Отделения Альфы очень опрятно выглядят, здесь приятно находиться, сотрудники обходительны, но есть огромный минус, из-за которого просто невыносимо приходить каждый раз в отделение, - это скорость обработки обращений клиентов, пришедших в офис. Очень медленное обслуживание, можно сидеть по полтора часа в ожидании свободного сотрудника. Когда мы пришли, было человек 15, на них всего 2 работника Альфы. Ребят начинаешь, конечно, уважать, что они соглашаются работать с таким потоком людей. Но для клиента проблема скорости обслуживания не решается.
Я понимаю, что возможно это - экономия на сотрудниках (возможно, потому мы и сидим в таких приятных офисах), но поверьте скорость решения вопроса куда важнее для каждого из ваших клиентов.
Прошу обратить внимание на этот отзыв, поскольку Альфа только начала подниматься в моих глазах и глазах моих знакомых, а здесь вновь одни оплошности, сервис строится не только на красоте и доброжелательности. Сервис строится, в первую очередь, на быстром и качественном обслуживании.
Добрый день. В первую очередь хочу выразить огромную признательнось менеджеру Наталье,работающей с ЮЛ. Очень внимательно и быстро решила мою проблему. А если в целом, то здесь всегда мне помогали в решении вопросов. Хотел оставить отзыв в моб приложении, но там такой функции не нашёл. И к руководству, Наталья заслуживает поощрения, и повышения по карьерной лестнице. Задумайтесь. Отличный сотрудник.
В нашем районе находится офис Альфа банка. Просторный такой, отделка стильная, модерновая мебель, банкоматы, сотрудники в униформе. Всё чинно, благородно. Зашла проконсультироваться по вопросу вклада. В очереди прождала недолго. Сотрудник подробно рассказал о всех вариантах вкладов. Обслуживание мне понравилось.