Клиника хорошая, но электронный сервис просто отвратительный. Сайт, которым можно воспользоваться лишь как ознакомительной брошюрой. Онлайн запись не работает. При звонке время ожидания только увеличивается. Оставленная заявка для звонка на сайте проигнорирована
Делала ребёнку операцию по обрезанию крайней плоти,Прекрасный специалист своего дела,очень внимательный к маленьким пациентам,Послеоперационная палата с телевизором и кондиционером все чистенько и стерильно.
за такой сервис и 1 звезды - много имела несчастье связаться с этой клиникой еще 10 лет назад, и судя по тому, что за 10 лет так ничего и не изменилось и претензии клиентов остались теми же - можно с уверенностью заявить, что руководству клиники глубоко плевать на тех, кто несет им свои деньги. посещали клинику в марте 2023 - и все что писали в отзывах ранее и пишут сейчас - все правда. очереди в регистратуру, очереди на оплату, хамство в гардеробе, навязывание платных услуг, пренебрежительное отношение со стороны врачей во время приема. но видимо руководство решило, что недостаточно клиенты недовольны и решило переложить на них еще одну проблему - вы теперь не можете как современный человек, живущий в 21 веке, веке высоких технологий - нет, вы не можете получить справку для налогового вычета в электронном виде по почте. вас заставят ехать за ней в клинику, или отправят в бумажном виде на почту и заставят вас идти на почту. все по каким то там правилам и законам, которые клиента на самом деле вообще не должны касаться. посещаю много платных частных клиник - и НИГДЕ нет такого маразма с личным получением - везде идут на встречу и во имя комфорта клиента и присылают все на эл. почту. кстати, если вы заказываете справку через форму обратной связи на сайте - будьте готовы к тому, что вашу заявку никто не получит, потому что руководство и тут решило сэкономить и сайт судя по всему ведет школьник.
На сайте нельзя записаться на УЗИ, но и дозвониться просто невозможно! При звонке время ожидания постоянно увеличивается, а потом просто сбрасывается. Честно пыталась дозвониться в течении часа. Оставленная заявка для звонка на сайте проигнорирована. Сервис для клиентов - полный отстой!
Прекрасная детская Клиника (во взрослое отделение не обращалась) все вопросы по детям решаем тут. Есть все узкие специалисты.
Из того, что не очень : Много народу обслуживается, бывают очереди. И проблемы с парковкой.
Выражаю огромную благодарность врачу Федачук Н.А,мед.сестре Кузминой И.Н,анестезиологу Климову А.С.и его медсестре Михалевой.Н.И. за проведения исследования. Спасибо за вежливое,добросовестное отношение.
Записалась на прием к 13.30, пришла, забыла надеть бахилы, нам сделали замечание, поблагодарив пошла надевать и услышала как меня (гардеробщица и уборщица вроде) называли деревенскими дурами и тд, мне стало неприятно и я ушла с сестрой не заходя, очень неприяные люди у входа стоят и обсуждают тебя, осталось плохое впечатление.
Врачам ставлю 5. У педиатра Нечепуренко наблюдается уже 6 лет (очень компетентный, вежливый, распологающий врач). Удобно, что всё в одном месте: и врачи разных специализаций, и анализы, и исследования. Были у разных специалистов, претензий нет. Во взрослом отделении тоже обслуживаемся не один год, всегда получали качественное лечение. Большой минус ставлю руководителям за ценообразование: цены на услуги повышают и тут же уменьшают скидку по депозиту с 20 до 10%
Полностью не компетентные сотрудники на стойки информации, необходимо проводить обучение сотрудников, при приеме на работу. Не могут ответить не на один поставленый вопрос касаемо страховой.
Давно посещаю данную клинику, к сожалению не по всем полисам можно пройти, поэтому хожу платно. Врачи квалифицированные, знают свое дело, вежливы и приятны
На решепшене администратор даже не поздоровалась в ответ на приветсвие , а спросила: "Что у вас?" Я немного шокирована таким приемом, ну ладно, видимо теперь так и будет везде, и в бюджетных поликлиниках и в платных. На приеме врач лор тоже очень не сдержано себя вела, прямо не скрывая, что её очень раздражает, что я не знаю каких-то медицинских терминов и объясняюсь словами простого обывателя, но лечение назначила хорошее, спасибо ей за это. Но ей бы самой нервишки подлечить, ведь с людьми работает. Но ведь врачи то там из тех же бюджетных поликлиник скорее всего. Поэтому снижаю оценку.
Провисела 10 минут на телефоне в ожидании оператора, чтобы записаться на приём. В итоге бросили трубку! Перезвонила повторно, сказали ожидать 2 минуты, потом предложили оставить заявку на сайте и опять бросили трубку!
Что за отношение? Почему чтобы записаться на прием клиенты должны проходить целый квест?
Стою в очереди в регистратуру уже больше 10 минут перед приёмом врача. В других клиниках таких проблем не возникало.
В очередной раз стою в огромной очереди, опаздываю на приём, опаздываю на работу после приёма...
Не советую обращаться в эту клинику по полису ДМС. Такое чувство, что у всех врачей там любимая фраза: "Это не страховой случай", как будто их каждый день тренируют назначать обследование и говорить пациентам, что это нужно будет оплатить за свой счёт, это не пройдёт по ДМС. Некоторые врачи этой клиники вообще не принимают по ДМС. В общем меня, как пациента, застрахованного по полису ДМС, эта клиника потеряла и думаю не только меня...
Данную клинику посещаем всех семьёй уже 8 лет. Всё
устраивает и нравится, есть все необходимые врачи, сдать можно абсолютно любой анализ, единственное что на некоторые позиции цены более высокие чем в других клиниках такого же уровня.
Постоянные очереди к регистратуре, пора уже сделать что-то более удобно об отметке, что пришел. Задерживаю приемы на пол часа, но не всегда, но у меня часто бывает такое) для платной клиники считаю не приемлимым.
Урологи обещают желать лучшего. Один уролог взял неправильный анализ, хотя была конкретика (никто возмещать не стал, заявление проигнорировали). Другой наговорил с три короба. По итогу впустую потраченные деньги и время.
Всё круто! Специалисты отзывчивы, аккуратны. Все объясняют,внимательно подходят к назначению лечения. Персонал приветливый, делают все, чтобы помочь. Спасибо большое
в больнице все хорошо, но как удалили приложение , я не могу ни на сайте записаться, ни по номеру. не знаю с чем это связано, но я уже час не могу записаться(
Проблема с очередями, поставьте электронную очередь либо увеличите количество рабочих окон. В выходной день приходится стоять в очереди 10-15 минут. Это не допустимо !
Хорошее место ,Отличные специалисты,всегда приятно приходить на прием. чисто удобно и на высшем уровне помещение. персонал вежливый и отзывчивый!) рекомендую !)нравится приложение в телефоне удобно просто и понятно !)
В 10:20 очередь на ресепшене 10 минут стоял, поскольку только 1 сотрудница работала. В итоге опоздал на прием к врачу.
Вам денег не хватает на сотрудников что ли???? Как в поликлинике….
С годами клиника испортилась. Врачи просто коммерсанты, которые продают услуги и навязывают ненужное. Да ещё до клиники невозможно дозвониться ! В районную поликлинику проще дозвониться
Были вчера у Рыскаль Ольги Владимировны. Приятно удивлена, что такие врачи вообще есть. Это образец, каким должен быть врач. Очень внимательная. Попутно обратила внимание на некоторые моменты, которые не относятся к гематологии, дала советы. По нашему вопросу всё подробно рассказала. Не торопила, ответила на абсолютно все вопросы.
Здоровья Вам, Ольга Владимировна. Очень хочется чтоб таких врачей было больше.
Всё было бы прекрасно, если бы не регистратура по утрам, куда стоит очередь до выхода.
Насколько известно, регистратура начинает работу с 8, но почему-то сотрудники загружают свои компьютеры с 8:05 и т.д.
Это ужасное отношение, тем более для платной клиники, куда люди приходят, чтобы не стоять в очередях. Чтобы постоять в очереди, можно и в бесплатную поликлинику сходить.
Очень нравится данная поликлинике.Записаться можно без проблем.Специалистов выбираю по отзывам на сайтах и по личному опыту друзей.К тем,которым ходила лично претензий не имею и даже очень рада подбору их методов лечения.Персонал в регистратуре справляются со своими задачами.Иногла бывают очереди,что не очень приятно,но говорит о востребованности поликлиники.Цены на услуги я бы назвала средние ,не дёшево ,но и не дорого.В целом рекомендую
Наша любимая клиника, с ребенком только сюда. Грамотные специалисты, современное оборудование, ценник чуть дороже, чем у аналогичных клиник , но стоит того.
Клиентоориентированность 0. Проблему по качеству услуг без подсказок решить не могут. Была запись к дерматологу и удаление пепеллом. Врач опоздала почти на 10 мин, некачественно провела осмотр (не увидела 1 из, в итоге 6, ошибка 17%, они на шее и заметны), т.е надо самому заранее было считать и показывать где. В следствие чего одну не удалили. Направили претензию заведующему - ждите, принять вне очереди - плотная запись не может врач (там процедура на 2 минуты). У меня сейчас работы столько, что не успеваю поесть и в туалет сходить. Вынужден дважды тратить время на визит без каких-либо шагов навстречу со стороны клиники. Итого: некачественное оказание услуги, казалось бы в весьма приличной организации. Без старшего поколения докторов мы вымрем. Конечно же сюда больше ни ногой, после того, как доделают свою работу полностью
Просто ужас. Ехала из далека на узи. Записалась заранее. Как оказалось записали меня не к тому врачу и даже не позвонили и не предупредили об этом. Зря потратила время.
Ужасное обслуживание! Горячей линии нет! Потдозвонившемуся номеру отдела маркетинга бросают трубку. Очередь в регимстратуру в 14.25 более 10 человек к 1 регистратору!
Ужас! не смогли записаться на прием! Трубку не берут, на сайте оставили номер - также не связались, в вотсап сообщение прочитали, но не ответили. Делаю вывод - клиенты не нужны
Внимательный, чуткий,профессионал своего дела Кирик Алексей Анатольевич. Оперировал огромный жировик на руке у мужа, также сама обращалась, когда заболела рука, грамотное лечение помогло. Спасибо.
Ужасная клиника, не советую никому!!! Записались на КТ носовых пазух, при записи сказали результат в течении двух часов, а по факту только к вечеру…. Полная дезинформация!!!
сколько не сталкиваюсь с этой больницей - одно расстройство. первый раз я посещала прием психиатра, коим осталась крайне разочарована. получила рекомендации следующие: радоваться, что у меня есть собственная квартира и найти мужчину побогаче. деньги были выброшены на ветер. после каждого приема необходимо расписаться, что рекомендации устроили - это необходимо делать в присутствии врача, что является, по моему мнению, полнейшим абсурдом. и, да, данный врач мне выписал капли в нос, которые не прошли длительные испытания, широко в практике не используются.
второй раз я обратилась уже к другому специалисту. наблюдаюсь, получаю терапию. врач на связи - это удобно, создается ощущение безопасности. возникла необходимость добавить препарат в терапию, потому сегодня (14.11.2023) приезжала за рецептом, который был оставлен в детской регистратуре в районе 9 часов утра. там находилась крайне неприятная девушка, грубила, неуважительно разговаривала, да еще и меня обвинила в том, что я «повысила тон». что?:)
вердикт таков: есть хорошие специалисты, но нужно искать «своих», а работники регистратуры - злые, недовольные люди. надеюсь, руководство примет меры. спасибо за внимание!
При оформлении депозита «МАКСИ» трое администраторов не могли ответить на уточняющие вопросы по условиям действия договора. Одна давала одну информация, другая — другую, третья — третью. Паспортные данные о месте регистрации и жительства заполнили неправильно. На просьбу переоформить недовольно ответили : «Какая разница». Простояли на стойке регистрации около 20 минут. Узнали о депозите только с помощью сайта, хотя лечились в клинике уже три года, потратили немало средств, но до этого никто о выгодных депозитах не рассказывал. Пришлось самостоятельно докапываться до актуальной и достоверной информации.
Хорошая клиника с профессионалами своего дела! Особо хочу выделить невролога Сабирову Татьяну Александровну - очень крутой специалист и хороший человек.
Хорошее здание, квалифицированные врачи работа здесь.
Хотелось бы отметить врача ортопеда-травмотолога - Петрову Ларису Владимировну.
Свою работу выполняет грамотно и чётко, а самое главное назначает те процедуры и лекарства, которые помогают !!!
Огромное спасибо за Ваш нелёгкий труд
Люблю приходить в эту клинику и не чувствовать себя в больнице. Очень приятный персонал и высокое качество обслуживания. Хожу к нескольким врачам, систематично и ежегодно выбираю Альфа центр здоровья.
Дозвониться невозможно!!!
Как административный персонал работает ?
За время ожидания передумала что-либо уточнять и вообще записываться в вашу клинику.
Были записаны на приём. Продержали в регистратуре, в итоге опаздали на приём. Вра в приёме отказал, хотя следующего не пациента не было.
Клиника дорогая, отношение ужасное.
Огромный выбор врачей и исследований,есть разное оборудование, на входе гардероб, регистратура рядом, на все вопросы деликатно отвечают.В целом понравилось.
Очень хорошая клиника, только здесь я получаю ответы на все вопросы по здоровью четко и понятно, вежливое обслуживание,пользуюсь много лет советую другим
Отвратительное отношение к пациентам. Пришла с травмой головы со снимком кт, по направлению невролога. Осмотр головы не провели, переписали все и лечение с листа невролога, диск и снимок на пленке не посмотрел, хотя в заключении кт указана остеома и ее размеры. Лечение - прикладывать лед к голове. Ходила за свой счет, деньги на ветер. Итог: записалась к другому травматологу.