Альфа-Банк
492 отзыва
20 декабря 2024
Закрыть кредит оказалось довольно просто и легко. Я подписала нужные документы и сделала последний платеж по нему, после чего я была свободна. Отличный банк, спасибо за помощь!
29 июля 2024
Я категорически не советую иметь дело с данным офисом АЛЬФА БАНКА в г Пушкино и наверное, с банком в целом. Писал ранее отзыв на банк, который к счастью был опубликован. Спасибо независимому яндексу. Суть: 06.07.24 в лоток банкомата ID 605370 в 15.46 внесли 1 млн руб (сомнений в сумме нет) - банкомат выдал ошибку на экране, чек не дал, на счет ни рубля не зачислил. При этом мы просили сотрудника банка-Лану принять заявление о незачислении- было отказано(!), просили отключить банкомат-отказано(!), повесить табличку о неисправности- отказано(!), вызвать инкассацию, полицию-БЫЛО ОТКАЗАНО(!).
В итоге после трехнедельного расследования(!!!) , якобы проверили банкомат , выходит мы идиоты, вносили 810 000руб, а не 1 млн. Занавес!
2
8 августа 2024
Чтобы выдать зарплатную карту - много времени не надо. По крайней мере так было в других банках.
Пришла в отделение ближе к закрытию, так как работаю и раньше подойти не могу. Мне отказали в обслуживании, хотя в отделении были еще люди, их никто не выгонял и двери были не закрыты.
В отделение в Москве такого себе не позволяют. Люди и в 20:00 заходили, и всех принимали.
2
6 июля 2024
Пришел в данный банк сегодня 06.07.24 в 14.45 открыть вклад, отсидел час в очереди. Кассы нет. Туалета нет. Засунул в банкомат деньги, банкомат деньги съел, выдал ошибку на экране, чек не дал, деньги не зачислил! Далее как во сне- к менеджеру Лане. Она сунула бумажку с телефоном - разбирайся сам,твои теперь проблемы.... Стал звонить в колл центр , там допрос кто ты, что ты и намеки.... говорю, я в банке, сотрудник рядом, а Лана как бы и не причем, будто вообще и не в банке работает и карту не оформляла....
Банкомат отключить отказались! Вешать табличку "неисправен" отказались! В заявлении письменном отказали ! В снятии камер отказали! Когда взмокший выходил.... банкомат ошибку уже не выдавал, продолжая "обслуживать" клиентов. Полное равнодушие, ноль действий, всем насрать. Советую обходить данный банк стороной. Чем кончится отпишусь позднее, лежу с гипертоническим кризом. Номер моего обращения сообщаю , А2407068842 , чтобы при проверке сообщения учли, а то я смотрю тут все прутся от банка. Как в банке не может быть кассы? Почему не выезжает аварийная служба для расследования на месте.... Почему сотрудники без беджей в банке , почему сотрудники call центра не называют полные фамилию, имя ,отчество, но требуют все от клиентов! И вообще я не просил call центр- я пришел вклад открыть, а у меня банк УКРАЛ деньги!
5
12 октября 2024
Офис очень удобно расположен, вежливые и внимательные сотрудники рекомендую.
13 декабря 2024
Перевыпустили карту мега быстро, а то прошлую я умудрился сломать... Давно не встречал таких доброжелательных сотрудник, а то сидят разные буки))
2
8 июня 2024
Пришел как новый клиент, сделать зарплатную карту. Отношение отвратительное. Менеджер Айгуль(или как то так) общается крайне нервозно и недоброжелательно, кинула мой паспорт на стол. Время ожидания было 15 минут, хотя по мимо меня в отделении было всего два человека. Входящим после меня так же называли случайное время ожидания менеджера от 15 до 40 минут. В договоре пытались пропихнуть согласие на рассылку мне рекламы и ещё что то, т.е. галочки в договоре на этих пунктах уже стояли, менеджер отказалась перепечатывать договор, пришлось зачеркивать. Так же не дали никакого договора обработки моих персональных данных, сразу потребовав паспорт.
Всем рекомендую внимательно читать то, что вы подписываете в этом банке.
В целом впечатление от первого посещения Альфа Банка отвратительное. То, как преподносится обслуживание отбивает всякое желание связываться с этим банком, при первой же возможности переведу все на какой нибудь сбер.
5
2
23 июля 2024
Отвратительный банк во всех смыслах!!!! Сделка прошла ещё 11 июля по ипотеке. 12 июля банк получил все документы о переходе права собственности. Сегодня 23 июля и деньги до сих пор не перечислены!!!! Каждый день звоним в банк, приходим в отделение, но одни обещания и никаких действий. Денег как не было, так и нет. А скоро уже подходит срок по оплате ипотеки. 3 раза заказывали обратный звонок, но никто так и не перезванивает и не разьсняет ситуацию. Свяжитесь со мной по данной жалобе!
1
11 сентября 2024
Очень долгое обслуживание, персонал не может ответить, сколько ещё ждать в очереди, время ожидания неразумное. Просидели полчаса, чтобы открыть счет и сдались - ушли, не дождавшись
2
19 февраля 2024
Банкоматы этого банка всегда работают надежно, а персонал оперативно помогает в случае возникновения проблем. Визит в офис банка всегда сопровождается комфортной атмосферой и высоким уровнем сервиса.
2
4
18 августа 2024
Прекрасное обслуживание, отличный заботливый персонал. К работе относятся ответственно. Очереди бывают, но это не критично.
1
26 июня 2024
Обращался в данное место по стандартным процедурам.
Во-первый, ожидание «освободившегося сотрудника» примерно минут 10, хотя очереди не было.
Во-вторых, предоставил все документы, которые потребовались и при мне их отсканировали.
В-третьих, ничего не произошло, а почему?
Потому что ничего не сделали. Пришлось писать письменную претензию после чего, конечно же все решилось.
5
9 декабря 2024
Почему такие восторженные отзывы? Сижу уже 2-й час, менеджеры как сонные мухи передвигаются от столика к столику, делая вид загруженности) я такого обслуживания давно не видела🤷♀️
1
27 декабря 2024
Оформил кредитную карту , бакн тут же слил мой номер всем банкам и прочей нечести , уже второй день выслушиваю "самые выгодные" предложения .
18 сентября 2024
В Альфа-Банке всегда приветливые сотрудники, которые на моей памяти всегда быстро решают мои вопросы.
24 октября 2024
От посещения филиала Альфа Банка только положительные эмоции. Решили мой вопрос за считанные минуты. Отлично подготовленные квалифицированные сотрудники. Понравился просторный и стильно оформленный офис.
5 июля 2023
Альфа-Банк-уже много лет любимый банк в нашей семье!)
Хочу выразить свою безмерную благодарность профессиональному менеджеру филиала банка г.Пушкино АННЕ (фамилию не знаю!)
Пришла в банк 04.07.23г. в 18.30 по вопросу полного закрытия ИИС и открытия нового брокерского счёта(для дальнейшего вывода средств на Альфа-карту),а ситуация оказалась довольно сложной, запутанной-"задвоение" моего профиля из-за смены паспорта,но Анна настолько чётко и оперативно "сработала".....!!))Она неоднократно лично связывалась с брокерским отделом банка для успешного разрешения данной ситуации,изо всех сил стараясь максимально быстро помочь клиенту "здесь и сейчас",без повторного "приглашения прийти в офис".....и.....у неё,как у ФЕИ из сказки....."ВЗМАХ ВОЛШЕБНОЙ ПАЛОЧКИ".....и....ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ.... СПАСИБО ОГРОМНОЕ Анечке!!)))
Я,конечно же,ушла из банка довольная и счастливая.....приходить повторно не придётся.....кто бы не обрадовался!?))
Пусть у работников данного банка будет ВСЁ ХОРОШО, ВСЁ ПОЛУЧАЕТСЯ,ведь мы-клиенты, всегда возлагаем на них свои надежды на "лучший исход дела"!))
УСПЕХОВ ВАМ ВСЕМ в вашем,порой "нелёгком труде",и ПРОЦВЕТАНИЯ нашему ЛЮБИМОМУ АЛЬФА-БАНКУ!!))
7
4
6 марта 2024
Современный офис, все на высоком технологическом уровне! Никакой рекламы, окошек, бумажной волокиты. Отдельная благодарность сотрудницам по работе с бизнесом! Девушки- профессионалы своего направления! Все оперативно, понятно, помогли решить проблему за 5 минут!
1
3
17 ноября 2024
Не однозначное впечатление, открытость, для серьёзных операций хотелось бы большего уединения с сотрудниками, кассы нет
24 декабря 2024
Понадобилось сделать перевод в Европу. Сотрудники быстро провели операцию и помогли с заполнением всех данных. Работа выполнена качественно, приятно работать с такими специалистами.
8 ноября 2024
Мне нравится, что банк находится рядом с моим домом)). Это удобно. Помещение не очень большое, но оно есть. Сотрудники банка вежливые и всегда готовы помочь. Они терпеливо отвечают на все мои вопросы.
28 марта 2024
Хорошее отделение. Новое, приятный интерьер, есть банкоматы.
Персонал приветливый, обслуживание быстрое.
Единственный минус - нет кассы. Т.е. любые операции с наличными невозможны
1
5
14 ноября 2024
Люблю это отделение всей душой. Сотрудники меня в лицо знают, а я их. Всегда приятно взаимодействовать, весело, с улыбками. Недавно выплатила кредит и пришла за выпиской, очень быстро все выдали. Рассказали детально про новые продукты, обязательно воспользуюсь в следующем месяце, надеюсь, условия не изменятся.
7 декабря 2024
Очень классный офис. Здесь можно выпить кофе) Посидеть и подождать в уютных креслах. Хорошие работники. Есть даже цветы и приятный интерьер.
30 ноября 2024
Персонал грамотный, оказывает всякую помощь(я открывала вклад), впечатления самые хорошие.
30 мая 2024
Первое: два банкомата на входе 24/7 удобно +
Обслуживание: свободный зал, просят подождать за столом, нагрузка от 5до 20мин.
Чай, кофе доп. услуги.
Если установить приложение то быстро довольно таки.
Не хватает кулера с водой. Даже в сбере есть лол.
А так есть куда развиваться! Молодцы:)
1
2
13 октября 2024
Офис хоть и небольшой но уютный, специалисты трудятся действительно хорошего уровня, мне смогли бы объяснить что требуется для оформления кредитных каникул когда появились сложности с выплатой моего старого кредита. Процедура оказалась несложной, всегда приятно было тут общаться со специалистами,никакого негатива
29 октября 2024
Когда зашел в офис банка, сразу обратил внимание на современный и стильный дизайн. Мебель удобная, есть кондиционер. Всё пространство оформлено с умом, ничего лишнего, но при этом всё необходимое под рукой. Очень радует чистота, видно, что поддерживают порядок. Короче, супер!
23 января
Хороший персонал, чистенькое отделение. Современный подход.
13 сентября 2024
Когда сыну исполнилось 14 теперь закрыли детскую карту и открыли обычную, удобно что в этом филиале хорошие персонал, все подсказали и помогли, общаюсь преимущественно с ребёнком
19 декабря 2024
Приехала в отделение будучи беременной, с маленьким ребенком, для получения кредитной карты, тк по моему адресу доставка не работает. Сотрудница Александра сообщила , что для получения кредитной карты я должна перевести 2 тыс в программу долгосрочных сбережений. Я несколько раз сообщила о том, что у меня нет сейсас свободных денег для этого. мне сказали, что к сожалению без этой услуги получить кредитную карту не получится. и девушка предложила занять у кого нибудь данную сумму. я перевела деньги для оплаты этой услуги с озон рассрочки. после этого девушка выдала мне кредитную карту
Позже позвонив в банк, я узнала, что данная услуга не является условием для получения кредитной карты. Я в шоке с сложившейся ситуации.
Много лет уже пользуюсь альфа банком, и с таким сталкиваюсь впервые.
5 октября 2024
Альфа банк удобно расположен- не далеко от ж/д станции и остановки общественного транспорта - в центре города Пушкино. Помещение большое, сотрудники помогают в решении вопросов.
27 мая 2024
Нужна была карта сыну в школу. У нас хоть и есть социальная, но хотелось что-то посерьезнее и для любых покупок, вот так вот мы и пришли в ваш банк. В отделении были с ребенком на оформлении, сотрудники быстро все сделали.
1
1
5 июня 2024
Подойдя на ресепшен мне сказали, что время ожидания 10-15 минут. в итоге прождала 30 минут и никто из операционистов ко мне не подошел. При этом пришла, чтобы разорвать все отношения с этим банком, но это у них может сделать только один сотрудник. Очень удобно .
Рассылают поддельные смс , якобы о наличии неоплаченных счетов.Отношение к клиентам на 0/10.
4
29 ноября 2024
Хожу в этот филиал, потому что находится рядом с работой, и вечером успеваю вполне зайти. Общаться с консультантами тоже нравится, приветливые, радушные, открытый к вопросам. Классно, что я нашла свой банк
11 мая 2024
Наилучшие впечатления от посещения этого отделения банка. Время ожидания минимальное. Сотрудники профи. Работают быстро, спокойно и с вниманием к клиенту. Надеюсь, качество работы будет только расти👍.
1
3
3 февраля 2024
Выражаем огромную благодарность сотруднице офиса Ротарь Андрея , всё объяснила , рассказала и помогла пенсионеру произвести операции по вкладу .
Всем сотрудникам данного офиса большое спасибо !
2
3
2 ноября 2024
Современный банковский филиал, находиться приятно, есть удобные кресла для тех, кто ждёт своей очереди. Работает электронная очередь. Операционисты квалифицированные.
25 сентября 2024
Обслуживание приличное, быстрое и с комфортом. Отделение понравилось так как сотрудницы приветливые и стараются сделать работу как можно быстрее.
5 ноября 2024
Отлично когда отделение работает в выходной день. Не надо после работы бежать на консультацию. Спокойно можно дождаться своей очереди и подробно расспросить консультанта обо всех условиях кредита
2 октября 2024
Пришла в это отделение впервые, понравилось. Необычный современный формат работы, организация пространства, ремонт. Сотрудники деловые такие, ходят с ноутбуками. Вопросы решают компетентно. Приду еще.
18 июля 2024
Решил открыть вклад в этом банке и не пожалел. Он стабилен и застрахован по закону. На фоне санкций не наблюдаю проблем, все работает штатно. Отделение находится рядом с домом. Интерьер отделения 10/10.
1
2
23 октября 2024
Получила здесь свою первую кредитную карту, я очень переживала, но в Альфе все оказалось просто и прозрачно! Оформила ее через сайт, все очень просто. Через пару дней после одобрения заявки забрала карту здесь, менеджер рассказал мне все еще раз простым языком о условиях. Спасибо
26 октября 2024
Лучшее отделение банка. Крутой персонал, в офисе чисто и главное нет очередей, это здорово, поэтому в целом могу похвалить и банк и сотрудников
6 января 2023
Альфа-Банк - мой любимый банк. Всё в нём хорошо. В частности в этом отделении очень уютно, можно выпить воды или посетить уборную в ожидании своего менеджера. Но вот это ожидание может быть очень долгим. За это снимаю одну звезду. А ещё припарковаться, зачастую, негде: на придомовой территории около банка всегда занято. За это ещё снимаю одну звезду. Обслуживание хорошее, отношение персонала всегда доброжелательное, всегда стремятся помочь.
2
6
18 июня 2024
Отличный филиал с приветливыми сотрудниками,которые всегда помогут и ответят на вопросы. Очереди бывают, но не больше. В офисе чисто,уютно и тихо, а наличие банкоматов очень удобно.
1
3 мая 2024
Вчера посещала данное отделение банка по вопросу разблокировки счетов. В течении часа ничего не смогла добиться. Сутки прошли, но даже спустя это время ничего не сделано. Руководитель поодоазделения обещала перезвонить. Так никто до сих пор не звонит. По этой причине я попала в сложную финансовую ситуацию. Обслуживание хуже некуда
3
11 марта 2024
Я в шоке! Пришла за 7 минут до закрытия. Попыталась войти одну дверь там закрыто, сотрудница за стеклом указала но другую дверь, пытаюсь открыть её стучусь, никто не реагирует. И тут я вижу у банкомата сотрудницу банка которая консультирует человека, уточняю сотрудник ли она, она говорит да. Почему закрыто спрашиваю у неё, она говорит что очередь пять человек, я спрашиваю почему мне нельзя это было объяснить когда вам в дверь стучится человек? На что она отвечает типа я тут с клиентом общаюсь. Удивили 🤬
7
13 ноября 2024
Обслуживание стабильно на высоте, менеджеры всегда приветливые, профессиональные, к делу подходят с уважением к клиенту. Ещё ни разу не сталкивался с очередями, разве что с небольшим ожиданием, которое проходит быстро. От всей души рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет стабильный сервис!
11 октября 2024
Очень чистое отделение. Пол всегда блестит. Прихожу в основном к банкоматам. С ними нет проблем всегда работают. Всегда есть наличка. Все нравится, без проблем .
1