Альфа-Банк
349 отзывов
25 июня
Получала здесь с дочерью Альфа стикер, заказанный через приложение. Выбрала это отделение, потому что часто езжу мимо, и есть место для парковки. Отделение небольшое, но приятно находиться, сделан ремонт есть куда присесть, пока ожидаешь. Сотрудник объяснил все детали и вежливо объяснил дочери правила пользования картой.
7
27 августа
Приятно обслуживаться в таком современном офисе, но куда более приятно работать с компетентными сотрудниками. Очень понравилось умение менеджеров банка общаться. Вежливо, с улыбкой и главное со знанием дела. Отлично
2
1 июня
Никому не рекомендую пользоваться услугами Альфа-банка. Вся красота и современность их офисов и вежливые сотрудники - это всего лишь внешняя видимость для привлечения клиентов.
На самом деле - обман во всем, начиная с процентных ставок, заканчивая начислением кешбеков.
Сейчас пришла в офис расторгнуть договор с банком - сказали ждать 40 минут (вероятно в первую очередь обслуживают тех, кто заключает с этим «модным» банком договор).
В то время как в Тиньков все вопросы можно решить за 10 мин онлайн, не выходя из дома.
Мне лично совсем не нужен красивый офис с таким уровнем обслуживания клиентов.
13
2
14 июля
Детская карта отлично работает. Получила тут очень быстро, сотрудница помогла установить приложение где удобно контролировать её баланс или ограничить лимит.
5
17 августа
Современный офис, нестандартный подход к встречи и обслуживанию клиентов. Очень приятно находиться в данном офисе. Обслуживание быстрое и корректное
2
20 августа
Считаю что удачно зашла сюда на прошлой неделе, долго думала по поводу кредитной карточки, слышала про неё периодически. Нужно было уточнить по поводу целого года льготного периода. И в офисе мне как раз рассказали и подсказали все что нужно. Заранее и заявку на карту оформили. Получила одобрение быстро
1
13 августа
Впервые посетила это отделение- качество обслуживания поразило. Профессиональные сотрудники, внимательная помощь и улыбки! Приятно когда такое отношение к своим клиентам.
2 октября
Захотел стать премиум клиентом, всему виной реклама)) Но на самом деле уже сам давно смотрел в сторону смены тарифа, так что можно сказать реклама была толчком. В отделении карту получил, вместе с этим ещё и стикер забрал, буду пробовать пользоваться.
1
6 июня
Здравствуйте, были недавно, всё хорошо прошло. Девочки внимательные, очереди не было, объясняли внятно, понятно. Оформили быстро. В помещении находится приятно. Молодцы
3
1
20 февраля
Сегодня был в офисе альфабанк на улице Московской. Приятный современный офис на западный манер с безбарьерной средой, интересный дизайн, как же это всё контрастирует с советским сервисом! Приятная девушка встретила и спросила что бы я хотел, я объяснил проблему мне предложили взять талончик и ждать. Посетителей много, я ждал. Освободившийся менеджер долго пытался решить мой вопрос, но не смогла! Обращение к коллегам за помощью осталось без ответа... Как я понял из их разговоров мой вопрос могут решить 2 человека в офисе и они всё по горло заняты где то на час и это после часа ожидания! Что делают остальные 8 менеджеров в зале это вопрос... Высокомерное отношение, никакого сооучастия и клиентоориентированности.
18
23 мая
Благодарю персонал отделения за оказанную помощь. Девушка помогла разобраться со всеми нюансами и условиями. За пять минут вживую поняла, как это все работает. Еще банкоматы под боком, это очень кстати.
30 мая
Пользуюсь дебетовой картой, и все супер! Пришло уведомление, что могу получить и стикер. Приехала в этот офис, даже место на парковке было! Получила стикер и правда это очень удобная вещь, и без очереди почти)))
3
14 июня
Наконец-то нашелся банк, в котором есть отлично работающая поддержка! Уже не один вопрос решила в группе Альфа банка социальной сети ВК. Супер, так держать )
3
4 октября
Небольшой, но очень уютный офис в удобном районе. Сюда легко добраться на автобусе, а для тех, кто приезжает на машине, всегда есть свободные места для парковки. Внутри всегда чисто, светло, удобная зона ожидания с диванами. Персонал молодой, но очень квалифицированный и дружелюбный. Рекомендую это отделение!
13 июня
Отличный персонал, опытные сотрудники, особенно по обслуживанию юридических лиц.Очень отзывчивые.
2
21 июля
Написал обращение по поводу списания денежных средств с карты. Получилось так, что взломали аккаунт в VK и после этого регулярно списывались средства с дебетовой карты. Причём, списывались после введения кода от банка, но не на мой телефон. Вопрос к службе безопасности банка. Обращение отнес секретарю в этот офис. Взял заверенную копию. Прошло два месяца. Никакого ответа. Не пользуюсь в данный момент услугами этого банка.
1
28 октября
Специалист предложила программу с господдержкой, помогла с оформлением заявки и держала в курсе всех этапов. Рада,что не пришлось самой разбираться в документах.
1
25 августа
Большой плюс что можно зайти в субботу, я так и делаю. Офис красивый, персонал вежливый и терпеливый. Мне помогли, это главное.
20 мая
Решила открыть бизнес-счет а Альфа Банке. Процесс прошёл гладко, а персонал был очень профессионален. Рекомендую этот банк для предпринимателей.
1
9 марта
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые со мной общались. Все подробно рассказали про кредиты, внимание к клиентам тут на высоком уровне, рекомендую посетить и обратить внимание. Персоналу премию!)
4
28 августа
Выгодны кредит выдали в данном филиале. Процент неплохой, срок достаточный. Все быстро по паспорту. Мне понравилось как построена работа с клиентом.
22 октября
Быстрый и качественный сервис, удобная электронная очередь и современные банкоматы.
17 июня
Приятное обслуживание, пришла чтобы подробнее узнать про кредитку. Менеджер объяснил все условия и помог заказать ее. Кстати, лимит по карте оказался 120 тысяч! Не ожидала, круто.
1
30 августа
Отлично проконсультировали по вопросам ипотеки. Менеджер ответил на все мои вопросы и помог подобрать варианты под меня. Мне понравилось что есть множество кредитных программ и есть из чего выбрать, к тому же кредитный лимит хороший.
19 сентября
Удобное расположение отделения банка приятно радует - всего пять минут от дома. Несмотря на возможность многих операций через удобное приложение, встречаются ситуации, требующие личного присутствия. Благодарю за удобное месторасположение офиса.
20 октября 2023
Сегодня была в офисе на московской, нужно было отправить забрать карты и хотела открыть вклад. С альфа банком сталкиваюсь впервые и всегда думала что сервис хороший, но меня ожидало разочарование. Ждать сотрудника пришлось около 10 минут и первым вопросом было для вас подготовили кредитную карту не хотите активировать. После получения зарплатной карты решила перейти ко второму вопросу ко вкладу, на этом вопрос мне сказали оформляйте через приложение сами, а я до этого с ним не сталкивалась и попросила о помощи, с собой была достаточно большая сумма, отправила в банкомат самой зачислять деньги, я спросила есть ли касса, ответ такой - если хотите идите в кассу, в итоге с кассы пошли в тот же банкомат, хорошо что помогли зачислить деньги, попросила помочь оформить ответ был такой же оформляйте сами в приложении… То есть кредитные карты предлагают и навязывают всем а помощь при оформление вклада никакой. После такого сервиса возвращать не хочется!
16
2
11 сентября
Обслуживание в офисе банка на высшем уровне,все специалисты работают без нареканий,частенько сюда захожу.
1
25 июля
Приходил забрать зарплатную карту почти за час до закрытия. Карту не получил. Девушка ссылалась на двух человек в очереди при том, что ещё 2 девушки ( включая ее ) были свободны. Такое себе.
1
14 марта
Возмутительно! Сегодня 15 октября 2021 года примерно в 14.15 в ТЦ Высшая Лига, г. Пенза, стала свидетелем омерзительной сцены: двое молодых человек, представившихся сотрудниками Альфа Банка, пытались навязать карту этого банка миловидной девушке-консультанту. В ответ на ее отказ агрессивно ответили, что она мешает реализации их плана сбыта и статистике, поэтому они никогда не придут как покупатели и скажут другим, чтобы не приходили. Их обучают агрессивному маркетингу и психологическому давлению на потенциального клиента? После этого девушка захочет стать клиентом Альфа Банка?Многомиллионные затраты на телерекламу аннулированы двумя персонажами.
6
1 августа
Функционал офиса отличный, никакой лишней суеты нет и персонал знает как чётко работать. Никаких претензий не имею. Ещё очень рада что мне помогли с получением кредитной карточки. Так как год без процентов это отличное условия, карту получила в течение суток
3
15 апреля
Был в этом отделении в начале марта, хотел рефинансировать кредит. В очереди посидеть, конечно, пришлось, но в целом сотрудники стараются как могут. Это видно. Подробно объяснили все условия рефинансирования. Пока решил оставить как есть, подожду более приятных условий. Свой опыт обращения считаю положительным.
4
1
13 декабря 2023
Альфа очень развивается. Приятно удивили скоростью и качеством обслуживания. Поразил опыт девушки- менеджера,- замечательно. Пришла- получила,что хотела,ушла- 10 минут. Роскошно.
1
1
25 августа
Практически никогда долго в офисе услугу не ожидаю. Все вопросы решали качественно и оперативно.
26 октября 2023
Солидарен с последними отзывами, 2 раза был в империи на московской, пытался получить дебетовую карту, но ниже все описано точка в точку. Персоналу вообще не до клиентов, 5 свободных операторов не могут выдать пластик, приложение не видит в Пензе отделения банков(возможно я что то не так сделал. Включил геолокацию и сам направил на империю на Московской, но там якобы банка нет)
За 2 визита в данный офис потратил примерно часа полтора, карту так и не получил, такого хамского отношения нет нигде, наверное сотрудники перевелись из Макдональдса. Длинноногой непрокрашенной блондинке отдельный привет, настроение после работы просто уничтожила.
Крайне не советую для посещения данный офис.
Всем добра и хорошего настроения.
16
1
14 апреля
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела взыскания за их профессионализм и вежливость. Они приятно удивили своим отношением. Большое спасибо!
3
9 июля 2023
До этого писала хороший отзыв, но, побывав последний раз в офисе, могу сказать, что это ужасно. До ремонта было приятно и комфортно обслуживание в банке. А сейчас... Не успеешь подойти к терминалу за талоном, девица за стойкой командует повелительным тоном как нужно зарегистрироваться в очереди. Им без разницы, как хочет клиент. Мало того, терминал создал какой то электронный талон без номера очереди. Из-за чего менеджер, которая должна была обслужить, очень долго меня разискивала. Минут 10 точно. Это что вообще такое? Хамское и навязчивое поведение специалиста сразу при входе и вообще... Непрятный, агрессивный интерьер. Честно говоря, больше нет желания идти в офисы этого банка больше. А эти роботы операторы чего стоят! Идиотская мода на искуственных операторов это что-то! Если бы ответил человек, очень быстро всё решилось, но!!! Чтобы добраться до нормального, живого оператора, нужно потратить немало времени и нервов. Похоже, банки добиваются именно этого.
15
2
26 февраля
Расположение офиса удобное,есть парковка. Оформление документов происходит оперативно,есть банкомат с функцией пополнения счета и удобная онлайн проверка баланса карты.
6
22 августа
Консультанты знают свое дело и помогают с любыми вопросами. Я здесь была для получения кредита, понравилось как работают, процесс организован грамотно, никто без очереди не лезет, не ругаются. Я обычно записываюсь на прием
23 сентября
Большое отделение с удобным временем работы, в том числе и по субботам. Была тут несколько раз. Нравится, что всегда отличное обслуживание, менеджеры приветливые, пока не ответят на вопросы, консультацию не заканчивают
1
12 апреля
Недавно оформила кредит в Альфа банке на неплохих условиях, узнала от персонала что есть возможность просто и безболезненно погасить его досрочно, что очень радует. Спасибо за полезную консультацию. Очень приятно когда есть подход к каждому клиенту.
4
5 октября 2023
Мне понравился сервис в этом отделении. Все быстро сделали, без очередей, лишней бумажной волокиты. Персонал приятный, улыбчивый и грамотный, так что смело рекомендую к посещению
1
3
10 сентября
Регистрировала своё предприятие через Альфа банк. Менеджер помогла оформить все документы для налоговой, и открыла расчётный счет .
4 июля
Атмосфера в отделении приятная, расположение отделения удачное, персонал улыбчивый, услуг в банке полно, и карты, и кредиты, и многое-многое другое. Универсальное отделение. Мало народу.
1
31 августа
Самые лучшие менеджеры, самые лучшие условия. И самое главное- есть классный кофейный автомат клубнично банановым рафом за 100 рублей. Иногда захожу только из-за этого кофе☺️
21 июня
Самый ужасный банк, просил удалить мой номер из рассылок, а они все равно звонят, ходил в банк на отзыв персональных данных, всё равно звонки от альфы
1
21 ноября 2023
Отделение удобно расположено, много банкоматов. Сотрудники внимательные и помогли с оформлением кредита. Я полностью доволен этим местом.
1
1
8 сентября 2023
Периодически обращаюсь к персоналу по различным вопросам. Сотрудницы - молодые специалисты своего дела. Всегда очень вежливы, все вопросы помогают решить в считанные минуты. Очень довольна.
1
10 августа
Недолгое время ожидания, быстрое решение проблемы. Удобные посадочные места.
7 мая
Не так давно стала клиентом Банка. Очень довольна продуктами и обслуживанием, кэш беком)) Планирую оформить детскую карту ребенку и конечно же в альфе.
10 августа
В этом банке пару раз брал кредит и пользуюсь картами. Всегда все понятно объясняют по условиям, проблем не возникало!
1