Я регулярно посещаю это отделение, и всегда остаюсь доволен работой сотрудников. Здесь действительно стараются решать вопросы клиентов быстро и качественно
У меня нет вашей карты. Но отзыв напишу.
Ко мне на работу приходит ваш представитель. Можно сказать топчет порог, навязывая вашу дебетовую карту.Человек явно загнан сроками при выдаче карт, теперь он вынужден доставать меня и моих сотрудников. Доброжелательный отказ уже не воспринимает, он всё продолжает приходить. Это напомнило, как раньше домой приходили пылесосами торговали. Теперь этим занимаетесь вы?сначала работа, потом квартиры? Причем сначала приходил один, а сегодня уже пришёл с напарником. Дальше больше что ли? Как повлиять на то, чтобы ваши сотрудники ко мне на работу не приходили?
Здание на данный момент находится на стадии ремонта, поэтому граждан обслуживают в маленькой комнатушке, в которой умещается человек 5. Очереди не маленькие, ждут иногда и по 1,5 часа. Ездить пока-что лучше в то отделение, которое находится в центральной части города, т.к не известно, когда завершится реконструкция основного помещения банка
Как знала что делаю правильный выбор когда меняла свой старый банк на альфу. по продуктам условия доступные, ещё нравятся что нет никакого спама. Адекватный персонал в этом офисе работает, недавно помогли повысить лимит по моей кредитной карточке
Оформил себе альфа Travel карточку, замечательный продукт для таких заядлых путешественников как я. Условия прозрачные и простые, долго разбираться не пришлось, сотрудница Елизавете спасибо
Очень солидная организация. По моим наблюдениям - находишься в очередях не больше 10 минут. Получал кредитную карту, потратил минуты три, такого оперативного обслуживания я еще нигде не встречал)) Повезло.
3
Михаил Калинин
Знаток города 11 уровня
6 января
Приятно удивлён уровнем обслуживания в Альфа Банке. Персонал всегда дружелюбен, готов помочь и ответить на любые ваши вопросы. Девушка-менеджер подробно объяснила все нюансы и варианты вкладов, что мне сразу стало всё понятно. Редко встретишь такой профессионализм и заботу о клиенте
А
Анастасия Лаврова
Знаток города 12 уровня
13 сентября 2024
Сам по себе хороший и очень светлый, чистый и максимально уютный офис. Особенно по утрам тут тихо и спокойно, людей мало персонал всегда как будто просыпается в хорошем настроении, улыбчивый люди
Взяли с мужем кредит на машину. Для оформления выбрали это отделение. Все прошло очень быстро. Специалист по кредитам, Ирина, оказалась вполне грамотным сотрудником. Помогла выбрать приемлемые условия. Для кредита нужен паспорт, больше ничего, удобно
Сотрудники этого отделения всегда приветливые. Очень нравится тут обслуживаться. Все все быстро, программа у них никогда не зависает. Банкомат такой же шустрый и чистый. Короче, рекомендую.
Мне понравилось, что тут оформление кредитной карты занимает времени очень мало, ещё и не надо ничего кроме паспорта, даже справку о доходах не приносила и все сделали
На прошлой неделе я была тут и выбрала вклад с максимальным процентом. У Альфы сейчас отличные условия. Сотрудница банка рассказала про разные варианты и выгодность вкладов. Показала какие условия будут самыми удобными и выгодными.
Являюсь клиентом банка уже более двух лет. Это надежный, крупный банк, устойчивый в сложных ситуациях. Проблем никогда не возникало. По картам условия стали хуже из-за внешних факторов, но у других банков ситуация не лучше. Пользуюсь банком, так как это удобно и выгодно.
Вежливые девочки. Быстро обслуживают. Не навязывают продукты банка. Предыдущий клиент (до меня) была истеричной. Высотала девушкам нервы- час наблюдала, как спокойно девушки пытались донести информацию и их терпению можно позавидовать. Потом как ни в чем не бывало начала обслуживать меня - не смотря на то, что рабочий день закончился 30мин назад. В обслуживании не отказали. А наоборот, все чётко, культурно. Обслужили на 5 из 5. Помогли установить приложение и показать что как и где. Очень довольна обслуживанием
Обслуживание тут достаточно быстрое. Если бы некоторые неадекватные посетители, было бы еще быстрее. Наблюдала картину, как одна дамочка орала на персонал потому, что у неё не работает приложение. Поразилась спокойствию сотрудницы.
Персонал очень грубый! Ушла не открыв вклад. Ушла в другой банк. С такими сотрудниками я бы не хотела больше встречаться
Посмотреть ответ организации
С
Саша
Знаток города 28 уровня
15 сентября 2024
Это отделение просто замечательное. Здесь уютно и комфортно. Благодарю за ваше отличное обслуживание!
Никита Баранов
Знаток города 9 уровня
10 января
Мне нравится альфа-банк, у него классные кредитки, отличная программа по кэшбэку, в офис я тоже прихожу, хотя и не часто, потому что вопросов особых нету, так только, когда для налоговой справки нужно получить. Обычно операционисты шустрые, и не приходится много времени тратить на визит
Нормальное отделение, зашел не зря. Очередь 10 минут, еще 15 минут занимались решением моего вопроса. К сотруднице никаких вопросов, все урегулировала и дала понятные объяснения.
Обслуживание здесь находится на самом высоком уровне, а персонал всегда готов помочь. Впрочем, в Альфа-Банке практически всё можно оформить, не покидая дома. Онлайн банк функционирует качественно и удобно.
1
2
Сергей Михайченко
Знаток города 8 уровня
25 декабря 2024
Нужно было забрать дебетовую карту, я думал, что это займет много времени. Однако весь процесс занял всего 20 минут. Сотрудник принял быстро и отдал карту, параллельно ответил на мои вопросы. В банке хорошо организована работа. Благодарю за качественный сервис!
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к клиентам и оперативную обработку запросов в офисе альфа банка. Работа с этим банком приносит мне много удобства и легкости
Делал здесь дебетовую карту, порадовало, что люди ответственные работают, не филонят, не сидят просто так, народ задерживая. Отличный сервис 👍
1
И
Игорь Жуков
Знаток города 13 уровня
8 августа 2024
Отличный сотрудник меня консультировал по дебетовой карте, которая бесплатная и с кэшбэком, на примере своего приложения показал как будет все работать, рассказал по условиям и платным услугам, оформили быстро
Оформление отделений банка выдержано в современном и элегантном стиле. Я провела там менее 5 минут, после чего менеджер Дмитрий оперативно помог мне оформить дебетовую карту "Альфа-карты". Я активно использую ее для покупок на Яндекс Маркете и с нетерпением ожидаю повышенного кешбэка в сентябре.
Полный отстой, слег по болезни, прислали первый больничный, а так как карта заблокирована, списали 100%, ( по закону не более 50 ), созвонились, передомной извинились сославшись на приставов. Понятно, до последних не дозвониться, второй раз присылают, Зарплату, списывают как положено 50% , но на следующий день когда прислали больничный, списывают оставшиеся 50% и ещё больничный, вопрос, на что покупать лекарство человеку который еле встать может? сутки не прошли, не успел снять деньги, а в ответ мне говорят, это не используемый остаток. Никакой защиты клиентов, общался консультант мужчина, два слова связать не может, у нас закончились работы для мужчин? Не только друзьям но и знакомым, знакомым знакомых и так далее посоветую не совать не только нос но даже мысли в этот банк только если любят мозахизм.
Очень сложно найти отделение. Странно, что такой крупный банк, а отделений мало и все они расположены максимально неудобно. Спасибо сотрудникам рядом находящегося контактного центра, помогли найти своих коллег. Отдаленность от людей способствует малому количеству посетителей. Мою проблему решили, но не с первого раза, пришлось поумолять.
7
Саша Д.
Знаток города 5 уровня
17 июня 2024
Этот банк - мой надежный выбор уже долгое время. Сотрудники оперативно отвечают на все запросы, терпеливо объясняют и всегда помогают. Большое вам спасибо!
Добрый день. Обслуживание на высшем уровне. Была сложная ситуация , не карты , не приложения нет , но нужно было погасить досрочно кредит , девочки пошли на встречу , да по времени получилось долго , но результат на лицо . Обращаемся в это отделение не первый раз , это специалисты высшего класса , люди знающие свое дело .
Быстрое обслуживание, чистое помещение, вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам, вопросы по всем продуктам банка решаются быстро , поэтому долго не приходится сидеть в очереди.
6
1
Мирра Булатова
Знаток города 11 уровня
5 сентября 2024
Радует что в отделении можно не ждать в очередях, а записаться через электронную очередь. Сервис отличный и условия хорошие, за моё время пользования банком, проблем не было.
Очень хоршие сотрудники, выделяются своею вежливостью и помогают если что-то не понял. Это, помоему, самый лучший состав сотрудников который я видел, из многих других отделений.
Все на высшем уровне! Быстрое обслуживание, вежливый персонал, уютный офис.
1
Амина Виноградова
Знаток города 13 уровня
22 марта 2024
Быстро забрала здесь свою новую зарплатную карту и мне понравилось обслуживание. Сотрудник банка рассказал мне о карте и ее возможностях, в целом мне все понравилось, еще и народу здесь немного.
2
2
Виктория Заверховская
Знаток города 6 уровня
30 мая 2024
Всем советую этот банк. У него удобное расположение, никогда нет очередей, и сотрудники всегда внимательны и дружелюбны. Обслуживание на высшем уровне!