В отделении меня встретил очень приветливый сотрудник, который оперативно помог мне оплатить кредит. Он проявил высокий уровень внимания, ответив на все мои вопросы подробно и ясно. Я бы порекомендовал это отделение Альфа-банка всем, кто ищет высококачественное обслуживание.
Офис очень приятный, много света и открытого пространства. Атмосфера деловая, но не такая скучная как обычно, дизайн в этом сильно помогает) Сотрудники адекватные, об ожидании предупреждают и контролируют проход в очереди.
Система клиентоориентированности оставляет желать лучшего. Вы либо сделайте систему, как в остальных банках, где каждый берет талон себе по своему вопросу, ничего страшного не произойдет, если постоять около терминала минуту-две, либо отводите сотрудника только для этих нужд с безупречной памятью и умением общаться. А так получается, что девушка около входа всех разворачивает своим "пока присаживайтесь" и забывает про это. Сидела 15 минут у нее под носом, уже все люди, пришедшие после меня, разобрались со своими проблемами, пока она тыкалась в свой ноутбук, а я сижу не пришей к одному месту рукав. Когда я второй раз к ней подошла, она снова задала свой дежурный вопрос "здравствуйте, какой у вас вопрос". То есть девушка, понятное дело, ветреная - забывает про все остальное, но почему-то от этого остальные должны ждать, два свободных сотрудника в это же время сидело на местах. Девушка сидела на барной стойке около входа, в очках и с татуажными бровями, 24 октября 2024, время около двух дня.
При оформлении детской карты сотрудница банка заверила, что она может быть оформлена только одновременно с открытием кредитного счета. Комбо предложение Альфа банка. Без него детскую карту оформить не возможно. Уверила, что списание будет происходить только с дебетовой карты. Также сказала, что необходимо произвести платеж 100 рублей на счет телефона с детской карты для ее активации. Для быстрого оформления попросила мой телефон и произвела платеж. На утро я увидела, что списание этих 100 рублей было не с дебетовой карты, а как раз таки с кредитки. Спасибо сотрудникам горячей линии, которые быстро отреагировали и помогли закрыть этот кредитный счет, сказав что при оформлении детской карты он не обязателен и это навязанная услуга, причем таким наглым обманом. Очень жаль, что из-за нечестных сотрудников доверие к банку теряется. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДЕТСКОЙ КАРТЫ!
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка и увидела, что у него есть возможность открыть брокерский счет, я не знала как это сделать, потому что не разбираюсь какие документы мне нужны для этого, я решила обратиться к онлайн поддержки и получила ответ в течении 3 минут, мне ответила Алина и рассказала все, что нужно для этого. Я была приятно удивлена, что мне ответили так быстро и дали всю необходимую информацию, спасибо Алине за консультацию.
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
Внимательно читайте условия в договорах. Все эти заманухи о беспроцентных периодах, чистой воды развод. Если вы в течении года не закроете долг, то потом они вам выставляют счет за весь год. То есть срок льготного периода по процентам через год заканчивается и они выставят вам счет за весь год😁. Уверен что большинство думает что через год просто начнется платеж по ставке с прописанными процентами, а по факту им выставляют на оплату весь год льготного периода. Короче та еще организация. Крайне не рекомендую с ними связываться.
Банк хороший, сотрудники ответственные и со знанием дела. За пару обращений сложилось хорошее впечатление, работаю довольно быстро, очереди дольше 15 минут здесь не встречала. О своих продуктах рассказывают подробно, во всех деталях, не пытаются ничего утаить.
Мне нравится что тут персонал очень тактичный и вежливый. Удалось оформить кредитную карту год без процентов и нужен был мне только паспорт. Сотрудница Алёны мне совсем помогла разобраться от условий до заполнения документов. Хотелось бы поблагодарить банк за такой выгодный продукт
Благодарю Альфа банк! Это один из немногих банков, который позволяет себе звонки после 20 ч м.в. При этом сотрудник не слушает вас, не представляется полностью фио и уж тем более не отвечает на ваши вопросы об уместности звонка в такое время. Это официальная претензия, благодарю Альфа банк за отсутствие клиентоориентированности. Ах да, при обратном звонке в банк в это время - вам не ответят.
Был тут впервые, всё понравилось. Оформлял обычную дебетовку, сотрудница предложила еще кредитку сделать, сказала у нее классные условия. Я отказался, кредитка мне не нужна. Девушка отнеслась спокойно, не убеждала и не уговаривала. Ценю уважительное отношение.
В банке на Зорге я была дважды и каждый из визитов мне запомнился отличным отношением работников ко мне и моему вопросу. тут легко общаться, мы с персоналом на одной волне) Очередей не замечала, может быть время моего посещения так удачно выпадало, что тут никого не было)
Ксожалению ужасное место. Сколько бы не приходил, все сотрудники ходят хмурые. Некоторые грубят, говоря "ждите", кого что ждать не понятно. Толком не обьясняют.
Приехал дважды в Банк разблокировать карту, в итоге перевыпустили, уточнил надо ли закрывать предыдущий счёт, сказали нет. Зайдя в приложении. Увидел что создали мне новый счёт, а для закрытия старого надо ехать в банк. Что за отношение.
Если хотите результат не теряйте время в этом отделении.
для меня альфа банк настоящий партнер в финансовых вопросах. в офис я приезжаю два раза в месяц по разным своим делам. обслуживание радует, с деньгами на счетах всегда всё впорядке. в отделении чистота и порядок, сотрудники всегда на рабочем месте.
После ужасного опыта обслуживания в другом банке сложилось предвзятое отношение ко всем банкам. Был настроен скептически, но ребята порадовали. Расспросил вообще по поводу их карты, были интересны их условия. Как по мне, они оказались выгодными, решил оформить карту на месте.
Парковки нет машину оставить целая проблема. Сотрудники вежливые, доброжелательные, отзывчивые. Обслужили быстро. Каждому посетителю отдельный стол беседа других не мешает
В любое время я могу позвонить в колл-центр и узнать баланс на карте или снять наличные, ни разу не возникало проблем. Если возникали какие-то вопросы, всегда можно было отправить обращение онлайн или получить консультацию от службы поддержки. Короче говоря, все устраивает :)
Много банкоматов, всегда рабочие и выдают денежку разного номинала. Пополняю тут кредитку каждый раз и получала ее тоже здесь. Что касается обслуживания, терминал с талонами не работает, но это не очень мешает обслуживанию, очередь движется быстро. Банк советую.
Заявка была на дебетовую карту с 13:00-15:00. В итоге ещё прождал 45 мин. Переоформил заявку на завтра.Решил позвонить, уточнить у него, зачем не доставили. Сотрудник ответил, что я сказал ему, что буду дома в течении дня. Начался спор, кто, и что говорил. Ему объяснил, что у меня имеется запись разговора. Он ответил, раз я переоформил заявку, в чём вопрос) Неуважительное отношение!!!!! Потерял время 2,5 часа!!!!
Обращалась в это отделение за оформлением кредитной карты. Мной занимался отличный специалист, который хорошо разбирается в услугах банка. Все объяснил мне по пунктам, никаких вопросов не осталось, всё предельно ясно.
Карта 365 дней без процентов это полный развод, поверили задолженность 110 рублей, хотя я уже закинула на карту 300, портят кредитную историю, чат отвечает по пол дня! Сплошной обман, операции висят в обработке из за чего растет задолженность, никому не советую как эту карту так и этот банк
Будьте внимательны когда берете эту карту а лучше не берите лучше в долг попросить чем подписываться на эту кабалу
Сидел два часа, ни кто не подошёл по моему вопросу. Быстрых клиентов обслуживают быстро, с моим вопросом видимо работает всего 1 человек и все очень долго. Да чисто, да персонал быстро обслуживает и обьясняет людям, но мой вопрос это прям провал у них
Брала тут детскую карту для ребенка, пришли с сыном. Сотрудница нам все объяснила, сыну показала как в приложении все устроено. Мне показала как контролировать расходы через свое приложение.
Вообще советую всем этот офис. Через него мне помогли оформить кредит. Обслуживаю в нём и многие процессы значительно упрощены. А у каждого менеджера есть чёткие ответы на любой вопрос по любым банковским услугам
Настолько плохой системы очереди я нигде не видел,в одном отделении людей по записи принимают без очереди,в другом отделении они ждут как все по живой очереди
Вы определитесь,либо везде живая очередь,либо по те кто по записи идут по записи
Приятный банк в котором общение на приеме у сотрудников всегда приносит положительны результат и хорошее настроение. Они своим позитивом заряжают всех посетителей.
Захотелось открыть вклад, и сразу подумала о Альфа банке, тк все карты у меня тут. Молодой человек помог выбрать самый выгодный вариант, объяснил все условия. Приятно иметь дело с профессионалами
Когда стало сложно платить по кредиту, мне очень помогли и одобрили рефинансирование. Менеджер отличный, помог все оформить после одобрения и в итоге мне снизили процентную ставку, а так же сделали более удобные сроки оплат.
Приятно удивил способ приема клиентов , было ощущение что ты ВИП клиент , сотрудники доброжелательные. Есть не большие сомнения, как это работает при большом кол-ве людей , если так же , то это высший пилотаж !
P.S.: в зале была кофемашина , не покидало ощущение что предложат еще и чашечку кофе , но оказалось это платный аппарат ) Но впечатления это никак не испортило .
Была в этом отделении по поводу дебетовой карты, хотела узнать подробности по кешбеку. Осталась довольна тем, насколько подробно менеджер мне выдал всю информацию, после чего вопросов у меня не осталось
В этом отделении работают настоящие профессионалы, которые помогли мне разобраться в ипотеке. На консультации мне отвечали на абсолютно все вопросы, не увиливая, и без ответов типа не знаю, или пойду спрошу у коллег
Недавно переделали все отделение, сделали совершенно неузнаваемым , стильным, современным . Качественный персонал хоть и много новеньких! Можно попить кофе . Комнаты для переговоров супер. Менеджер премиум 5 звезд
Сидела 15 минут , никто не подошел ко мне , менеджер упорно делал вид , что занят) пришла сотрудница и начала со мной спорить .. якобы я должна была молча сидеть и ждать …. посидела еще , никто не подошел .. пришлось ехать в другое отделение
Вежливое и ненавязчивое обслуживание, специалисты помогают в твоих вопросах, при этом совершенно не стараются "впарить" тебе какую-нибудь не нужную карту. Супер.
Отвратиленое отношения к клиенту, не понятная система талонов, на экране номера нету, выходят кричат номер талона как на рынке, если прослушал крик то все заново 😅 сужу уже 1ч 20
6 сотрудников одни сидят, клиенты не впонятках с талонами бегают на экран а там фига 😅
На входе в отделение встречает миловидной внешности администратор. Определяет меня к специалисту по моему вопросу. Консультация, решение, оформление. Чётко, по времени не так быстро, но итог положительный. Молодцы.
Пришла сегодня в банк забрать альфа стикер. Ребята молодцы, все отдали за 5 минут буквально. Не навязывали ни чего лишнего. Хорошее место. Заходила бы чаще, был бы банк поближе к моему дому.
Разительное отличие от прежних офисов и классического банкинга так держать👍 приятно удивлен, это не «прорыв» - это больше 👏👏👏👏
1
Софья Леонова
Знаток города 3 уровня
23 сентября
банк на Зорге приятен во всех смыслах. И по работе сотрудников все прекрасно. Очень качественно работают. Всегда могут решить любую проблему с которой сюда приходит клиент. особенно выделю Михаила. Он мне отлично с кредитом помог
Очень долгое обслуживание. И сама политика АльфаБанка отталкивает неприятно...то что предлагается бесплатно, за это потом требуют деньги. Обман. Не честный банк, собственно как и раньше... Пол России посадили на кредиты с завышенной ставкой , так и двигаются
Персонал очень медленно работает. С тех пор как нам сказали что нашу заявку приняли, прошло уже больше часа. Тем временем принимают людей, которые пришли после нас. Хотя у нас вопрос не настолько и серьезный
Максимально позитивные сотрудники. Помогли мне недавно с перевыпуском карточки. Процесс простой и оптимизирован по максимуму. Получил на следующий день