Люблю всем сердцем это отделение. Обслуживаюсь тут довольно таки давно. Менеджеры всегда отлично подкованы, все запросы выполняют в миг, обслуживание тут явно не хромает. Ну и плюсом есть банкомат, который спасает, когда в заведениях по соседству нельзя оплатить картой))
Благодаря Альфе я смог рефинансировать свои старые долги на более выгодных условиях. Процесс оформления прошел быстро, несмотря на небольшие очереди. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудников и удобное расположение отделения, есть парковка, днем можно припарковаться спокойно. Сам банк действительно хороший, с ним я уже 3 года
Мне подобрали идеальный вариант банковской карты исходя из моих потребностей, персонал дал мне несколько ценных советов чтобы использовать карту как можно более выгодно, даже не знала что есть столько вариантов кеш бэка, все рассказали в деталях)
Отделение новое, современное, и ремонт и оборудование. Принтеры не виснут, договор на карту распечатали быстро, сотрудник во время технических работ (распечатка и тд) участливо поддерживал разговор, был в контакте со мной.
Однозначно хороший банк. Его филиал вполне на уровне лучших стандартов качества. Специально засекла время, что провела здесь. Очередь -20 минут. Было человек 5. Обслуживание - 10 минут. думаю что это хороший результат)
Заранее на посещение записалась, поэтому избежала очередей. Мне еще понравилось, что специалист очень эмпатичный, легко меня понимал и знал как правильно объяснить сложные вещи. У меня не осталось никаких вопросов теперь, все вопросы решены.
Пришла в банк за кредиткой, получилось сделать все очень быстро. Каково было мое удивление, когда через час раздался звонок - вы забыли кошелек. Спасибо, добрые люди, я даже не представляю, когда б сама его исчезновение заметила.
Обслуживание на пять — всегда стараются оперативно работать. Отношение к клиентам на пять — не грубят, внимательные, приветливые. Время ожидания в очереди на четыре, иногда приходится ждать.
Зашёл оформить первую дебетовую карту для ребёнка - плюсом для выбора этого банка было абсолютно бесплатное обслуживание.карты.
Немного подождали менеджера, но в итоге было все быстро
Я постоянный клиент Альфа-Банка, считаю, в филиале первоклассное обслуживание. Рабочий процесс продуман до мелочей, время на ожидание сведено к минимуму.
Марина П.
Знаток города 7 уровня
12 марта
Банку доверяю на все 100%, очень высокий уровень обслуживания. Внутри светло и чисто, просто и удобно оформить любой продукт или подключить услугу. Никто не навязывает ничего, все ответы простые и понятные мне как обывателю. Все персонал рассказывает в деталях. Так что ни разу не пожалела что выбрала для себя альфа-банк)
В банке получал кредитную карту. Было это вчера утром. Пришел после 12 часов, посетителей было немного. Карту отдали быстро, менеджер была вежливой. Все норм👍
Банк всегда отвечает на мои вопросы оперативно и профессионально служба поддержки на высшем уровне. Отделение хорошее, приветливая обстановка, консультанты просто замечательные люди, мне очень понравилось!
5
Амина Виноградова
Знаток города 6 уровня
22 марта
Невзрачный фасад ярко контрастирует с дизайном отделения) Приятно была удивлена, даже растерялась немного. Сотрудники тут тоже не промах, консультируют быстро, но качественно. От того очередей особо не наблюдала
Обратился я в банк, отделение Сони Морозовой, 190. 03.08.23 за получением кредитной карты, времени ждать не было, договорились что как всё починят сообщат, обещали перезвонить на следующей день, так как проблемы с интернетом были(сотрудник Моника) так и не дождался звонка. Приехали с подругой 07.08.23 снять наличные средства, (специально заказали инкассацию) в итоге просидели 50 минут, какая то сложная операция была(как сказали ....много мелочи считали, но вышли из кабинки сотрудник с клиентом, хотя в кассе должен находиться только клиент), это ведь касса, зачем вы даёте консультацию прямо в кассе, реально это ОЧЕНЬ долго.... Сделайте 2 кассы в чём проблема, кошмар. Ещё одна особенность, как только подходишь к автомату за талоном, сразу прибегает сотрудник и просит не брать (сотрудник Галина), а присаживаться и ожидать....вы это реально?.....жесть какая то!!!!!!! видимо как берёшь талончик начинает идти время, в которое должны уложиться, при обслуживании. Думали что стечение обстоятельств такое и нам не повезло, А нет, люди психуют и ругаются, прямо в зале. Примите пожалуйста меры, совсем не цените время других людей. А людям рекомендую обращаться в другой банк.
Банк работает с 10 часов, что очень неудобно, знающего персонала один человек на 5 клиентов, выписку по счету ждали полчаса, с учётом что в очереди были первые.
Замечательные консультанты! Была проблема с задвоением учётки, пропали все данные из приложения, не могла войти.
Милена и Екатерина помогли оперативно решить проблему, хотя в других отделениях банка мне вообще не пытались помочь и вникнуть в ситуацию. Спасибо огромное!!!
Здравствуйте,друзья посоветовали этот банк,было страшно переходить,и думала что ничего не получится,но все оказалось наоборот.Очень вежливые и отзывчивые работники.Сам банк хороший,именно данное здание очень чистое,уютное,и достаточно просторное.Банк помогает со всеми вопросами,хорошая карта,да и еще в добавок кешбеки.Все очень понравилось,спасибо
Интересное отделение с нестандартнвм форматом для банка: нет привычных окон с операционистами, все по принципу open-space. Диваны, столы и операционисты-консультанты ходят по залу и общаются с клиентами!
Расположение офиса просто отличное. Менеджеры грамотные, предлагают кофе, разбирают любые вопросы за несколько минут. Да и в целом банк крутой, меня всем устраивает
На протяжении нескольких лет размещаю свои сбережения в этом банке, выбирая различные виды вкладов. Услуги полностью соответствуют ожиданиям, деньги работают, приносят стабильный доход. Полностью довольна!
Недавно был в этом отделении банка и мне там все понравилось. Грамотное и хорошее общение с клиентом, быстрое и качественное обслуживание. Настоящие профи в своем деле. В общем, я ставлю 5 звезд данному отделению.
Большое спасибо за помощь в оформлении кредита. В этом отделении работает прекрасно подобранный персонал, который помог мне разобраться с условиями за несколько минут
Колхозное отделение, бизнес обслуживает только один сотрудник, это и открытие бизнеса и обслуживания. Если вы подошли по обслуживанию и сотрудник занят открытием счета, придется подождать 40-60 минут.
1
Посмотреть ответ организации
Костя Филиппов
Знаток города 8 уровня
21 декабря 2023
Являюсь клиентом банка уже довольно давно. Обслуживание всегда на высоте - быстро и качественно. И сейчас все прошло отлично. Вежливые и внимательные сотрудники. В общем, всем доволен.
2
Андрей Колганов
Знаток города 7 уровня
26 января
Мне все нравится, специалисты вежливые, само отделение удобное в плане расположения. По картам все готовы объяснить за несколько минут, выгодно и легко пользоваться. Прозрачные условия, никакого обмана, я как клиент этот ценю)
Необычно! Нет границы между менеджером и клиентом, просто садишься за круглый столик и обговариваешь всё, что тебя интересует! Очень приятные, милые, грамотные девушки! В общем обстановка супер.... Можно выпить кофе или какао, из аппарата, правда за 90руб.)
7
F
Flower
Знаток города 10 уровня
6 апреля
Я открыла здесь накопительный счет на небольшую сумму, чтобы попробовать. Оказалось это очень выгодно, так как можно пополнять и снимать деньги в любое время. Большое спасибо специалисту банка, который объяснил разницу между вкладом и накопительным счетом.
1
А
Анастасия Попова
Знаток города 16 уровня
2 сентября
Отличное отношение к клиентам. Оформляла кредитную карту, сотрудник был внимателен и вежлив, рассказал обо всех нюансах и преимуществах, все понятно.
Т
Татьяна Белова
Знаток города 2 уровня
8 августа
Хорошее обслуживание, получала в этлм отделении кредитную карту. Записывалась заранее в приложении, пришла к назначенному времени, быстро оформили, подробно объяснили условия и выдали карту. Мне все понравилось приду ещё .
Оксана Черненко
Знаток города 8 уровня
18 апреля
Интерьер этого банка просто шикарен, по сравнению с другими. Непринуждённая обстановка позволяет чувствовать себя комфортно. Как будто ты сидишь в кафе, а не в банке
Дмитрий Волков
Знаток города 3 уровня
5 июля
Я получал в этом филиале кредитную карту с годом без процентов. Карта отличная, бесплатная, с льготным периодом, возможностью получать кешбек за покупки и снимать наличные без-комиссии. Отличный банк с хорошими услугами, рекомендую присмотреться к нему.
К
Катерина Б
Знаток города 7 уровня
26 июня
Мне подробно объяснили интересующую тему и указали,где найти подробную информацию.Очередь быстро двигалась, а сотрудники оказались компетентными и интерьер стильный.
1
С
Стелла Прокофьева
Знаток города 6 уровня
3 сентября
Когда возникли трудности с использованием мобильного приложения сотрудники мне очень помогли разобраться с вопросом. Большое спасибо хотелось бы сказать за профессионализм и терпение, сам по себе банк для меня номер один
Звонят постоянно,решил оформить кредит предварительно одобрен,приезжайте получите приехал и дзеро мы ошиблись)
Посмотреть ответ организации
Саша Русинов
Знаток города 4 уровня
8 августа
По совету сотрудника отделения оформил себе премиальную карту, Альфа онли. Преимуществ просто море,я пожалел что не сделал карту раньше. С моими доходами правда нужен глаз да глаз и с этим тарифом хоть понятно куда что уходит.
Вера_Я
Знаток города 8 уровня
20 июля
Заходила оформить альфа-стикер, была небольшая очередь, но полчаса ожидания для меня некритично. Оказывается, заказать я могла и дома в приложении, тогда ждать бы не пришлось. Условия по стикеру классные, если тратишь 10 тыс в месяц, то обслуживание бесплатное. И вообще удобная вещь, карта теперь не нужна.
Являюсь Клиентом Альфа-Банка С 2011 Года.
Открыл Свой Первый Личный Счёт Именно В Отделении На Улице Сони Морозовой, Дом 190, Когда Оно Ещё Называлось «Минерал». С Тех Пор Стараюсь, По Возможности, Всегда Решать Все Важные Банковские Вопросы Именно В Этом Отделении.
За Годы Работы С Альфа-Банком Много Чего Бывало, Но Сотрудники Всегда Прилагали Максимум Усилий Для Помощи В Решении Моих Задач.
Отдельно Хотелось Бы Отметить Персональных Менеджеров Отделения, Которые В Любой Ситуации Стараются Найти Лучшее Решение, С Вниманием Все Детали Каждой Уникальной Ситуации. Спасибо!
Надеюсь, Что Автоматизация Банковских Процессов В Ближайшем Будущем Не Окажется Критической — Хотелось Бы Продолжать Взаимодействие С Живыми Людьми.
А Все Тяготы Нашего Нынешнего Непростого Времени, Альфа С Уверенностью Преодолеет, И Будет Становиться Всё Лучше, В Это Я Верю.
П.С.
Сделайте, Пожалуйста, Разметку На Паркинге Около Банка. Я Понимаю Ограниченность Парковочных Мест У Придомовой Территории.
Но, Выходя Из Дверей Отделения, Будучи Пешеходом, А Часто И С Близкими И Детьми, Меньше Всего Хочется Тут Же Попадать Под Колёса Автомобиля.
Разумно Сделать Пешеходную Дорожку От Дверей Отделения До Тротуара По Улице Карла Маркса. С Запретом Парковаться Непосредственно На Ней.
Благодарю!
6
О
Ольга П.
Знаток города 10 уровня
21 июля
Мое сотрудничество с этим банком длится уже несколько лет. Я открыла здесь несколько депозитов, и каждый визит всегда комфортен, особенно приятно, когда предлагают чашку кофе.
Очень комфортный уютный офис, несколько раз в течение месяца обращалась - ни разу не было ожидания, зашла-обратилась-решили вопрос. Менеджеры компетентные, сервис и лояльность на высоте. Приятно!
6
А
Анастасия Мур
Знаток города 4 уровня
27 августа
Отличная работа сотрудников этого банка. Особенно в вопросах перевыпуска карт и инвестиции, делает обслуживание здесь приятным и эффективным.
Офис сделан по-новому, круглые столы для общения посетителей с работниками банка. Это очень комфортно, на моральном уровне повышает лояльность. Мне очень импонирует такой подход. Современно и приятно.,
5
Юрий Касаев
Знаток города 5 уровня
24 января
Смело могу поставить высший балл, очень отзывчивые сотрудники, сразу появляется уверенность что ты не один на один с проблемой, а менеджеры всегда готовы тебе помочь. Не нужно стоять в огромных очередях, все быстро и комфортно