Альфа-Банк
217 отзывов
12 июня
Обращаюсь в это отделение по любым вопросам. Очень удобное расположение, внутри уютно и комфортно, и главное - профессиональные специалисты, которые решают все вопросы быстро.
2
13 октября
Отлично всё: банк, сотрудники, обслуживание, банкоматы, решение вопросов и физических и юридических лиц. Но есть одно но: парковка. Маленькая. 30 минут бесплатных. Не всегда есть место, автомобили иногда разбросаны хаотично и порой тратишь только минут 5-7 времени только на парковку.
2 июня
Офис в торговом центре, благодаря чему можно совместить приятное с полезным)) При этом обслуживание от расположения не страдает, такое же качественное, как и в других филиалах. Да и очередей почти ни когда не бывает)) Хорошо, что вы есть)))
1
6 сентября
Неудобное расположение,что для поездки на общественном транспорте,что на личном.шлагбаум,парковка(если не уложился с решением вопроса)платная.можешь даже и пару кругов нарезать по центру города пока найдешь место,есть опыт.не дойдя до банка уже настроение падает.богатым рекомендую такси,остальным проходить мимо,от остальных банков предложения не отличаются.стоит ли оно того-2 неудобных офиса на город и минимум банкоматов,задумываешься уже не выходя из дома
17 сентября
В этом отделении почти нет людей, очередей нет! Обслуживание на высшем уровне: все проходит быстро и четко. Расположение в центре города очень удобное! Спасибо.
1
10 августа
Решил я заказать дебетовую карту Альфа-банк, т.к. сбер уже за все подряд начал брать деньги, думал тут будет получше…
Ну вот, по порядку, захожу на их сайт, там оформляю заявку на карту, заказываю доставку на дом, и тут после заполнения выходит такая штука, типа «спасибо за заполнение заявки, выберите себе подарочек, рады видеть вас в нашем банке» дается несколько на выбор, выбираю хочу тысячу, типа вернется 1000 кэшбека при покупке от трех тысяч в течение 30-ти дней, я такой ну ок, здорово
И тут началось, никогда не видел чтобы так заднюю давали 😀
Я говорю как эту тысячу то получить, оказывается надо было по этой ссылке пройти чтобы карта была такой
В смысле говорю как я мог ее оформить по этой ссылке, если вы дали мне ее только после заполнения заявки на карту, причем до этого карты быть у вас не должно
Короче муть начали гнать, сотрудники друг на друга перекидывают из-за какой-то жалкой тысячи рублей 😂
Ладно, беднее или богаче я от нее не стану, но знайте, что бывает и такое) не ожидал конечно от альфы такого идиотизма
1
25 августа
Крайне необычная ситуация произошла с Альфа - Банком!!!!У меня такое впервые и я честно говоря испытываю неприятный шок от этого!
Начнем с мелочи:
Пришел в банк и открыл «Безоплатную» карту «Аэрофлот»,карта у которой не было никаких комиссий и прочего!Доверяя сотруднику банка,подписал бланк и ушел домой жить свою жизнь…
После чего у меня произошел арест счетов (ФССП)
И долгое время арест снят не мог быть.
Все же добрались мои руки до (ФССП) и через суды я снял все аресты со своих счетов во всех банках!
Все самые популярные банки нашей страны получив документы сразу же аннулировали аресты с карт и все заработало,но не Альфа банк!!!
Когда я установил приложение на айфон (поехал в отделение банка)
Я узнал что арестованы вообще все мои счета,что было крайнее интересно!
Кое-как с огромными ожиданиями я узнал (все же помогли) какие конкретно нужны постановление от приставов и решения судей для разблокировки карт….
Решил вопрос и отправил все доки в банк!
Пошел месяц ожиданий!
После чего аресты сняли!
А вот комиссия по картам в размере 5200,осталась 😂
Идет второй месяц,как я пишу разного рода обращения в банк 🏦 и банк мне выдает чудесные ответы 🤗
То что я получил сейчас просто не смог сдержать и в себе и хочу публично сказать о том,что подобного халатного отношения от банка к людям я не встречал!!
Программа «Лояльности» построена лишь на словах,как дела касается уходит час чтобы составить обращение,после чего приходит очень смехотворный ответ от банка,который не имеет никакого отношения к сути обращения!
Смелый кол 1️⃣ данному банку!
Фото обращения и ответ банка оставлю здесь!
Вся суть сводиться к тому что банк насчитал комиссию за карту,которая «Безоплатная» и которой я даже не пользовался,а сотрудница в момент оформления подключила платную услугу,которая за 4 и более лет выдалась в комиссию 5200,которую банк всячески не хочет отменять отстаивая свои интересы,позабыв про заботу и лояльность к клиенту….
1
24 августа
Отличное расположение и качественное обслуживание. Уютно, сотрудники профессиональны и быстро решают вопросы.
3
26 мая
Работает у вас такой парень - Никита. Мне понадобилось установить приложение на новый айфон в воскресенье. Остались его контакты (привозил стикер). Он посоветовал обратиться в филиал и если ничего не получится, сказал - тогда я сам приеду и все сделаю.
5 октября
Отдельный и большой жирный плюс - это график работы, наверное все оценили, что работает до 8 и в субботу до 6, да и кстати, если прийти в 19:30 тебя не выгонят, а решат твой вопрос или даже карту со стикером дадут, у меня так и получилось.
1
26 августа
По дебетовой карте не начислился кешбек по одной из категорий. Я сначала думала забить на это, но 800р жалко было терять))) Пришла – за 15 минут все решили и через час на карту деньги пришли. Знала бы, что это будет так быстро, давно бы к вам обратилась))
2
29 октября
Я не знал о возможности ипотеки для самозанятых, но менеджер помог мне разобраться в этом вопросе и оформила все документы. Я благодарен за уровень обслуживания.
2 сентября
Работают оперативно и качественно. Обслуживание на высоком уровне, а персонал всегда приветлив. Удобное расположение отделения добавляет плюсов. Я рада, что стала клиентом этого банка.
1
15 августа
Очереди периодически бывают, но так как без этого никуда, радует-никогда не приходилось ждать дольше 10-15 минут. Персонал быстро обслуживает, приятно быть клиентом Альфа-банка!)
10 августа
Большой светлый офис, приветливые сотрудники. Хотя компетенции меня не очень впечатлили. Решение проблемы сотрудникам подсказал клиент, что не может не удивлять.
30 января
Это ужас полнейший, как будто попал в Сберкассу в 80-90х годов. Суббота. Надо закрыть дебетовую карту и снять деньги. Квэст не для слабонервных.
Номер Окна высветился через 5-7 мин.- Счастье. Но Окно не найти, ибо это касса - без опознавательных признаков за стеклянными дверьми в стеклянном коридоре. После долгих метаний и наводок барышни из другой «секретной» стеклянной комнаты со словами «Туда пройдите!» Прошел, а там нет никто…
Вернулся и поинтересовался где сотрудник(ца) Ответ был ошарашивающий: «Скоро Будет!»
Для любителей Творчества Бенджиамена Хоффа «Дао Винни Пуха» не стоит объяснять про категорию людей под название «СкороБуды», посему мой вопрос был лишь один: скоро - это 5,10,30 мин или 1 час???
Таинственная незнакомка из «тайной комнаты» сжалилась надо мной и достала Шайтан-Телефон набрав «СкороБудку», которая вскоре появилась в безномерном помещении «Касса»Отдаю должное компетенции и выдержке девушки (+5)
Далее чтоб закрыть карту и счет- Новый номерок в очереди.
Оценив ситуацию проведя уже около 30 мин со всеми площадными метаниями прикинул, что пройдет минимум 1 час ожидания в очереди… На том и порешил: АльфаБанк- отстой, в это отделении Ни Ни…
Всем Добра и Радости!!!
1
20 августа
Банк современный а персонал не хамит, главное обслуживание в среднем не длится дольше 15 минут у меня. Уточняю про акции что-нибудь или оформляю перевыпуск, проблем нет.
1
26 июня
Оформила кредитку с годом без процентов, в этом отделении ее забирала и еще поспрашивала о том, как закрывается долг, чтобы не профукать платежи- не платить проценты. Рассказали все на понятном языке
1
9 мая
Приличный банк, есть даже небольшой пандус, лично меня спасло, когда заходила с чемоданом. Меняю тут валюту частенько, курс радует, да и очереди небольшие. Есть банкомат, вообще удобно, что и банкомат и обменник в одном помещении.
2
30 апреля
Чувствуешь себя тут важным и нужным клиентом, очень приятная атмосфера, не давящая, проблемы решаются быстро, с любым запросом с которым я приходил удавалось разобраться минут за 15 максимум. Современный банк, который не подводит, спасибо!
3
22 ноября 2023
В банке чисто и приятно, оцениваю на пять🔥очень приятный коллектив 🔥подходят к разговору аккуратно!!! Очень понравилось) советую!!! Буду приходить очень часто💗
1
11 октября 2023
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Карту оформил в 2020 году ,как устроился на работу. Имею также дебетовую и кредитные карты Visa, Мир, MasterCard. Никаких проблем не возникало. Приложение в телефоне работает на отлично. Правда с обновлением в Гугл Плей проблема. Его там нет. Вроде из- за санкций. А так много приятных фишек в плане накопительных бонусов за покупки у партнёров и не только. Для любителей играть на бирже есть Альфа инвестиции, которые помогают зарабатывать на фондовом рынке. Всем доволен. У банка есть множество партнёров в которых можно пополнить карту без комиссии.
5
28 декабря 2023
Обратилась в этот банк за картой МИР. Обслуживание было быстрым, почти не пришлось стоять в очереди. Они работают оперативно и установили мобильный банк, что очень удобно. Огромное спасибо за вежливое обслуживание.
3
10 июня
Нужно было арендовать ячейку.
Широкий выбор сейфов позволил мне найти идеальный вариант, а оформление прошло быстро и без проблем. Обслуживание на уровне!
1
28 мая
Четко работают, внимательные к клиентам. Меня проконсультировали в удобном для меня месте, даже на широком подоконнике, без ущерба качеству обслуживания.
1
6 августа
Сотрудники отделения проявили профессионализм и доброжелательность быстро решив или вопросы и помогли с проблемами. Очень благодарна да качественное обслуживание
1
26 октября
Банк может быть не плохой но персонал ужасный. Не торопится. Хамят. Объясняешь ситуацию не хотят слушать. Считаю оценку оправданной.
21 сентября
Кредитная карта часто выручает , когда до зарплаты далеко. Удобно и выгодно!
1
18 марта
Пользуюсь этим банком уже много лет, и не разу не возникло нареканий. Персонал всегда приветлив, вежлив и оперативно обслуживает. Здесь также есть терминал, позволяющий оплачивать квитанции без комиссии.
2
16 августа 2023
Самое долгое обслуживание, что я видела, просто отвратительно, из 5 сотрудников сидело 2(и меня как клиента вообще не должно касаться, что у вас там кто-то на больничном, если вы не справляетесь с потоком людей, значит надо искать другие варианты работы) очередь ждала 30 минут минимум, плюс ещё девушка , которая оформляла карту, видимо новенькая, сначала наделала кучу ошибок, не вышла с карточки прошлого клиента, делала все максимально медленно и на отвали, а потом мне сказали , что у них программа грузится, короче даже на таких мелочах отношение к банку меняется далеко не в лучшую сторону
2
1
24 сентября
Неплохое отделение банка, мне понравилось. Как клиенту было комфортно несмотря на то, что пришлось посидеть в очереди. Но я пользовался местным бесплатным Wi-Fi и было не скучно. К обслуживанию абсолютно никаких претензий не было.
22 февраля
Иногда захожу в офис Альфа-банка, чтобы уточнить условия или получить помощь с приложением. Сотрудники всегда приятны в общении. Они не навязывают ненужные услуги или кредитки, что очень ценно для меня как клиента.
3
27 ноября 2023
Захожу в отделение не часто, в основном все оплачиваю через веб версию. Но когда прихожу- очень нравится общая обстановка, все настроены очень доброжелательно
3
20 июля
Хорошая работа сотрудников. Но иногда приходиться ждать в очереди, так как сотрудников не хватает.
26 января
Работа филиала организована четко, без лишних очередей. Сотрудники всегда приветливы и готовы объяснить все понятным языком. Здесь также удобно оплатить различные счета, включая штрафы и налоги, а также провести онлайн-оплату.
12 июля 2023
Банк находится в неудобном для посещения на авто месте. Для того, чтобы подъехать надо простоять немало времени в пробках. Далее вас ждёт шлагбаум на парковке. А это максимальное неуважение к клиенту. Не буду рассказывать о причинах посещения, но хочу отметить абсолютную некомпетентность сотрудников. По сути которые ничего не решают. Мутная контора. Нет стаканов в кулере, приходится унижаться в просьбах для того, чтобы просто попить. Плохое место, никому не советую иметь дело с данной организацией.
3
2
26 ноября 2023
Посетила отделение Альфа банка для консультации по управлению финансами. Получила множество полезных советов и помощь в планировании бюджета на будущее.
2
1
30 сентября
Впечатлена порядком и чистотой в офисе банка. Мои вопросы решены профессионально и оперативно. Чувствую уверенность в своем выборе.
29 февраля
Сразу по приходу сотрудник помогает с выбором талона или с использованием банкоматов. Легко задать выпросы, и мне помогли разобраться с банкоматом.
3
13 сентября 2023
Каждая сотрудница,что попадалась..решала мои вопросы оперативно.
И что очень важно,объясняют всё доходчиво.
Вежливые)
Спасибо!
3
4 октября
Очень удобное отделение, работает до позднего вечера. Захожу сюда после работы, всегда получаю нужную помощь. В последний раз нужно было получить выписку по счету, всё заняло не больше десяти минут
1 апреля 2023
Приличный ремонт в офисе. Медленные сотрудники - выдача денег заняла 10 минут в кассе, хотя заказал заранее. Все это время неспешно искали второго сотрудника, пересчитывали 10 банкнот, изучали интерфейс программы, отсылали и вводили код авторизации. Ну и по телефону поговорили.
Производительность труда ужасна. В сбере работают кратно быстрее.
Стараюсь не приходить в офис, пользуюсь интернет клиентом.
Обновил в марте 2023: сегодня я потратил 1 час 5 минут чтобы снять наличные в кассе этого офиса. Деньги заказаны заранее и сумма небольшая. Передо мной было 2 человека в очереди в кассу. Такой скорости работы в банке я ещё не видел.
13 августа
Хороший коллектив. Удобное расположение.
1 декабря 2023
Приятно обслуживают девочки , работают быстро . Чуть тесновато, вообщем точно 4 звезды. Очередь на мин40 было( предупредили).
19 апреля
Не понравилось отношение персонала, чтобы заехать на авто надо через шлагбаум платная парковка, крайне неудобное расположение банка, больше туда не пойду.
1
26 октября 2023
Я имею 5% кеша за таблетки, 25% за такси, 15% за корм для канарейки и 10% за супермаркеты. Еще можно выиграть 100% кеш за рандомную покупку , но это по дебетке
1
7 апреля 2023
Пришел как то за картой за 30 мин до закрытия отделения, и мне ее не выдали , со словами, что у них ревизия карт. Хотя чтобы подьехать туда я изначально позвонил на горячую линию и уточнил, готова ли карта и могу ли приехать. И там сказали, что без проблем езжайте. Итог описал выше.
Затем снова позвонил на гор.линию об инциденте, и там впервые слышат о такой деятельности, которая была во время,рабочего времени для клиентов!!!Пришлось приехать за картой в следующий свой выходной... и там уже был нормальный адекватный консультант. Благодарю ее за обслуживание!
А с другим вопросом остался не приятный осадок!!!
3
3
30 октября 2023
Я я вляюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет. Уже наверное всеми пряниками успел воспользовался. О вот недавно удивили! Оформил кредитку онлайн, доставили в тот день, когда мне удобно. Вот это я понимаю, сервис!
3
9 июня 2023
🆘🆘🆘 Являлся клиентом банка на протяжении 7-8 лет как ИП , в итоге решил закрыть счёт в их банке т.к техподдержка слабая , сервисы и кешбеки толком не работаю. Счёт закрыл , через неделю понадобилась выписка банка , звоню на горячую линию , говорят езжайте в офис , приехал в офис , мне заявляют так как вы не клиент банка с вас 2000 ))) короче банк испортился и уже давно , клиентов не уважают , гоняют туда сюда и дерут деньги . Остерегайтесь , будьте осторожны 🆘🆘🆘🆘
4
1
16 октября 2023
Недавно я оформила индивидуального предпринимателя прямо в офисе Альфа-банка. Ранее я даже не подозревала о такой возможности , но однажды, осуществляя перевод, сотрудник банка представил мне эту опцию. Оказалось это легко и быстро, и вам даже не нужно обращаться в налоговую.
3