Ставлю 2 звёзды только за наличие кассы Альфа-выручки, которая работает 24/7( но это актуально только для бизнеса) В какой день недели независимо от времени не придёшь в это отделение - постоянные очереди и неразбериха. И самое странное что людей вроде немного, но меньше чем полчаса ещё ни разу не получалось тут просидеть! При чем неважно какая операция тебе нужна(оплата или обмен валюты/снятие денег). Медленное обслуживание: специалисты вечно впаривают доп услуги всем подряд(страховки и прочее) и тратят по 10 минут времени на хвалили какая это прекрасная услуга, хотят человеку она даром не нужна.
30.09.2024 пришла в отделение произвести оплату за приобретение машино-места, это более 10000 белорусских рублей, обслуживала девушка в окошке 2. Не дослушав меня , перебила, " Комиссия 25 рублей" . И так несколько раз. Я сказала, что оплачивать буду через личный кабинет, но мне нужно поменять валюту, отправила в кассу. Меняю и спрашиваю у кассира, как мне проверить реквизиты, потому , что решила, что сразу и оплата пройдет. Зал маленький , сидят клиенты, и тут на весь зал, девушка , что направляла в кассу "Я же Вам сказала, что после кассы подойдете снова ко мне" Это все уничижительным тоном. Поворачиваюсь и говорю:" Девушка, не разговаривайте со мной таким тоном, я не каждый день перевожу по 10000 рублей, мне нужно , чтобы они дошли до застройщика" И тут в зале клиент начинает комментировать, что 10000 рублей, ну, какие это деньги и т.д. Меня просто унизили, и спровоцировала специалист 2-го окошка. Разговаривать в таком тоне с клиентом недопустимо. Даже если бы я переводила 1 рубль, я принесла деньги в ваш банк, и специалист должна хоть 10 раз мне объяснить, чтобы я поняла, как это правильно сделать, а не давать повод к обсуждению моей операции в зале. После того, как я сказала, чтобы она не разговаривала со мной в таком тоне, она обслужила спокойно. Но вышла я из этого отделения, как оплеванная. Негатив полный. До этого оплату за приобретение квартиры проводили в Альфа банке на ул. Красной, было замечательное отношение, все старались помочь. Осадок неприятный. Подбирайте персонал более ответственно
Специалист сработал круто, очень оперативно!!! Нужно было срочно совершить платеж при этом до конца рабочего дня оставалось менее 15 минут, все сделали!!!! В этом мне помог Сергей Рабец!!
Альфа, на мой взгляд, один из лучших коммерческих банков в Республике. Отличная политика в отношении корпоративных клиентов. Операционисту Мариночке отдельный респект!
Простоять час в очереди и не поменять валюту
Работает одна касса по валютам
Толпа людей на зале и три специалиста по документам
Благодарю за обслуживание.
Из двух касс работает только одна, вторая закрыта "навсегда", постоянные очереди. В чем проблема открыть вторую кассу? Огромный поток людей, с которыми один оператор кассы не справляется и приходится стоять в очереди по полчаса ради 2-минутной операции
Работает одна касса и то с перерывами, особенно прикольно работает до 19, а перерыв в кассе с 18.00 до 18.15, постоянная очередь ещё и в такое время, потеряете кучу времени, плюс вечные проблемы с банкоматов
19.08.2022 обращался в банк. Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста банка Камоцкую Елену. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно, исчерпывающе и профессионально ответила на все возникшие у меня и моего партнёра вопросы относительно проводимых финансовых операций. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решила все возникшие проблемы. Спасибо за оперативность, высокий профессионализм и неравнодушие.
Банк, в котором сразу не могут сделать нормально. Сначала невозможно нормально открыть карту удалённо, потом так же криво тебе ее выпустят в отделении. Потом еще переписка в чате с поддержкой с просьбой подождать до 5 рабочих дней. И так несколько раз. Сразу нормально сделать нельзя.
Хотелось что бы в банкомате присутствовали купюры меньших номиналов 5 10 иногда очень надо, алично мне не продаются, а так отличный банкомат никогда не подводил...
Всегда очередь, и работает одна касса валютная. Только в крайнем случае туда заезжаю, предпочитаю другие отделения этого банка. В других отделениях лучше организована работа с клиентами.
Самое отвратительное отделение
Вечно не работает банкомат на улице. Часто и внутри не работает. Нужно отстоять минут 50 что бы снять/положить деньги
Но потом оказывается что по электронной карте в банке это сделать невозможно
Закрываю карту и ухожу в другой банк
Сегодня была в этом банке, по поводу оформления карточки. Хочу отметить девушку с короткой стрижкой и темными волосами ( к сожалению имя не запомнила ), очень приятная, все легко и просто объясняет. Огромная благодарность☺️
Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка.
Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег.
Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким - то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного.
Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости!!!!! Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам.
Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу!!!
НО - я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный!
То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы.
Хороший филиал, по времени обслуживания в принципе быстро, но и людей бывает много, специалисты работают быстро, а если нужно положить деньги, так же есть ночной инфокиоск, что очень удобно, по больше бы таких по городу.
Очень тесное, с неправильно раставленной мебелью помещение. Никто и никогда не здоровается. Женщинка в кассе крепкого телосложения общается на повышенных тонах, часто у всех переспрашивает и явно некомпетентна по многим вопросам, поэтому часто срывается на крики и безудержное хамство. Стоящие в вечной очереди люди только переглядываются в шоке.
Странное отделение. Касса одна, работает странно. К специалисту попасть сложно, очень долгая очередь, каждому по 20-30 минут уделяют. С банальным вопросом про перевыпуск карты сказали стоять ждать очередь (пусть и справедливо, но, час провести там ради этого не хочется). Приложение очень и очень лагучее, шанс, что вы зайдете в него, небольшой, а за последний месяц не было ни дня, чтобы оно работало нормально. Снятие наличных в РФ с лютой комиссией, т.е. данный банк не имеет никаких плюшек в РФ, хотя, казалось бы. Выходит по телефону узнать большинство интересующей информации, за это спасибо.
3
1
Посмотреть ответ организации
Виталий Севастьянов
Знаток города 10 уровня
26 декабря 2023
Самые медлительные сотрудники. Самые длинные очереди. Это просто издевательство. Два раза там был просто снять деньги со счета, каждый из них я потратил по 30 минут. Был в будние дни в обеденное время
Самое плохое отделение банка которое в жизни встречал , работает одна касса обменных операций , где каждые два часа перерыв , собирается очередь людей , приоритет в кассе кто крупные операции делают они сразу без очереди , был первый в кассу а по итогу ждёшь ещё пол часа , не соответствует курс на сайте и в кассе , причем электронное табло один курс , на бумаге другой , пользовался картой альфа банк , буду закрывать ее , потеряли клиента ! Удачи
Зашел в банк 16 03 21 отказаться от карточки и сделать платежи как ИП на р/с организаций, юр. отдел закончил работу, нет никаких претензий. Подошел отказаться от карточки девушка, та что по выше, послала сказав делайте все через приложение и не дурите голову. Пошел к кассе положить денег на р/c там сидит тетя размером со всю каморку хлопает глазами не понимает что от нее хотят, девченка за столиком начала влезать в разговор кричит через пол зала мол че ты к кассе подошел я ж тебе дураку объяснила что тебе через приложение нужно отключать карточку. На что ей было доходчиво объяснено что она влазит в разговор не поняв по какому поводу обращаются в кассу.
Итог таков, отделение должно выполнять весь спектр банковских услуг, де-факто не делает ничего. Работники трохи не адекватные, возможно давно проходили мед. обследование. Потратил зря бензин чтобы доехать до банка в котором счета. По итогу все равно пошел в беларусьбанк возле дома и за комиссию в 10р положил денег на счета организаций. В ближайшее время попрощаюсь с этим банком. Одна звезда потому что нельзя поставить 0.
Касаемо работы ин синк:
Вы вообще там адекватные? Сколько вам нужно лет для корректной работы приложения? Вас по объявлению набрали? Так наймите наконец нормальных специалистов!