Если бы было можно, я бы поставил отрицательную оценку этому заведению. Более нелепого офиса банка с отсутствием клиентоориентированности я в жизни не видел. Для удобства обслуживания клиентов в этом офисе нет ничего. Маленькое помещение без окон, четыре круглых столика и всего два стула для ожидающих своей очереди клиентов, все остальные клиенты стоя ожидают перед дверью. Два еле-еле шевелящихся сотрудника постоянно бегают со своими ноутбуками к шкафу, в котором скрыто многофункциональное устройство (принтер-копир-сканер). Выглядит эта картинка очень нелепо. Мы 1,5 часа простояли в очереди возле двери, хотя перед нами было всего 4 человека. Но самое отталкивающее от этого банка даже не отвратительный формат этого офиса и нерасторопность сотрудников, а методы привлечения клиентов банком. Мы на сайте Альфа-банка заполнили заявку на кредитную карту с лимитом 150т. р., которую банк одобрил. Нам пришло СМС о том, чтобы мы получили карту в отделении банка. Дождавшись своей очереди мы были удивлены тем, что мы не можем просто получить карту, сообщение от банка это было лишь предварительное одобрение и нужно заполнить и подать заявку (хотя в СМС не было ни слова о предварительном одобрении, четко написано:"получите свою карту..."). По результатам рассмотрения вновь поданной заявки банк одобрил нам карту с лимитом 20т. р. Нас это не устроило и мы ушли очень уставшие и очень недовольные. Итог: 2 часа потерянного времени, не полученный кредит, отсутствие доверия и лояльности к Альфа-банку. Никому не рекомендую обращаться в этот банк за кредитом, если хотите получить нужный вам результат, а не просто потерять время. Особенно не рекомендую посещать это отделение людям, страдающим боязнью замкнутых пространств.
Просторное отделение для физических и юридических лиц. Для комфортного ожидания своей очереди поставили много удобной мебели и сделали бесплатный интернет для клиентов. Консультация по потребительскому кредиту была исчерпывающей, условия выгодные, поэтому решил брать именно в этом банке. Удобное место расположения.
Обслуживание в банке всегда проходило круто и с комфортом. Быстро помогут, быстро выдадут карту, объяснят основные моменты и условия. Приятное, ненавязчивое обслуживание, которое полностью меня устраивает.