Уже 5 лет я и мой муж обращаемся только в этот банк. Всегда положительные эмоции. Персонал вежливый и доброжелательный, всегда помогает и советует.Работают быстро и без задеижек. Спасибо да оперативность!
Большие очереди тут бывают, поэтому стараюсь приходить к открытию. Тогда можно спокойно получить консультацию. Неудивительно вообще, что тут очереди, потому что обслуживают тут реально классно. Недавно оформлял вклад, сотрудники подробно объяснили условия и помогли выбрать лучший вариант. Обслуживание просто суперское!
Обслуживание на хорошем уровне, быстро и по делу, очень приятно когда сотрудники приветливые и компетентные. Помещение комфортное, рекомендую посетить, если есть необходимость.
Рефинансированием я на самом деле думал что будет достаточно много возни и проблем, благо попадается мне только отзывчивые и вежливый персонал во всех отношениях. Мне рассчитали мой ежемесячный платёж и озвучили ставку которую банк готов предложить мне. Оформил все через несколько минут уже получил одобрение. Сервис огонь
Дважды связывалась с этим банком и оба раза разочаровывалась. Первый случай. В виду санкций банк, в котором был открыт мой ИИС, перекинул его в Альфу и чтобы закрыть свой счет мне пришлось обратиться в этот филиал. Так вот… мне не смогли помочь… Вежливо попросили поехать в Москву в головной офис и там решить вопрос с ИИС))) Ребят, вы серьезно?) В итоге все вопросы решала через горячую линию. Еле разобрались. Второй случай. Открыла расчетный счет для ИП по приглашению мужа. Супругу должны были начислить повышенный кешбэк, если я это сделаю до определенного дня. Все условия были выполнены. Но никакого повышенного кешбэка муж не получил. Поддержка банка отвечала, что счет был открыт после того как закончилась акция. В итоге, две недели выяснений, предоставление справки об открытии счета в банке в тот же банк (ребят, вы серьезно?), и только после этого зачисление «зажатых» средств. И как работать с таким банком? Случись чего с операциями по счету, и я должна буду месяц выяснять что мне делать и летать в Москву в головной офис? Не, спасибо. Счет закрыла. Больше в Альфу ни ногой.
Расположение отделения удачное,есть обменный пункт. Приветливый персонал обеспечивает быстрое обслуживание без очередей. Спасибо за такое отличное обслуживание!
Получила вчера дебетовую карту Альфа Банка. Давно хотела её. Там есть интересная опция повышенного кэшбэка. Можно ежемесячно выбирать ряд категорий на которые он действует. Есть те, что меня интересуют. Например фитнесс. Там доходит до 5 процентов. Карту выдали в офисе оперативно. Очередь была не большая, минут на 5. Когда выдали посоветовали установить приложение. С ним удобнее
В целом, сотрудники проявляют вежливость и обслуживание не вызывает задержек. Расположение отделения в центре города делает его удобным. Сотрудники всегда готовы помочь в различных ситуациях.
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
Уже два месяца не могу забрать детскую карту. Приходила несколько раз. В отделении всё печально. Консультант отсутствует. Всегда большая очередь. Операторы обслуживать не торопятся, очередь не замечают. Другие сотрудники ходят туда-сюда но тоже игнорируют очередь, говорят, у них другая работа. Ощущение, что руководителя нет вообще. Как можно так запустить работу? Никакой клиентоориентированности.
Банк рядом с парком, мне это нравится – можно зайти с ребенком, пообещав ему прогулку в парке))) плюс обслуживание тут быстрое и внимательное, так что для нас этот офис идеален.
Обратился в отделение для оформления карты, где меня сразу проконсультировали по всем вопросам. Понравилось, что сотрудники не просто объяснили условия, но и помогли активировать карту и настроить кэшбэк. Отличный продукт, и качество обслуживания на высоте
Замечательный филиал, мне очень понравилось тут обслуживание, в плане очереди тут практически не было людей когда я пришла. Потому что была прямо к открытию и в очереди была первая. Сотрудники хорошие адекватно общаются.
Я тут бываю в основном к вечеру, и иногда попадаю на очередь. Народ толпится но быстро обслуживается. Недовольных не встречала. Отличные профессионалы, работают душевно)
Хороший офис на Гагарина, подходит для моих запросов. И карту тут получала себе. И ребенку заказывала карту и стикер, он современный модник. У этих карт вкусные условия из всех остальных предложений других банков.
На днях получила новую карту в этом отделении банка. Обслужили меня довольно быстро, сотрудники объяснили, как пользоваться картой и настроить мобильное приложение. Очень довольна обслуживанием
Хочется выразить отдельную благодарность не только этому отделению, но и его сотрудникам. Часто мне представлялась возможность работать с сотрудниками банка и взаимодействовать в рамках кредитов и прочих продуктах, но альфа в этом плане для меня будет всегда на первом месте.
Обращалась за кредитом. Сотрудник у меня был хороший, оформление прошло довольно быстро и без нервов. В диалоге он был вежлив, на подключении страховки не настаивал, все условия объяснил. Но пришлось отстоять не большую очередь, считаю это небольшой ценой за спокойное оформление)
Красивый офис, обстановка располагает. Пришла по вопросу рефинансирования. Быстро получила всю информацию и ответы на заданные вопросы. Поняла что эта услуга не является чем то сверхсложным. Спасибо менеджерам.
Режим работы как на сайте, удобное расположение. комфортно ждать своей очереди и персонал отзывчив во многих вопросах. Помогли мне закрыть счет старый, которым я уже перестала пользоваться. Все без попыток отговорить или навязать продукт другой. Я довольна)
3
Павел Громов
Знаток города 7 уровня
27 августа
Просторное помещение, светло, приятно пахнет и атмосфера соответствующая. График работы филиала удобный, при необходимости, всегда успеваю посетить. Сотрудникам отдельное спасибо за качественную работу!
1
Полина Столярова
Знаток города 8 уровня
21 августа
Хороший сервис, приятная обстановка, приятный рабочий коллектив, вежливые и отзывчивые на просьбы, помогли разобраться с заявкой на открытие карты. Атмосфера в банке очень комфортная, приятно находиться. Обязательно приду еще))))
3 раза приезжала, чтобы переоформить страх.полис, так и не попала, постоянно очередь, толпа народа, все в живой очереди, работают то один, то два окна. Неприемлемо для банка, позорно. Негде офисов нет, придётся 4й раз ещё пытаться.
Отвратительное отношение к клиентам банка, к получению прибыли банком. Причем вопрос элементарный, но какие-то принципы мешают этому. Клиенты для банка, в лице этого филиала не важны! Особенно "отличается" в этом администратор, который работал в этом филиале 22.06.24.
Обратилась в Альфа банк когда срочно понадобились деньги на лечение. Быстро все оформили и без лишних вопросов. Одобрение вообще моментально пришло. Спасибо, что помогли мне.
Была 2 раза. Обслуживание понравилось. Когда третий раз пришла в банк, то была удивлена, что наличные деньги получить через оператора, нельзя! Нет кассира и отсутствуют в данном отделение Администраторы!
Специалисты поступают грамотно на мой взгляд, когда вместо того, чтобы молча сидеть у монитора и что-то делать, когда с тобой клиент, они озвучивают то, что делает, это психологически успокаивает.
Банкоматов много, очереди - редкое явление. Сам персонал помогал мне не раз, привыкаю к новому формату обслуживания)
2
Е
Евгения Шевцова
Знаток города 12 уровня
7 июля
Я пользовалась несколькими картами разных банков, но решила оставить только карту Альфа-банка. Здесь все максимально удобно, отличное приложение и сам банк мне нравятся больше всех остальных.
Посетила отделение Альфа банка для открытия вклада. Мне понравилась дружелюбная атмосфера и профессиональное обслуживание. В целом я довольна.
1
Г
Гульнара З.
Знаток города 11 уровня
30 июня
Удобное расположение , множество банкоматов и доступность с разных сторон делают это место очень удобным для посещения .Здесь всегда приятно находиться.
Это один из лучших банков, которым я когда либо пользовалась. Надежность, отношение и обслуживание на высшем уровне
Zalina
Знаток города 10 уровня
5 августа
Мой опыт работы с этим офисом Альфа-банка просто великолепен. Они предоставляют отличные услуги, включая удобное приложение для онлайн-банкинга и оперативную поддержку клиентов. С уверенностью рекомендую этот банк!
Пришлось брать кредит в Альфа банке, когда понадобилось второе высшее. Считаю, что тут самые достойные условия, а персонал вежливый и действительно помогает вникнуть во все условия и нюансы. Банк проявил себя с лучшей стороны
У меня есть кредитная карта Альфа банка и я очень довольна её условиями. Банк предлагает беспрецедентный период до 60 дней, что очень удобно для планирования своих расходов. Кромне того, программа лояльность позволяет получать дополнительные бонусы за пользование картой. Рекомендую!
Банк не без минусов конечно, но точно хороший, я бы даже сказал единственный нормальный банк в стране.
А
Александр Н.
Знаток города 13 уровня
2 августа
Обслуживания в отделе Привилегия. Очень приятно удивлён был доброжелательностью и скоростью решения вопроса. Нет очереди, индивидуальный подход, без шаблонных разговоров
1
Ю
юленька
Знаток города 6 уровня
21 мая
Хороший банк, благодарна за широкий спектр предоставляемых услуг, у них есть все, что мне нужно. Дружелюбный персонал, всегда поможет.
А
Артем
Знаток города 4 уровня
17 мая
В этом банке замечательный персонал, отзывчивый и готовый ответить на все вопросы. Они всегда информируют о всех акциях и предложениях, подбирают наилучшие условия и продукты.
Михаил Свободин
Знаток города 9 уровня
18 марта
Хороший банк. Отделение предусматривает удобство для посетителей. Зона ожидания удобная, диванчики мягкие. Есть банкоматы на случай снятия налички. Выделю отличное обслуживание. Мне понравилось как просто и доступно рассказали о возможности получить кредит под залог.
Хороший банк. Все вопросы решают быстро, персонал внимательный. Однажды пришла, народу море, но подключился управляющий и стал принимать клиентов. Являюсь клиентом банка