда можно вечером сходить, узнали случайно от соседей. Елена сама не проверяла все ли в автобусе , из начала автобуса просто спрашивала все ли на месте, ночью чуть без 2 человек не уехали. Всю дорогу любую информацию говорила из начала автобуса, мы сидели почти в конце и ничего не слышно, в чем сложность говорить в микрофон! Больше отрицательных эмоций чем положительных, программу все что заявлена не выполнили, организация отвратительная
5
19 сентября
Полное отсутствие понимания по подборке туров
2
26 декабря 2023
Не часто пользуюсь его услугами, но пока все устраивает: и цены, и направления поездок и прочие услуги.
1
2
17 августа 2022
"Отдыхаем"сейчас на черном море. Когда пришли в турагенство,нам предложили несколько вариантов в лоо. Так как проезд у нас был на поезде,и часы заселения и выселения не совпадают с прибытием и убытием поезда,был вопрос с нашей стороны как быть. На что турагенство ответило,что данный вопрос решите по прибытию. В результате нас заселили по приезду чуть раньше,но выселять будут за 6 часов до поезда,т.к. после нас сразу заезжают жильцы в номер. И другие номера будут тоже заняты. В отеле сказали что данный вопрос надо было решать через туроператора заранее,как мы и хотели изначально.
2
2
30 мая 2022
Классное агентство Альтаир, только с этим Альтаиром и путешествую,а еще Андрей Иванович очень много всего интересного рассказывает, хороший историк,вот опять собираемся в поездку от агентство Альтаир
1
7 мая 2023
Турагентство мне лично нравится. Работают без перерыва на обед и выходных. К клиентам относятся внимательно и терпеливо. Советы содержательны, сбоев не допускают.
2
13 июля 2023
Самое любимое турагентство.
Всегда приятно с ними путешествовать. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍💋💋💋💋💋
3
2
17 мая 2023
Цены на путёвки, на сайте турагентства не соответствуют действительности в большую сторону. Работают не по заявленному графику (частое отсутствие сотрудников).
1
1
3 января 2022
2 раза покупали путевки в данном агентстве. Грамотные специалисты, вежливое обслуживание, сопровождение на всех этапах путешествия. Всегда море позитива получаем от посещения агентства.
2
3
5 января 2022
В декабре на сайте агентства забронировали тур в Шую на 2 х человек на 6 января,не получив ответа позвонили сами . Менеджер ответившая на звонок заверила что автобус пока не заполнен и она обязательно перезвонит,перезвонила только 3 января и назвала ряд и места предложив оплатить тур на карту неизвестно кого.5 января нам позвонили из агентства и сказали что могут рассадить нас с супругой в разных местах автобуса так как места все давно заняты.А мы оплатив за 2 х человек со слов менеджера забронировали только одно место.От тура мы отказались , деньги нам вернули в тот же день но Новогоднее настроение было безнадёжно испорчено.Никому не советую связываться с такими непрофессионалами.А Альтаиру "Спасибо"за испорченный выходной день.
3
1
11 августа 2022
Ответственные, квалифицированные, хорошо знающие свое дело, активные, мобильные,доброжелательные сотрудники.
1
1
19 августа 2021
Пол жизни потеряла из-за того, что вовремя не узнала про это агентство. Нравятся очень авторские туры директора агентства - Демидова Андрея Ивановича - своей полнотой и насыщенностью. За одну поездку можно увидеть столько много, будто побывал сразу на нескольких экскурсиях. Не зациклены на сувенирах и походах по магазинам - только познавательная составляющая экскурсии.
5
9 июля 2020
Лучшее Турагентство Дзержинска ! Нравится, что здесь работает дружный творческий коллектив, настоящих патриотов своей страны,города. Разнообразие маршрутов, туров и экскурсий к любым значимым датам и событиям, всё это "АЛЬТАИР". Умеренные цены и акции делают поездки ещё более актуальными.
7
4 сентября 2020
Советую всем путешествовать с этой компанией! Мы путешествовали с ними в г. Владимир на комфортабельном автобусе.Все было очень хорошо организованно. Продуманный и плотный график путешествий, сопровождение отличного экскурсовода из Владимира и интересное общение с Андреем Ивановичем, оставили в душе желание встретиться с этой компанией вновь! Большое спасибо!
5
28 июня 2020
Добрый день! Советую это турагенство. Подбирали тур на Крым все просто отлично!! Девушки подсказали всё, что необходимо. Были небольшие недопонимания, но они быстро решились без проблем! По ценам очень демократично!!! Придём ещё обязательно не один раз чего и всем советую!!! Будете довольны!! Большое спасибо турагенству!!!
6
12 августа 2023
Доброжелательные, хорошие экскурсоводы
2
2
2 декабря 2021
Не заслуживает и одной звёзды по рейтингу! Обманывают людей, деньги за поездку не возвращают.
Билеты на поезд продают с наценкой, а это не законно тк в кассе РЖД вокзала цена без наценки.
2
3
16 октября 2022
Быстро, качественно и как нужно тебе!!!
22 марта 2021
Жена и сын каждый год покупают в альтаире путёвки, руководитель и персонал грамотные профи! Все без обмана. 😶🤫🤭🤑🤩
3
4 февраля 2022
Хорошее агентство, подбор тура на любой вкус и кошелёк 👌
1
12 декабря 2021
Покупали 3 путевки в данном тур агенстве, все очень понравилось. Помогли подобрать тур по всем моим запросам. Очень рекомендую.
2
3
21 марта 2021
Хорошо организованная фирма.Ответственные и доброжелательные сопровождающие!!!
1
1
13 декабря 2019
Хорошее тур агенство,всегда выгодные путевки и поездки,хорошие автобусы и водители
Мне очень понравилось
Еду справлять Новый год с этой фирмой,потом дополню)
5
7 июня 2021
Мне всё нравится в турагентстве Альтаир!!! Часто там бываю...и пользуюсь....
2
1
27 сентября 2021
Очень интересное место, есть авторские туры
1
6 мая 2022
Хотите гемороя с отдыхом, обращайтесь в Альхуир..
4
1
7 августа 2021
Приятно было путешествовать вместе с вами,спасибо!
1
6 декабря 2020
Прекращай персонал , поможет подобрать любой тур по всему миру .
2
1
26 августа 2021
дешевые экскрсии, но стремные банеры портят вид города
1
3
23 июля 2019
Внимательное, доброжелательное отношение, всегда помогут найти наиболее выгодный и удобный вариант!
6
1
24 марта 2018
Прекрасное агентство, вежливые сотрудники, неугомонный в хорошем смысле слова Андрей Иванович, который открывает для дзержинцев уголки и уголочки нашей страны. Спасибо, что вы есть, что у вас недорого и интересно.
6
1
5 марта 2020
Хорошое турагентство. Отличный директор - Андрей Иванович.
Знающие менеджеры.
4
7 ноября 2018
Пользовались услугами агенства,у них есть множество эксклюзивных разработанных маршрутов эконом класса, звёздочка агенства Демидов Андрей
8
1
25 апреля 2020
Хорошие агенство , постоянно покупаю туры, проффесионально покупаю туры ))
3
26 февраля 2020
Впаривают дорогие путевки или если дешевле что то просишь, то самое ужасное выдают 1* за 3* и 4*.
1
4
16 апреля 2018
Доброе утро, хорошего дня! Спасибо огромное за тур "Суздаль-кино" Андрею Ивановичу,нашим гидам Максиму и Владимиру.Всё просто супер
7
1
5 сентября 2021
Классная компания!
2
1
23 июля 2020
Уже несколько лет пользуюсь услугами агентства...
4
11 марта 2021
Не могут согласоваться между собой!
3
1