По большей части отделение понравилось, внутри хорошо и уютно, сотрудники вежливые. Но много людей, а значит есть очередь. На первый раз ладно, банк и правда хороший, предлагает отличные условия. Сервис от этого не страдает, работать умеют)
Конечно отделение прекрасное, но! За чей счëт праздник? Приехали с супругой оформлять ей зарплатную карту. Оказалось что больше года назад на неë оформлен кредит на сто штук наличными. От банка ни push, ни sms об оформленом кредите не было.
Из кредита ей не было потрачено ни копейки, зато банк с тела кредита исправно списывал проценты, опять ни push, ни sms о списании процентов. В результате финансовые потери, за год с небольшим составили почти 30 тысяч рублей.
Желаю этим мошенникам подавиться этой суммой отобранной у пенсионерки, с небольшим доходом. Побыстрее обанкротиться, чтобы не обирать население. С наихудшими пожеланиями, наихудшему из банков 💩!
Добавка от 29 сентября. Не смотря на все обещания разобраться, те же самые заявки, что и раньше при беседах с сотрудниками, тра-ля-ля "мы не оформляем кредит без подтверждения" и все! У нас есть детализация от провайдера, но ей сотрудники банка даже не интересуются!!! Чисто отписки, без всяких попыток разобраться!!! Бессмысленное общение с ботами альфа банка 🤢
Приложение этого банка удобное, легко найти нужные функции. Выглядит приятно, что тоже очень важно. На вопросы больше отвечают в ВК. В целом все устраивает, кроме актуальных для всех банков проблем.
Искала банк с хорошими условиями по вкладу для родителей, обратилась в филиал альфабанка да тут и осталась. Менеджер Максим помог сориентироваться в их продуктах, выбрали с ним вклад пенсионный, он как раз идеально подошел. Вот когда такие классные сотрудники работают то и впечатление от банка только хорошее)
Отделение радует, всегда чисто, операционисты опрятно одеты, вежливо разговаривают, внимательно слушают с каким вопросом ты пришла, помогают разобраться в ситуации и найти оптимальное решение.
Нужно было поменять паспортные данные. Очереди небыло, долго не ждала, пригласили почти сразу. Менеджер, приятная девушка, была вежлива и дружелюбна. Вся процедура не заняла много времени. Пока загружалась информация мне любезно рассказали о кредитной карте, наверно оформлю себе в другой раз.
Оформила кредитную карту. Оформление прошло быстро, менеджер предложил сразу несколько вариантов. Я выбрала карту с выгодным кешбэком. На месте оформили все документы, карту активировала через мобильное приложение. Удобно и просто.
В этом офисе работают хорошие специалисты. Они быстро помогли мне сделать карту. Сотрудники знают всё о своей работе. Они ответили на все мои вопросы о комиссиях и валюте. Мне понравилось, как они меня обслужили. Я могу посоветовать этот офис точно.
Приятно, когда видишь что специалист банка не просто сидит на рабочем месте и отрабатывает зарплату, а действительно горит на работе, как говорится. Тут именно такие сотрудники. На каждое обращение реагируют ответственно, на каждый вопрос отвечают четко и по сути. Просто молодцы!
Все продукты альфа банка созданы с учетом того, что они приносят пользу и выгоду клиентам банка. А обслуживание в филиале выше всяких похвал. Удалось быстро определиться с депозитом. Это было не трудно, так как помощь специалиста оказалась реально полезной
Наконец-то побывала в этом филиале, хорошо обставлено все, рассказали отличия счета и вклада, выбрала для себя вклад. Открыла на 3 года. Можно открыть несколько,как мне объяснили
Банк меня полностью устраивает по оказанию услуг и сервисов.
В этом банке я брала кредит наличными, который уже погасила, а также имею карту МИР, которой постоянно пользуюсь, хотя оформляла изначально, как дополнительную. С кредитом не было никаких проблем, все штатно и честно.
Заманивают одобренными лимитами(например :Вам одобрено 100000₽),а при заполнении документов оказывается могут дать 10000..Видимо такая установка-затащить как можно больше клиентов любым путем.Да,офис стильно оформлен.Но это,пожалуй,все
В приложении альфабанк одобрил кредитку на 78 тысяч, я решил уточнить условия и обратился в банк. Менеджер Анастасия подробно все рассказала, вопросов не осталось. Правда лимит чуть уменьшился, на 2 тысячи, но это не критично.
Помогли с рефинансированием здесь, когда стало сложно платить. Мою заявку успешно одобрили и помогли снизить процентную ставку, так же по срокам оплат сделали более удобнее. Благодарю вас за помощь, очень выручили меня!
Выпускала тут зарплатную карточку и даже удивилась что столько много вариантов. Есть кеш бэк и милями, смогла выбрать то что мне больше всего подошло, спасибо сотруднице за помощь!)
Комфортное отделение, в наличие есть касса где можно положить и снять крупную сумму денег. Много удобных кресел для ожидания в очереди, есть бесплатный интернет для клиентов
Народу тьма. Не работает электронная очередь. Потерял час времени в ожидании. Как сотрудники узнают, кто пришёл раньше, а кто позже.? Многие лезут без очереди, типа " Я только спросить... " И далее сотрудники их обслуживают. Деньги на счёт так и не положил...
Зашёл в банк, чтобы оформить свою первую карту. Сотрудники всё сделали за 10 минут, и даже подсказали, как лучше экономить на покупках, так будто бы по-дружески, не знаю было очень мило
Комфортное всегда обслуживание, мне ничего Не пытались навязать или всучить кредитную карту, и страховку тоже, в отличие от других банков. Я вообще более чем довольна услугами и обслуживанием вот уже как пять лет
В этом филиале недавно закрывала счёт, которым уже очень давно не пользуюсь. Без особых проблем оформили закрытие, в очереди тоже долго стоять не пришлось-10 минут считаю приемлемым вполне
Нужно было то ли установить новое приложение, то ли старое просто обновить, сам не понял, вот в отделении все таки установили новое, работает пока чо отлично, весь функционал доступен
Мне помогли в этом отделении по условиям и в итоге я открыл себе вклад, так как мне понравилась процентная ставка. Менеджеру большое спасибо за помощь в расчёте выгоды и оформлении.
Отвратительно долго. Сотрудники теряются в клиентах, кто пришёл раньше или позже. Ради вопроса, который занимает несколько минут, приходится ждать очередь 40 минут. 2 менеджера на все отделение.
Не первый раз прихожу в это отделение с разными вопросами. Очередей особых нет, а если и есть , то клиентов принимают оперативно. Важно, когда клиенты в приоритете!
У них есть проблема со сторами. Приложение удалили. Но оно до сих пор стабильно работает. И я считаю, что работать должно долго. Ну а там, как наладится. И еще буду искать другие варианты обновиться. Думаю они будут. Банк надежный, не должен бросить. Само приложение неплохое. Работает без ошибок. Все как надо переводит, пополняет и т.д. Так что пока хватает.
Альфа-банк — отличное место для переводов и оплаты счетов. Сотрудники всегда готовы помочь с улыбкой и ответить на все вопросы.
1
Юлия Коралло
Знаток города 5 уровня
17 октября
Сотрудник рассказал о множестве преимуществ открытия счёта, о которых я ранее даже не слышала. Он объяснил все детали доступным языком, и приятно порадовало, что ничего не скрывают, все условия прозрачные и открытые. После визита остались только положительные впечатления! Чёткий филиал!
могу сказать, что офис неплох во всех отношениях. четко и без суеты. работает без нареканий
1
Алевтина Леонтьева
Знаток города 6 уровня
26 мая
Очень хорошие услoвия по ипотеке, наше заявление быстро было рассмoтрено и процесс получения ипотеки прошел отлично. Рады, что выбрали этот банк. Он надежный, крепко стоит, были рaзные санкции, всё выдержал.
2
Ангелина Муковникова
Знаток города 4 уровня
14 октября
У меня от посещения остались приятные впечатления. И сам банк на меня произвел положительное впечатление отточенным уровнем сервиса и подходом к своим клиентам и потенциальным клиентам. Получала тут информацию по вкладу, хотелось все же доверить свои деньги надежному банку и в то же время в доходе не потерять. Подобрали мне идеальный вариант!
Приезжала сюда чтоб кредитку забрать. Просто выдали карту за 5 минут и помогли мне, объяснив как правильно карту активировать, рассказали о преимуществах кешбека у партнеров банка. Сама карта рил топ оказалась)
Заманивают предложением с одобреным нужным тебе лимитом на карте.
По факту при посещении ещё раз заполняют анкету и решение меняется, как по лимиту так и вплоть до отказа выдать карту.
То есть звонят продажники и сообщают заведомо ложную информацию с целью заманить в офис для заполнения анкеты.
Альфа банк не делай так.
3
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Кузьмина
Знаток города 9 уровня
8 ноября
Отличный банк и условия тут неплохие. В отделении работают понимающие сотрудники и все четко организовано. Получала тут не одну услугу и всегда все проходит отлично)
В этом офисе работают настоящие профессионалы! Когда я решила оформить кредитную карту, пришла сюда за помощью. Они мгновенно разъяснили мне все условия. Спасибо вам большое!
Чтож вы такое придумали...
Теперь как в баре...
Зашел и не знал куда яхотицу притулить...
Столики, креслица...
Консультанты сами тебя находят...
У жесть...
Берите пример с сберкассы...
Время тратиться в пустую .вопросы не решаются .потерянное время на решение вопроса за 2 визита более 3 часов вопросы в воздухе
Посмотреть ответ организации
Ника Антонова
Знаток города 5 уровня
14 октября
Возникли проблемы с приложением на телефоне, у меня в принципе плохо с техникой. Приехала в офис, за помощью, все починили, объяснили. Офис очень стильный, находиться в нем приятно. Комфортная мебель в зоне ожидания, хотя насладиться особо не успела, приняли быстро. Теперь все как надо работает.
aaarinkooo
Знаток города 6 уровня
5 октября
Я не первый раз обращаюсь в это отделение, и каждый раз ухожу довольной. Меня радует, что сотрудникам не всё равно на проблемы клиентов, они всегда стараются вникнуть в суть вопроса и найти решение. Не отпускают, пока не решат проблему. Это определенно заслуживает уважения и доверия
Вроде всё нормально - обслуживание, талончики, а всё равно - непривычно (как в кафешку пришёл, а не в банк).Хотя, может быть, такой формат приживётся.
Ещё в этом отделении - два банкомата, это удобно.