Светло и просторно. Есть парковка небольшая. Удобно, если на машине. Внутри банкомат, есть где присесть и подождать очереди. Вполне уютно. Обслуживание хорошее, жалоб нет.
Максимальный вклад максимально выгодный) Спасибо персоналу в офисе, который помогал разбираться. Оказалось что есть предложение на 3 года под 16% годовых. Удобно что вклад можно открыть на любой срок от 3 месяцев до трех лет, правда проценты будут варьироваться. Но в ощем и целом все звучит выгодно.
Прекрасные и отзывчивые сотрудники, всегда готовые ответить на все ваши вопросы и помочь.
Всё чистое, светлое.
Ооочень хорошее местоположение.
Рекомендую!)
Хочу поделиться своим положительным опытом в работе с сотрудниками. Они оперативно решили все мои вопросы по оформлению кредитки и условия обслуживания показались удобными и выгодными.
Уважаемые руководители отделений Альфа Банка, ваши сотрудники, которые работают в полях, мало того что некомпетентны, дак ещё и навязываются , отлавливают людей и заставляют взять ваши карты. Научите своих сотрудников продавать, а не быть навязчивыми. Мне совершенно фиолетово, что какой-то Магомед сказал впарить карту кому угодно, я иду по своим делам, не нужно бежать за мной хвостиком.
Надеюсь, что вы проведёте работу с сотрудниками, а то появляется желание отказаться от ваших услуг + негатив к банку.
Замечательное обслуживание и отношение к клиентам. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Дарье Мачулиной и руководителю Ксении Клиновой за помощь в сложных вопросах и профессионализм. Время ожидания своей очереди составило 2 минуты
За детской картой для дочки пришла сюда в субботу. Народа было много, пришлось подождать. С картой все просто получилось, забрала через 10 минут как присела к сотруднику. Если не очередь то вообще быстро
Сделала карту себе наконец-то, альфа банк был последней надеждой, нигде одобрение получить не удалось. Тут же быстро и четко, заявку оставляешь, одобряют пару минут, потом уже в офис за картой едешь. Вот так у меня было, и офис приятным оказался на вид )
Мне нравится Альфа-Банк, если есть необходимость в быстром обслуживании, то приезжаю сюда. Очень просто решить многие интересующие вопросы и сотрудники на опыте попадаются.
считаю что очень нехороший банк по отношению к своим потенциальным клиентам. его менеджеры 2-3 раза в день одалевают спам-звонками с предложением завести там карту. никто не любит назойливых. и их тоже скоро все разлюбят, если будут и далее делать так же.
Приходила на консультацию по кредиту, сумма нужна была большая. Проконсультировали полноценно, по тарифам, документам и всем остальным условиям. Лишнего вроде страховки не навязывали. Банком довольна.
Хороший филиал! Внутри чисто, постоянно происходит уборка. Есть кофейный аппарат. Побалуете себя кофейком, во время ожидания, хотя очень долго ждать не прийдется. Много окон приёма клиентов. Персонал вежливый и квалифицированный. Помощь в решении вашего вопроса вам обеспечена.
Дебетовка у Альфа-банка просто огонь, действительно выгодная за счет кешбеков. тут консультировался как то по этому поводу. Сотрудник меня обслуживал и правда грамотный, все знал, на все отвечал, помог с яндекс маркетом разобраться, а так же нашел с его помощью барабан кешбека в приложении)
Была в субботу, работали 4 специалистов, медленно, очень долго ждать! Помещение похоже на склад, узкое и мрачное, даже инет не ловит. Пока сидела в очереди- пришла бабушка ругалась с ними, показала договор- ей фамилию неправильно написали!
1
Посмотреть ответ организации
Ева Усова
Знаток города 5 уровня
13 апреля
Чистый комфортный офис. Места всем хватает. Иногда бывают очереди, но персонал старается, работает во всю, чтобы успеть уделить своё время каждому посетителю. Обслуживанием я полностью довольна. Приезжала за кредиткой, выдали за считанные минуты, ответили на все вопросы и сразу подключили к приложению банка. Всем довольна
Спасибо Альфа банку за отличное качество услуг! Открыла карту и осталась очень довольной. Удобное обслуживание, выгодные предложения и сотрудники готовы помогать в любой ситуации. Рекомендую!
По субботам ожидание по обслуживанию 2 часа. Неужели нельзя добавить операторов и увеличить скорость! Где сервис? Единственное отделение в городе работающее по субботам и такие очереди!
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Беляев
Знаток города 3 уровня
11 марта
Доволен обслуживанием, все классно, быстро, подробно и удобно. Открывал вклад, понравились условия, выбрал для себя самые выгодные, в этом помог специалист. Теперь в приложении только сам пополнять буду
Мой любимый банк! ушел из Сбера и ни разу не пожалел. Очень удобное приложение. Актуальные банковские продукты. Вежливый персонал. Из минусов расположение, в частности отсутствие парковки. Да на красной улице, да на виду но когда возникает необходимость приехать в офис три раза задумаешься... Одну звезду украл за месторасположение. Скорее переезжайте в новое помещение!!!
7
2
Анна Пантелеева
Знаток города 6 уровня
30 июля
Мне нравится это отделение, в целом весь банк хороший, начиная от процента по ипотеке и заканчивая хорошим кешбэком, персонал всегда внимателен к деталям, отличный сервис без лишних проблем помогают своим клиентам. Видно что персоналу не всё равно на проблемы людей
Постоянно предлагают эти кредитки. Огромнейший процент. Когда брала первый раз был один процент,после он резко вырос до того,что пришлось брать кредит в другом банке что б закрыть его. После снова подобная ситуация. Так ещё оплатила,звоню говорю: закройте полностью больше не хочу а они: ну давайте найдем выход,что б вы остались. Господи решите проблему с этими процентами. Ещё без спроса берут и увеличивают лемит,тем же самым увеличивая долг. Жесть просто.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 8 уровня
9 июня
Удобный график работы, идеально подходит для меня, возвращающегося домой вечером. Всегда порядок в офисе, всё аккуратно. Менеджеры терпеливы и всегда готовы помочь.
Современный и один из самых выгодных банков!. Удобное приложение, выгодный накопительный счет, достаточное количество отделений, выгодный кешбек. Интересный дизайн офиса. Операторы находятся в зале рядом с посетителями. Вопросы решаются оперативно.
Знакомство в банком началось с того, что я 10 дней ждала доставку дебетовой карты, а мне даже не позвонили и не уведомили о том, что её не привезут
Решила посетить офис по адресу ул. Свободы 29. Сотрудники с какой-то пассивной агрессией. Забыли мне отдать паспорт после выдачи карты и искали меня со словами: «а куда пошла «кучерявая»?»
Совсем не заинтересованы в клиенте. Пришла оформить карту, чтобы сделать долгосрочный вклад в вашем банке на большую сумму. Администратор провожает меня в зал ожидания, где находится касса и говорит ожидать сотрудника. Сотрудник заходит в кабинет, меня не приглашают. Зато очень «приветливая» администратор открывая дверь в зал ожидания говорит «как же они надоели (слово «надоели» в ненармотивной лексике)», а мне в лицо говорит о том, что уже как бы можно проходить в кассу. Администратор стояла на ресепшен, взрослая светленькая женщина, которой стоит поучиться клиентоориентированности у своих подопечных!
Впечатления ужасные от вас!
5
2
Посмотреть ответ организации
Л
Любовь
Знаток города 10 уровня
25 марта
Сотрудники профессиональны и всегда дружелюбны. Получаю все услуги быстро и без проблем. Это отличное место для качественного обслуживания.
Отличное отделение банка персонал вежливый и отзывчивый идут на помощь к клиенту, есть только один минус маленькое помещение если будет много народу то будет не комфортно.
3
1
Владислав Рогов
Знаток города 7 уровня
13 августа
Не первый раз беру кредиты именно в Альфе, в этот раз надо было делать зубы, срочно и быстро, поэтому пришел в это отделение, уже подготовил все бумаги, 2ндфл, копию паспорта и прочее, и какого было мое удивление, когда через 30 минут мне одобрили кредит, а через 2 дня деньги уже пришли на счет... Нет предела совершенству, а вы Альфа банк ну просто на пределе, спасибо!
Хороший банк, отличная
Карта с приятными категориями кэшбэка. Классное обслуживание! Была необходимость заменить карту - все прошло отлично, приветливый персонал, решили мой вопрос в кратчайший срок.
Банк из 2000-х, очереди по 20-30 минут, курьеры карты не доставляют. По телефону, имея все данные клиента, обещают кредитку на одну сумму, приходишь в банк, а она в 4 раза меньше, да еще и говорят, что может уменьшится🤬 все данные для скоринга были предоставлены, сервис неконкурентоспособный, только зря потратил время, пользуйтесь Тинькофф, там знают о клиентском сервисе, ожиданиях и удобстве.
Посмотреть ответ организации
Елена Юрьевна
Знаток города 8 уровня
14 сентября
Это отделение создает приятную атмосферу с комфортными столиками и стульями,напоминающую коворкинг или уютную кофейню. Взаимодействие с сотрудниками проходит легко и естественно без стеснения и барьеров в общении
Сотрудники помогли мне и быстро решили мою проблемы
В
Вероника Лисовская
Знаток города 7 уровня
12 августа
Самый лучший офис Альфабанка, который я посещала, всегда быстрое обслуживание, отличный персонал и комфортная атмосфера! Всем рекомендую!
Алтфа банк-лидер по обслуживан ю клиентов! Я получила ипотеку здесь, и все прошло как по маслу. Команда сотрудников была очень отзывчивая и помогала на каждом этапе. Всем довольна!
С ипотекой на удивление много возни не было. Крутой сервис с грамотным персоналом, менедежр помогла мне оформить все необходимые документы и уже через несколько дней пришло одобрение
Откуда-то взяли мой номер телефона, предложили кредитную карту с определенными условиями. Оформили онлайн, прихожу получать, а получить не могу. Мне оформляют карту заново, забираю, после определенных трат понимаю, что меня попросту развели. Условия то совсем другие. Я забыла уже что такое банковский развод, но этот банк напомнил. Возвращайте все деньги и закрывайте карту -это ошибка сотрудника Зашибись обслуживание. Худший банк, некомпетентность и не клиентоориентированность, попахивает разводом. У меня попадание на огромные деньги, а сотрудник сидит и улыбается! Это просто нечто. Дети в финансовой структуре -пиши пропало.
Спасибо сотруднице Александре)) Вчера помогла мне с оформлением кредита. Сделали это очень быстро)
Ю
Юлия Т.
Знаток города 12 уровня
20 июня
Клиентоориентированность Альфы на высшем уровне. Пришла для разбора выписок для госслужбы. Получила подробную помощь и рекомендации. Удачно попала на специалиста с опытом. Спасибо!
А
Анонимный отзыв
18 октября 2023
Альфа банк - мой надежный партнер! С открытием карты в этом банке стала получать множество привилегий: скидки, бонусы и удобный онлайн-банкинг. Рекомендую всем и всегда!
1
Марк Багиров
Знаток города 8 уровня
26 августа
Хорошо, что офис есть рядом с домом, а то не знаешь, куда бежать. Менеджерам СПАСИБО за помощь быструю с потерянными картами. Ехал в автобусе с работы и уснул, проснулся, ни телефона, ни кредиток. Повезло, что паспорт с собой не ношу, а то и его бы сперли.
Забирала деньги в кассе. В самом отделении народ был, а в кассу нет. В банке провела не больше 10 минут.
Евгений Каверин
Знаток города 14 уровня
16 июня
Это отличное место для финансовых консультаций и достижения целей. Сотрудники банка помогают выбрать наиболее подходящий продукт, делясь своими знаниями и опытом.
Я являюсь клиентом альфа банка уже больше 20 лет, обслуживание :квалифицированные специалисты, всегда расскажут, покажут и объяснят всё подробно, отношение доброделательное, прием видеться очень быстро. Брала кредит на индивидуальных условиях, очень рада. Спасибо !
Альфа банк спас мой бизнес! был в сложной финансовой ситуации,но благодаря банку получил кредит на развитие своего предприятия.
Очень доволен! Профессионализмом сотрудников и оперативностью оказанной помощи
Спасибо!
Ужасное обслуживание клиентов.
Что произошло спрашиваете?
Я пришла ваш банк получить кредит на 365 дней и облегчить себе жизнь в интоге я каждую неделю и каждый день ходила в банк прося о помощи. Только нервы потратила.
Из за тупости ваших операторов на горячей линии и сотрудников банка. У меня кредит, где начисляются проценты. Меня неправильно проконсультировали операторы и сотрудники банка. А начальник этого отделения вечно занята и ни как не помогает, хотя вина со стороны её сотрудников и вина банка. Только обещать умеет. 2 месяца решают проблемы, а проценты идут. Обращения не рассматриваются, жалобы игнорирует ваш банк. А начальник отделения ничего толком не может сказать. Завтра опять пойду, потому что пока не придёшь всем все равно, пишешь в ваш банк заявление по 15 дней рассмотрения. А проценты кто будет платить????