Убогая компания, нацеленная на максимальное невыполнение страховых обязательств.
1. Колл-центр предоставляет ошибочную информацию о невозможности получения мед. помощи по городу регистрации (Сочи), отправляет в город оформления ДМС (Хабаровск!). Пока всё выяснялось, началось воспаление. Вынужден проходить лечение за свой счёт. Далее выясняется, что колл-центр ошибся 🤦
2. Сломал ключицу. 1,5 недели вместо прлучения гарантийного письма на лечение, собирал бумажки по требованию работника альфастрахование. Прекратилось только когда написал жалобу. Подтвердили, что сотрудник неправомерно запрашивал документы. К тому же говорил откровенно ложную информацию, например: вам не положена оплата расходных для остеосинтеза. Хотя в договоре страхования чётко указано, что оплата входит!
Опять же, в самом начале оправляли лечиться на другой конец страны: в Хабаровск!!!
3. Отказали в выплате страхового события с формулировкой: вы находились на госпитализации 2 дня, а страховка по «госпитализация в результате несчастного случая и/или болезни» выплачивается с 4-го дня. Но документы подавались на иное страховое событие: «проведение хирургической операции в результате НС!»
Вы ту кучу документов, с кучей условий для них, типа чётко, без стола, без пальцев, пять печатей от всех докторов и т.д вообще не смотрите что-ли!?
4. Выделенный колл-центр не отвечает. Я не представляю, что происходит на обычном колл-центре. Музыка отвратительная, какие-то цыганские романсы, но если учесть, в каком ключе ведёт работу альфа, в принципе, бьётся.
Данный офис компании заслуживает самой низкой оценки. Они вечно не работают, номера которые они оставляют на двери, не работают. Несколько раз звонил на горячую линию и они говорят что офиса в Сочи нет, то есть само альфа страхование не знает о их нахождении. Оформили осаго через горячую линию но там нам не правильно указали гос номер, сказали поменять можно только в офисе. Приехали в данный офис и нас попросили доплатить, якобы не правильно указано место проживания. Мы отказались. Попросили вернуть деньги и расторгнуть осаго, на что получили первый ответ, что осаго не подлежит расторжению. Спустя несколько минут переговоров, нам все же решили расторгнуть осаго с возвратом средств, деньги вернули по истечению 16 дней и то не полностью. Обходите стороной эту контору
Самые выгодные цены среди всех страховых. Отличный сервис! В офис заезжал 1 раз, все остальные вопросы решаются удалённо очень быстро. Отдельное спасибо Елене за очень оперативное решение вопросов и внесение изменений.
Решил стать клиентом данной страховой компанией и пожалел. Куча негатива. Общаясь по на горячей линии операторы во время консультации давали противоречивую информацию, чем вводили меня в заблуждение и тем самым вызали полное недоверие к данрой компании. На один и тот же вопрос разные консультанты давали разные ответы и переадрисовывали по разным инстанциям компании. Не пытались вникнуть в суть проблемы, а переадрисовывали меня туда сюда. Крайне недоволен.
Делали страховку на ипотеку уже второй раз, все быстро и качетсвнно. Отдельное спасибо сотруднику Ольге!! Все обьяснила, всегда на связи и ответит по любому вопросу👏 цены очень даже демократичные😌
Разговаривала только по телефону. Персоналу нужно учиться вежливости. Продукты интересные. Застраховала авто -Каско- очень сложно урегулировать страховой случай. Про Осаго вообще молчу
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса и профессионализм. Мы воспользовались их услугами во время несчастного случая за границей, и остались очень довольны. Процесс оформления страховки был понятным и быстрым, а в момент нашей необходимости оказали нам оперативную поддержку. Сотрудники страховой компании были вежливыми, готовыми помочь и объяснить все детали. Наш случай был рассмотрен и решен оперативно, что сильно облегчило нам ситуацию. Мы чувствовали, что находились под надежной защитой. Рекомендую эту страховую компанию всем, кто ценит надежность, профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Удобное местоположение.
Постоянно здесь страхую автотранспорт.
15 мин и готово.
Отдал документы, специалисту, все сделали и цена самая низкая. Рекомендую.
Прекрасный офис!!!! Замечательное обслуживание, быстро, ответственно и безукоризненно!!!! Так держать!!!!
Огромная благодарность сотруднице Ольге за терпеливое и внимательное отношение!!!
Контора рога и копыта. Уже неделю не могу вписать в полис дополнительно водителя. Писал два обращения в службу качества. Оба раза отписка - какой-то сбой , работаем над исправлением, когда исправим неизвестно, иди ногами в офис. Сын свою машину застраховал в Тинькофф - быстро , без проблем и ещё и дешевле чем в Альфа. В общем десять раз пожалел что связался с Альфой
Очень вежливое обслуживание. Нужно было оформить страховку на путешествие, Ольги Ивашкина все сделала оперативно. Спасибо ей большое! Ну, и конечно, компании в целом)
Делаю страховку не первый раз. Все всегда быстро и четко. ОСАГО всегда по лучшей цене. Отдельно спасибо Ольге за качественную и ответственную работу, профессионал своего дела!
Пришлось обратиться,чтобы исправить ошибку в Каска. Умничка девочка ,помогла ! Все выяснила и исправила. Страхование было оформлено онлайн,были допущены ошибки. Рекомендую сразу обращаться в офис! Работают милые профессионалы. Жаль имя сотрудницы не запомнила😔
Выражаю благодарность этому офису ! Всегда оперативно делают все виды страховок, когда другие компании не могу сделать даже ОСАГО, онлайн не пропускает, сотрудники делают все на высшем уровне! Отдельно благодарю Ольгу, сотрудника отдела страхования в этом офисе , в высшей степени приятная , компитентная девушка! Буду
Продолжать сотрудничать
Жуткая компания, прислала письмо, что расторгает договор в одностороннем порядке, т.к. регистрация указана Сириус, именно так и предложила их же программа при заполнении данных, а в паспорте указано Сочи.
Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес
проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует
действительности.
Написал письмо, прикрепил данные о том, что ПГТ Сириус образован в 2020 году путём выделения территории Имеретинской низменности из состава Адлерского района города-курорта Сочи. Прикрепил верный почтовый адрес отделения связи с сайта почты России,
край Краснодарский, пгт Сириус, ул Урожайная, дом 39/1
Выслал фото Дорожного Знака
Никому не советую связываться с Альфой.
Не получалось оформить полис ОСАГО онлайн, пришлось ехать в офис. Ивашкина Ольга все быстро оформила, компетентный и отзывчивый сотрудник. Офис однозначно рекомендую, много лет уже ОСАГО оформляю в Альфе.
Хороший офис, третий год оформляю страховку по ипотеке в альфе,никаких нареканий нет.Агенту Ольге отдельная благодарность, очень отзывчивый сотрудник 👍🏻
+ Раньше страховал в инг..... (постоянно приходилось ждать в очереди), друг посоветовал обратится в этот офис к Ольге, она быстро сделала осаго сохранив все мои скидки, так же сделала более интересное предложение по каско (как закончится старый полис, новый буду оформлять только у Ольги). По времени заняло не более 10 минут.
- беда с парковкой
Крайне приятно было работать со специалистом, которая качественно и оперативно отвечала на запросы (и с банком связалась, с которым были вопросы, и со мной как с клиентом постоянно была на связи — чувствуется такая нужная и редкая сегодня клиентоориентированность)
Два раза обращалась за страховкой. Сделали быстро. Одну мне нужно была наперед, в компании на 2 месяца максимум можно. Мне понравилось все. Удобное расположение. Рекомендую👍
Обслуживание с накалом страстей. Девушка оформляющая дак-ты, в постоянном состоянии ПМС! Она всё делает так, чтобы в офис обращались реже а по возможности , сменили С.К. По работе приходиться неоднократно посещать этот офис, ничего не меняется. Всегда одна и та же дама с не довольным видом и ,,трясущимися" от злости руками.
4
2
Посмотреть ответ организации
К
ксения илалова
Знаток города 3 уровня
26 марта
Очень приятный офис! Прекрасная обстановка! Сервис супер!
Хочу отдельно поблагодарить Елену, за помощь . Очень приятная девушка!
Чудесная,милая сотрудница Ольга.Так быстро и четко меня еще не обслуживали.Предлагаю руководству присмотреться к этому сотруднику повнимательней.Gracia Miller!!
есть полис ДМС у этой компании. это просто тихий ужас! самая жадная компания для согласования анализов и посещений специалистов! с неимоверными требованиями к клиникам, отсталым сопровождением услуг! даже врачи знают, какой с ними геморрой работать! ни в коем случае не работайте по ДМС с этой конторкой, если у вас есть выбор!!!
Оформлял ОСАГО. Девушка предложила еще мини КАСКО. Расписала все плюсы, вообщем приобрел и не пожелел. Вежливое и быстрое обслуживание. С альфа сотрудничаю уже много лет
Вписывал отца в полис ОСАГО. Сотрудник Ольга быстро внесла его в полис. Получил ответы на все вопросы! Всем доволен, хорошая страховая, не зря уже долгое время страхую машину и ипотеку в этом офисе.