После всех этих кризисных моментов забегала сюда проверить, как себя чувствует мой небольшой вклад. Было народу не мало, но я решила дождаться своей очереди. Потому что хотела, помимо уточнений, ещё и дебетовую карту открыть себе. С учётом отсутствия времени, думаю, добавлять деньги онлайн будет удобнее. Мне любезно помогли настроить онлайн банк. Тут как раз видны, и мой вклад, и моя карта. Так что теперь буду все операции проводить через него.
На работе переключили всех на альфа-банк, пришлось оформляться, брать расписки по счёту. Процесс занял время, но оно того стоит. Не могу назвать каких-то существенных минусов быть клиентом именно этого банка.
Уже год пользуюсь дебетовой картой и никаких минусов выделить не могу. Ну и конечно меня как любителя сэкономить радуют приятные бонусы в виде кешбека))
Аккредитованные ***. При оформлении кредитного договора, наоформляли страховок на 43000 р.. затем когда писал заявление на отказ со всех сторон пытались запугать, читали нотации, запугивали, запутывали, затягивали только что бы не отказался. Полнейший беспредел. Пишу жалобу в ЦБ.
Именно наоформляли страховок потому-то пользуясь моим доверием оператор сама заполняла страховку в моем телефоне, хотя говорили ей что страховок не надо.
Доброго времени суток! За один день из банка позвонили несколько раз с разных телефонов!!!! Есть личный кабинет, есть доступ к официальному сайту и если мне надо - сама обращусь в банк! Большое желание перестать быть клиентом этого банка!
Всем советую пользоваться услугами альфа, так как я ими лично доволен на все сто. Брал тут кредит на покупку авто и могу сказать, что условия самые адекватные инмено у них. Выдали кредит довольно оперативно, и я всем доволен.
Один из лучших банков, в который я когда-либо обращалась. Клиентское обслуживание у них на первом месте, это видно сразу. Решили мой вопрос буквально за двадцать минут в комфортной обстановке их отделения. Лучшие в своем деле.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, из которых как наиболее знающего можно выделить Давида. С остальными, даже руководителем офиса, можно не общаться, это вам поможет сберечь время и нервы
Минимальное ожидание, хоть и бывают очереди. Внутри довольно свежо, сотрудники выглядят отлично и очень приветливы. Таким и должен быть нормальный банк.
Заполняла заявку на сайте на получение дебетовой карты. Отделение банка у меня рядышком с работой, так что, как только поступило мне смс-сообщение о готовности карты, я сразу зашла и забрала! Теперь пользуюсь) Спасибо!
Давно являюсь клиентом банка, зашёл сделать печать на выписках и это оказалось большой проблемой(( хоть и обновили офис, но работа с клиентами не изменилась, такое же безразличие, некомпетентность рядовых менеджеров в собственной работе! Благо есть руководитель, которая быстро помогла , после 20 мин бесполезной беседы с менеджером
Ужасный Банк.
Обманывают, по горячей линии дозвониться не возможно, без уведомления подключают страховки.
Обещают бесплатное обслуживание, потом, оно оказывается платным.
Произошла просрочка - по Техническим причинам банкам, оператор обещала сохранить льготный период и не насчитывать % по кредитной карте. Но Нет, насчитали так, что еле вылез из этой долговой ямы.
Претензии подавать Бесполезно, отвечают, что ничего не обещали.
У меня есть опыт работы с банком и как физического лица, и как юридического и хочу сказать, что специалисты одинаково внимательны во всех случаях и стараются пойти навстречу клиенту, все ему объяснить и рассказать. Если заключаешь какой-то договор (на кредит или обслуживание), то честно отвечают на все вопросы и не навязывают дополнительные услуги.
Предложения и услович банка не выгодные, специалисты в отделении не работают, система помощи клиенту 0, связаться с поддержкой из-за плохого бота нереально. Не рекомендую никому
2
Посмотреть ответ организации
Л
Лена Бабаева
Знаток города 5 уровня
8 сентября 2023
Альфа банк , безусловно, один из лучших , если рассматривать условия, предоставляемые ими. Здесь есть отличная карта с щедрым кэшбэком, удобная кредитная карта с годом без процентов , и прекрасные проценты по вкладам .
Я, как юридическое лицо, очень давно сотрудничаю с альфа банком. Это по истине серьезный, ответственный и надежный банк. Никогда еще не возникало проблем.
В надежности банка я уверенна на все сто.Оформила кредитку,все строго по договору и главное,что выдача карты происходит оперативно и без визита в банк.Просто супер!
Отделение после ремонта, основной зал - это зона для ожидания специалистов. Можно удобно разместиться в креслах за столами. Илья - отличный консультант, который встретит посетителей при входе, быстро сориентирует и поможет
Хочу по благодарить сотрудницу Светлану
Работающую в отделение банка Лахтенский
Вы мне очень помогли
Очень приятно общаться с такими отзывчивыми и добрыми людьми
Спасибо вам огромное
Пусть у вас всё будет хорошо
И больших успехов вам во всём
Александр
Работают настоящие профессионалы своего дела. Всё чётко, быстро! Рекомендую.
Inna
Знаток города 12 уровня
25 апреля 2024
Быстрое и вежливое обслуживание. Это один из лучших банков в стране.Удобное расположение, всего 5 минут от дома.
М
Марина Чередниеова
Знаток города 4 уровня
30 марта 2024
Мне ноавится,что по условиям картыпереводы без комиссии. В офисе сотрудники вежливые, особенно мне ноавиться менеджер Олес, всегда внимательная и вежливая .
Отличное отделение банка!Сотрудники работают оперативно и быстро) Приходишь, задаешь интересующие тебя вопросы, на все ответят, со всем помогут)
При условии очереди, обслуживание все равно идет очень быстро))
Остался доволен данным отделением)
Оригинальный формат отделения банка. Никаких девушек в окошках. Консультанты в зале. За свободными столиками. Кофе-машина, правда не бесплатная. Современно. Правда не знаю, насколько удобно. Мне нужна была касса и с кассой все как обычно))…
3
8
К
Карина Сазонова
Знаток города 6 уровня
23 января 2024
Брали семейную ипотеку на выгодных условиях, сотрудник офиса помогал нам определиться с выбором. Рассказал про все условия и возможность даже закрыть досрочно. Спасибо!
Я
Яна Рамазанова
Знаток города 12 уровня
12 мая 2024
Мне нравится, как в приложении чата поддержки помогают решать вопросы. Если бот не справляется, оператор всегда быстро отвечает на вопросы. Всегда попадаешь на действительно помогающего человека.
Если вы планируете стать клиентом Альфа-банка, то учитывайте и эту информацию. Являюсь клиентом более 10 лет и всегда вносила платежи по кредитной карте своевременно. Случилась неприятность и я попала в больницу, в первый раз нет вообще возможности внести задолженность. При просьбе сделать отсрочку на неделю, была послана двумя сотрудниками. Мне лишь предложили лёжа в больнице, сдать квартиру в аренду). Очень не приятно, что многолетним клиентам не идут на встречу и заносят просрочки в кредитную историю. Видимо придётся уходить к конкурентам, т.к. осадочек остался
5
2
О
Олеся Михайлова
Знаток города 10 уровня
21 декабря 2023
Отличная услуга рефинансирование, просто огонь, приятный сервис, консультация понравилась. Девушка помогла разобраться, рассчитала все и озвучила ответы на все вопросы
3
С
Сергей Иващенко
Знаток города 4 уровня
14 апреля 2024
уровень обслуживания клиентов в Альфа банке просто отличный. Сотрудники всегда проявляют внимание, заботу и быстро решают все вопросы.
Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка более 15 лет. Сегодня я столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудника.который провел банковскую операцию в результате которой я потеряла крупную сумму не огласив мне потери. Я считаю что сотрудник обязан открыть историю моего счета огласить все риски и только потом после моего согласия подарить банку деньги осуществлять действия. А он начал изучать условия моего вклада после того когда уже ничего нельзя было вернуть назад. Для сотрудника это цифры а для меня деньги. К сожалению была вынуждена перенести средства в другой банк.
Добрый день.
Хочу поделиться своим впечатлением по поводу Альфа банка.
Офис хороший, отношение при выдаче кредита очень положительное.
Но потом началось..... При просрочки (даже в один день) начинаются звонки и различных личных телефонов, хотя могут звонить только 3 раза в сутки и с официального номера банка.. Хамское отношение, грубость, нарушение закона.
Не советую брать кредит в этом банке. Очень, очень нехороший банк...
Нравится а первую очередь наличием офисов, ибо это реально зачастую удобнее чем общаться в чатах или ждать на линии, можно просто прийти в офис и пообщаться с человеком с глазу на глаз.
Зачастую так некоторые вопросы решаются быстрее. Ну, а во вторую очередь тут адекватные сотрудники, обслуживание тоже не хромает )
Регулярно меняют условия по картам в одностороннем порядке без уведомления. Сотрудники некомпетентны - разные сотрудники по одному вопросу дают разную информацию, никто за предоставленную информацию не отвечает.
2
Посмотреть ответ организации
М
Максим Егоршин
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2024
Сегодня был в отделении, чтобы узнать о программе лояльности. Сотрудница все объяснила, подключила к программе.
Не знаю кто и что может сказать плохое про этот банк. Очень много отделений, банкоматов. Всегда деньги на счету. О карте можно хоть на полгода забыть, сумма не исчезнет
Очень новый формат отделения понравился. Офис похож на кофейню, где можешь спокойно пообщаться на равных с сотрудникам тет а тет. Для VIP клиентов есть отдельная . Обращался по вопросам рефинансирования, менеджер помог разобраться
4
Варя
Знаток города 10 уровня
19 января 2024
В этом банке отсутствует ,совковость,в работе и интерьере. Отсутствие устаревших формальностей создает приятную атмосферу,а интерьер оформлен современным и функционалым образом. Спасибо за новый взгляд на банковское обслуживание!
1
Lina
Знаток города 8 уровня
15 мая 2024
Местоположение отделения очень удобное, персонал всегда приветлив и готов ответить на все вопросы.
В приложении по тех причинам на стороне банка не работала СБП, в чате общается только бот, проблему решить в чате не получилось. Дозвониться в банк удалось не с первой попытки, около 20 мин ожидания и оператор говорит, что можно по реквизитам на сайте сделать перевод, ок, иду на сайт (первый раз) но и по реквизитам не удалось оплатить на сайте, операцию заблокировали, причина не известна. Через 20 сёк звонок от сотрудника банка, спрашивает подтверждаю ли я операцию на положительный ответ, говорит ок, попробуйте повторно совершить операцию, иду на сайт, повторная операция выдаёт сообщение о превышении лимита операции!? Звоню вновь банк и снова ожидание... Оператор сообщает, что сделать ничего не может, деньги можно будет перевести только через 24!часа. Почему? Да потому что банку операция показалась подозрительно. К сожалению, это зарплатный банк, который я с радостью поменяю. Ибо это самый ужасный сервис, который довелось пользоваться.
Ситуация простая при оформление кредита добавляют страховку при этом говорят что если досрочно погасить то вам остаток вернут так вот это вранье. и они это не делают и по факту если считать со страховкой и переплатами. то процент чуть ли не в раза больше. по этому мой совет обращаться в другие банки. Офис на науке не рекомендую
Был в офисе на пр.Энгельса 20.12.2022.Обстановка ,как в кафе:сел за столик,15 минут посидел,никто не подошёл-ушёл в другой банк.Пара сотрудников с ноутбуками общалась с посетителями,посетителей было раз в 7 больше,терминал эл.очереди не работал.
В очереди час ,но и не заметили,приятный офис, хорошие вежливые менеджеры, очень удобно нет очереди ,сидишь за столиком ,занимаешься своими делами ,подсаживается менеджер,очен достойно и понян объясняет ,быстро все дебает , Ивану благо
1
8
Елена Булатова
Знаток города 12 уровня
26 марта 2024
Сотрудник Альфа Банка настоящие профессионалы своего дела. Банк предоставляет отличные услуги и выгодные условия для клиентов.