Альфа-Банк
341 отзыв
30 августа
Замечательный филиал Альфа банка. В офисе чисто, свежо, монстры в больших кашпо. Удобные диваны и кресла. Комфортно ожидать своей очереди. Квалифицированные сотрудники банка дали несколько советов по капитализации вклада. Обслуживание отличное.
4
11 декабря
Отличный филиал. Обслуживание качественное и оперативное, всё ясно, доступно и увлекательно. Персонал приветливый и внимательный, относится к клиентам с уважением, всегда объясняет и помогает разобраться.
1
6 июля
Отличное отделение, все удобно и достаточно оперативно, есть касса и банкоматы, рядом полно всякий магазинов. Из минусов парковка только платная по 380 руб в час.
6
18 июля
Всем доброго вечера,
10.07.2024 года у нас должна была состояться удаленная сделка по купле-продаже квартиры в банке Альфа-Банк, (я являюсь продавцом) созвонились в нужное время с менеджером банка, он сказал что отправил договора для удаленной подписи, но ни нам, ни покупателю ничего не пришло, далее данная процедура продолжалась около 2-х часов, и все это время менеджер настаивал, что проблемы у нас, а на их стороне все хорошо, на наше замечание что «навряд ли сразу у двух людей не приходит документ на подпись, и скорей всего это на стороне Альфа-банка неполадка» отрицание. Хорошо, мы пообщались с покупателем и решили не затягивать этот вопрос, так как и для нас и для покупателя этот вопрос был срочный (с нашей стороны деньги нужны срочно для операции бабушке, у покупателя свои причины).
Мы поехали в этот же день в отделение по адресу — Большая Грузинская ул., 57, стр. 1, Москва, там нас встретил менеджер Максим, мы по телефону попросили подготовить заранее все документы, чтобы только подписать и уйти, в итоге провели больше 1.5 часов в отделении банка, Максим постоянно уходил, приходил, все очень долго, вызывало впечатление некомпетентности. Промолчали, молча подождали, документы все в итоге подписали.
Далее самое интересно, на следующий день в четверг 11.07.2024 мы предоставили Максиму выписку из домовой книги о том, что в квартире никто не прописан, сначала он ее не принял, прислали все 3-и файла с портала и в итоге 12.07.2024 Максим сказал, что все хорошо, документы приняли и нужно только ждать. Далее были выходные, Альфа банк отдыхает, 15.07.2024 в понедельник с Максимом связался наш риелтор и он сообщил, что аккредитив раскрыт!!!, ждем деньги (есть переписка в ват сап). В среду деньги нам не пришли, мы еще раз написали Максиму, в этот раз он сказал, что аккредитив НА раскрытии. То есть был раскрыт, а теперь на раскрытии. Был уже вечер, решили подождать до четверга, в четверг 18.07.2024 Максим сообщил, что выписка из домовой книги не подходит и нужна другая, (где будет написана фраза, что - в квартире нет зарегистрированных лиц) хотя перед этим ее принял и говорил, что аккредитив раскрыт (есть переписки). Выписку из домовой книги брали на услуги мос рег, в ней НЕ ПИШУТ данную фразу! Там просто пустая графа, так как в квартире нет зарегистрированных лиц! Где брать выписку с этой фразой НЕ ЯСНО (Максим этого не знает)
Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. На логичный вопрос, какая нужна выписка, можете сказать точное ее название? Чтобы мы ее взяли и все точно было хорошо без задержек. Максим, ответил, цитирую точно слово в слово «да они все по разному называются», то есть человек просит справку, но сам не знает какую, а как тогда мы должно понять, что нужно? В договоре аккредитива прописано что нужна справка «выписка из домовой книги» ее мы и предоставили банку ранее.
Отдельно хочу отметить полную не заинтересованность Максима в работе. Плюс стал переводить ответственность на коллег, которые раскрывают аккредитив, хотя это он принимал документы и должен понимать какой пакет нужен и корректен ли он.
Просьба разобраться с ситуацией как можно быстрее, так как деньги идут на операцию для бабушки, и вопрос срочный.
ФИО покупателя и продавца готовы предоставить по запросу, номер для связи +7 999 992-30-00, Дарья
4
18 августа
Есть где припарковаться вдоль дороги недалеко от филиала. Решилась оформить небольшую сумму по кредиту. Мне помогли быстро, правда предложили хорошие вариант с кредитной картой. Подсказали что будет выгоднее в моем случае и я смогла получить кредитку уже в тот же день.
3
30 ноября
Мне нравится посещать этот филиал, здесь всегда встречают с улыбкой и готовы помочь. Все вопросы решаются оперативно, и никогда не приходится долго ждать. Обслуживание всегда качественное, а сотрудники настоящие профессионалы!
17 ноября
Провожу тут сделки несколько раз в год, всегда хорошо и качественно все проходит. У меня вопрос по спатифиллуму - вы их меняете на цветущие или как-то умудряетесь ухаживать и поддерживать в роскошном состоянии круглый год?
12 декабря
Общалась с менеджером Алексеем. Про него точно могу сказать, что человек с опытом и развитыми коммуникативными навыками. Обслуживаться было комфортно, потому что чувствовалось уважение и стремление сотрудника мне помочь. Дизайн тоже не оставил меня равнодушной, всегда за минимализм в дизайне. Впечатление получилось сугубо положительное)
1
17 сентября
Офис просто замечательный. Атмосфера спокойная, нет больших очередей и недовольных сотрудников. Общались со мной по простому, но в меру вежливо) По кредиту рассказали все как есть, ни в чем не обманули и не навязывали свои условия.
5 августа
Какой бы страшной не была ипотека, здесь помогут во всем разобраться. Грамотный персонал это залог успеха, круто что банк это понимает. Очень довольна сервисом, не зря обратилась сюда.
4
13 августа
Большой офис этого банка, сотрудники достаточно вменяемые, но видна какая то неторопливость в телодвижениях. Парковка рядом очень небольшая и очень дорогая. Банкоматы обычно исправны и работают
1
9 декабря
Сотрудники банка были очень любезны и помогли мне решить все вопросы. Они доступно отвечали на мои вопросы и объясняли сложные моменты. Время ожидания операций было минимальным, что говорит о высокой скорости работы банка. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.
1
17 августа
Классный банк. Отлично обслуживают как юридических лиц, так и физических. Сотрудники вежливые и приятные. Всегда помогут и подскажут.
2
11 июня
Недавно посетил отделение, чтобы открыть бизнес счет. Сразу заметил, как тихо и уютно в офисе, несмотря на достаточно большое количество клиентов. Сотрудники работают быстро и слаженно, так что если даже передо мной было несколько человек, ждать пришлось совсем немного. Доволен обслуживанием!
10
9 июля
Работают тут и правда быстро, без лишних телодвижений мне подсказали недавно какой вклад принесёт больше выгоды. Пообщался со сотрудником в течение 15 минут и получил огромный объем информации, разжевали мне конечно прям как ребёнку, но зато вопросов совсем не осталось, респект большой сотрудникам!
2
11 декабря
Забирала здесь дебетовую карту, ребята объяснили все условия подробно, подключили уведомления и установили приложение. Обслуживание было приятным и ненавязчивым
1
6 декабря
Пришла в банк открыть счёт, думала это займёт вечность. Но сотрудник всё сделал быстро, объяснил каждый шаг. Вышла с готовой картой, приятно удивлена. Обычно в других организациях бы долго мурыжили, но не здесь, этим и полюбился банк
1
7 ноября
Банк на Грузинской классный. Пусть многолюдно, зато отлично обслуживают сотрудники. В принципе лучшего сервиса я не встречала пока. За 20 минут открыла вклад
1
23 декабря
В следующий раз если соберусь брать ипотеку то прямиком приду сюда, в конце концов хоть я и не новичок в этом деле, но комфортнее всего было именно здесь. Никакой нервотрепки, все максимально лояльно к клиенту. У меня очень приятные впечатления остались.
21 декабря
Супер-опыт посещения! Обращалась за подключением мобильного банка и настройкой автоплатежей. Менеджер вежливо объяснил всё по шагам и сразу помог подключить. Теперь не нужно беспокоиться о просрочках по оплате. Огромное спасибо!
19 июля
Нужно сказать что банк реально хорош. Помогли мне с рефинансированием. Пришёл сюда с кредитом другого банка. Там процент большой и регулярный платеж тоже высокий. Поэтому перевел долг в Альфу и теперь плачу заметно меньше.
9 декабря
Отличный филиал. Обслуживание быстрое, персонал вежливый и приветливый, удобное расположение.
1
17 ноября
Консультация по вкладу получалась быстрая, а открытие заняло всего минуту) Сотруднику спасибо за помощь, а банку за хорошие условия, особенно за бесплатное гос. страхование)
1
27 июля
Оформлял здесь ипотеку, и хотя процесс занял время, сотрудники сделали всё возможное, чтобы сделать его максимально комфортным. Очень приятно работать с такими профессионалами
2
11 августа
Тут удобный график. Можно после работы успеть зайти. На обслуживание не уходит много времени, работают ребята очень шустро.
1
13 июля
Каждый месяц получаю хороший Cashback по дебетовой карточке, в других моих банках такого не было, условия выгодные и понятные, поэтому персона редко меня видят филиале, но если есть вопросы знаю что тут на них дадут ответ
1
13 июля
Мне нравится удобство обслуживания в Альфа Банке. Все возникающие вопросы легко решают в группе в ВК. Все очень быстро, понятно и просто.
9 декабря
Подобрал такое время, чтобы людей было поменьше, не хочется сидеть в очереди)) Мне нужно было привязать карточку к другому номеру телефона. Сотрудник оперативно это сделал. Всё просто гуд ))
1
21 июля
Концепция в этом офисе супер, открытое пространство – мне понравилось. Молодцы, следят за современными трендами)
1
19 декабря
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты. Банкоматы и терминалы тут работают исправно, я всегда снимаю нужную мне сумму без всяких проблем. Ещё большой плюс что они круглосуточные
1
30 сентября
Мне было достаточно одного визита в офис чтобы получить решение по переходу из другого банка с кредитом в Альфа банк. Процесс простой как оказалось, объясняют тут по делу и без лишней воды. Оформление так же простое и быстрое. Класс)
20 ноября
Получала в данном офисе ипотечный кредит. Очень понравилась наш менеджер Рыжих Мария. Отличное отделение, доброжелательный персонал.
5 ноября
Удобные и выгодные продукты, приятный личный кабинет. Всегда получаю квалифицированую помощь от сотрудников.
1
28 ноября
С женой брали ипотеку и насладились обслуживанием. В этом филиале все сделано для удобства клиентов: быстрый сервис, удобные зоны для ожидания, вежливый персонал. Нам все объяснили, помогли выбрать то, что нам понравилось и мы остались довольны, что выбрали альфу для кредитования. Спасибо ребята!
26 октября
НЕДАВНО МЫ С ДОЧКОЙ БЫЛИ В АЛЬФА БАНКЕ ПО УЛ. ОРЕХОВЫЙ БУЛЬВАР 35 . А ТАМ СОТРУДНИК БАНКА МАРИНА С ЧЁРНЫМИ ВОЛОСАМИ (и с накаченной губой)ОБСЛУЖИЛА НАС. ОНА ТАКАЯ ГРУБАЯ, ДЕРЗКАЯ. ВООБЩЕ НЕ УМЕЕТ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ .( и не только с нами)ТЕПЕРЬ ПОЕДЕМ НА ЦАРИЦЫНО. МОЖЕТ ТАМ БУДУТ НОРМАЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ.
11 ноября
Самый ужасный банк. Проверка одобренной заявки максимально затягивали, специально чтобы увеличить ставку. Вывели на сделку, а в последний момент принесли кредитный договор со ставкой на 3%выше одобренной. Все участники сделки чувствовали себя обманутыми
31 октября
Отделение удобно расположено и график у него тоже отличный. Народу много к вечеру, но хорошо, что сотрудники работают быстро и особо не приходится ждать. Обслуживание здесь всегда вежливое и по делу.
28 мая
Отличный филиал в оживленном месте Москвы. Много народа, с этим приходится мириться и принимать как данность. Работают тут все сотрудники качественно, с этим не поспорить.
3
13 августа
Впечатлило отношение к клиентам, сталкивают впервые с подобным, потому что не был пользователем этого банка до этого момента. Офис и сотрудники понравились.
1
7 декабря
Здесь есть вежливые и внимательные специалисты. Они дают хорошие советы и всё объясняют. Хорошо бы было больше таких отделений и таких сотрудников. Работники отлично справляются с большим количеством людей.
5 августа
Очень довольна выбором Альфа-банка. Лучшие процентные ставки на депозиты и удобное мобильное приложение.
1
29 марта
Оформили ипотеку ( по льготной программе 7,8%) быстро и качественно, сервис порадовал. Красивый удобный офис, грамотные сотрудники. Рекомендую!
4
21 июня
Обращались с женой сюда за ипотекой, все прошло отлично! Одобрили нужную сумму, как раз хватило на квартиру, которую мы присмотрели. Ставка, конечно, сегодня большевата, но куда бы не обращались - везде сейчас такой процент. Так что норм.
3
16 июля
Одно из отделений Альфа-Банка, удобно расположено. Основное направление отделения - ипотечные кредиты.
30 июля
Посетила это отделение Альфа Банка недавно , осталась довольна. Менеджеры очень внимательные, помогли подобрать вклад под мои задачи. Отделение чистое и удобное. Спасибо за приятный опыт
2
16 августа
Приходила за кредитной карточкой. Обслуживанием довольна, никто из персонала не нагрубил. Карту выдали быстро, нигде ее не потеряли, как в некоторых банках это происходит иногда)).
1
2 декабря
Пришла проконсультироваться, думала, придётся ждать. Но менеджер сразу освободился, очередей тоже не было. Вопросы решили за 10 минут! Приятный сервис))
1
30 ноября
Приходил получить сюда консультацию про ипотеку. Пока брать не планирую но нужно понимать что это такое вообще. В целом получил все что панировал узнать
1
22 декабря
Делала перевод, перепутала реквизиты, пришла в банк, чтобы подать заявление на розыск перевода. Буквально в течение 15 минут после того как я вышла из офиса, отправленные перевод вернули мне на счет. Банк советую 👌
29 июня
Слушайте, ну персонал тут классный работает, спору нет. Еще и очереди быстро рассеиваются. Когда хотел оформить кредитку, пришел сюда за помощью. Беспроцентный период подкупил, не у каждой карты такие условия. Классная карта, пользуюсь с удовольствием!
3